说话不仅是一门学问，更是一门艺术。你的未来和成功取决于是否掌握了说话技巧！不懂说话，18岁以后将是不受欢迎的人！本书向大家介绍一套完整的快速掌握说话技巧的方案，通过本书，你既可以看到成功说话的实例，又可以掌握卓越口才的精髓，同时你也将学习到锻炼说话能力的实用方法。

18岁以后，你是想做一个词不达意而处处碰壁的人呢？还是想做一个口吐莲花而左右逢源的人呢？相信你会做出明智的选择！

说话在生活和事业中的作用无处不在，你可以通过恰到好处的赞美赢得他人的好感，通过幽默的话语创造和谐的氛围，通过一次成功的演讲俘获众人的心……

会说话一定会让你拥有好人缘；会说话一定会让你拥有好工作；会说话一定会让你拥有好职位；会说话一定会让你拥有好业绩；会说话一定会让你拥有好前程！

《18岁以后懂点说话技巧》向大家介绍一套完整的快速掌握说话技巧的方案，通过本书，你既可以看到成功说话的实例，又可以掌握卓越口才的精髓，同时你也将学习到锻炼说话能力的实用方法。

第一章 天天说话不见得会说话——18岁以后掌握说话能力

　会说话代表一种实力

　你的世界是“说话”建造的

　语言是人类力量的统帅

　震天下者必震于声

　人们不会在意沉默寡言的人

　会说话不是一件容易事

　高手用舌头，低手用拳头

　永远都记住：有话好好说

第二章 真诚坦率——18岁以后说话真诚就能赢得信任

　只有真诚才能换来真诚

　只有真诚的人，才能得到别人的信任

　寥寥数语，打动人心

　把劝说建立在真诚的基础上

　做人与做生意

　诚实的语言也是论辩的技巧

　实话实说能让你找到好工作

第三章 善于赞美——18岁以后懂得每个人都渴望被赞美

　离奉承者远些

　赞美与奉承的两个区别

　每个人都渴望被赞美

　多在背后赞美他人

　赞美他人，照亮自己

　赞美的六个前提条件

　赞美的四个方式

　赞美的五大效果

　多谈对方的得意之事

　不要胡乱恭维对方

　夸人减龄，遇货添钱

第四章 换位思考——18岁以后少说“我”多说“你”

　换位思考是沟通的第一步

　少说“我”多说“你”

　把别人放在心上

　说话避开“我”字

　“如果我是你”

　人人平等，不要有优越感

第五章 因人而言——18岁以后学会见什么人说什么话

　边看边说，边说边看

　注意对方，谨慎开口

　从声气中认识人

　从音色中辨别人

　十种会说话的人

　七种似是而非的人

　与名人交谈，不卑不亢

　与有钱人交谈，正直坦率

　与陌生人交谈，自然大方

第六章 注意场合——18岁以后说话懂得场合不同用语不同

　说话要注意场合

　严肃场合不能开玩笑

　喜庆场合妙语解围

　危机场合一语自救

　社交场合说好第一句话

　公关场合不忘“客套”与“敦促”

　不同场合下的不同用语

第七章 学会拒绝——18岁以后别不好意思说“不”

　在生活中学会拒绝

　不要不好意思说“不”

　拒绝，但不使人难堪

　拒绝用语

　拒绝的七大妙招

　说“不”的禁忌

　说“不”能为你赢得尊重

　谈判中的拒绝术

第八章 耐心倾听——18岁以后学做一个听话的高手

　乱插嘴的人令人讨厌

　打断别人说话易引起抵触情绪

　倾听者的良好素质

　每个人都有倾诉的欲望

　做一个耐心的倾听者

　倾听能帮助你思考

　倾听中的插话技巧

第九章 问对问题——18岁以后争取五秒钟让别人感兴趣

　提问的四大作用

　提问的技巧

　提问的方法

　提问的尺度

　看清对方，问得适宜

　问得太多惹人烦

　一次提出两个问题

　让对方说“是”

　相同的问题有不同的问法

　问句类型举例

第十章 简洁明快——18岁以后明白言不在多达意则灵

　林肯的演讲词

　不做啰嗦先生

　措辞简洁的六大方面

　什么是不必要的

第十一章 说的比唱的好听——18岁以后懂点修辞技巧

　比喻技巧

　象征技巧

　夸张技巧

　比拟技巧

　借代技巧

　对照技巧

　引用技巧

　排比技巧

　双关技巧

　反问技巧

第十二章 有声有色——18岁以后重视肢体语言的作用

　把握最初的十秒钟

　表情语言为你铺平道路

　发挥肢体语言的魅力

　肢体语言的类型

　肢体语言的特性

　肢体语言的功能

　站姿

　坐姿

　步态

　手势

　声调会表达情感

　听听自己的声音

第十三章 避免争论——18岁以后应懂得有些事越争越糊涂

　不做没有意义的争论

　一切争辩都能避免

　忌逞一时口舌之快

　不在小事上争执

　化干戈为玉帛

　对攻击、侮辱进行调侃

第十四章 巧妙周旋——18岁以后懂得用妙语化解尴尬

　耐心与人周旋

　巧妙地随机应变

　巧妙应对别人的羞辱

　巧妙应对语言伤害

　女友生气时的应对方法

第十五章 礼貌用语——18岁以后说话学会优雅的谈吐

　优雅的谈吐讨人喜欢

　得体使用礼貌语言和谦词

　因为少说了一句话

　说好“谢谢”

　说好“对不起”

　客气而不过分客套

第十六章 主动道歉——18岁以后懂得道歉不只是认错

　可怕的是不承认错误

　坦诚地检讨自己

　自己批评自己

　主动认错能提升你的形象

　道歉的三大作用

　你会道歉吗

　失误，不应成为原谅自己的借口

第十七章 恰到好处——18岁以后说话应把握好分寸

　有分寸就是要把握火候

　有分寸就是要掌控程度

　有分寸不能直来直去

　掌握好沉默与否的分寸

第十八章 自我嘲讽——18岁以后自己笑自己最安全

　羞辱别人是降低自己的人格

　你想笑别人怎样，先笑你自己

　自嘲能产生七大积极效果

　用自嘲委婉拒绝

　用自嘲揭露自己的短处

第十九章 幽默感——18岁以后懂点幽默技巧

　幽默的四大类型

　幽默在谈吐中的五大作用

　幽默的三大力量

　笑一笑，十年少

　幽默促推销

　谁说中国人不懂幽默

　幽默的十大技法

第二十章 善意批评——18岁以后应懂得说好难说的话

　切莫轻易指责别人

　纠正他人错误的方法

　良药苦口，忠言逆耳

　批评的五个前提

　批评的十三种方式

　批评的四大内容

　用一用声东击西法

赞美他人，照亮自己

在生活的世界里，有很多人和事值得我们去赞美，去讴歌，去为之心旷神怡。攀华山绝壁，观泰山日出，踏天山的雪，听东海的涛，使我们忘却千山万水，踏破铁鞋，一睹无恨。即使对于那些平凡的事物，我们也要在“那么一刻”发出惊人的感叹：嫩芽爬出枝头，春天来啦！或者白雪茫茫，不觉吟诵“只识弯弓射大雕”，豪迈的情调也会由此而生。

赞美他人，是一件使人与人之间感情融洽的、于人于己有益无害的事情。真诚地、恰当地赞美他人，则好似增强人与人之间友谊的润滑剂，使自己容易被人接受。如果我们与人交往时易被人接受，易使人亲近，这无疑会给我们增添许多信心，使我们更大胆地说话，更有勇气参加社交活动。所以，从某种意义上说，能够艺术、中肯地赞美他人，也会增添我们说话的信心和魅力。

大自然是值得我们花时间去认识、去接受和赞美的。每年的《感动中国》的节目中，那些杰出人物的所作所为总是让我们感动。在我们把他们当做凡人的同时，也需要我们去认识他们：这种人是一贯的无私和勇往直前的，他们是最值得我们去赞美和爱戴的。

然而，除了他们之外，我们是不是就没有值得赞美的人和事物了呢？不是！环顾你的周围，你就会发现除了某些共有的缺点之外，我们每个人都拥有一些别人所没有或不能拥有的优点：小王是把钱看重了一点，但他富有正义感；小李文化不高，但言谈比一些大学生还要有礼；小张不会跳舞，但歌唱得非常好……也许在我们的办公室中，我们的同事就有一些我们想学学不到、想模仿模仿不了的优点：他成天快活，我则是一脸苦相；她口齿伶俐，而我呆嘴笨舌。

我们生活在重负的时代里——物质上、生活环境上都决定了我们不可能有太多的享受：想长生不老，不行；想上月球旅行，也只有那么几个人可以。然而我们不要苦了自己，要创造个人的幸福；而要创造幸福，就要求我们用一种赞美的态度去欣赏我们周围的人和事物。当你认为这个人可爱时，大胆一点，说一声：“你好漂亮啊！”

“赞美”这种东西，不是出自我们的口，而是出自我们的内心世界。一个对生活充满绝望，不抱理想的人，对周围人和事物的态度不可能持乐观和赞美的观点，有的只是冷酷和愤世嫉俗。

当然，我们也不要忘记了一种例外。这就是那些对生活持消极态度和愤世嫉俗的人，在某种场合，也会说一些赞美的话。《老山羊和狼》的故事，相信大家都读过；为了达成一笔大交易，那些守财奴也会把你拉到歌舞厅，拍着你的肩膀夸你“真有本事”。

对于一些有经验的人，颇能分辨出真假赞美之词，因为他们具有洞悉心灵的本领。而对于那些缺乏经验的人，便不具备这种才能，这也使他们因为听了不实的赞美之词而昏昏然，铸成大错。

但是一个靠以口头赞美别人为生的人，在这个社会是难以被大家接受的。经常性地把说赞美之词当饭吃的人，到头来学无长进，亲友疏远，夫妻反目，还是要害自己的。因此，在赞美人家的时候，别忘了你的内心一定要真诚。

赞美既然是发自内心，那么作为赞美者，自己的内心必然要受到震撼，人格得到升华，对美的体验也便强烈一些；而作为被赞美者，便知道自己的长处，并继而追求至善至美。

特别是在丑恶、争斗和不正之风盛行的环境里，对美的人、物的赞美便构成了一种支持、一种无形的力量。它使我们更易于发现真善美。

在实际生活中，赞美帮助我们赢得了朋友。我们所拥有的众多朋友，都是因为我们在内心深处赞美他们、接受他们而获得的，因为这些朋友都在这方面或那方面拥有我们不能有的优点。我们赞美他们，他们也赞美我们，彼此之间的距离也就缩短了。我们并不要求他们与我们有相同的文化、相同的成长背景、相同的专业爱好。我们只求他们其中的一点，或诚实可靠、或处事稳健、或富于幽默感，就足以“使我惭愧、促我自新”了。

赞美别人照亮了我们的生活，也创造了我们和谐的工作环境。在很多人眼里，持“同事是敌人”的观点的人恐怕不少，因而对于周围的人取得的成绩，爱嫉妒、爱贬低或喜欢从侧面去找岔子。有位大学生在刚参加工作的时候也是这样：那一年评“先进工作者”没有他的名，虽然他从业务素质到实干精神自己都认为不错。第一天他为此而伤脑筋睡不着觉，甚至想起了被评上的那位同事的几个不足：备课笔记是用了好几年的，在上课时与学生乱开玩笑。他真想破门而出，让大家都知道要评他该多好！可是他转而想了一下自己的不足，又认为采取另一种方式会更好：大家都是同事，共事的时间还很长，不要为这种小事而破坏了关系。第二天他便向被评上者表示祝贺。他对别人的赞美的态度使他一下子解脱了出来，而且他们的友情也从此开始了。其实，在很多同事或朋友之间，这种和谐的气氛就是通过互相赞美而产生的。

赞美可以缩短人与人之间的距离，为我们赢得友情和坚强的团体：然而赞美的最大好处还在于使被赞美者获得提高。你赞美一个人勇敢的时候。这个人会变得更加勇敢；你赞美一个人正直的时候，这个人会变得更加正直。

P40-43

我们处在一个开放的社会，我们处在一个需要相互合作的社会，我们处在一个需要沟通的社会。在这个年代，在这个社会，会说话的人，可以广交五湖四海的朋友，为自己的事业奠定人脉基石；会说话的人，可以轻松自如地调解纠纷、斡旋争端，让自己的事业一帆风顺；会说话的人，可以获得同事的尊敬，使自己在职场中如鱼得水；会说话的人，可以获得领导的青睐，使自己的前程平步青云；会说话的人，可以获得更多人的拥戴，一呼百应，让自己的事业更上一层楼……

人与人的交往是通过语言来交流思想，通过交流思想使陌生变为相识，令相识变为熟知，让熟知结成友谊。没有交流，没有沟通，就无法学到更多的知识和技能，没有知识和技能，也就谈不上在竞争中获胜。

没有坚实的人脉，没有过硬的学识，那你的未来、你的成功将无从谈起。而这一切，很大程度上都取决于是否掌握了说话技巧！

西方人把口才、美元、电脑称为立足世界的三大战略武器，口才独占三大武器之首，足见其社会作用已被推到惊人的高度。口才在我们的生活中、事业中，它的作用无处不在，你可以通过恰到好处的赞美赢得他人的好感，通过幽默的话语创造和谐的氛围，通过一次成功的演讲俘获众人的心……

会说话一定会让你拥有好人缘；会说话一定会让你拥有好工作；会说话一定会让你拥有好职位；会说话一定会让你拥有好业绩；会说话一定会让你拥有好前程！

本书就想向大家介绍一套完整的快速掌握说话技巧的方案，通过本书的学习，你既可以看到卓越口才的实例，又可以了解到卓越口才的精髓，同时你也将学习到锻炼卓越口才的实用方法。

18岁以后，你是想做一个词不达意而处处碰壁的人呢？还是想做一个口吐莲花而左右逢源的人呢？相信你会做出明智的选择！