27.快刀斩乱麻的解决问题术
问题解决术是一种既简单又有效的技能，一旦掌握了这项技术，我们的问题就会迎刃而解。
1.弄清问题
解决问题最重要的阶段是第一阶段，即弄清问题。问题必须弄清楚，甚至可以给它定个名称。笼笼统统地说什么心绪不安、焦虑或抑郁，是难以对症下药的，特定的问题反倒容易解决得多。
假如你觉得问题实在不好说清楚，可以用以下几种方法帮助自己：找信得过并且了解你的人讨论问题，因为“旁观者清”；平静地对待问题，因为保持平静才能看清真相；相信直觉，因为难以确认的问题也许正是你觉得可怕而不敢承认的问题，勇于承认，问题也就找到了。
2.尽量想出多种解法
选出第一阶段已经明确的一个问题，做一次献策练习，尽可能想出多种多样的解决办法。在这个阶段，任何一种方法都不要反对，不管它听起来有多么荒唐可笑，先把它写下来，然后继续考虑其他可能的方法。
3.采取STEP步骤
首先，从你的解法目录中选择(select，S)一种看来最有希望的方法。
其次，选好你最满意的方法以后，就试一试(try，T)看如何。
再次，评价(evaluate，E)其效果。
接着，坚持(persist，P)下去，直到你满意为止。
4.问题解决术四准则
快刀斩乱麻地解决问题，还必须遵循以下四条准则。
(1)不要硬拿脑袋往墙上撞。硬要去解决那种根本解决不了的问题，无异于拿脑袋往墙上撞，是不会有什么好结果的。
(2)一次只对付一个问题，但一定要认真对付。请记住“80：20”法则：80％的困难是由20％的问题造成的。只要你从少数几个最重要的问题着手一个一个地对付，就能够克服大量的困难。
(3)致力于改变自己。如果你选择的解决办法是要改变他人，这种解法很可能要失败。你能改变的是你自己，你要对问题中的自己这部分负责。
(4)可以考虑暂时什么事也不做。有的时候，把问题承认下来并认定你能够对付得了，这就够了，什么事都不用做。因为隔一段时间再看问题，往往会看得更清楚一些，也就更有利于问题的解决。
格言：要解决问题，还须作系统的周密的调查工作和研究工作，这就是分市斤的过程。提出问题即矛盾的所在。——[中国]毛泽东
28.坏习惯不可纵容
保罗·盖蒂是石油大王，曾经是美国第一富豪。
保罗·盖蒂早年养成了抽香烟的习惯，平时须臾不能离开。
有一天，盖蒂度假开车经过法国，那天正好下着瓢泼大雨，当时他在一座小城里的旅馆过夜。
盖蒂一觉睡到了清晨两点钟。这时，他想抽一支烟，打开灯，他自然地伸手去找他睡前放在桌上的那包烟，却发现烟盒是空的。他下了床，搜寻衣服口袋，结果也毫无所获。他又翻找他的行李，心想也许其中一个箱子里会有抽剩的烟，结果连半根都未找到。他知道这时旅馆的酒吧和餐厅早就关门了，他想自己唯一能得到香烟的办法是到距旅馆六条街之外的火车站去买。
这时外面仍下着雨，盖蒂的汽车停在离旅馆尚有一段距离的车房里，而且，别人提醒过他，车房是在午夜关门，第二天早上六点才开门。而且碰到这种天气，在这样的时候，就连计程车都找不到。
看来，要去火车站买烟，只有他自己在雨中走到车站。
此时，抽烟的欲望越来越浓厚，它战胜了盖蒂的一切心理。于是他脱下睡衣，开始穿上外衣。衣服穿好，就在伸手去拿雨衣时，盖蒂突然大笑起来。他觉得自己的行为是多么荒唐!
盖蒂站在那儿深思起来，一个所谓的知识分子，一个所谓的商人，为了得到一根烟，竟要在三更半夜，离开舒适的旅馆，冒着大雨走过好几条街。盖蒂生平第一次意识到自己已经养成了一个不可自拔的习惯。这个习惯显然没有任何好处。想到这里，他的头脑很快清醒过来，片刻就作出了决定。他下定决心后，把那个仍然放在桌上的烟盒揉成一团，毅然丢进了废纸篓里。
他重新脱下衣服，再度穿上睡衣回到床上。带着一种解脱，甚至是超越自我的感觉，他关上灯，合上眼，听着打在门窗上的雨点。很快，他进入一个深沉、满足的睡眠中。
自从那天晚上以后，盖蒂再也没抽过一支烟，也没有了抽烟的欲望。
感悟：在生活的岁月中，人们不知不觉会养成一些不良的习惯，而一旦养成，便根深蒂固；如果任其发展，它甚至于会操纵人们的行为、意志。但是一个人如果对自己的坏习惯能有一个清醒的认识，那么凭着坚韧的毅力，坏习惯就一定会连根拔掉。
格言：人应当支配习惯，而绝不是习惯支配人。一个人，不能去掉他的坏习惯，那简直一文不值。——[苏联]奥斯特洛夫斯基
P84-85