总序
导论我国服务型政府建设的现状与未来
建设服务政府
——焦作市的实践
成都市深化行政审批制度改革
——从“一站式”到“一窗式”
基层公共服务模式的构建
——北京西城区街道公共服务大厅案例研究
公共管理创新与基层服务型政府建设
——以山东青岛莱西“为民服务代理制”为例
推进全面质量管理打造服务型政府
——以陕西杨凌农业高新技术产业示范区
“服务承诺制”为例
创新政府履行方式，构建新型居家养老服务体系
——宁波市海曙区的案例研究
基于合同的公共服务供给
——以上海浦东新区预防和减少犯罪工作为例
民主与民生共进 深化城乡统筹发展
——成都市村级公共服务和社会管理改革案例研究
农民领到了养老金
——河北省青县的农村合作养老制度案例分析
农村社会福利新模式
——广西壮族自治区“五保村”建设的创新实践
社区助贫形式和社区建设思路的创新
——来自厦门嘉莲爱心超市的案例研究和思考
试点中的创新
——以河北省迁安市新型农村合作医疗
制度建设为例
南京市下关区“政务超市”调研报告及分析
参考文献