格奥尔格·凡尔梅特、伊冯娜·赛尔编著的这本《破译黑天鹅（如何应对未来15年的商业巨变）》要做的是一次反直觉的尝试，质疑我们所处的世界，感知变化的早期征兆，试着描绘未来的样子。它向它的读者提出疑问：未来15年，那些我们以为还很遥远、看似不可能的事件，会不会真的发生并改变我们的世界？当石油储量早在2006年就越过峰值，而全球化2.0却持续不断地把成百万的消费者送入中产阶级，在2030年，消费需求和消费能力的双重增长会不会引发石油危机？当沙尘暴、雾霾等天气灾害接踵而至，在2030年，人类的集体环保需求会不会导致一些行业减产或者直接灭亡？当互联网已经让近一半的IBM员工不在公司上班，在2030年，在世界任何一个角落办公是否已经成为一种常态，每天早上，不再有砖瓦结构的办公楼等待我们去上班？……

未来15年：

全球化2.0会创造数以百万计的中产阶级，但这块市场肥肉只会被送到真正“懂”它的商家口中。每个新兴市场都会有特定的消费偏好，市场将变得“既全球化又本土化”。“生意本地化”将成为占领外地市场，甚至海外市场的关键。

能源枯竭和环境危机对企业的影响将越来越明显。石油、水等重要生产资源日趋紧张将导致生产成本上涨，致使粗放型生产方式不再能带来利润。而环境危机则会让生活在其中的消费者抵制非可持续生产的企业。

个性化会经历爆炸性的释放。薪水、升职将成为最基本的择业需求，员工开始看重自我实现、工作－生活平衡等软因素。与此同时，消费者也对商品提出越来越多的个性化需求，“商品客制化”将成为一种趋势。

数字化不仅会改变人们的工作方式，也会瓦解传统的营销和贸易方式。

人口变化主要体现在消费市场和劳动力结构上。逐渐老龄化的市场会提出新的产品需求。而企业则会面临管理者断层、隔代管理等新挑战。

科技突破将以意想不到的速度改变商业面貌。3D打印、智能化产品、可穿戴设备，创新产品不断涌现的年代会带来商机，也会颠覆一些行业。

格奥尔格·凡尔梅特、伊冯娜·赛尔编著的这本《破译黑天鹅（如何应对未来15年的商业巨变）》就是要告诉管理者和创业者们，未来15年，哪些领域隐藏着商机，哪些趋势不容忽视，以及面对这些商业变化，世界500强企业的领袖们又是如何应对的。

致谢

前言 帝国与马粪

第一章 迷失东京：全球化2.0

第二章 少即是多：环境危机

第三章 个人的力量：个性化和价值多元论

第四章 远程的可操作性：数字化时代

第五章 社会安全：人口变化

第六章 远大前程？：科技大融合

第七章 促进因子、困境和完美风暴

第八章 只做注脚，不当标题：去自我中心的领导者

结论 去自我中心的领导之路

尾注

更高的目标

要留住员工，钱已不再是万能的解决方法。我们已经看到，由于工薪阶层在经济上的自由度提高了，当他们在选择职业的时候，高报酬就不再是他们首要的考虑因素。随着全球化2.0的深化，越来越多的人能够享受这种奢侈的选择权利。比经济收入更重要的将会是有意义的工作和合适的生活方式。比如Y世代对于工作一生活平衡的理解。确实，“生活和工作的平衡”对于每一代人的意义都是不同的，这是值得我们思考的问题。

对于在婴儿潮中出生的人（以及那些更早的世代）来说，工作和生活的平衡基本上就是指减少工作时间，从而能照顾到家庭。人们觉得工作只是为了赚钱养家，并不期待更多。而他们之后的一代（我们常称之为X世代）就开始要求可以请假或是休假。现在，千禧世代（即丫世化）正在模糊个人生活和工作的界限。对于他们来说，职业生活和个人生活是合在一起的，他们要找到最适合他们的组合。工作除了要有意义，还要与他们的自我认识和个人价值观相符。

正因为如此，职业选择就越来越被个人价值观所影响。以我们的一个朋友为例，她是一位结构工程师。她拒绝了一份工作邀请，仅仅只是因为该矿业公司没有关于企业社会责任的政策，尽管该公司的地理位置非常合她的心意。

为了应对这种趋势，企业必须要有更灵活多变的结构，要从根本上重新设计工作流程以适应员工对个人生活和职场生活的要求和目标。员工会希望能够在工作和时间上有更多主动权，也希望能够推进他们自己的计划，实践他们的想法。

要吸引更好的员工，企业就需要创造好的工作环境，提供鼓励自我发展和实现人生目标的就业条件——比如提供休假和进修机会。照顾小孩和灵活安排工作将会被认为是基本的权利，人力资源部门将需要平衡这些需求。

开放的关系

在这个高度个性化的世界，企业将更难赢得员工的忠诚——至少是传统意义上的忠诚度。要得到企业需要的人才，企业必须提供具有吸引力的机会，让员工能够去做令他们有满足感的工作，并使得他们能够按照自己的生活方式生活。

这就意味着不再依赖传统的雇主一雇员的合同关系，企业将需要建立比较松散的人才关系网，让他们能够发挥所长。如果企业想要持有需要的资源，建立并维持这种关系网络将变得非常关键。

在一个关系网松散的世界做领导

把企业组织架构变得松散会从根本上对领导者产生影响。领导者要考虑的首要问题将变成确保队伍的稳定性，因为人们对企业的忠诚度不会比他们对社交关系和职场关系网络的忠诚度更高。

评判忠诚度的标准将不再是服务的年限，而是员工关系的质量和保持忠诚的时间长度。领导者将需要在一个不断扩张的现任组员和前任组员织成的网络中建立持久的联系，因此他们需要思考如何进入员工的社交网络，从而能够渗透企业的价值观以建立起有效的关系。

由于人员流动加速，领导者在选择员工进行培养的时候必须要谨慎，不仅要考虑员工的潜力，也越来越需要基于员工的个人愿景和目标来作出判断。哪些员工是真的想晋升？哪些却只是想做好现在的工作然后跳槽？领导者要如何才能让这两种员工都投人工作呢？

让整件事变得更复杂的是，工作队伍的组成人员将会越来越多元化，他们会有迥异的性格，有不同的动机、目标、重视的东西和工作方式。这就需要精心定制的发展目标和更加个性化的绩效考查标准。此外，领导者们还需要提升他们自身观察力的敏锐度，才能合理地评估每个员工的贡献。

管理多元化的队伍还需要高超的冲突预防和解决手段。领导者将被要求在有组员离开的时候能够快速重组队伍，防止发生多米诺骨牌效应。他们领导的队伍还会希望有更大的自主权，这就要求领导者在设定目标的时候确保组员们都认同这一目标，然后找到解决方法。这需要不同的平衡方案：队伍中的每个个体可能都需要扮演管理者和领导者的双重角色。太细节化的管理可能会扼杀员工所渴望的创造力，但太宏观的管理会令队伍一盘散沙，无法协调合作。

P68－70

帝国与马粪

未卜先知很难，特别是关于未来。

——马克·吐温（Mark Twain），幽默大师

请你根据以下提示猜一猜这是哪个国家：她是世界上最富有的国家，生活水平也居世界第一，拥有最庞大的军队，以及最先进的教育体系。她是全球商业、金融中心，也是创意进发、新发明云集的地方。她的货币是国际货币度量标准。

答案是：大不列颠。

事实上，我们稍微误导了你一下。更确切地说，答案是1900年的大英帝国。

甚至在更近的1922年，大英帝国仍是世界上已知的最大的帝国。她幅员面积1270万平方英里（3300万平方公里），大致相当于整个地球土地面积的四分之一。人口4.56亿人，占到世界总人口的四分之一。

那个时候，没有人能想象仅仅在100年内世界会发生怎样的变化，也没有人能预见世界权力中心的流动和走向：美国作为主导世界的超级大国出现；苏联经历了崛起和衰落；现在逐渐强大起来的中国对美国霸权开始构成威胁。而如今很多人也对英国曾在全球格局中的霸主地位知之甚少。

当然，预言是很难的，特别是关于超级大国的未来。

深陷泥潭

尽管如此，人们还是敢于预言。让我们重回大英帝国的时代做一次短暂停留，看一看1894年的马粪危机。

请想象一下1894年的伦敦：全世界最大的城市，一个人口密集的繁华大都市，同时也是世界贸易中心。交通运输是这座城市的生命线。在19世纪，马匹就是交通运输的代名词，至此这种状况已经延续了几千年。几乎每件制造出来的商品都依靠马匹来运输。任何一个大城市离开了马匹都无法运转。

结果就是，1894年，数以万计的马生活在伦敦。据计算，每一匹马每天都要消耗5英亩耕地产出的作物。同时，每一匹马每天都要制造15磅到35磅不等的粪便。

这就不仅仅是一个问题了，而是一个危机。马粪在伦敦的每条街上堆积起来，已经达到令人无法忍受的地步。这些马粪污染环境，滋生了成百上千万的苍蝇，这些苍蝇传播致命疾病，比如伤寒。粪便散发出的恶臭令人作呕。而加上雨水令这些排泄物发生的变化，就更加难以想象了。  马匹的繁盛也导致了其他问题：道路拥堵（因为马行动很慢）、交通事故（在拥挤的时候马容易受惊）、虐待动物，以及为了饲养它们而对土地需求的激增。

如何处理这个问题，科学家和政治家们都愁破了脑袋。一个个有关这项议案的城市规划会议在没有找到任何解决办法前就破产了。就是在这种状况下，《泰晤士报》才敢于在1894年预测：到1950年，伦敦的每条大街都会堆积着9英尺厚的马粪。当然，伦敦并不是唯一一个正经历马粪梦靥的现代化城市。另一个预言家也警告说，纽约市将会在1930年淹没在三层楼高的动物粪便里。

不过，预言是非常难的，尤其是关于马粪的未来。

巨变的时代

事实是没人知道未来长什么样。人们总是轻易地就聚焦在单一的趋势、发展或者某个偶然事件上进行推衍，然后贸贸然就得出一个错误的结论。但是总有那么一个时代，人们甚至可以在空气里嗅到变革的味道。而我们就生活在这样的时代。

这是我们采访了数百位商业领袖、学者、同事及客户以后得到的结论。他们都感觉到在未来我们贸易的方式和领导的方式都将与现在截然不同。这是由数以千万计的经历、观察、趋势衍化出来的观念。而这所有的一切都让人们觉得我们处于一个正经历深远变化的时代。而以下种种，也都参与造就了这一观念。

世界上一些意想不到的地方经济快速增长，同时老牌经济体系则在经历衰退，中国正赶超美国成为世界第一大经济体。

纳米技术和生物技术以大多数人都无法理解的方式在飞速发展。

当下的年轻一代自如游走于虚拟世界和现实世界中，期待着在工作的同时也可以兼顾他们的“脸书”（Facebook）。

雇员们在关注收入的同时也开始关注生活品质。有真才实干的人则可以基于他们的意愿更换工作。巴西、俄罗斯、中国的顶尖经理人比他们在德国、英国和美国的同行都要赚得多。公司渴望找到年轻英才，而老员工的工作年限则延长至60岁、70岁甚至80岁。

……

4.数字化时代。生活和工作离不开数字技术似乎正变成一种常态。数字平台将权力从企业转移到了客户和雇员的手中——尤其是年轻的“数字原住民”——是正在消融旧式的私人生活和工作之间的分界线。这触发了前所未有的透明度，令领导者们不得不真实且真诚地面对公众，否则他们就只能眼见自己的信誉坐过山车了。

5.人口变化。世界人口的快速老龄化将不仅改变市场，还会对社会结构和福利系统产生巨大的压力。这会导致全球劳动力萎缩，企业间将爆发一场抢夺人才的大战，而这场大战的战场将前所未有的广阔。领导者们将不得不应对劳动力年龄层次持续分化混杂的现实，并且每个年龄层的劳动力中还存在着差异巨大的态度和要求。

6.科技大融合。纳米技术和生物技术的进步会从各方面改变我们的生活。而最大的改变来源于这些技术的结合。这波创新浪潮将会创造未知的新产品市场，同时也会把企业推向风口浪尖，促使它们必须与竞争者密切合作来完成复杂的研发项目。

在研究大趋势以及编写这本书的时候，我们竭力以全球视野来看问题。毕竟，大趋势是关于整个世界的，我们观察的是这些大趋势对全球大型企业的影响。

但是，我们俩一个是德国人、一个是加拿大人，我们的国籍、背景、文化和所接受的社会教育都无可避免是西式的。因此在某种程度上，我们无可避免地会更多从西方的角度、以西方人的思维模式及思考过程来观察这些问题。

未完待续

正如希腊哲学家赫拉克利特所观察到的，变化是常态：没有一个人可以踏进同一条河两次。大趋势就好像赫拉克利特之河，总是处于一种恒常流动的状态。当我们写这本书的时候以及你在阅读这本书的时候，大趋势一直在发展中。但由于它们的影响需要一段时间才能显现，因此我们可以颇为自信地预测它们自此50年的影响力。

不过，我们的研究并未因本书的完成而止步。如果你想参与到我们对大趋势的后续研究中来，以了解它们将如何影响你的企业和领导者，你可以登陆www.haygroup.com/leadership2030/。在那里你可以填写本书的调查表，也能找到与该研究相关的其他丰富资料，甚至可以写写你的读后感。也欢迎你前来了解会对你的企业产生最大影响力的趋势，然后想想自己会如何应对。

格奥尔格·凡尔梅特与伊冯娜·塞尔  写于柏林和伦敦

这是一本启发我们思考未来、探索未来、准备未来的好书。

——陈玮

在19世纪末的英国，人们曾想当然地认为马车将一直会是最重要的交通工具，结果大量饲养马匹，引发了马粪危机。在“唯一不变的就是变化本身”的现今，很难设想更别提预测15年后的商业世界，因此对未来我们难免有着一些忧虑。本书试图阐释一些我们十之八九“逃不开躲不了”的趋势，用以警醒企业管理者将来可能会遇到什么，以及如何调整自我以应对未来。

——岑颖寅