《这样在家做生意》非常实用，是一本用直白的、日常的语言教你“如何操作”的指导书。作者杰夫的写作风格平易近人，如坐在你面前的一位朋友，面对面地向你娓娓道来。他总能预料到你想要问的问题，并提供给你简单易施的解决方案。

不管你是刚开始着手居家企业的建立，还是已经经营若干年，如果你能像对待医生的金玉良言那样来对待这本书，不用花大本钱，在轻松的家庭生活中，就能办好居家企业。利用这本书，试着重整办公室或是改变营销战略；反复阅读书中每一页的思想和观点，深入研究，就能找到适合你的行动方向，以此推动你的企业向前发展。

居家企业在美国和全世界迅猛发展，这是20世纪末21世纪初最激动人心的发展之一。其发展给家庭和社会带来了复兴的潜能，也给更多的人带来了更大的经济福利。

居家企业这一现象在美国已不新鲜。第二次世界大战前，绝大多数人就开始以这种或那种方式经营居家企业。农民在自家厨房、餐桌或屋后的空地上建起了办公室；那些富有企业开拓精神的商人通常把办公室选在家中或附近。在凯玛特和沃尔玛出现之前，爸爸妈妈食品杂货店、五角便利店和街道零售店就已兴旺起来了。

今天，随着新技术的不断突破，居家企业者们能更有效地在家里工作，这在二十年前是无法想象的。在读《这样在家做生意》这本书时，你会发现居家企业经营之道俯拾皆是，只是你没想到。不管你的办公室规模如何，你的经营性质怎样，或是你身边资源有哪些，在经过杰夫·戴维森一章又一章的讲解后，你一定能想到很多有效的经营居家企业的点子。

杰夫告诉我们如何充分利用电话，如何使用网络挣钱，如何巩固职场关系，为什么利用客户资源的帮助或听取他人建设性意见如此重要等。我自己也是一个居家企业经营者，

第一章 在家中办企业

 1.信息技术的诞生

 2.经济的不安全性

 3.人口的变迁

 4.家庭的重组

 5.居家经营的裨益

 6.哪些行业适合在家经营

 7.什么样的人适合开办居家企业

 8.内在机遇：向其他居家企业营销

 9.寻找同行

 10.在家办企业的行动步骤

第二章 有何可供，供从何来：你的市场需求中心

 1.如何定位你的企业

 2.你的办公室的设置和定位

 3.在家中用单独房间当办公室

 4.保持工作室的安静

 5.隔离或半隔离办公室

 6.阁楼办公室

 7.地下室办公室

 8.餐桌办公室

 9.租约提示

第三章 树立企业形象

 1.如何做你的信纸

 2.怎么写好你的广告标语

 3.怎样做个有用的宣传册

 4.添加图片

 5.怎样在当地报纸刊登信息

 6.怎样获取免费出版

 7.让你的居家企业成为焦点新闻的一些好话题

 8.现场调查

 9.如何发现和利用隐性资源

 10.值得关注的人物

 11.想在报纸上占据更多版面的方法：请写信给编辑

 12.企业名字会影响营销

第四章 网上经营

 1.为什么网络与众不同

 2.把网络应用到居家经营中

 3.以顾客为中心的网络

 4.对来访者做调查

 5.给客户提供有用的信息

 6.用各种方式吸引来访者

 7.汤姆·索亚效应——通过别人来宣传你的网站

 8.成功网站的10个建议

第五章 感谢您的来电

 1.接电话时适当加入问候语

 2.简便方法：自动应答机

 3.黄页电话查号簿

 4.在黄页电话查号簿上刊登一则有效的广告

 5.是否使用888或887服务？

 6.电话应答服务：要还是不要？

 7.当公司搬迁或电话号码变动时如何应对

 8.配备电话耳机

第六章 靠电话挣钱

 1.营销用语

 2.准备一个适合打电话的环境

 3.使用电话耳机、双向录音设备、计算机和传真设备

 4.如何应对“看门人”

 5.你能很好地利用电话

第七章 配备电子邮箱、传真和信箱

 1.传真——若能创新使用，效果增倍

 2.八点之前发送传真

 3.把传真作为电话的辅助

 4.通过传真发送商谈合同

 5.电话传真广告系统

 6.使用录音机、邮箱、传真或网络

 7.大卫的系统给你的提示

 8.利用电话、传真、电子邮件和邮箱进行宣传

 9.从文章到报纸

 10.电子邮件销售的基本原则

 11.使用邮件系统

 12.邮件在营销中的作用

 13.使用快速回复系统

第八章 市场营销与台式印刷系统

 1.必备条件

 2.页面越优美，业务则越多

 3.收费标准

 4.自己做时事通讯

 5.保持时事通讯的功能和时效

 6.大小和形式

 7.一个可行的方式

 8.一页传单

 9.传真

 10.台式印刷销售传单

第九章 给创业者的10条营销战略

 1.从电脑到复印机再到其他

 2.电脑上的突破

 3.用一切资源去开发客户

 4.单一的营销活动

 5.结合营销方式获取最终胜利

 6.从友好电话到友好传真

 7.连续“追击”

 8.后续电话

 9.会面与分类

 10.运用电脑和复印机

第十章 接待和迎宾

 1.尴尬在渐渐消失

 2.想一想，为什么丢了生意

 3.外部形象

 4.内部形象

 5.适当的装饰

 6.在小小的空间里创造奇迹

 7.在餐厅会见客户

 8.在沙发边会见客户

 9.在办公桌旁会见客户

 10.悦客之物

 11.在外面会见客户

第十一章 居家创业者不是孤立的

 1.向谁求助

 2.如何登广告

 3.受益于兼职学生

 4.其他的营销助理

第十二章 选择好地址

 1.避开接听某些电话

 2.变换家庭办公室装置

 3.出去走动

 4.充分利用车和开车时间

 5.和居家办公室保持联系

第十三章 展望未来

 1.智能家居

 2.营销展望

附录 术语表

参考书目

单线电话

只有当你独居时，你才可以把单线电话既当办公用又作私用。在你工作时，保证没有其他人在使用电话，或者你是唯一一个接电话的人(如果你每天上网超过30分钟，要接很多邮件或传真，那样单线是不够用的，需要两根甚至三根电话线)。

最好的问候语应是清楚地报上你公司的名字，比如乔·史密斯咨询公司。那些经常在上班时间给你打电话的人在听到你几次这样问候之后，就会记住你公司的名字。

有些人会这样回电话，“乔·史密斯咨询公司，有什么需要帮助的吗？”或简单地说“我能帮你什么呢？”但这两种问候方式都太普通，大卫·姚虎说，固定模式的问候会让人觉得你不是真心要帮助别人。这些问候语用得太普遍，因而意义就不强烈了。姚虎建议，在接电话时，先向对方致以谢意，比如，“感谢您拨打乔·史密斯咨询公司”或者是“感谢您拨打乔·史密斯咨询公司，我能帮你什么呢？”

虽然是居家企业者，但大部分你接到的电话都可能是来自于客户的。若这样，你可以在接电话时按接下来的方式进行对话：

电话铃响起，你拿起话筒说：“你好。”

对方说：“是乔·史密斯吗？”“我想找乔·史密斯”“是乔·史密斯咨询公司吗？”或“乔·史密斯在吗？”

最好的回答就是用欢快响亮的声音说：“是的，有什么事请讲。”

在说完“你好”和“请讲”之后，你让对方继续他要说的话题。于是他可能这样回答：

“我的名字是某某，我打电话给你是……”

“你是乔·史密斯……”

“我想看看你能否……”

“听人说你是……”

在听到对方这样回答之后，你可以开始业务商谈了。可是如果不能在接下来的对话中有效地进行商谈，你会因为一开始简单的一句“你好”而降低别人对你的印象。

双线或多线电话

如果有专门用于商务的电话，那就可以在接到电话时说“乔·史密斯咨询公司”或如大卫·姚虎推荐的“感谢您拨打乔·史密斯咨询公司”。如此一来，对方就清楚你是干什么的了。

高度的责任感

不管是你回别人的电话，还是对方回你的电话，以下这些准则可以帮助你取得很好的远期营销效果：

缓慢清晰地报出你公司的名字，使每个音都能听清而不发生混淆。如果公司名说得很快，对方可能听不清，或觉得你在赶业务。

把每一个打电话来的人都当成重要的客户，认真地接他的电话。不要因为对方声音不够响亮或问话方式与其他来电者不同，而不认真对待。如果雇用了专门的电话接听人员，那应该事先告诉他该如何接电话。

电话铃响两到三下就拿起。当然一声铃响就拿起电话也是可以的，不过有些人在接电话之前需要一点心理准备时间。电话铃响过四次再接电话，会让对方有些反感，觉得你可能工作人手不够。不过让拨电话者高兴的是，现在大部分时候他们都不会听到电话那头无止境的电子语音了。

面带微笑地回电话。虽然对方看不到你的笑脸，但他们还是可以通过电话中你讲话的声音感觉到。你接电话的态度和脾气会通过电话线传给对方。作为居家经营者，你需要在接电话时传达一种饱含激情、信心百倍的声音。

积极回答对方电话，饶有兴趣地听对方提问，让对方也心情愉快。  不管对方有没有介绍自己，你都要好好地介绍自己，如“我是乔·史密斯。”

听对方说他打电话来的目的，询问一些问题，哪怕在他讲完之前你已经清楚了他的问题。这样会表明你对他的问题感兴趣，正如有人说的：“来电者不在乎你知道多少，而在乎你有多关心他的问题。”

称呼对方名字。在听到对方的名字时，应即刻写下，同时对他的讲话做简要的记录。在他讲完之后，你可以在回答中称呼他的名字，并用上他刚刚说过的一些关键词等。

提问题。对方和你讲话的时间越长，就表明他越有可能和你做生意。提问题可以延长谈话时间，弄清楚对方所需，也可以反映出你的业务能力。

很多的居家经营者总表现得过于热情，急于彰显他们的服务或业务能力。然而有效的接电话方式是要在交流中让对方感觉他给你打电话是个正确的决定。P72-74

居家企业在美国和全世界迅猛发展，这是20世纪末21世纪初最激动人心的发展之一。其发展给家庭和社会带来了复兴的潜能，也给更多的人带来了更大的经济福利。

居家企业这一现象在美国已不新鲜。第二次世界大战前，绝大多数人就开始以这种或那种方式经营居家企业。农民在自家厨房、餐桌或屋后的空地上建起了办公室；那些富有企业开拓精神的商人通常把办公室选在家中或附近。在凯玛特和沃尔玛出现之前，爸爸妈妈食品杂货店、五角便利店和街道零售店就已兴旺起来了。

今天，随着新技术的不断突破，居家企业者们能更有效地在家里工作，这在二十年前是无法想象的。在读《这样在家做生意》这本书时，你会发现居家企业经营之道俯拾皆是，只是你没想到。不管你的办公室规模如何，你的经营性质怎样，或是你身边资源有哪些，在经过杰夫·戴维森一章又一章的讲解后，你一定能想到很多有效的经营居家企业的点子。

杰夫告诉我们如何充分利用电话，如何使用网络挣钱，如何巩固职场关系，为什么利用客户资源的帮助或听取他人建设性意见如此重要等。我自己也是一个居家企业经营者，开了间网络办公室，有二十多个雇员，且顾客遍布世界各地。一直我都是通过电话、传真和互联网与他们保持联系。这些方法很管用！

《这样在家做生意》非常实用，是一本用直白的、日常的语言教你“如何操作”的指导书。杰夫的写作风格平易近人，如坐在你面前的一位朋友，面对面地向你娓娓道来。他总能预料到你想要问的问题，并提供给你简单易施的解决方案。

不管你是刚开始着手居家企业的建立，还是已经经营若干年，如果你能像对待医生的金玉良言那样来对待这本书，不用花大本钱，在轻松的家庭生活中，就能办好居家企业。利用这本书，试着重整办公室或是改变营销战略；反复阅读书中每一页的思想和观点，深入研究，就能找到适合你的行动方向，以此推动你的企业向前发展。

这是一个前所未有的好时机，你可以自己办企业并在家中办公。拥有这本书，你就可以省去大量时间和金钱，使你的企业快速发展，尽早达到经济上的独立。

布赖恩·特蕾西

最佳公众演说奖《超级成就》的作者

写于加利福尼亚蓝色港湾

《这样在家做生意》让创业者梦想成真。作为一个有18年在家赚钱经验的成功者，我可以告诉你，杰夫·戴维森发现了家庭公司成功营销的秘诀。

——苏珊·洛安，《如何搞定一屋人：社交智慧指南》《接下来我该说什么》作者

杰夫·戴维森是个潮流引导者。在《这样在家做生意》一书中，杰夫·戴维森施展了他的超常智慧，将它运用到了商业圈中增速最快的领域。杰夫·戴维森本人有着数十年的家庭公司运作经验，他的策略已经得到证明。向杰夫·戴维森学习——我已经并将继续这样做。

——吉姆·卡思卡特，《埃康原则》《关系营销》作者

杰夫·戴维森向你成功展示了如何迅速成为一个出色的企业家。如果你想在家赚钱，这本书就是为你而备。

——玛尔西亚·韦德，《让梦想成真》《生活就是梦想》作者

生动、清晰、内容充实，准确、实用、效果明显，再次解释了我为什么会成为杰夫·戴维森的忠实粉丝并阅读他所写的一切。

——鲍勃·布赖，《完美营销工具》《出售你的服务》作者