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书名 清华总裁班最受欢迎的谈判课
分类 经济金融-经济-贸易
作者 谭小芳
出版社 北京理工大学出版社
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简介
试读章节

生活中处处有谈判

谈判就是坐在谈判桌上,为了一纸协议而唇枪舌战吗?显然不是,站在服装专卖店里,为了获得一个更加低廉的报价而和导购进行的讨价还价,同样也是谈判。但是,这还远远不够。在这里,我们将谈判的定义放大,将各方为了各自利益或目的进行的协调和条件置换都归为谈判。社会就是一个谈判场,每一个领域都离不开谈判。大到国家,小到个人,谈判行为无处不在。

1.国家需要谈判

国家利益高于一切,本着这个原则,每一个国家针对一项国际事务都会进行谈判,比如说针对环境保护的谈判,针对国家安全的谈判,等等。目的只有一个:争取本国利益。

2.企业需要谈判

企业最主要的经营活动之一就是商务谈判,因而企业经营人员不能忽视,也是必备的一项能力就是高超的谈判能力。美国前总统克林顿的首席谈判顾问罗杰?道森说:“全世界赚钱最快的办法就是谈判!”这句话是很有道理的。商务谈判是企业经营管理中最重要的利润区之一,谈判所获得的收益,都属于企业的纯利润。

打个比方,比如你是一种文具的总批发商,通过与工厂谈判,每件文具的进货成本降低了1元,这就相当于增加了1元的净收益;再通过与批发商谈判,每件文具增加1元的售价,前后加起来就是2元的净收益。

有一点要弄清楚:这增加的2元不是销售收入,而是净收益。就是在成本和销售总额都保持不变的前提下,你一件文具的利润就能够增加2元。如果每年能够批发出20万件文具,通过谈判,你不用增加一分钱的成本,也不用增加一分钱的销售总额,你的净利润就可以增加40万元。这就是谈判的力量!

3.生活充满谈判

谈判行为在社会中十分常见,是一种极其广泛的应用技巧。谈判的形式多种多样,有正规的开会探讨、就私事进行协商、为了不同的观点进行的争辩等,而且谈判渗透在我们生活中的每一天,如工作中的沟通、家人之间协商旅行的计划、在商店购物时买卖双方的讨价还价……这些都是在进行谈判,

谈判在我们的生活中随处可见,只是我们并没有意识到这一点。你和妻子决定周日带着儿子去吃肯德基,但是到了餐厅以后,你才发现这是一个错误的决定。因为他一刻也不安静,起初是在通道内穿来穿去,后来你把食物端上餐桌,他又要坐在你的腿上吃,否则就不吃。你没有答应他,因为你觉得他应该能够自己吃饭了,但是没多久你就不得不妥协了,因为他故意不好好吃,还把食物碰到地上。你以为抱着他,他就能好好吃饭了,可是没过多久,又出现了新的状况,因为他认为生菜不好吃,所以拒绝吃你喂到他嘴边的生菜,而你觉得生菜有益于孩子的身体健康,于是强迫他吃了进去,可是他又像小时候那样把生菜吐了出来,结果是你又失败了。

没办法,你只能又一次顺从了他的意思。20分钟过后,小家伙要从你的腿上下来了,这次你感觉很惊喜,觉得他是要自己好好吃饭了,结果他却跑到旁边餐桌,盯着人家用餐。你觉得那样很不礼貌,于是把他“拎”回来坐好,问他为什么做出这么没有礼貌的事情,他说他要吃冰淇淋,你很无奈,只能买给他。

在走出肯德基时,你在心里对自己暗暗说道,以后再也不带他出来吃饭了。这只是生活中的一些琐碎的事情,却充满了谈判的痕迹。在这里,我们发现,要做一名称职的父母,将自己的孩子培养成栋梁之材,还要加强自己的谈判力修炼,这样,在孩子向你提出一些无理要求的时候,才可以管住孩子。

其实,社会发展就是一个大谈判的过程,任何问题的解决都不可能一厢情愿,有问题就需要协商,协商也就是谈判,即便没有谈判过程,那也是基于以下两个原因:

1.之前有了谈判的过程,并形成了解决问题的规则和惯例

在每一个行业中,都有一群行业中的顶尖高手围在一张谈判桌前,为这个行业制定出这样或那样的规则,时不时地还会根据行业的发展做出最适合现状的调整。出了问题之后,后来者会遵循这个规则和惯例,也就暂时不再需要谈判。

全世界热爱钻石的人有很多,但是他们之中肯定不会有人能够想到,在钻石的定价游戏中,所有的参与者只是20个犹太人,因为最早参与钻石交易的人就是犹太人,而且从那以后,全球的钻石定价也是由他们垄断的。他们之间没有成文的文件,所有的流程都是惯例。钻石从哪里来,交易多少次,价格是多少,钻石的等级等,这些信息的交换和传递直至现在都是通过一些

固定的手势来进行的,而且不能违约,否则就会立即被驱逐出去。全球钻石的价格一直就是以这种古老的方式确定下来的。

在全世界的钻石市场中,这20个犹太人通过一系列谈判,给钻石的相关交易做出一个界定,人们就按照他们的谈判结果进行着钻石买卖。如果出现问题,比如说有人怀疑这个钻石的级别,那也不需要谈判,只要根据犹太人制定的标准进行验货就可以了。

2.当下时机不成熟,有待将来谈判

有的时候,出现了问题,但是双方一直没有谈判,并不是说不需要谈判,而是时机未成熟。因为谈判时间的选择非常重要,一个恰当的谈判时间,对于谈判的进度、效率都有着密切的影响。谈判时间选择的是否合适,对谈判效果的影响是很大的。

生活中处处有谈判

谈判就是坐在谈判桌上,为了一纸协议而唇枪舌战吗?显然不是,站在服装专卖店里,为了获得一个更加低廉的报价而和导购进行的讨价还价,同样也是谈判。但是,这还远远不够。在这里,我们将谈判的定义放大,将各方为了各自利益或目的进行的协调和条件置换都归为谈判。社会就是一个谈判场,每一个领域都离不开谈判。大到国家,小到个人,谈判行为无处不在。

1.国家需要谈判

国家利益高于一切,本着这个原则,每一个国家针对一项国际事务都会进行谈判,比如说针对环境保护的谈判,针对国家安全的谈判,等等。目的只有一个:争取本国利益。

2.企业需要谈判

企业最主要的经营活动之一就是商务谈判,因而企业经营人员不能忽视,也是必备的一项能力就是高超的谈判能力。美国前总统克林顿的首席谈判顾问罗杰?道森说:“全世界赚钱最快的办法就是谈判!”这句话是很有道理的。商务谈判是企业经营管理中最重要的利润区之一,谈判所获得的收益,都属于企业的纯利润。

打个比方,比如你是一种文具的总批发商,通过与工厂谈判,每件文具的进货成本降低了1元,这就相当于增加了1元的净收益;再通过与批发商谈判,每件文具增加1元的售价,前后加起来就是2元的净收益。

有一点要弄清楚:这增加的2元不是销售收入,而是净收益。就是在成本和销售总额都保持不变的前提下,你一件文具的利润就能够增加2元。如果每年能够批发出20万件文具,通过谈判,你不用增加一分钱的成本,也不用增加一分钱的销售总额,你的净利润就可以增加40万元。这就是谈判的力量!

3.生活充满谈判

谈判行为在社会中十分常见,是一种极其广泛的应用技巧。谈判的形式多种多样,有正规的开会探讨、就私事进行协商、为了不同的观点进行的争辩等,而且谈判渗透在我们生活中的每一天,如工作中的沟通、家人之间协商旅行的计划、在商店购物时买卖双方的讨价还价……这些都是在进行谈判,

谈判在我们的生活中随处可见,只是我们并没有意识到这一点。你和妻子决定周日带着儿子去吃肯德基,但是到了餐厅以后,你才发现这是一个错误的决定。因为他一刻也不安静,起初是在通道内穿来穿去,后来你把食物端上餐桌,他又要坐在你的腿上吃,否则就不吃。你没有答应他,因为你觉得他应该能够自己吃饭了,但是没多久你就不得不妥协了,因为他故意不好好吃,还把食物碰到地上。你以为抱着他,他就能好好吃饭了,可是没过多久,又出现了新的状况,因为他认为生菜不好吃,所以拒绝吃你喂到他嘴边的生菜,而你觉得生菜有益于孩子的身体健康,于是强迫他吃了进去,可是他又像小时候那样把生菜吐了出来,结果是你又失败了。

没办法,你只能又一次顺从了他的意思。20分钟过后,小家伙要从你的腿上下来了,这次你感觉很惊喜,觉得他是要自己好好吃饭了,结果他却跑到旁边餐桌,盯着人家用餐。你觉得那样很不礼貌,于是把他“拎”回来坐好,问他为什么做出这么没有礼貌的事情,他说他要吃冰淇淋,你很无奈,只能买给他。

在走出肯德基时,你在心里对自己暗暗说道,以后再也不带他出来吃饭了。这只是生活中的一些琐碎的事情,却充满了谈判的痕迹。在这里,我们发现,要做一名称职的父母,将自己的孩子培养成栋梁之材,还要加强自己的谈判力修炼,这样,在孩子向你提出一些无理要求的时候,才可以管住孩子。

其实,社会发展就是一个大谈判的过程,任何问题的解决都不可能一厢情愿,有问题就需要协商,协商也就是谈判,即便没有谈判过程,那也是基于以下两个原因:

1.之前有了谈判的过程,并形成了解决问题的规则和惯例

在每一个行业中,都有一群行业中的顶尖高手围在一张谈判桌前,为这个行业制定出这样或那样的规则,时不时地还会根据行业的发展做出最适合现状的调整。出了问题之后,后来者会遵循这个规则和惯例,也就暂时不再需要谈判。

全世界热爱钻石的人有很多,但是他们之中肯定不会有人能够想到,在钻石的定价游戏中,所有的参与者只是20个犹太人,因为最早参与钻石交易的人就是犹太人,而且从那以后,全球的钻石定价也是由他们垄断的。他们之间没有成文的文件,所有的流程都是惯例。钻石从哪里来,交易多少次,价格是多少,钻石的等级等,这些信息的交换和传递直至现在都是通过一些

固定的手势来进行的,而且不能违约,否则就会立即被驱逐出去。全球钻石的价格一直就是以这种古老的方式确定下来的。

在全世界的钻石市场中,这20个犹太人通过一系列谈判,给钻石的相关交易做出一个界定,人们就按照他们的谈判结果进行着钻石买卖。如果出现问题,比如说有人怀疑这个钻石的级别,那也不需要谈判,只要根据犹太人制定的标准进行验货就可以了。

2.当下时机不成熟,有待将来谈判

有的时候,出现了问题,但是双方一直没有谈判,并不是说不需要谈判,而是时机未成熟。因为谈判时间的选择非常重要,一个恰当的谈判时间,对于谈判的进度、效率都有着密切的影响。谈判时间选择的是否合适,对谈判效果的影响是很大的。

P2-P4

目录

第一章 通过谈判,赢得你想要的一切

 生活中处处有谈判

 “销售谈判”是重中之重

 你不知道的谈判要素和种类

 决定输赢的谈判因素

 特质成就谈判高手

第二章 准备就绪,才能见招拆招

 层层甄选,锁定谈判目标

 知己:客观分析自身情况

 快速组建核心谈判团队

 知彼:摸清谈判对手的底细

 搜集信息为谈判加码

 选择有利的谈判场所

 多种方案防万一

 模拟谈判找不足

第三章 胜局源于开局

 开场学问面面观

 营造积极的谈判基调

 营造良好的开局气氛

 详解谈判议程

 巧用报价的技巧

 轻松驳回首开价

 谈判微表情

第四章 学会这六招,世界都会听你的

 “听”的要诀

 “问”的要诀

 “答”的要诀

 “看”的要诀

 “叙”的要诀

 “辩”的要诀

第五章 读懂人心,用策略突破僵局

 诚信:最好的谈判策略

 规则:为你服务

 “推”:如何推,推给谁

 “挡”:何时挡,如何挡

 压力点的转移方法

 让步:你让,还是对方让

第六章 摆平不同风格的谈判对手

 各种各样的谈判风格

 摆平不同性格的谈判对手

 掌握异国谈判风情

第七章 双赢才是最好的谈判结果

 双赢-谈判的最高境界

 快速达成谈判协议的技巧

 适当控制情绪

序言

不管你是否愿意,有一件事情永远无法回避,那就是谈判。无论在生活中还是工作中,你都是一名天生的谈判者,要与各式各样的谈判对象打交道:你要和老板商量加薪与升职、要与客户探讨合同的条款、要与售楼小姐商定买房的价钱、需要配合保险公司应对交通事故引出的诉讼、要和爱人商量去哪里吃饭,或者与孩子商定他们何时熄灯睡觉……凡此种种,不胜枚举。

每个人每天都要与别人进行谈判。然而,在谈判桌上挥洒自如、侃侃而谈,并不是一件容易的事,它需要长时间的锻炼。但是,任何问题都不是绝对的,如果你能够掌握谈判中的一些技巧,在学习的过程中就可以事半功倍。

谈判桌就是一个没有硝烟的战场,虽然表面上十分平静,但实际上是在进行残酷的厮杀。打仗最重要的就是谋略,谈判也是如此,你必须掌握足够的谈判技巧,并且提前为这次谈判做过充足的准备,才有可能在谈判中占据主动权,才有可能在谈判中胜出。

大多数的谈判都是为了合作,合作讲究的是互利共赢,并非一切谈判都以金钱为核心,各种无形之物,如尊重对方、适当妥协等,往往会令你获得更为丰厚的回报。即使是最强硬的谈判者,只要将其公开宣称的准则加诸自身,他们就会气焰顿失、心悦诚服。

有了正确的谈判理念之后,你就能把握住谈判发展的方向,确保谈判以健康的方式进行,让谈判的结果对双方都有利。不过只知道这一点还是不够的,你必须对谈判有足够的重视,在进行任何谈判之前,都应该为它做精心的准备。除了要对这次谈判的内容有足够认识之外,你还得充分了解谈判对手的信息。谈判的结果以共赢为目的,这一点也不假,但是它的过程却是一场心与心的博弈,绝对马虎不得,稍不留神就有可能会出现利益上的损失。如果你不但对谈判的内容非常了解,而且知道谈判对手的特点,就可以立于不败之地,从容地见招拆招,获得谈判的胜利。

对谈判有了正确的理解,也做了充分的准备之后,谈判的过程中还需要很多实用的技巧。面对不同的谈判对手,你绝对不能死守固定的谈判方式,要懂得随机应变。对于这些,本书中也有非常详细的介绍,只要你认真学习,一定能够将它们掌握,然后在谈判桌上挥洒自如。

本书创作的目的,就是给学习谈判的人指明道路。无论你是对谈判专业理论知之甚少的新手,还是拿下过许多商业谈判大合同的专业谈判人员,都能够在本书中学到很多谈判的知识。

尽管本书对谈判进行了非常详细的讲解与剖析,但有一点需要读者朋友们注意:纸上得来终觉浅,想要真正成为一个谈判高手,还需要你将从本书中学到的知识和法则加以实践,将它们运用到现实生活中去,寻求一种最适合自己的谈判风格。

最后,希望你在看完本书以后能有很大的收获,成为一个地地道道的谈判高手,在生活和工作的谈判桌上展现自己的风采。

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更新时间:2025/3/1 11:27:38