本书是“21世纪高等职业教育通用技术规划教材”之一,全书共分11个章节,主要对系统地介绍了公共关系的基础知识作了介绍,具体内容包括内部公共关系和外部公共关系、公共关系的基本原则和工作程序、政府公共关系、非营利组织公共关系、公共关系危机管理等。该书可供各大专院校作为教材使用,也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
本书为“21世纪高等职业教育通用技术规划教材(经济类专业)”之一。
全书系统地介绍了公共关系的功能与层次、人员与机构、基本原则和工作程序、塑造组织形象等基本知识,针对市场营销公共关系实务,以及企业、政府、非营利组织等公共关系实务,进行了详细而又深入浅出的论述,使读者能够通过这部分内容的学习,掌握企业、政府及其他非政府组织的公共关系的理论和实务。本书还介绍了危机公共关系的处理方式和技巧,对于提高学生的应变能力、增强危机意识、提高分析和处理危机能力具有积极的指导意义。最后,用两个专题介绍了庆典、招待会等公共关系处理技巧。本书在每章均附有公关实战和同步练习,为读者在提高公共关系方面的实际工作能力奠定良好的基础。
本教材适用于高职、高专经济管理类及相关专业的教材,亦可作为政府、企事业单位员工的培训教材,并可供其他从事公关工作的人员参考。