第一章 发生在你身边的O2O革命
机票和保险：O2O的路上，他们先行一步
苏宁、银泰：线下体验，线上销售
出租车网络大战：“快的”VS“嘀嘀”
高级服装定制：高朋、拉手的战略突围
阿里巴巴收购“高德地图”：O2O巨头之间的明枪暗箭
第二章 当传统商业与移动互联网握手，固守还是转型
学会让关系网增值
开发多边市场
发现新的商机
给网站装上安全网
短期免费是为了长久收费
培养用户对产品的忠诚度
选好盈利模式是关键
第三章 用户为王：没有认同，就没有合同
思路决定出路：赢得粉丝比什么都重要
用户体验，拉近消费者与产品之间的距离
用户需要什么，我们就提供什么
兜售参与感，让消费者离不开
认同，建立消费者与品牌之间的关系
第四章 终结直觉，用数据驱动利润奔跑
数据，记录消费者生活的轨迹
抛弃直觉和经验，用数据指引决策
算一算营销投资回报率
数据丰富的公司如何成为以客户为中心的企业
成就O2O的关键：数据
第五章 流量聚集之处，财富必将追随
流量即入口，三大巨头到底在争什么
客户活跃就能创造价值
免费才是最好的营销模式
流量就是赢得用户关注
增强用户黏度，多拉回头客
用量变促成质变
第六章 世界是个开放、共享、共赢的大平台
羊毛可以出在狗身上：营销不是一个人的独角戏
用好现有平台
打造多方共赢的O2O生态圈
建设平台型组织，让每一个员工都成为“CEO”
搞好管理机制，重视人的价值
多方合作，让步子迈得更大
打造移动生态产业链
第七章 从线上到线下，做好产品是关键
用优质的服务拉拢客户
抓准用户需求，善于制造MOT
做产品就是要做到极致
传统企业PK“淘品牌”，差距在哪里
快速迭代，让产品在涅槃中重生
学做善于跨界的“野蛮人”
聚焦产品优势，简约而不简单
第八章 二维码，O2O的路上它必不可少
遍地开花的二维码
二维码不代表O2O
巧用二维码，让你的产品大卖特卖
微信“扫一扫”：最强营销利器
谁先拥抱二维码，谁先赢得市场
能放的位置都放
第九章 在O2O布局中找准自己的位置
互联网思维，传统企业转型O2O的关键
C2B：有用户参与的产品更有市场
小而美，提高产品核心竞争力
传统企业转型O2O的四块绊脚石
找到合适的服务对象
O2O营销：方向错了，只会越走越远