杰弗里·苏格曼、马克·斯卡拉德、埃玛·威廉编著的《好性格决定好领导》是一本值得反复阅读、能够帮助各行各业各类领导者提高领导力的指南。本书最大的特点就是全面、灵活和高度个性化，无论你是基层主管、部门经理，还是高级执行官、企业家，或者只是想要提升工作能力的普通职员，本书都可以给你提供对应的建议。

在领导艺术方面，我们普遍接受的一个说法是，你应该用你最擅长的方式来领导他人。而《好性格决定好领导》指出，领导力不应该是一种单一风格的能力，而应该是一种多维度的立体能力，为了适应今日多元化商业环境的需求，你需要让自己领导力风格更灵活多变。因此，本书的三位作者杰弗里·苏格曼、马克·斯卡拉德、埃玛·威廉提出“8维度领导力模型”，为处于职业生涯各阶段的领导者提供了一份高度个性化的领导力指南。

开拓、鼓励、肯定、包容、谦虚、细致、决断、命令，这8个性格维度分别对应一种领导力风格。你可以通过DiSC性格测试来定位你的默认领导力风格，然后本书会帮助你认识你的这一风格背后的心理学原因和动力，同时也指出你领导方式中的盲点所在，比如，谦虚型领导者在决断力方面往往有缺陷，命令型领导者可能会因为过于专横而失去潜在的同盟和朋友。因此你需要按照书中的指导，学习其他领导力风格的经验和致胜理念，并加以灵活运用，才能成长为一位具备多维立体能力的、更为优秀的领导者。

前言

第一部分 了解性格，才能找对风格

 第1章 领导力的8个性格维度

高超的领导艺术并非与生俱来

优秀领导者的必备条件

领导力是一种多维度的立体能力

个人领导力

我们的承诺

 第2章 性格决定你的默认领导力风格

DiSC性格测试

找到你在8维度领导力模型中的定位

第二部分 了解你的领导力风格

 第3章 开拓型领导力风格

喜欢冒险

非常看重地位的高低

偏好行动

对自己的看法很有信心

希望成为重要的人

享受说服别人和用魅力征服别人

如何继续阅读

 第4章 鼓励型领导力风格

斗志昂扬，充满活力

更喜欢依赖经验而不喜欢分析

尽力避免冲突

享受前进的感觉

喜欢表露自己的热情

喜欢畅所欲言

如何继续阅读

 第5章 肯定型领导力风格

重视人际关系

开明的态度

希望被别人接纳和喜欢

不喜欢冲突

倾向于把问题抛在脑后

不喜欢复杂的分析

如何继续阅读

 第6章 包容型领导力风格

乐于接受

喜欢处于熟悉的环境中

懂得迁就和包容别人

倾向于将问题内化

重视和谐

不太看重成就和地位

如何继续阅读

 第7章 谦虚型领导力风格

希望做一个可靠的人

极力避免麻烦

不喜欢制造混乱和问题

自控力强

野心不大

低调，不喜欢别人过多关注自己

如何继续阅读

 第8章 细致型领导力风格

注重自由和隐私

不愿意表露自己的情感

对别人的看法一贯抱有怀疑和批判的态度

希望自己无懈可击

追求客观性

注重个人的舒适区

如何继续阅读

 第9章 决断型领导力风格

天生富有怀疑和批判精神

喜欢控制大局

克服困难的顽强精神

爱反对别人

鄙视软弱的人

凡事过度追求“应该”

如何继续阅读

 第10章 命令型领导力风格

主观现实主义

对成功充满渴望

格外重视个人成就

不喜欢软弱悲观的情绪

意志坚强

喜欢高效完成任务

如何继续阅读

第三部分 从8个维度学习做个好领导

 第11章 我们能从开拓型领导者身上学到什么

变革机会不会从天而降

创新是领导者最大的责任之一

过度计划等于没有计划

本章小结

 第12章 我们能从鼓励型领导者身上学到什么

热情是最好的驱动力

你认识什么人很重要

感情是团队的黏合剂

本章小结

 第13章 我们能从肯定型领导者身上学到什么

到达终点的状态比到达终点本身更重要

员工来上班不仅仅是为了领工资

理解和尊重他人的行为方式

本章小结

 第14章 我们能从包容型领导者身上学到什么

成功需要他人的支持

注意控制自己的话语和情绪

学会真正的倾听

本章小结

 第15章 我们能从谦虚型领导者身上学到什么

越危急越需要冷静

谁都离不开他人的帮助

别人的需求未必与你一致

本章小结

 第16章 我们能从细致型领导者身上学到什么

有想法一定要表达出来

想要结论，就先进行分析和思考

不要忽略工作流程的顺畅合理

本章小结

 第17章 我们能从决断型领导者身上学到什么

专注于结果

主动解决拖团队后腿的难题

任何决策都无法满足所有人

本章小结

 第18章 我们能从命令型领导者身上学到什么

个人权威很重要

不要被不必要的条件束缚

没有耐心也可以是一种优势

本章小结

 第19章 结语：好性格决定好领导

多维度领导力风格的价值

继续前进

附录 DiSC模型的背景、理论与研究

喜欢冒险

开拓型的领导者永远在追求更大的目标，希望自己能做得更好。对世界的这种无止境的探索，是开拓型领导者生命中最大的乐趣。他们通常精力极为旺盛，喜欢刺激的东西，是天生的冒险家，一点也不害怕压力和挑战。

这类领导者不喜欢限制和束缚，极度崇尚自由。在他们眼中，世界是如此广阔，充满了各种各样的机会。一般来说，其他类型的领导者都会给自己设置一些条条框框：有些事我可以做到，有些事我做不到。但是开拓型的领导者从不这样做，他们喜欢打破常规，把“可能”的疆域不断扩大，觉得任何规则都不能束缚住自己。他们认为自己能发现别人发现不了的东西，自己的想法总是比别人的好，自己的判断和决定总是正确的，因此他们会做出十分大胆的尝试，出险招，出奇招，让濒临倒闭的企业起死回生，带领平庸的企业走向卓越。

虽然开拓型的领导者善于带领团队和企业走入新的领域，但这只是领导力的一个方面。领导力的另一个方面是满足团队内部的各种需求。开拓型的领导者常常把大部分精力放到如何说服他人跟随自己不停地开拓和冒险，却忘了下属也有自己的需求。这样的情况是比较危险的，因为如果总是让员工服从和迁就你的想法。你就会失去团队的忠诚。

非常看重地位的高低

对于开拓型的领导者来说，不断地往高处走绝对是非常重要的事情。他们喜欢更高的位置、更大的权力。因为对地位非常重视，他们会迎合位高权重者和他们觉得重要的人，而忽略其他不重要的人。这并不是说开拓型的领导者都是势利眼，实际上，这只是他们天生的性格倾向，即把精力放在自己的目标上，忙于说服别人认同自己的计划和想法，而无暇顾及不那么重要的人。开拓型的领导者有时候会犯“单向沟通”的错误，他们虽然非常健谈，却常常只顾着谈自己，忘了去倾听别人的想法。

开拓型的领导者对上级的要求比较重视，但是对地位比自己低的人的需求，他们则常采取比较冷漠的态度。实际上，他们可能根本不知道如何去了解下属的需求。当然，开拓型的领导者也不是永远不顾及下属的需求，有时候他们会把某些团队需求整合为自己远大目标的一部分。但是，开拓型的领导者绝对不会为了满足下属的需求而改变自己的目标。对于开拓型领导者来说，要满足团队的各种需求，有时需要走出主观构建的小世界，修改自己的计划和目标。如果你属于开拓型领导者，可能你已经习惯了让别人来迁就你，适应你的计划和目标，但是有时候也要想一想：我是否也应该适当迁就别人，照顾别人的需要？

偏好行动

开拓型的领导者天生自信，认为自己可以随时适应各种环境，迎接各种挑战，因此他们的主动性和积极性很强，想到什么就去做。开拓型的领导者通常说话快，脑袋转得也很快，有时候别人根本跟不上他们的脚步和思维。他们希望时刻都有新的刺激和变化，不喜欢程式化和结构化的管理方式；喜欢计划和开展新的项目，不喜欢继续跟进已有的项目。对于日常工作，开拓型的领导者会觉得厌烦和无聊，按部就班、有条不紊地完成工作也不能给他们带来心理满足。

为什么开拓型的你永远比别人更积极主动，更有行动力呢？你可能并没有深思过其中的心理因素。一般来说，开始一个新项目，或者主动去做一件事，有成功的可能，也有失败的可能。而对你来说，你习惯于关注成功带来的成就感，却很少去考虑失败可能带来的后果。这种性格的好处是：你积极主动，说干就干。但这种性格也有着不可忽视的缺点：你往往不经深思熟虑就贸然行动。

作为一名开拓型的领导者，面对问题时你喜欢快速有效的解决方案，也不怕走捷径，这是你领导力的闪光点，因为这能让你的团队更高效地运转。但是，这种一味求快、爱走捷径的心理也会让你忽视很多系统性的重要问题。比如，你可能因为过度信奉80／20法则，而渐渐习惯于不给你的整个团队都“上好油”。这在扩张目标时是没有问题的，但会导致你对不完美的工作流程越来越熟视无睹。当你的眼睛只盯着目标，忙于用最快的速度大步往前走的时候，这种做法就很容易让你的企业或者团队危机四伏。开拓型的领导者一定要注意：当你把所有的时间都用于行动，你就没有时间去观察、倾听、思考和提问了！  对自己的看法很有信心

开拓型的领导者认为自己的看法是最正确的。因为这种过度自信，他们很少会觉得自己的计划还需要其他辅助条件和细节规划。就算他们的计划对别人来说还有很多不清楚的地方，但他们自己却不这样认为。开拓型的领导者容易忽视细节，觉得一切都已经计划好了，没有必要纠结于细节，也不需要事先做好规划和辅助工作，直接去做就可以。

开拓型的领导者相信自己的本能和直觉，对各种事情都成竹在胸。他们相信自己的判断力，觉得自己掌握了大方向，不可能出什么问题，因此缺乏对细节的精确控制。当他们感觉出了问题，就会插手修正整个流程。他们的行动常常是匆忙的，缺少论证和分析，很多时候没有搞清楚问题的复杂性就已经开始着手解决问题了。这种工作方式的优点是快速直接，缺点是，总会有一些细节问题存在，成为隐患，制造出新的麻烦。

更加糟糕的是，开拓型的领导者非常善于说服别人，他们强烈的人格魅力也很容易影响他人，以至于别人不一定能提出反对意见，因此开拓型的领导者更加坚信自己是正确的。他们越是自信，就越容易把事情往好的方面想，而这种过度乐观的预估又提升了他们的自信心。这是一个恶性循环，很多时候麻烦就是这样产生的。2005年，一位名叫泰特洛克的研究者跟踪研究了20多位政治专家的预测和意见。泰特洛克发现：第一，这些所谓的政治专家预测问题的准确度并不比其他掌握相同信息的人高；第二，有一个非常有趣的现象，越是有名的专家预测的准确度越差，越是媒体引用率高的专家预测的准确度也越差。也就是说，越是自信的专家，其预测水平反而越差。这个研究说明了一个问题：你可能很会说服他人，善于让别人认同你，但是这并不表示你的判断就是正确的。一个好的销售人员几乎可以卖掉任何东西，也许你是一个很好的“点子销售家”，你能让人人都赞同你的点子，但这不表示你的点子就一定是好点子。

P40-43

有效的领导艺术到底包含哪些要素呢？本书将在这方面拓宽你的视野。当我们采访各行各业的高级管理人员，问及他们对本书中提出的各种建议的看法时，我们常常听到这样的回答：“如果我能够在职业生涯的初期就学到这些东西该有多好！”通过自己的摸索来获得重要的人生智慧需要很多运气，我们希望本书能够加速你在领导艺术方面的成长，减少你对上述运气的依赖。我们还希望你能够对自己所扮演的领导者角色有更加自由的认识——不管你现在的领导力风格是怎样的，你都不需要把自己局限在这一种风格之中。实际上，在你行使领导权力、完成各项领导工作的时候，你完全可以自由地切换多种思维方式、行动模式以及行为风格。

为什么你需要在领导艺术方面开阔自己的眼界呢？这是由如今的商业环境决定的。对今天的领导者而言，不管是经济上还是政治上都面临着很高的不确定性。很多人认为有效地领导公司意味着让目标更清晰，让策略的执行更精确，并对极度复杂的系统进行管理。毫无疑问，若想在21世纪做一名成功的领导者，就必须出色地完成上述的各项任务。同时，我们还发现，领导者们越来越希望自己能够在领导艺术方面有更高的灵活性，以应对高速变化的商业环境。

对于领导者们的这种需求，彼得·德鲁克做了简洁的概括：“领导者需要具备分析的能力、思考的能力、权衡利弊的能力以及协调不同意见的能力，但他们同时还需要快速决策和快速行动的能力，需要魄力、直觉和胆识。他们需要对抽象的点子、概念、计算以及数字驾轻就熟，还需要了解人性，有人情味，富有同情心——总的来说，就是需要对他人充满兴趣同时又尊重他人。”写作本书的目的就是为处于各个阶段的领导者提供一套简洁有效的办法，来帮助他们理解自己的“个性化领导力方程”。更重要的是，我们希望为领导者提供一个模型，让他们能够根据这个模型提高领导艺术方面的灵活性，不仅能够精通自己擅长的领导力风格，也能熟练掌握其他的领导力风格。我们相信，面对复杂多变的商业环境，有多维度领导力技巧的领导者会比只能固守一种领导力风格的领导者更具优势。

本书中提出的8维度领导力模型的基础是DiSC模型。DiSC模型是一个关于人类行为的模型，它包含一系列的心理学内容，能够解释“正常人”的思维、感情和行为。DiSC模型包含4种主要的情感反应：主导（Dominance）、影响（Influence）、稳健（Steadiness）和觉悟（Conscientiousness）。DiSC模型背后的主要概念由威廉·莫尔顿·马斯顿博士于20世纪20年代首次提出，后于20世纪70年代由约翰·盖尔博士进行了商业化的推广。因斯凯普出版（InscapePublishing）研究团队此后又对这一模型进行了进一步的研究和推广。

本书的第一部分将介绍8维度领导力模型，并告诉你如何了解自己的基本领导力风格。在本书的第二部分中，我们将逐一探索8种领导力风格背后的心理学动机。在本书的第三部分中，我们总结出8种领导力风格分别能带给我们哪些宝贵的经验和启发，并帮助你找到最适合你职业发展道路的领导力成长建议。接着我们将具体解释在各领导力风格方面提高和成长需要怎样做。对于本书的第二和第三部分，我们并不要求你从头到尾阅读，而是建议你先阅读和你有关的章节，当未来的环境要求你改变领导力风格的时候，你可以随时重新阅读之前跳过的章节，获得为你量身定制的建议和帮助。

本书告诉我们：要成为最优秀的领导，靠某一方面的单一技能是不行的。通过阅读本书，各行各业的领导者们都可以发现一些新的有益的领导技巧，这些技巧能让你摆脱性格和习惯的束缚，让你有可能超越现有轨迹，发现通向成功的新途径。

——杰克·曾格（Jack Zenger），曾格·福克曼公司 CEO

《好性格决定好领导》一书是一座领导力实用技巧的宝库。本书基于扎实的理论研究，提出了大量经过实践检验的重要发展技巧。对于有意磨炼、提升自己的领导技巧或提高人际交往能力的读者而言，这本清晰有趣的书不可错过。

——史蒂芬·斯奈德（Steven Snyder），斯奈德领导力教练集团创始人及常务董事

对领导艺术的探索始于对自己的探索，而这一旅程的最佳起点之一便是《好性格决定好领导》。

——吉姆·库泽斯（Jim Kouzes），圣塔克拉拉大学利维商学院院长、教授，畅销书《领导力的挑战和关于领导力的真相》作者

一本非常有价值的书！我惊讶地发现，针对我目前面对的种种有关领导艺术的挑战和机会，本书的教诲常常能够给我带来根本性的启示。

——戴维·艾伦（David Allen），戴维·艾伦公司总裁，畅销书《搞定》作者