最有影响力的国际培训专家，最先进管理理念“MVP”的推广人——艾莫！为你犀利解读金牌职员必备的7多大特质！

《好员工你凭什么被需要》是一本员工提升素质、挖掘潜能的职业化修炼指南。知名培训师艾莫，通过生动浅显的语言、明白晓畅的叙述，结合精彩纷呈的案例，从角色认知、职场心态、爱岗敬业、执行力、团队协作、学习力和感恩奉献等七个方面，剖析了成为好员工的必备特质，旨在引领奋斗在职场之上的你，成为企业最需要、最有价值、最具职业化的金牌好员工。让你成为公司不可替代的好员工！

《好员工你凭什么被需要》是一本员工提升素质、挖掘潜能的职业化修炼指南。每个人都希望通过个人的努力，成为受企业倚重、让老板喜欢、让同事敬佩、受客户欢迎的好员工，从而获得更大的发展空间，实现自我价值。

《好员工你凭什么被需要》中，知名培训师艾莫，通过生动浅显的语言、明白晓畅的叙述，结合精彩纷呈的案例，从角色认知、职场心态、爱岗敬业、执行力、团队协作、学习力和感恩奉献等七个方面，剖析了成为好员工的必备特质，旨在引领奋斗在职场之上的你，成为企业最需要、最有价值、最具职业化的金牌好员工。

自序

PART 1 进入职场，你准备好了吗？

 有志之士立长志——探索人生的三层价值

第一层价值：你想做什么

第二层价值：你想得到什么

第三层价值：你想成为什么样的人

 想成为“千里马”，先准确定位职业角色

做好该做的，才有机会做喜欢做的——从学生到职场人

你是企业需要的哪一匹“马”

不高估自己的能力，不低估自己的事例——挖好坑，占对位

经营好你的职业“幌”

适应人生中各种角色的转变

PART 2 好心态是决胜职场的法宝

 以正确的态度为人处事

勇于改变错误的态度和方法

坚持不懈的心态助你收获成功

跳出思维误区方能超越自我

没有对成功的幻想，就不会获得成功的结果

心中有信念，脚下有方向

 五种好心态助你在职场畅行无阻

老板心态：你不是给老板打工，而是给自己打工

包容心态：学会自省、懂得退让

乐观心态：培养稳定的心理素质

相信心态：自信的同时也要学会相信别人

归零心态：学会放低姿态和换位思考

PART 3 爱岗敬业，卓越员工的职业基准

 敬业是优秀员工的必备品质

老板喜欢提拔敬业的员工

敬业才能乐业

忠诚是敬业的内在要求

 勇于承担责任是敬业之本

选择了工作就等于选择了责任

履行职责才能展现能力

责任能激发你的潜能

做问题“终结者”，让问题到此为止

不推卸责任，不嫁祸同事

 从细节做起，用细心做透

每一件简单的事情做好，就是不简单

拒绝“差不多”心理

做事追求“零缺陷”

PART 4 锻造超一流的执行力

 自动自发，做效率最高的执行者

提高执行力，才能提高竞争力

借口是执行的天敌

立即执行，绝不拖延

执行就是为结果而战

 找对方法，事半功倍

制定任务清单，让工作秩序化

建立时间管理矩阵

复杂的事情简单做，简单的事情认真做

跳出思维误区，拒绝自我设限

PART 5 融入团队，借力团队

 学会融入团队，讲求团队精神

融入团队先要认同团队

重视团队合作，切忌单打独斗

借助团队力量，实现个人目标

 与团队成员保持良好的关系

保持沟通顺畅，形成良性循环

倾听也是很好的处事方式

恰到好处的赞美必不可少

对事客观，对人真诚

学会与难缠的上司相处

与你的同事和上司保持距离

PART 6 成为不可替代的学习型员工

 工作不息，学习不止

与其闭门造车，不如名师开悟

接受批评也是一种学习机会

正视挫折，吃一堑须长一智

通过比较促使自己进步

向优秀者学习，向成功者看齐

精通专业技能，使自己不可替代

 不仅学习知识，更要提升能力

构建知识、能力、习惯的成功三角架

敢于竞争，乐于竞争

用特长为成功插上翅膀

用系统的方法找到出路

克服演说恐惧，开发演说潜能

PART 7 心怀感恩，乐于奉献

 成功，从感恩开始

感恩是人生最宝贵的黄金

将感恩外化为礼貌

将感恩内化为希望和爱

 先奉献，后索取

树立主人翁意识，把公司当成自己的船

像老板一样为公司着想

牢记施比受更快乐

对步入职场的新人来说，转变角色是非常关键的一环，如果不能及时转变角色，就会在职场竞争中处于劣势，甚至很可能因无法适应新角色而被职场淘汰。其实我们在大学阶段，就应该为步入职场做好准备，也就是说我们要从学生角色转向职业角色。因为在职场中需要的素质和能力与大学时期是不一样的。

我上大学的五年时间里，学业非常繁重，每一次考试都像高考一样严格。在即将毕业的最后一年，同学们想得最多的一件事情就是毕业之后到哪个城市、到哪个单位去工作。那个时候，很多人都在作着精心准备：有的人找关系，有的人搜集信息，有的人为了拿到一份好的成绩单而作最后的冲刺。

在那段时间里，每个人都战战兢兢，十分紧张，甚至带有一丝对社会的恐惧。有的同学跟我说，我现在真不想走向社会，听好多人说社会是个万丈深渊，一不小心就会掉进去，永无出头之日。虽然社会并非如此险恶，但毕业之后我们确实会进入一个非常复杂的环境之中。

那么如何来作准备呢？怎样来适应这个复杂的环境呢？这完全取决于你自己。如果你已经具备了丰富的知识、敏捷的思维，并且已经拥有了良好的演说能力和交际能力，那么你就可以大胆地离开校园走向社会了。

我永远忘不了大学毕业的那一天，因为那一天我的老父亲再一次帮我扛起了行李。当时他来到学校帮我收拾行李，然后一个人背着行李默默地向前走。那一刻，看着父亲的背影，往事历历在目，我知道这是最后一次父亲帮我背行李了。

毕业了，我对未来充满了好奇，也充满了惶恐，不知道以后要到哪里去，也不知道将来要做什么。其实每一个离开校园的学生，都是带着对同学的不舍，带着对母校的感恩，更带着对未来的憧憬和惶恐而去的。

通过努力，我很快找到了一份工作——在我们医科大学的附属医院担任胸外科医生。这个好消息给我的母亲带来了非常大的安慰，虽然她的病情在不断加重，但当我回到家里的时候，却看到了母亲欣慰的笑容。

收到工作邀请函的那一天，我在日记本上写出了一个五年生涯规划，即如何投身于一个新的环境中去。接下来我便查找资料，了解医院的工作流程。其实以前在实习的时候，我就已经接触过医院的_些工作了。但是真正工作以后，我发现实际情况跟想象的真是不一样。

我刚到医院的时候，根本不知道哪个科室在哪里。有一次，我帮病人作检查，护士先给病人取了血样，之后让我把血样送到检验科。

于是，我小心翼翼地拿着血样打听检验科在哪里。我先从住院部来到了门诊大楼，在那里我看见一个护士，就问她：“检验科在哪里？”她在人群中说：“请跟我来。”

我小心翼翼地跟在她身后，在患者、医务人员当中不断地穿梭。最后我走到了一个门口，刚要进去，只听到里边传出一声尖叫，我抬头一看，上面写着“女厕所”。刚工作的时候，在忙碌与慌张中，我经常因为走错科室而闹出笑话。

还有一次，我在急诊室里值班，突然一群人抬着一个病人来到我的房间。这个病人非常年轻，抬他来的人焦急地说，大夫，你一定要救救他。我先给他做体检，查看脉搏、瞳孔。这个人的瞳孔反射比较正常，生命体征还可以。然后我问：“他是怎么回事？”“他服毒自杀了。”人群中有人回答道。

在医院里，如果碰到服毒自杀的情况，通常的做法是马上洗胃。很快，护士把洗胃机推来了，准备给他下胃管。可是这时病人清醒了，他睁开眼睛后说什么也不配合。我说：“必须强制洗胃。”可是病人就是不让洗。

我坚持一定要给他洗胃，这个病人说什么也不干。我就问家属：“他到底吃了什么药？”家属说：“我也不知道，反正一瓶药全被他吃光了。”我说：“药瓶在哪里？”那个家属把药瓶拿过来，我一看，上面写了三个字——酵母片。酵母片是帮助消化的，吃一瓶肯定会影响消化，但顶多就是胃胀一点儿，不至于有生命危险。

直到那个时候我才知道，我在大学所学到的交际能力，在实际工作中，还欠缺一些磨合。我根本没有问清楚病人的具体情况就马上采取行动了。

当你刚刚进入职场的时候，要做的第一个转变就是态度的转变。在学校里，我们有一种奋发向上的态度，但作为一个新进员工，你首先要带着感恩的心态进入职场。

要感谢父母辛劳的培养；要感谢老师这么多年的教育；要感谢这个单位给了你一份工作，让你开始你的职业生涯；还要感谢跟你在一起工作的同事；更要感谢你的主管、你的经理、你的老板。

此外，你还要有一种适应的心态。先不要考虑自己如何做大做强，更不要自视清高，以为自己掌握了多少知识。就我个人而言，我在大学的五年里，读的每一本书都像砖头那样厚，但是一到医院，我才知道我学的很多东西都用不到，不是因为没有用，而是暂时用不上。

因此我们进入职场之后，最重要的就是把在学校里学到的东西转化成技能：在使用技能的过程中，把它转化成经验。在我刚进入职场的前三个月，每天闲下来的时候，我都会不停地看书。甚至有时候主任分配给我一个活儿，我都会说：“对不起，我在看这本书，我有些东西还没有学会。”P9-12

电影《天下无贼》里有一句经典的台词：“21世纪什么最贵？人才！”从根本上说，现代企业的竞争实质上是人才的竞争。任何一个企业想妻成长，想要发展，想要成功，想要基业长青，都必须以强有力的人力资源作支撑和后盾，必须培养或者拥有～批能够提升企业核心竞争力的好员工。

20世纪初，美国职业棒球协会曾首次设立一个至高无上的奖项——MVP，即Most Valuable palayer——最有价值球员(M=Most，V=Valuable，P=Player、)。在过去的100年里，无数运动员为了这个至高的荣誉而奋斗。今天，我们欣喜地看到，有些企业也设立了这个MVP大奖，只不过此“P”非彼“P”，企业的MVP指的是Most Valuable Person，即最有价值的好员工。

众多企业之所以隆重地设立这样一个奖项，完全是出于对员工素质的重视。实践证明，提升员工素质和提高企业素质是密不可分、两位一体、水乳交融的。员工职业技能、职业素质的提升，能够增强团队的凝聚力和战斗力，能够推动企业的发展。可以说，好员工是老板的幸运星，是企业的基石，是所有企业都梦寐以求的宝贵财富。

没错，企业需要好员工、愿意重用好员工，那么，作为想成为“将军”的你、想成长为参天大树的你，凭什么成为受老板倚重、让同事敬佩、令客户满意、被公司需要的好员工，从而实现自己的人生价值呢？

通过了解与分析，我们发现，好员工往往具备这样一些共通的特质：

好员工总是把自己当做企业的主人，把企业的事当做自己的事，努力使自己所扮演的角色符合岗位角色规范，全心全意做好每一项工作。

好员工有知识，有能力，是忠诚敬业的典范，敢于竞争，认真努力，尽职尽责，时刻把责任记在心上，积极为企业创造利润。

好员工有梦想，有目标，有计划，有行动，有信念，有坚持，永远积极向上，对工作永葆百分之百的热情，像热爱生命一样热爱工作。

好员工有强大的执行力，对自己有定位，有追求，面对障碍不服输，面对困难不妥协，锁定目标亳不动摇，不达目的誓不罢休。

好员工心胸开阔，对人真诚，有礼有节，深知良好人际关系的重要性，能够与不同年龄、不同背景、不同性格的人和谐相处。

好员工面对企业，面对工作，面对老板，面对同事，面对客户，始终怀着一颗感恩的心，懂得付出，乐于给予，一言一行都体现着善意和真诚。

好员工富有团队精神，严格要求自己，善于学习，乐于自我提升、自我完善，不断追求卓越，努力使自己成为不可或缺的高附加值人才。

本书正是参照上述七条好员工的至高标准，结合我的著作《HVP：做企业的金牌好员工》，致力于通过生动浅显的语言、明白晓畅的叙述，紧密衔接一个又一个精彩的案例，“手把手”地引领你找到自己的职业定位，改善自己的工作态度，设立自己的人生目标，提升自己的职业能力，塑造自己的职业精神，向着出色、优秀、卓越的职业化目标不断进发。衷心祝愿你在本书的帮助下，将自己打造成最被企业需要的好员工，为自己的职场成功之路打下坚实的基础！

艾莫

2012年2月

我选择和重用的都是工作特别尽力的人，都是想方设法超额完成任务的人，都是全力以赴的人，都是积极协助同事把事情办好的人，

——美国福特汽车公司前总裁 李·艾柯卡

每一位员工应当对他得领域负责，而不是等待上级发号施令。

——美国通用电气公司前总裁 杰克·韦尔奇

不必等待他人的安排，自觉而出色地把工作做到位，世界将会给他巨大的回报，无论是金钱还是荣誉。

——美国著名出版家 阿尔伯特·哈伯德