情商是决定一个人命运的重要因素，无数事例表明绝大多数的成功者都不是那种才华横溢却不通世故的人，而是那些也许智商不是最高，却能把情商发挥到极致的人。

本书运用了大量生动的事例和故事进行阐述，是全面了解情商不可多得的一本好书。本书通过发掘情商的潜能、挖掘情商的价值，来帮助人们认识自我、修炼情商，从而得以调控情绪，把握爱情，协调家庭，赢得交际，玩转职场，成就一番事业。

开发情商资源，增添主宰命运的砝码。

情商是一种能力，是一种创造，又是一种技巧。掌握它，提升它，运用它，就会让自己多点勇气，多点机智，多点运筹帷幄，我们也会像“情商高手”一样、营造出一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更能够发挥自己才能的空间。

第一章 自我调适，绽放情商的亮点

 一、发掘自身潜能，谱写壮美人生

 二、驾驭自我意识，在困境中崛起

 三、给不完美的自己-个成功的注脚

 四、努力喜欢现实中的自己

 五、希望是那盏最亮的启明灯

 六、相信自己的价值

 七、不因贪念欲望所累

 八、心存感恩，与爱同行

 九、简简单单才是真

 十、解除心灵的桎梏

第二章 约束克制，与负面情绪说“再见”

 一、学会制怒，握手和谐

 二、甩掉忧虑，轻松生活

 三、告别忧郁，心向阳光

 四、拒绝自卑，迈向成功

 五、不再恐惧，奋勇前行

 六、摆脱嫉妒，快乐幸福

 七、攻克完美，悦纳所有

 八、不急不躁，宁静致远

 九、身处逆境，永不言败

 十、清除心理垃圾，给心灵松绑

第三章 赢在激励，把握人生际遇的关节点

 一、不要让机遇悄悄溜走

 二、为机遇敞开大门

 三、成功人生需要主动出击

 四、学会为自己鼓掌

 五、唤醒你心中沉睡的自信

 六、朝着既定的目标勇往直前

 七、梦想让你与众不同

 八、执着追求于坚定的信念

 九、给自己一个积极的暗示

 十、对你的追求投入百分之百的热忱

第四章 努力缔造，提升自己的影响力

 一、学会影响你的上级

 二、尊重你身边的人

 三、知己知彼，百战不殆

 四、读懂他人的眼睛

 五、善于听懂弦外之音

 六、从他人穿戴看准内心

 七、学会移情换位

 八、用心去做每-件事

 九、己所不欲，勿施于人

第五章 刻苦修炼，利用情商拓展人脉

 一、赞美，特效的社交药方

 二、微笑，神秘的社交武器

 三、热情，点燃社交的火花

 四、团结，散发着神奇力量

 五、让心永远年轻

 六、演好你所扮的角色

 七、满招损，谦受益

 八、以诚待人，与人为善

 九、给予才会被给予

 十、遵守诺言，不开“空头支票

 十一、记住他人的名字

 十二、幽默增添你的魅力

第六章 运用智慧，把准上级的脉搏

 一、给领导留足面子

 二、善于给上级出谋划策

 三、不要在上级面前太露锋芒

 四、凡事之功归于上级

 五、恭维上级要讲技巧

 六、给上司一个满意的答复

 七、让时间与效益齐飞

 八、给你的舌头筑一道墙

 九、你的上司你无权选择

 十、与强势老板巧相处

第七章 善于总结，和谐左右同事关系

 一、学会维护工作者中的友谊

六、相信自己的价值

在一次研讨会上，一位知名的演讲家，站在演讲台上，没有任何开场白，更令人不解的是，他手里高举着一张20美元的钞票。面对台下200多名观众，他突然问：“谁要这张钞票吗？”话音未落，一只只手便举了起来。接着，他说：“我想把这20美元送给你们其中的一位，但在此之前，请允许我做这样的事。”说着，他将钞票揉成一团，然后问：“有人要吗？”仍然有人举起了手。

他又问：“那么，我这样做呢？”他把已揉成团的钞票扔在地上，并用脚踩它。然后将已又脏叉皱的钞票捡了起来，问道：“现在还有人要吗？”还有人举起了手。

“朋友们，你们已经上了一堂很有意义的课。不管我怎样对待这张钞票，你们仍旧不会放弃它，理由很简单——它的价值没有改变，它仍然是20美元。在漫长的人生道路上，我们会不止一次地被自己的决定或遇到的困难所击倒、垮掉，甚至被击得粉身碎骨。我觉得自己好像无足轻重，一文不值。但是不管发生了什么，或者是将要发生什么，在上帝看来，你们永远都不会贬值。不管你是洁净还是肮脏，衣冠不整还是衣冠楚楚，你们永远都是无价之宝。生命的价值不在于我们的所作所为，也不凭借我们结识的人物，而在于我们本身！不要忘记这一点——你们是独特的惟一！”

在现实生活中，总有这么一些人，他们总是觉得自己活着没意义、没价值，不如别人，别人什么都好，而自己什么都不好。因此，他们很自卑地面对着这个世界，使自己的潜能在无声无息中渐渐退化，最终真的比不过别人，这样的结局是悲哀的。古罗马时期的哲学家贺拉斯曾经说过：“自卑是认为自己比别人差的谬见所带来的悲哀。”相信自己，不要让谬见遮住自己充满阳光的心灵，勇敢地展现自己，相信自身具有的独特的价值。

比绳索和监狱更能禁锢人的是思想，所以要解放人必先解放思想。只有胆大，才不至于捆住自己的手脚，只有胆大的人才最有可能成为成功和走运的人，胆小怕事则往往不走运也不会成功。幸运能使你产生勇气，使你更加相信自己，反过来勇气和自信能够使你更加走运。因此，要想有更强大的力量助你一臂之力，大胆些。但大胆不等于莽撞，不是指有勇无谋。那些强大的力量就是我们自己所具有的能力：精力、技能、判断力、创造力以及由此而显示出的个人魅力，使得你能够通过这种魅力吸引和凝聚你意想不到的资源。

相信自己的价值，就是自信。人不自信，谁人信之？成功学提出成功的公式：成功=方法+信心。压力无时不有，你也不可能事事受到人们的认可，例如：舍友总是(故意)指出你一些并不重要的缺点(以打击你)；工作中总是有人对你吹毛求疵，冷嘲热讽(比如，这件事怎么能做成这样，而实际上你已在已有现实条件下做到了最好)，此时你是否会对自己的能力提出质疑，从而不再自信？

高情商是坚持自信的基石，即以正确认识自我和认识他人为前提的。法国存在主义大师萨特说过：“一个人想成为什么，他就会成为什么。”事物本身对人并没有影响，影响人的是人对事物及对自己的看法。不要把自己想成一个失败者，否则你注定不会成功，要把自己想成一个胜利者，这样你就能实现成功的自己，因为胜利始于个人求胜的信心和勇气，胜利者都是有信心的人。相信，人生来没有什么局限，不管是男人还是女人，每个人的内心都是一个成功的巨人。不要贬低自己，我们都有力量变得强大。

俄国的罗巴切夫斯基发表非欧几何理论后，不但没有得到世人的认可，反而受到很多人的攻击，甚至还有人认为他是“精神病”、 “疯子”、 “怪人”。但他并没有为世人的流言飞语甚至是恶意攻击而屈服和动摇，他仍然信心百倍地坚持其研究，最终获得成功，并成为非欧几何学的创始人。匈牙利青年数学家波里埃12岁就开始研究非欧几何，并取得了一定的成就，但在父亲的极力反对和未能得到他人鼓励和支持的情况下，他动摇了决心，丧失了信心，导致最终放弃了这一有价值的研究。

正反两个鲜活的实例告诉我们，在事业成功的道路上，自信心是多么的重要。

居里夫人在成名之前，在给姐姐的一封信中说：“我们生活得都不容易，但是那有什么关系？我们必须有志向，尤其是自信心！我们必须相信我们的天赋是用来做某种事情的。无论代价多么大，这种事情必须做到。”她终于获得成功，一举成名。

情商指南

1.无论遭遇了什么样的挫折都要保持自信

我国著名文学家蒲松龄科举落第后写下一副自勉联：“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”他落第不落志，反而信心百倍地要干一番事业，坚持不懈地从事文学创作，终于写出了不朽之作《聊斋志异》。

2.不断地进行自我激励

每个人的一生都不会是一帆风顺的，每当遇到困难和挫折的时候都不能气馁，不要轻言放弃，而是应该给自己不断地自我激励，使自己保持不败的战斗精神。P17-19

人生一世，不如意之事十之八九。面对这些不如意，有的人表现出愤怒、恐慌、悲伤、沮丧、退缩等情绪，不但影响学习和工作，而且损害身心健康，甚至导致心灵的扭曲。而有的人面对挫折，能够积极主动地去适应变化了的环境，将不利条件变为有利条件，摆脱困境，走向成功。

同样的境遇出现两种不同的结果，成与败，失与得，这其中的关键性因素是什么？是过人的高智商吗？心理专家研究得出：决定一个人成败的关键因素是情商。

关于情商和智商对人们成功的影响，西方一直流传着这样一句话， “智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升”，这一说法在很大程度上反映了企业组织中的人力资源管理的事实。

情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。 识别他人是高情商者必备的能力，是高情商者缔造其影响力的一个重要前提，因为影响他人是以了解他人为基础的。只有在了解他人的真实意图和一些个性的情况下，才能在做事时收到理想的效果，达成我们的愿望。

不同情商的人在机遇面前的表现不同。对每个人来说，机遇都是可遇而不可求，关键是看你是持什么样的态度和采取什么样的行动。是漠视它，让它悄悄溜走？还是积极主动地创造它，抓住它？勇敢地把握人生的际遇。

人与人之间的恩恩怨怨，离离合合，构成了人世间的独特风景。人际关系这棵生命之树的茁壮成长，需要有扎根的土壤，需要阳光、雨露和各种养分，当然也需要园丁的辛勤培育。而且这位园丁要具备相当的种植技术和智慧。

许多人挖空心思地算计如何管理下属，却从未想过如何管理上级。这是一个很值得关注的问题，因为量不准上级的脉，不能与上级保持和谐的关系便直接导致你晋升无望。高情商者会寻求方法管理上级，为自己拓展出更广的成功之路。

普尔顿·斯通曾说： “没有良好的同事关系，乃是最可怜的孤独，没有同事的合作，就会出现糟糕的荒野。”那么如何搞好与同事的关系呢？很简单——理解同事。但这是一种说起来容易做起来难的事，它需要智慧，也需要技巧。

林肯曾说过： “管理的本质在于用人，统治的根本在于治人，而领导的精髓则在于御人，就是识人善任。”号准上司的脉，营造与同僚的和谐关系需要智慧与技巧，作为领导，管理下属也需要智慧与技巧。

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。