梁家豪所著《马云VS马化腾在争什么－－从B2B到O2O的大数据营销》详细讲解了B2B（BusinessToBusiness）是企业对企业之间的营销关系。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的反应，为客户提供服务，从而带动企业的业务发展。

O2O即为OnlineToOffline，它将线下商务机会与互联网有机地融合在了一起，让互联网和线下成为“黄金搭档”，以此来聚合平台和整合资源。

梁家豪所著《马云VS马化腾在争什么－－从B2B到O2O的大数据营销》讲述B2B是前几年在中国时兴的营销模式，但它的内核很简单，近几年，一页经济专家仕途用互联网的华丽外媒来包装B2B，也产生了一定效果，但并不能给商界带来大的革命，直到O2O的诞生。O2O是线下线上的一种共轭营销模式，它解决了所有B2B传统的弊端，并且在移动互联领域也大展拳脚，毫不避讳地说，O2O的未来是时代商业经济的未来。

第一篇 从B2B到O2O：营销理念的“生物进化”

 第一章 “OUT”的B2B时代，O2O的强势出击

第一节 “作死”的B2B时代，新奇的O2O魔术

第二节 B2B的创新已经来不及了

第三节 攀上O2O，大数据时代来临

 第二章 O2O社会化趋势，B2B挡也挡不住

第一节 B2B步入寒冬

第二节 线下零售加O2O营销破局“触网死”

第三节 传统连锁零售商的O2O应用创新

 第三章 O2O崭新的体验方式，它是在服务时代

第一节 线上“亲”方式的消费体验

第二节 线下强大的消费体验

第三节 O2O的移动支付之战

 第四章 全民成长化需求，O2O扮演“救世主”

第一节 精英的O2O困惑

第二节 “吊丝”流汗就能赚钱的O

第三节 最“富”的企业也开始O

第二篇 O2O易货艺术：“匠心独运”的营销策略

 第一章 紧贴用户，搭建网络

第一节 收集最丰富最全面的商家资源

第二节 最明确最详尽的服务内容

第三节 细化商家在线咨询与预售

第四节 为用户提供最便宜的价格参数

 第二章 服务商家，整合资源

第一节 零收费的宣传福地

第二节 跟踪交易，强化推广效益

第三节 掌握用户数据，维护营销

第四节 方便沟通、了解用户心理

第五节 降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖

 第三章 筑造平台，强塑品牌

第一节 用户的福祉：便捷、优惠、消费保障

第二节 商家的福地：吸引大量线下生活服务商家

第三节 资金的融入：数倍于C2C、B2C的现金流

第四节 宣传的低廉：巨大的广告收入空间

 第四章 立体营销，匠心独运

第一节 “S-O”策略：发挥移动互联网的终端优势

第二节 “S-T”策略：强化服务理念

第三节 “W-T”策略：完善在线支付机制

第三篇 O2O的“非诚勿扰”：O2O与电商平台的绝妙“联姻”

 第一章 一则天堂，一则地狱——团购网站的O2O模式

第一节 解剖O2O形式的中国团购

第二节 Groupon的浮沉团购模式

第三节 团购自救的恢复招数

第四节 垂死挣扎的团购如何开启超级速度

 第二章 见“微”知货，优势嫁接——微信营销与O2O易货

第一节 微信O2O商业化：看上去很美

第二节 微信在线电影票预订的O2O革命

第三节 O2O模式最佳实践案例：微信“找厂房”

 第三章 微博“触网”，聚焦O2O——微博针对O2O电商的新营销战术

第一节 电商冲击下的新形态：电商“触网”布局O

第二节 苏宁云商首届O2O购物节的千万订单

第三节 抢食O2O：阿里巴巴投资新浪微博

第四节 roseonly专爱花店：微博电商模式的探索

 第四章 垂直百度，借树开花——合纵连横的强势营销品牌

第一节 百度电商梦：买糯米网入局团购战

第二节 百度LBS竞争焦点:O2O和车联网

第三节 百度O2O的“拼爹”时代：爱乐活沦为“淘宝客”

第四节 收购网站布局O2O:李彦宏打造百度梯度

 第五章 生活呼吸，绿色服务——O2O生活服务类电商营销

第一节 从携程网谈生活服务类电商

第二节 我买网独特的O2O高枝

第三节 京东商城的线上突围战略

第四篇 网络时代的“4.0超跑”：B2B退去，O2O浪潮翻涌

 第一章 低调O2O，创业时代——低门槛、高收入的创业魔法

第一节 1号店“我画你猜”的可复制模式

第二节 “欧途欧”手机电商的未来

第三节 翼码公司的O2O产品“逆袭”

 第二章 企业混战，业界众生——O2O社会化营销的千姿百态

第一节 “机霸”和“网霸”之战

第二节 周鸿祎：摸着石头过河，要“先做了再说”

第三节 “自媒体”下的企业社会化营销渠道

 第三章 名人造“粉”，“星”际起航——名人效应的O2O正向催化

第一节 明星账号，O2O模式沟通求管理

第二节 艺术家“侵入”思想的O2O魔力

第三节 豆瓣传播，传媒思想签书会

第四节 情感专家的O2O“忽悠术”

 第四章 创新求索，成功“逆袭”——艺术利用O2O模式的“疯长”术

第一节 奥通汽车——400位粉丝，20辆车

第二节 艺龙旅行网——互动50万人次

第三节 金山网络——粉丝从0到100万

传统零售商转型网络零售，其中最关键的就是线上与线下资源的整合，能否顺利完成整合过程将直接关系着从线下到线上的最终成败。对于像美的这样的电器零售商来说，需要面临的挑战主要有两个：

一是线上与线下的价格差，在传统零售领域中，包括美的在内的绝大多数企业在产品价格的制定上均存在地区差异，一旦上线就必须消除这种地区价格差，因为网络零售是没有任何区域差别的，如果不能做到线上与线下价格相统一，那么传统零售与网络零售两个渠道之间就会产生反噬作用，进而影响总体销售成绩。据美的方面的内部知情人士透露：美的或将接受线上与线下价格同步的经营模式。

二是线上的售后服务要跟上。在前几年就曾出现过这样的情况：消费者从线上购买了美的的空调产品，但在安装问题上美的厂家和线上销售商却相互推诿，空调迟迟不能安装，从而产生客户投诉，这在很大程度上影响了美的产品的线上销售。传统零售是一个非常庞大且复杂的体系，既有直营店又有专卖店，既有地区销售代理又有城市销售代理，众多的销售模式中其售后的责任方也不同。有些是由专卖店自身负责安装售后，有些是由城市代理负责，有些则是由厂家或门店负责。随着网络零售的规模不断增大，线上的售后服务必须要统一解决，否则将会严重影响品牌形象，给网络零售拉后腿。

从2008年“触网”到2014年线上全渠道发力，美的已经把互联网零售布局提升到了战略层面。值得一提的是，苏宁线上与线上是一套人马、同时运营，这也就意味着美的必须要接受苏宁线上与线下同步同价的经营策略，这与美的传统专卖店的业务体系会不会产生经营销售上的冲突呢？对此，张彦斌表示：苏宁的网上零售渠道主要集中在一二线市场，美的传统的专卖店零售则主要侧重于三四线市场，因此两者不会产生冲突，反而会形成互补，并促进线上与线下两个市场的融合，未来随着线上与线下互动营销的成熟，消费者的付款购买方式也会逐渐多元化，既可以在线下体验后在线上付款购买，也可以在线上了解产品后到线下实体店付款购买。

美的与苏宁云商之间的合作，只是众多传统连锁零售商进军020网上零售的一个缩影。自建网上商城的盲目“触网”潮早已经成为过去式，如今传统零售商正在以崭新的形态和方式进军020，除了美的与苏宁之间的战略合作方式外，推出开放式平台也成为电商们抢占网络零售市场的另一个撒手锏。

从中国连锁经营协会的统计数据来看，于2011年1月推出开放平台的京东商城，仅2012一年的销售额就有130亿至150亿元，增长率超过300％，随后苏宁也发布了自身的开放式平台“苏宁云台”……

随着传统连锁零售商纷纷“触网”，加入网络零售平台，平台与平台之间的竞争也越来越白热化，万达集团与阿里巴巴的强强联合也再次从侧面验证了这种020新型应用模式，如今，通过金融手段或合作形式，借他山之石攻玉已经被业界人士公认为合适之举，但这种020新型应用模式到底能否带领实体零售商走出目前的传统营销困局，还是一个未知数。

在互联网这个“眼球经济”时代，传统企业要想在020领域中占有自己的一席之地，就不能按照常理出牌，只有出其不意、频频出新才是未来的竞争生存之道。不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫，在互联网领域搞营销，决策思维要“活”，宣传方式要“奇”，要懂得剑走偏锋去整体布局，这才是020网络营销的制胜关键之所在。

P26－P28

B2B（BusinessToBusiness）特指企业与企业之间的营销关系。它将企业内部网通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的反应为客户提供服务，从而带动企业的业务发展。

B2B在成长时期过分地强调企业与企业之间的关系，而作为这种商业形式的真正主体——客户群体却被故意忽视。现在的世界已经是买方的时代，不论什么样新潮的易货方式，只要背离了客户群的需求，它都会慢I曼在商场上退去光彩，沦为配角。B2B虽然也借助网络营销的力量，但是它本身的保守性还是大大限制了其发展。

从这一则调查的背后我们能看到什么？那就是B2B的未来在于O2O。B2B的从业人员年轻化趋势的背后含义就是，B2B需要新思潮来开启它，让它换一种动力去奔跑，而年轻人是最能制造出这种动力的，这个动力就是O2O。O2O即“OnlineToOffiine”，它将线下商务机会与互联网有机地融合在了一起，让互联网和线下成为“黄金搭档”，以此来聚合平台和整合资源。线下业务可以通过线上来吸引目标客户，而作为交易主体的客户也能通过线上来筛选最需要的服务，在线结算功能也能够让线上和线下同时获得信誉的支持，这样规模化就非常容易实现。换言之，O2O是线上线下一把抓，利用互联网这一特殊载体来实现企业、商家和个人的任意组合交易，完全弥补了B2B朝某两个方向“瘸腿”发展的弊端。毫不避讳地说，O2O的未来是时代商业经济的未来。

本书是作者多年从事移动互联网、新媒体营销实战的总结，揭示了互联网如何改变营销和企业运营的规则，从O2O的角度系统总结了移动互联网商业及新营销。从移动电子商务、移动应用APP到二维码和移动搜索，作者对移动互联网商业应用进行了详细的介绍和解说。说到互联网营销工具，大家都不陌生，但关键是在商业实战中的应用，本书针对实践应用这一点给出了具体而可行的指导。不仅涉及互联网商业规则营销策略、互联网产品开发方法论、互联网与商业及消费行为的变迁，还提及线上实体的变更模式、产品滞销解决方案等等。本书非常用心地加入了许多中国目前互联网发展的现状和从业者的思考，从更广的视角看待O2O带来的商业与营销的新规则。

从内容上来看，本书不仅对O2O模式带来的营销理念生物进化、特殊易货的营销策略、电商（电子商务的简称，又指电子商务商家）平台的巧妙联合和现实发展中的角色扮演等方面做了详细的分析，还涵盖了热门案例的解读，时兴电商平台的分析、流行移动互联网的解析等等，尤其是在微信、微博、淘宝等年轻人关注的互联网平台上对O2O进行了深度透视，不但能给大众带来深度的知识，更能给企业、个人带来发展策略。

对中国的广大企业来说，本书所讲述的内容具有很高的商业价值，它让人们知道如何应对移动互联网环境下的竞争，以及怎样在互联网、社会化媒体、网络营销、电子商务等领域从容地面对各种各样的挑战。如果你想在移动互联网时代的抢占先发优势，不管你是互联网或互联网产业链相关人员，还是新媒体营销的从业人员，抑或是向互联网化转型的传统企业管理人员，都有读本书的必要性，本书可以帮助你读明白、看懂什么才是真正的O2O，什么是O2O带来的新媒体营销革命，什么又是真正的大数据时代