中华人民共和国商务部编著的《中国电子商务报告（2010—2011年）》力求在全面回顾两年来中国电子商务发展状况的基础上，梳理出电子商务发展的特点和问题，分析电子商务的发展趋势，并提出下一步发展的建议，以帮助广大机关、企事业单位和社会各界加深对我国电子商务发展现状与趋势的认识，进一步推动我国电子商务又好又快发展。

中华人民共和国商务部编著的《中国电子商务报告（2010-2011年）》是商务部组织编写的关于中国电子商务发展情况的权威性报告，从不同角度反映了2010-2011年中国电子商务发展的最新状况，涉及电子商务的发展环境、市场状况、应用情况、发展趋势、政策建议等多个方面。读者可以从中了解中国电子商务的发展水平、特点和趋势，以及中国不同地区和城市发展电子商务的思路和做法。附录提供了电子商务交易额的计算方法和电子商务相关标准目录，供读者参考

《中国电子商务报告（2010-2011年）》资料丰富、内容翔实，对政府、企业、行业协会及科研教学机构等单位有重要的参考价值。

第1章 中国电子商务的最新进展 （1）

1.1 2010-2011年中国电子商务发展概况 （1）

1.2 2010-2011年全球电子商务发展概况 （4）

 1.2.1 全球电子商务发展的特点 （4）

 1.2.2 世界各地电子商务发展情况 （8）

1.3 2010-2011年中国电子商务发展的特点与趋势 （14）

 1.3.1 中国电子商务发展的特点 （14）

 1.3.2 中国电子商务发展的趋势 （17）

1.4 加大改革力度，促进中国电子商务又好又快发展 （20）

第2章 中国电子商务发展环境 （23）

2.1 电子商务基础环境 （23）

 2.1.1 电子商务网络运行基础不断完善 （23）

 2.1.2 电子商务市场基础坚实 （24）

 2.1.3 新技术在电子商务领域应用具备良好基础 （25）

 2.1.4 电子商务技术标准制定工作进一步推进 （25）

 2.1.5 建立和完善电子商务统计调查制度 （26）

2.2 电子商务政策法律环境 （26）

 2.2.1 政策支持 （26）

 2.2.2 市场规范 （28）

 2.2.3 电子商务执法实践 （30）

2.3 电子商务信用与投资环境 （31）

 2.3.1 社会信用环境 （31）

 2.3.2 电子商务信用环境 （32）

 2.3.3 电子商务投融资环境 （34）

2.4 电子商务人文环境 （36）

 2.4.1 电子商务人才培养 （36）

 2.4.2 电子商务的理论研究 （40）

2.5 电子商务国际环境 （42）

 2.5.1 全球信息通信环境 （42）

 2.5.2 电子商务立法环境 （43）

 2.5.3 电子商务的国际培训工作 （44）

第3章 中国电子商务服务业 （45）

3.1 第三方B2B电子商务服务平台发展情况 （45）

 3.1.1 B2B服务平台行业分布情况 （45）

 3.1.2 B2B电子商务服务平台主要收入来源 （45）

 3.1.3 B2B电子商务服务平台收入规模 （46）

 3.1.4 B2B电子商务服务平台平均利润情况 （47）

 3.1.5 B2B电子商务服务平台提供服务对象情况 （47）

 3.1.6 B2B电子商务平台所在行业市场规模 （48）

3.2 网络零售服务平台发展情况 （48）

 3.2.1 网络零售服务市场规模 （48）

 3.2.2 网络零售市场交易规模 （50）

 3.2.3 网络零售电子商务发展特点 （50）

3.3 网络团购服务平台发展情况 （52）

 3.3.1 网站数量及地区分布 （52）

 3.3.2 用户规模和交易规模 （52）

 3.3.3 服务领域 （54）

3.4 电子支付服务业发展情况 （54）

 3.4.1 电子支付结算基础设施建设稳步推进 （54）

 3.4.2 非现金支付工具业务量稳步增长 （55）

 3.4.3第三方支付正在成为现代金融服务业的重要组成部分 （55）

3.5 电子商务物流服务业发展情况 （56）

 3.5.1 物流服务业发展概况 （56）

 3.5.2 电子商务物流服务平台的发展 （56）

 3.5.3 服务于电子商务平台快递公司的发展 （57）

 3.5.4 电子商务物流的新模式 （57）

3.6 电子认证服务业发展情况 （58）

 3.6.1 产业规模 （58）

 3.6.2 数字证书应用现状 （59）

 3.6.3 电子认证服务业发展的特点 （60）

3.7 电子商务数据基础服务业发展情况 （61）

 3.7.1 数据基础服务业是电子商务服务业的重要组成部分 （61）

 3.7.2 面向电子商务的云计算行业发展情况 （62）

 3.7.3 面向电子商务的IDC行业发展情况 （62）

3.8 电子商务服务业的社会效应 （64）

 3.8.1 降低社会交易成本和促进就业 （64）

 3.8.2 促进中小企业创新 （64）

 3.8.3 提高社会资源配置效率 （65）

第4章 中国电子商务应用状况 （66）

4.1 工业行业电子商务应用 （66）

 4.1.1 大中型企业电子商务应用 （66）

 4.1.2 中小企业电子商务应用 （72）

4.2 流通行业电子商务应用 （75）

 4.2.1 外贸领域电子商务应用 （75）

 4.2.2 零售领域电子商务应用 （77）

4.3 农业电子商务应用 （79）

 4.3.1 我国农业信息化水平显著提高 （80）

 4.3.2 我国农业电子商务发展的主要特点 （81）

4.4 金融业电子商务应用 （84）

 4.4.1 银行业电子商务 （84）

 4.4.2 保险业电子商务 （86）

4.5 其他行业电子商务应用 （87）

 4.5.1 电子化政府采购 （87）

 4.5.2 交通业电子商务 （88）

 4.5.3 邮政业电子商务 （91）

 4.5.4 旅游业电子商务 （93）

 4.5.5 娱乐业电子商务 （96）

 4.5.6 网络广告 （98）

4.6 电子商务领域科技创新成果及应用 （101）

 4.6.1 总体情况 （101）

 4.6.2 以重大项目为突破口，促进生产性服务业电子商务化 （102）

 4.6.3 电子商务企业广泛应用新技术，提高服务质量 （103）

 4.6.4 促进电子商务技术向各个领域渗透 （103）

 4.6.5 形成一批共性技术与共性服务 （105）

 4.6.6 电子支付和电子认证技术有所突破 （105）

第5章 部分省市电子商务发展状况 （107）

5.1 总体情况 （107）

5.2 北京市 （107）

5.3 上海市 （109）

5.4 浙江省 （110）

5.5 福建省 （111）

5.6 四川省 （112）

5.7 河北省 （113）

5.8 宁夏回族自治区 （114）

5.9 辽宁省 （115）

5.10 天津市 （116）

第6章 电子商务应用示范 （117）

6.1 典型电子商务示范城市 （117）

 6.1.1 深圳市 （117）

 6.1.2 成都市 （119）

6.2 电子商务示范园区（基地） （120）

 6.2.1 浦东新区电子商务示范区 （121）

 6.2.2 福建“海峡电子商务产业基地” （122）

6.3 电子商务示范企业 （124）

附录A 本报告采用的电子商务交易额测算方法 （125）

附录B 商务部电子商务示范企业名单 （129）

附录C 2011年中国电子商务行业融资情况 （133）

附录D 我国已经颁布实施的电子商务标准 （134）

附录E 缩略语中英文对照表 （137）

编后记 （139）

 《中国电子商务报告（2010—2011年）》版权声明 （140）