最实用有效的话语攻心策略，说话细节全知道，沟通技能一本通。

一言可以成事，一言可以败事。话里有乾坤，细节决成败。懂一点说话细节，学一点说话艺术，开口闭口展现魅力，征服人心，赢得人缘，把话说得滴水不漏，把事办得天衣无缝！

何时开口，何时闭口；何时提问，何时应答；何时迎合，何时反驳；何时点头，何时拒绝；何时赞美，何时批评；何时深藏不露，何时抛砖引玉。

大话如何小说，长话如何短说；急话如何缓说，实话如何虚说；狠话如何柔说，直话如何弯说；僵硬的话如何说得婉转，黑白的话如何说得灿烂。

自己的事怎么说，别人的事怎么说；得意的事怎么说，伤心的事怎么说；着急的事怎么说，缓办的事怎么说；一般的事怎么说，机密的事怎么说。

直率的人怎么说，多疑的人怎么说；渊博的人怎么说，浅薄的人怎么说；保守的人怎么说，敏锐的人怎么说；谦逊的人怎么说，傲慢的人怎么说。

全方便提升你的说话力。由陈立之编著的《说话细节全书》助你练就金口才，铺就通向成功的辉煌之路，开辟左右逢源、无往不利的人生！

一个说话不注意细节，语义含糊、言语唐突，缺乏表达技巧和沟通艺术的人，无疑会打不开局面，在人际交往和社会竞争中处于劣势，纵使满腹经纶也难以得到人们的赏识，晋升无缘，梦想难圆。这就要求我们不断地锤炼说话的细节，提高说话能力，提升口才技巧。

由陈立之编著的《说话细节全书》从说话的基本功、说话的原则、说话的分寸、说话的准则、说话的艺术等方面，系统介绍了社交、公关、应酬、婚恋、面试、职场、推销、谈判、管理、辩论、演讲、会议等人生中各个重大场合的说话细节，旨在引导读者走出说话的误区，掌握说话的策略，快速提高说话的能力，提升魅力、轻松交往、顺利办事、和谐生活，赢得左右逢源、如鱼得水的事业和人生。

第一篇 锻造完美动人的说话本领

 第1章 说话细节决定命运的成败

语言是人类力量的统帅

一言可兴邦国，一言可丧邦

三寸之舌，强于百万之师

说话技能是信息沟通的有力依托

说话能力是事业成功的催化剂

会说话代表一种成功的实力

说话决定成败，人就应该能言善语

要想改变命运，嘴上功夫不可或缺

会说话让你散发夺目光彩并脱颖而出

 第2章 会说话体现了一种成功素质

会说话体现一种成熟的心理素质

说话要放下包袱调节自卑心理

说话要自然大方消除紧张心理

克服说话怯场的五大实用方法

自控力决定了说话的最终成效

从容不迫地处理说话冷场的情况

果断灵敏地应付各种责难的场景

说话要时刻保持你的热情之火

会说话使你身心健康渐入佳境

 第3章 不断地训练自己说话的本领

训练自己掌握说话的语速

训练自己掌握发音的水准

训练自己掌握说话的节奏

训练自己掌握说话的韵律

通过背诵提高自身说话能力

通过复述提升自身表达能力

通过讲故事锻炼自己的口才

训练自己说话通俗的方法

训练自己说话朴素的方法

训练自己说话简洁的方法

简洁明快的六大语言技巧

训练自己说话含蓄的方法

训练自己说话幽默的方法

模仿让你青出于蓝胜于蓝

借鉴经验是口才的速成课

立即改掉不良的说话习惯

 第4章 说话必备的原则和知识素养

说话要把握紧扣目的原则

说话要把握丰富活泼原则

说话要把握现场调控原则

说话要把握情真意切原则

说话感情要把握一定的度

说话要掌握情感表达技巧

说话要根据听众身份发言

说话要根据自己身份发言

说话要善于利用社会背景

说话要注意利用自然情景

说话要掌握一定的世事知识

说话要掌握必要的文化知识

说话要熟悉自己的专业知识

第二篇 修炼魅力四射的说话风范

 第5章 说话要掌握一定的准则

成功说话的首要四准则

说话就是要“有话好说”

说话要有逻辑性，环环相扣

说话要话语中肯，言之有物

说话要探知对方深层意识

说话之前先了解事实情况

说话适当暴露缺点更受人欢迎

说话不要太死板，要懂得变通

说话要换位思考替人着想

说话要带着两只耳朵倾听

34第6章 说话要优雅得体遵守礼仪

礼貌是文明交谈的首要前提

自我介绍时态度要自信自然

称呼他人时要得体合乎情理

介绍他人应注意的四个问题

与人寒暄贵在热忱情真意切

形象仪表彰显话语个性魅力

优雅的谈吐举止体现出风度

灿烂的微笑为交谈增添光彩

 第7章 说话要懂得运用肢体语言

说话要注意眼神语言的运用

说话时要注意头部的语言运用

说话时要注意面部表情的运用

说话时要注意手势语言的运用

说话时要注意手指语言的运用

说话时要注意挥手语言的运用

说话时要注意握手语言的运用

说话时要注意鼓掌语言的运用

说话时要注意体态语言的运用

说话时要注意坐姿语言的运用

说话时要注意站姿语言的运用

说话时要注意走姿语言的运用

 第8章 说话要体现征服人心的魅力

魅力说话的六大艺术

有动感的声音魅力不可抗拒

形象的语言可化腐朽为神奇

瞬间赢得他人好感的说话术

为对方送上“一顿美味大餐”

抓住人心说话就能百发百中

尊重说话是一种无声的征服

谦虚说话是一种高尚的美德

说话要学会找一个美丽借口

时刻不要忘记说一声“谢谢”

向他人道歉要诚恳并且及时

赞美犹如花香，芬芳而怡人

忠言不要逆耳，直话要婉说

第三篇 掌控滴水不漏的说话分寸

 第9章 说话要掌控火候有分寸感

一言可以生祸，一语可以致福

拿捏好分寸，谨防说话失度

说话恰到好处才能天衣无缝

莫要口无遮拦，避免话不投机

说奉承话也需要点技巧策略

说话时切莫自以为是、爱较真

不要光顾自己说话不顾人情

说话不要触及别人的痛处

说话不宜随便开过头的玩笑

不说负面话，有意见当面说

 第10章 说话要什么场合说什么话

到什么山上唱什么歌

有时就要“两面三刀”

特定场合讲话的技巧原则

公共场合说话大有讲究

仔细斟酌酒桌上的片言只语

拜访中一言一行都要注意

掌握待客应酬的语言之道

看望病人说话要温柔体贴

传达不幸消息要冷静理智

56第11章 说话要有潜移默化的说服力

说服他人要遵循一定的原则

说服的三要素要面面俱到

最佳时机说服可获最佳效果

耐心是金，步步为营稳中求胜

先提小要求，再提大要求

润物无声，晓之以理动之以情

有理由说服时自然理直气壮

自我贬抑往往能够反败为胜

寻找对方突破口乘势而入

隐藏劝说动机激发对方好奇心

曲径通幽，说服要学会绕弯弯

说服要尽量多用商量的口气

 第12章 说话要能随机应变避免尴尬

尴尬时适度地自我嘲讽一下

及时岔开话题转移注意力

身处窘境沉着稳重机敏应答

寻找合适的机会澄清误会

巧妙应付别人的奚落挖苦

宽容大度能化干戈为玉帛

沉默PK尴尬，无声胜有声

幽默是缓解紧张的灵丹妙药

假装糊涂搪塞借口再借机脱身

第四篇 提升公众情境的说话水平

 第13章 提升社交时的说话水平

社交说话的黄金法则

首次见面要激起对方说话欲望

初次见面要没话找话打开话题

善于说话缩短双方的心理距离

社交场合说话必须要注意方法

当面说话要察言观色探清底牌

交际中要巧妙地进行自我辩解

知己知彼说话才能心心相印

有艺术地拒绝让双方皆大欢喜

借助绝妙口才广交天下朋友

 第14章 提升辩论时的说话水平

苦练功夫，不断提高论辩能力

胸有成竹，做好辩论前的准备

旗帜鲜明，正确确立自己的论点

先声夺人，积极主动地展开辩论

操纵局势，牢牢把握辩论主动权

旁征博引，掌握清晰的辩论思路

设计圈套，巧妙提问诱使对方上钩

反戈一击，及时反问让其措手不及

仔细推敲，戳穿漏洞诡辩不攻自破

缜密严谨，重视辩论中的每个细节

避开锋芒，理清界限求大同存小异

情感攻心，以情感为先导软化对方

以退为进，瞅准对方空隙一举奏效

巧设两难，令其进退维谷乖乖就范

模棱两可，避重就轻让其捉摸不透

巧辩七法，让你所向披靡战无不胜

 第15章 提升谈判时的说话水平

谈判时开场白的设计技巧

谈判时向对方提出要求的技巧

谈判时探测对方虚实的技巧

谈判时入题预热气氛的技巧

谈判时陈述表达内容的技巧

78谈判时向对方提出问题的技巧

谈判时回答对方问题的技巧

谈判时打破僵局困境的技巧

谈判要借助一些常见的口头语

百战百胜的种谈判技巧

 第16章 提升演讲时的说话水平

演讲风格的基础知识

演讲语言要能够铿锵悦耳

演讲语言要力求通俗易懂

演讲语言要尽量大众化、口语化

演讲时要注入充沛的的感情

演讲时要抓住听众的注意力

演讲时要找到听众的兴奋点

演讲时要能引起听众的共鸣

演讲时要引经据典增强语势

演讲要使用生动多变的语言

演讲要使用形象具体的语言

演讲时的态势语要优美大方

演讲时要运用一些非语言技巧

 第17章 提升开会时的说话水平

会议精彩开场白的策略

会议进入正题的主持策略

会议平稳顺利进行的策略

会议中要营造气氛调动大家情绪

会议的准备与衔接要环环相扣

会议中要善于引导各方的意见

会议结束总结发言要干净利落

会议节奏要控制得恰到好处

成功主持会议的八大准则

灵活驾驭处理各种会议局面

 第18章 提升即席发言时的说话水平

即席发言选题要遵循的原则

即席发言要培养打腹稿的能力

即席发言的材料组织技巧

即席发言时的结束语技巧

即席发言要抓关键借题发挥

即席发言简明易懂的技巧

即席发言时的话题穿插技巧

即席发言要能够出奇制胜

即席发言风格要灵活多样

第五篇 赢得卓越人生的巅峰话术

 第19章 请人办事的说话技巧

请人办事说话要把握“五项注意”

请人办事要做好说话应对准备

请人办事要名正言顺理由充足

请人办事要投其所好说动听话

请人办事要把握好说话的良机

请人办事要对症下药因人说话

请人办事要软磨硬泡能磨嘴皮

请人办事要施加压力晓以利害

请人办事时说话要避开七大禁忌

 第20章 成功求职推销的说话技巧

910做好求职面试的首次自我介绍

面试应答时不可不用的七种绝技

机智应对主考官面试题见招拆招

抓住求职面试最初几分钟的机遇

训练推销口才练出一张推销铁嘴

每个推销员都要学会的口才技巧

优秀推销员必备的十大口才素质

与客户说话要将客户放在第一位

与客户说话必须克服不良口头禅

说客户喜欢的话能博得客户欢心

 第21章 与上级互动的说话技巧

谨慎开口，把握与上级说话的火候

主动接近，不畏闲言与上级勤沟通

八面玲珑，不同上级区别对待说话

心理互动，互助互利达成默契共识

保持距离，摆正与上级之间的关系

勤于请示，汇报工作做到及时有效

巧言进谏，提意见要照顾上级面子

反复陈述，用耐心化解上司的固执

绵里藏针，巧妙回应上级不当批评

巧妙推托，善于拒绝上级不当委托

底气十足，升职加薪职场青云直上

 第22章 与同级相处的说话技巧

主动沟通，疏通情感交流的渠道

态度恭敬，放低姿态平等互惠交往

谦逊为人，赢得同级的好感和尊敬

公私分明，是非面前说话毫不含糊

理解难处，委婉地拒绝“烫手山芋”

侧面指责，避免伤及同级的自尊

互谅互让，礼让三分得理也要饶人

低调做人，晋升后说话要放低姿态

 第23章 开拓管理局面的说话技巧

与下属说话要体现出你的亲和力

与下属说话要放下你的领导架子

与下属说话不要吝啬你的鼓励

与下属说话要对其予以充分尊重

表扬下属要把握的五大基本原则

批评下属要把握的三大基本原则

规劝下属要满足下属“肯定欲望”

布置任务下达指令用商量的口气

打开沟通之门促进上下精诚合作

巧用激励法则刺激下属迸发力量

一言可兴邦，一言可丧邦

自人类社会诞生以来，政治活动便没有中断过，古今中外的政治家历来把当众讲话看作掀起政治风云的一把利器。

我国很早就有这方面的文字记述。《周易·系辞上》说：“乱之所生也，则言语以为阶。”认为制造混乱可以借言语为媒介。刘向说得更具体：“百行之本，一言也。一言而适，可以却敌；一言而得，可以保国。”(《说苑·谈丛》)把说话当成百行之本，这是非常有见地的。

古今中外，成功的政治家无不把高超的当众讲话艺术作为实现政治目标的首要手段。他们机敏睿智、伶牙俐齿、巧发奇中、一言九鼎。为维护国家、民族的利益，或游说，或劝谏，或答问，或谈判，或演讲，或辩论，均以说话水平导航政治风云，左右形势变幻。

高超的说话水平可以叱奸佞于朝堂，醒群众于街衢；化干戈为玉帛，挽狂澜于即倒。在历史长河中，这样的例子不胜枚举。

战国时期，秦国吞并了韩、魏这两个大国之后，接着企图染指小国安陵。安陵君派唐雎到秦国交涉，同专横、凶残、贪婪的秦王进行了一场殊死的唇枪舌剑之战；痛斥了秦王的无理要求，打击了秦王的嚣张气焰，维护了国家的领土和主权。

汉末，诸葛亮对刘备的“隆中对”，一席话将天下三分，奠定了蜀汉的基业；后又巧言游说江东，劝说了孙权与刘备联手共同抗击强大的曹操。

近代爆发的五四运动和“一二·九”运动，爱国学生为了国家、民族的存亡，走上街头，挥泪演讲，极大地调动了全国人民的革命热情，深刻地揭露了汉奸卖国贼丧权辱国的卑劣行径，有力地挫败了帝国主义和反动派的阴谋。

1936年西安事变发生后，中共代表周恩来于12月24日到西安与蒋介石进行面对面谈判，使蒋介石接受了中共的政治主张。至此，国内纷纷扬扬、动荡不定的政治局势得以稳定。

罗马共和国的执政官恺撒被布鲁特斯派人刺杀身亡，名列罗马共和国“后三头”之首的安东尼站在恺撒的尸身旁发表了《灾难，你已来临》的演说。尽管他一再声称自己“只是有话直说”、“不善言辞”、“不善雄辩，所以不可能激励大家的情绪”。可是他的这一演说却煽动起国人为恺撒报仇的怒潮，从此造成共和国的长期混乱，直到覆灭。

美国南北战争中，南方奴隶主驱使奴隶为自己卖命。为了粉碎南方奴隶主分裂国家的企图，林肯总统及时在内阁会议上发表了《解放黑奴宣言》，他向奴隶们庄严宣告：“从1863年1月1日这一天起永远获得自由！”两天后，他又站在白宫讲台上向群众演讲，重申了这一宣言。他深信，这可以“换取这个国家未来的幸福和繁荣昌盛”。果然，宣言发布之后，奴隶纷纷倒戈、逃亡，南北形势发生巨变，很快林肯领导的北方军就获得了彻底的胜利。

1976年清明前后，数百万民众自发聚集首都天安门，以悼念周恩来总理的名义，对“四人帮”作了愤怒的声讨。他们慷慨发表演讲，诵读诗词曲联，点燃了全国人民心中早已蕴蓄的怒火。这次行动，为后来粉碎“四人帮”作了必要的舆论准备。

这些例子无不显示出说话水平在政治风云中的极大威力。

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说话是人类生活中最平常但同时又是最复杂的活动之一。我们每天都在说话，我们每个人离不开缺不了说话，它如影随形，每天伴随在我们的左右，对我们的人生产生着直接或间接的影响，人生中的种种波折变化和成败得失都与说话有着千丝万缕的联系。

说话人人都会，但是要把话说好，说得滴水不漏、美轮美奂，说得悦耳动听、人人喜欢，却是大有学问、深有细节讲究的。

同样是在说话，为什么有的人让人肃然起敬、备受欢迎，有的人则招人拒绝、处处碰壁？即使是同样的一句话，出自不同的人之口，效果也迥然有别。有的人说了赢来掌声笑语，气氛和谐而又轻松；有的人说了则换来怒声责备，无形中得罪了人让自己陷入困境。正如俗语所说，“一句话让人跳，一句话让人笑。”个中原因，在于会说话的人注重说话细节，说起话来声情并茂，义理兼备，听来让人如沐春风，深受感染。

说话是一门学问，也是一门艺术；是一种技巧，也是一种智慧。要想把话说好，说出一口流利动听的话语，就要注重说话的细节，在细节上狠下功夫，将每句话都说得无懈可击，让每句话都有力度，散发出征服人心的力量。

在平常说话时，注重细节，就是要打破自卑和紧张心理，自信大方地侃侃而谈；要注意语音、语调、语速，说起来朗朗上口，错落有致；要注意遣词用句，说话条理分明，合乎规范，准确到位；要语言精练，言简意赅，避免泛泛而谈，不着边际；要注重语气，即使批评指责的话也能说得娓娓动听，让人感到亲密友好；要注意分寸和尺度，不温不火，不过不及，恰到好处；要因人而异，见什么人说什么话，面对不同的谈话对象对症下药、有的放矢；要注意场合，到什么山上砍什么柴，根据场景和气氛选择合适的话题和内容；要善用幽默和赞美之辞，为说话增添色彩；要注重社交礼仪，将文明礼貌贯穿到一言一行中；要注重肢体动作的运用，用默契的微笑、眼神、手势、站姿等无声语言为说话加分……

在人际交往日益频繁和现代生活竞争日趋激烈的背景下，说话的能力显得更加重要。一个说话不注意细节，语意含糊、言语唐突，缺乏表达技巧和沟通艺术的人，无疑会打不开局面，在人际交往和社会竞争中处于劣势，纵使满腹经纶也难以得到人们的赏识，晋升无缘，梦想难圆。这就要求我们不断地锤炼说话的细节，提高说话能力，提升口才技巧。

本书通过生动典型的实例和精练活泼的语言，全面系统地介绍了说话细节在人生各个重大场合的具体实用，融合了心理学、语言学、人际关系学、演讲术、会议技巧、商务应酬术、谈判策略、推销术、请人办事术、领导艺术等诸多内容，熔理论指导性与实际操作性于一炉。旨在帮助读者培养注重说话细节的良好习惯，走出表达的误区，掌握高效说话的基本原则和方法，成功地进行交谈和交际活动，做到在各种场合从容不迫地开口说话，成为一个处处受人欢迎的人。

细节决定成败，说话细节影响人生，说话细节左右命运。把握说话的细节，打造出众的说话能力，谈吐优雅，提升魅力，增进人际，拓展才学，业绩卓著，左右逢源，无往不胜，从而获取成功、幸福、美满的人生。