Chapter 1 接待客户

 01 银行大厅指引

 02 解答客户疑问

 03 解释规章制度

 04 介绍业务范围

 05 为客户提供建议

Chapter 2 银行常规业务

 06 开立账户

 07 存款业务

 08 取款业务

 09 转账汇款

 10 利息问题

 11 挂失补办

 12 兑现支票

 13 租用保险箱

 14 资信证明

 15 开立信用证

 16 销户业务

 17 假币鉴别

Chapter 3 信贷业务

 18 贷款程序

 19 小额贷款

 20 大额贷款

 21 住房贷款

 22 留学贷款

Chapter 4 特殊业务

 23 信用卡服务

 24 信用卡透支

 25 兑换外币

 26 旅行支票

 27 代收和代付费用

 28 外汇办理

 29 托收服务

 30 代理保险业务

 31 股票投资

 32 基金与债券

 33 期货与期权

 34 理财咨询

 35 网上银行

 36 自助银行

 37 手机电话银行

Chapter 5 保险业务

 38 保险基础知识

 39 人寿保险

 40 财产保险

 41 车辆保险

 42 意外保险

 43 医疗保险

 44 养老保险

 45 妇女儿童保险

　　王康主编的《金融英语口语字词句段大全》主要包含的是日常生活中最容易接触到的金融业务，即银行业务和保险业务。全书共分5章，分别是接待客户、银行常规业务、信贷业务、特殊业务、保险业务，用灵活的口语和丰富的词汇带你接触金融生活中的方方面面，身临其境地学习英语口语表达。

“实用英语丛书”最大的特点就是内容极为丰富，完全可以充当一本分门别类的、可以带在身边的词典和句典。各个分册涵盖了日常生活以及常见行业工作中可能接触到的所有情景，能够让读者迅速融入场景。丛书内容安排从词汇到短语，到单句，再到对话，循序渐进，且互相渗透，逐层应用，从砖瓦到高楼，让读者拾阶而上，一步一个脚印，不断取得进步。

王康主编的《金融英语口语字词句段大全》分册主要包含的是日常生活中最容易接触到的金融业务，即银行业务和保险业务。全书共分5章，分别是接待客户、银行常规业务、信贷业务、特殊业务和保险业务，用灵活的口语和丰富的词汇带你接触金融生活中的方方面面，身临其境地学习英语口语表达。