瞬息万变的现代社会，认识谁比你是谁更重要！日本堂吉诃德、优衣库、松下电器、光通信、H。I。S等各大龙头企业送给员工的第一本关系书。

日本首席人脉构筑师、搭讪教父内田雅章公开传授最受欢迎的沟通课。《日经WOMAN》杂志、《朝日新闻》、东京电视台诚意推荐！建立信赖、掌控关系，世界就是你的！

不用搜肠刮肚，不用绞尽脑汁，只需一本《人气心理学（无往不利的高效能关系术）》，让你发挥最强大的个人气场，掌握最实用的沟通技巧，整合最优质的人脉资源，成为心理博弈中的超级大赢家！

为什么有人和谁都聊得来，有人一开口就冷场？为什么有人走到哪里都受欢迎，有人处处遭人白眼？为什么有人得意时众星拱月、失意时墙倒众人推，有人却能始终得到信赖和帮助？

做人是艺术，交人是技术！风起云涌的现代社会，资源是有限的，机会也是有限的，唯有人脉才能创造最大价值！内田雅章所著的《人气心理学（无往不利的高效能关系术）》以人际关系为主轴，结合社交礼仪、沟通术等方面的技巧，从个人修养、上下级关系、商务往来、消费习惯等方面，图文并茂，详细解析了如何把握机会，引导话题；如何有效地“推销”自己，建立关系网；如何将人脉变成钱脉，使事业更上一层楼……

本书建议阅读人群：大学生、上班族、管理者、谈判家、咨询师等。

推荐序

前言

第1章 人气养成 从心开始

 ·别让抵触情绪害了你

 ·新人必备的生存指南

 ·超前焦虑症候群

 ·让你人气暴增的礼物

 ·不做舆论的“奴隶”

 ·不标价不等于免费

 ·让你的承诺有分量

 ·恰当地表达喜怒哀乐

 ·无论如何，让别人记住你

 ·高手都在用的心理武器

第2章 如何成为职场人气王

 ·做一个合格的“侦查员”

 ·把集体活动变成个人展台

 ·“报、联、相”沟通术

 ·如何在倾听中赢得好感

 ·公司舆论是隐形领导力

 ·你以为吃饭是小事吗

 ·饭桌上的关系术

 ·如何获得女同事的青睐

 ·欠什么也别欠人情

 ·拒绝做“应声虫”

 ·要效率，也要程序

 ·让内部资源自上而下流动

 ·职场女性如何打赢心理战

第3章 无往不利的高效能搭讪术

 ·夸张地表达喜悦之情

 ·搭讪中的心理策略

 ·制造机会“求关注”

 ·为什么要买当地特产

 ·出差时如何维护关系网

 ·攒人气就是要拼耐力

 ·别以为邮件只是邮件

 ·怎样谈钱不伤感情

第4章 搞定大人物的“必杀技”

 ·保持“向前，再向前”的精神

 ·脸皮可以再厚一点

 ·如何打理第二张脸——名片

 ·准备一个万能的胃

 ·立竿见影的“三段式进攻”

 ·半径2.5 米的关系力

 ·如何巧用目光获得“预约”

 ·你要有发掘隐藏关系的能力

 ·做最后提问的人

 ·行动起来，任何时候都不晚

 ·“胜负服”的魔力

第5章 为什么有人走到哪里都受欢迎

 ·人气不是“宅”出来的

 ·如何避免成为“公敌”

 ·在同一群人中扮演固定角色

 ·学会让陌生人为自己加分

 ·和客户“穿一条裤子”

 ·让消费更有人情味儿

 ·把自己伪装成常客

 ·和难搞的人“共处一室”

 ·不要贪恋赌场上的高人气

 ·除了工作，咱再聊点别的

第6章 怎样把偶遇变成机遇

 ·人气能创造多少利润

 ·“这一刻”就是最佳时机

 ·走进强者的世界

 ·赢家不会错过任何机遇

 ·成功者都是十足的冒险家

 ·珍惜“一期一会”的缘分

 ·让自己持续“升值”

新人必备的生存指南

新到一个环境，很多人都会感到格格不入，心里总是七上八下的，怕自己做不好，怕得不到别人的认可。其实，越是惴惴不安，就越难以发挥自己的优势。保持自信和真诚是每个人职场人的“入门课”之一。诚然，我们会不可避免地遇到一些难缠的人、难搞的事，有时甚至还得替人背黑锅，但生气、抱怨、郁闷、纠结都于事无补。想在职场立住脚，就不得不学一点“生存术”。

第一，主动和同事搭讪，试着去了解别人，也让别人有机会来你。机械的、孤立的工作状态非但不能帮助一个人发挥其最大潜能，而且会剥夺其获得信息、资源与机会的权利。但是，不要急着融入到哪个圈子里去，等到了合适的机遇，属于你的那个圈子会自动接纳你。

第二，无论在哪里、做什么，资历都是非常重要的。因此，不要费尽心机去和那些“老家伙”较劲儿，否则你会死得很难看。聪明的做法是和他们多多交流，哪怕只是话话家常，你也能受到很多启发，这将成为你一生的财富。

第三，当别人对你呼来喝去时，不要生气，把这当作修炼和学习的过程。脚踏实地，从最基本的事情做起，你会受益良多。但是，不要把自己真的当成打杂的，切勿抢着包揽大小杂务，那样会让人觉得你闲得发慌。

第四，淡然面对“不善者”，但要保持警惕。有人针对你？跟你说话带着火药味？就算你主动搭讪也难以抚平对方的不满？那你应该开心，因为这说明你有资本。试想，谁会费心去为难一个对他自己而言没有任何威胁的人呢？但你要留个心眼儿，小心吃闷亏。

松下电器的创始人松下幸之助曾说：“遭遇令人烦恼的事情，也不能心生畏惧，不能轻易逃避。忧心也是好事。担心、忧虑不也是刺激我们创新思考的转机吗？”所以，遇到不如意的事，适当地进行情绪纾解后，应尽快寻求解决之道，从而让内心回归平静。这既是职场生存之道，也是获得他人信任、尊重，以及成功的必经之路。

超前焦虑症候群

“我和他合不合得来？”

“这个工作适不适合我？”

“那样做行不行得通？”

大多数不成功的人都有超前焦虑的通病，即在结果出来之前就不断地怀疑和动摇。更甚者，还没有行动就用“肯定不行”的句式，对尚未开始的尝试进行了否定。

事实上，“适不适合”、“好不好”、“对不对”这种问题，不是由我们自己决定的，而是由周围的人决定的。当我们进入一家新公司、从事一份新工作时，如果始终抱着“我合适吗”的心态，那么潜能就无法得到最好的发挥，被淘汰的几率也就会大大增加，甚至很可能最终会成为那个“不合适”的人。

像“去哪家公司工作好？”“我能够适应这家公司的企业文化吗？”这种问题，不是轻易就能找到答案的。即使是阅人无数的人事部主管，也无法在短时间内就确定应聘者是否能胜任新工作，这就是“试用期”存在的最大意义。

换言之，我们每一刻能够看透的东西是十分有限的，保持自信，做好眼前的一切．才是使自己成为“最合适”的关键。

光通信株式会社会长重田康光曾说：“总有人不知道自己适合做什么工作，于是不停地进行探索，不是换工作就是跳槽，但到最后还是觉得不满意。我想告诉这些人：正因你思忖不辍，才一直找不到答案。”

光通信株式会社广泛录用新人，也不会用诸多琐碎的问题来为难应聘者；一年后还能留在公司的人，才会被认为是个“合格”的员工。大多数成功者都有着灵动而简洁的思维，而那些郁郁不得志的人多半都是因为想得太多。

“超前焦虑”人群的典型句式还有：

“被拒绝了怎么办？”

“就算我道歉，他不接受怎么办？”

“他会不会以后都不相信我了？”

“他究竟是什么意思？”

“解释有用吗？”

烦恼都是自找的。如果你纠结于问题本身，而不寻求解决方法，只是浪费时间和精力。

就拿搭讪来说吧，看到名人，很多人都想上去搭个话、握个手，最好能交换一下名片，但又担心被拒绝了会很难堪。其实可以换个思路：不顾一切去搭讪，万一没被拒绝，岂不是赚大了？

在人际交往中，想要认识什么人，就放心大胆地去认识，别瞻前顾后的。如果对方没有接受你，那就思考一下被拒绝的原因，等待下一次时机。一味纠结于“被拒绝了怎么办”这个问题，没有任何意义，只会让自己越来越没勇气。

总之，做最坏的打算，尽最大的努力，立足当下，这才是我们应该傲的，也是唯一能做的。

P13－17

人是社会性的动物，不管是老板还是员工，是初入职场还是久经沙场，都不可能孤立地存在。我们每天都在和不同的人打交道，或沟通感情，或交换资源，或寻求合作……关系网就是在这个过程中逐渐建立起来的。而一个人的成就感和幸福感，很大程度上取决于个人与环境之间的协调度。

当个人无法融入自身所处的环境时，就会产生孤独、不安、焦虑、紧张、厌倦等负面情感，从而影响工作效率和生活质量。很多富有才华的人没能成功，就是因为与环境格格不入，既无法充分发挥自身潜能，也不懂得将外界资源化为己用。

想要在风起云涌的职场站稳脚跟，就必须拥有和谐的关系网。因为，个人能力是有限的，机会也是有限的，只有充分利用“人”这一资源，才能获取源源不断的能量。

和谐的关系网有两个关键因素：一是人，这是关系网的主体；二是人气，即受欢迎、受信赖的程度，这是维持关系网的纽带，也是利用关系获取资源的保障。

有意识地去相遇

当我还是普通工薪族的时候，几乎所有的老板都对我失望透顶。在他们眼里，我“不务正业”，当别人都还在加班加点的时候，我却在忙着拉拢这个、讨好那个，不靠谱。但当业绩表做出来的时候，他们又舍不得辞退我。

大多数人都被“一加一等于二”的定式思维死死套住，他们争分夺秒，只是为了完成看得见的工作，但完全意识不到隐藏的力量其实更具爆发性。也有人会感叹：“我的工作就是整理数据、资料，伏案苦干，根本就不可能遇到更多的人，更别说扩大交际范围了！”

事实上，一个人一生能遇到多少人，和他交际是否广泛并没有直接联系。有的人即使每天穿梭在人头攒动的地方，例如银座或新宿，也很难把遇到的人变成资源。而那些关系网辐射范围大的人，也没有特意跑到人多的地方去寻求相遇。

所以，相遇是一种有意识的行为。就像如果意识不到樱花的存在，就算站在樱花树下，有时候也感受不到花香。建立关系网，也同此理。

一般说自己“遇到的人少”或“社交圈狭窄”的人，大抵有两个毛病（或至少其一）：第一，缺乏相遇的意识，不管遇到谁，都只当是路人甲乙丙；第二，自视过高，只和达到自己期望的人来往。

想必每个人都有过类似的经历——朋友结识了一位谈吐优雅、思想深邃的异性，你打心底感到羡慕：“运气真好，能遇到这么优秀的人，那简直就是我理想中的伴侣啊。”如果我告诉你，其实你和那个异性隔三差五就会在电梯里碰到，只是你没有留意罢了，你会作何感想？

一个人如果只知道羡慕别人交际广、关系多、人气高，却从不分析为什么、怎么办，那么，他将永远也无法获得真正的人际资源。

珍惜比创造更重要

“这家伙运气真不赖，居然能碰到这样的贵人。”——如果你也有类似的想法，请立刻抛弃！你必须明白，积累关系、凝聚人气，靠的不是运气，而是珍惜。

首先，珍惜每一次相遇。第一印象固然重要，但无法反映一个人的全貌。因此，即使对方看起来与自己的期待有距离，也要友好相处。这既是对别人的尊重，也是个人应有的素养，同时也为将来进一步来往做好铺垫。

其次，珍惜已有的关系。很多人都有这样的困惑：为什么以前明明很要好的朋友，再见面却感到无话可谈、异常尴尬？其实，关系就像一个湖，如果没有活水，迟早会干涸。因此，现在，立刻，给你想见的人打个电话！不要想“会不会很唐突”之类的问题，只要把电话打过去，你们之间的关系就能得到滋润和补给，从而恢复活力。

事实上，与其绞尽脑汁去创造新的关系，不如用心经营现有的关系，因为，老关系能带来新关系，并且这种新关系往往能使你受益匪浅。

很多人都问我“人气爆棚”的秘诀，我觉得有些为难，因为这本身就是一个三言两语难以说清的问题。所以，我将自己这些年的经验、心得写在本书中，希望能给正在热血奋斗的你带去积极、向上、前进的能量。

内田雅章