《酒店饭店口语900句(附光盘老外都这样说易携口袋版)》(作者李媛媛、向美霞)中，每单元分“900黄金句脱口而出”、“1+1黄金句补充学习”、“最高频情景对话”三和大主题部分和“重点词汇分析”、“主题单词加油站”、“趣味札记”三个附加版块。其中主题部分从酒店各个部门的场景出发，可谓是细致人微，酒店高频场景面面俱到，全部囊括。

星级酒店饭店员工都在这样幸福学英文——英语不用学太多，学会黄金900句即可生动再现酒店饭店情境中的大小事儿，老外都在这样说这样用。《酒店饭店口语900句(附光盘老外都这样说易携口袋版)》(作者李媛媛、向美霞)中精选了在酒店饭店场合与外国人交流时的高频情境，如前台、客房、餐饮、休闲、商务等，句句精彩，会话贴近实际，超级实用。把本书装进口袋，酒店饭店口语easy装脑袋！你临时要用的一句话就在这里，随时查随时用。

《酒店饭店口语900句(附光盘老外都这样说易携口袋版)》可作为酒店饭店职员的参考工具书，也可作为出国游酒店餐饮情境中的应急指南。随书赠送纯外教录音MP3光盘，语速适中，易听易模仿，还原最真实的语境。建议读者反复听，磨练耳朵！

Part 1 Front Office Sorvico前台服务

Unit 1 客房预订1

Unit 2 客房预订2

Unit 3 取消预订

Unit 4 人住登记

Unit 5 礼宾服务1

Unit 6 礼宾服务2

Unit 7 礼宾服务3

Unit 8 取送行李1

Unit 9 取送行李2

Unit 10 存放行李

Unit 11 说明设施的位置

Unit 12 失物招领

Unit 13 客诉抱怨1

Unit 14 客诉抱怨2

Unit 15 问讯服务

Unit 16 结账退房1

Unit 17 结账退房2

Part 2 Housekeeping客房服务

Unit 18 常用表达

Unit 19 唤醒服务

Unit 20 收拾房间

Unit 21 换房或续住

Unit 22 楼层服务

Unit 23 洗衣服务

Unit 24 客诉抱怨

Unit 25 送餐服务1

Unit 26 送餐服务2

Unit 27 维修服务

Unit 28 电话服务

Unit 29 其他(特殊)服务1

Unit 30 其他(特殊)服务2

Part 3 Food and Beverage餐饮服务台

Unit 31 餐位预订

Unit 32 迎客服务

Unit 33 点菜服务

Unit 34 上菜服务

Unit 35 席间服务

Unit 36 处理投诉1

Unit 37 处理投诉2

Unit 38 结账买单

Part 4 Health and Recreation康乐休闲区

Unit 39 SPA服务

Unit 40 酒吧服务

Unit 41 美容美发

Unit 42 购物长廊

Unit 43 舞厅服务

Unit 44 健身房

Unit 45 游泳池

Unit 46 看电影

Unit 47 医务室

Part 5 Business Center商务中心

Unit 48 票务服务

Unit 49 上网服务

Unit 50 收发传真

Unit 51 打印服务

Unit 52 邮政服务

Unit 53 报刊服务

Unit 54 兑换外币

Unit 55 停车场服务

Unit 56 叫车服务

Unit 57 送花服务

Unlt 58 紧急情况

Part 6 Appendlx附录

Appendix 1宾客人住登记表

Appendix 2 失物认领表

Appendix 3 婴儿看护申请单

Appendix 4 酒店各部门及职位

Appendix 5 酒店常见设施名称

Appendix 6 告示用语

Appendix 7 西方国家传统节日一览