十年前，中国的网商群体才刚刚起步，时至今日，网商已经成为全球最具影响力、最具未来指向，同时也是规模最大的一个商人群体。如果说，2004年我们刚提出“网商”概念的时候，很多人都对这个新概念心存疑虑，那么，如今这个概念已经深入人心，成为一个无数人赖以生存、为之奋斗的职业。

本书不但是对一个新生商业群体的描述，同时，也会让你看到这个商业群体的魅力和无限的可能。

从2004年，马云第一次提出“网商”概念到今天，“网商”已经成为一个无数人赖以生存、为之奋斗的职业。十年前，中国的网商群体才刚刚起步，时至今日，他们已经成为了全球最具影响力、最具未来指向，同时也是规模最大的一个商人群体。如果把未来的商业世界看做是一个新大陆，那么向着新大陆移民的进程已经开始；观察那些最先登陆的探索者，网商正是活跃其中的重要群体。

本书不但是对一个新生商业群体的描述，同时，也会让你看到这个商业群体的魅力和无限的可能，如果你还不是很深入地了解这个新生的商业群体，如果你还在苦苦寻找创业的捷径，如果你还在为是否要加入这个群体而犹豫，如果你没有忽视当下的底层革命，那么，就请阅读本书，一起见证大时代里的大事件——新商业文明的浮现！

序言 网商，平凡与不平凡 阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官 马云

网商 网络改变了我们的销售模式

新生的庞大群体——网商 3

什么是网商9

叹为观止的网商世界 13

萌动（1999～2003）

春雷 21

1999：互联网的江湖 21

湖畔花园的奇迹 24

高歌猛进的年代 27

中国人离信息高速公路还有多远？向北1500米 27

E国一小时：大胆的B2C试验田 28

B2C先驱的反思 29

退潮 33

蝴蝶效应 33

阿里巴巴：跪着过冬 36

“非典”带来的机遇 38

它的名字叫淘宝网 40

又一个杰作 42

绽放（2004～2007）

网商：我们来了（2004）47

从网民到网友，再到网商48

网商浮现50

第一次盛会52

背后的推手54

第一批富起来的人56

网商赢天下（2005～2006）61

术业有专攻62

扎堆生存63

人多力量大65

网商崛起（2007） 69

登堂入室70

什么成就了他们 73

网商进化论 82

成功网商的DNA 87

李一峰：小熊快跑 98

洗礼（2008～2009）

严冬的考验 107

华尔街风暴 107

谁是重灾区 109

抱团行天下 111

突围的路径 112

榜样的力量 119

芝麻开门 129

援冬行动 130

破解贷款难题 135

淘宝式就业 142

阿宝会 149

未来 开启新商业文明

生态化的未来 161

电子商务平台 161

网商生态 163

走向社会化 171

电子商务覆盖了越来越广泛的社会人群 171

网商之间的相互关系走向社会化 171

网商发展与大国崛起 173

网商的机遇 174

网商支持大国崛起 175

“网商、网货、网规”的商业新世界 179

网商：商业新世界的主体 179

网货：商业新世界的交易物 181

网规：商业新世界的规则 183

新商业文明 185

何为新商业文明 185

新商业文明的未来想象 187

把握新商业文明的机遇192

附录 195

2004～2009年历年十大网商 195

中国网商发展大事记 198

2004～2009年历年网商发展研究报告概览 199

参考文献 204

阿里巴巴：跪着过冬

【马云语录】 互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大多数人都死在明天晚上，只有真正的英雄才能见到后天的太阳。

2000年1月，正值春节前夕，阿里巴巴也沉浸在节日的喜庆当中。由于软银的2000万美元投资已经到位，加上高盛投资的500万美元，阿里巴巴手中已经握有2500万美元的巨资，扩张已经是箭在弦上。随后，阿里巴巴开始了全球跑马圈地的扩张：在日本、韩国建立合资公司，在美国建立研发中心，在欧洲设立办事处，在中国香港建立总部……

阿里巴巴的这次扩张，始于2000年2月，止于2001年1月。在差不多一年的时间里，阿里巴巴平均每个月要“烧掉”近100万美元，直到纳斯达克的飓风以摧枯拉朽的速度席卷一切的时候，风险投资集体对互联网收紧了“钱袋子”，公司才意识到：互联网的冬天马上就要到了。

2000年国庆节，忙碌的人们终于迎来了国庆长假，马云却率领阿里巴巴的全体高管，在西湖西子宾馆召开了一次秘密会议，要对公司的战略和发展方向进行一系列的大调整。这次会议后来被称为拯救阿里巴巴的“西湖会议”。

按照会议的决议，为了挽救公司的命运于危亡时刻，必须实施战略收缩。公司决定，把“司令部”从中国香港搬回杭州大本营，中国香港则降格为中国区总部。

人员裁减也是不得已之举。在2000年的海外扩张中，海外机构的大量设立，让公司的运营成本骤增，这些成本主要集中在美国、中国香港等地的机构，并且以人力资源开支为主。最终，阿里巴巴选择了壮士断腕，30多人的美国研发中心基本上被裁撤，中国香港的30余人，最后也只剩下七八人。

节流只是西湖会议的目的之一，另外一个目的则是开源。确切来说，就是确定阿里巴巴将来的盈利模式和主打产品。这才是阿里巴巴绝处逢生的关键所在。

1999年11月15日，中美两国就中国加人WTO达成协议，中国终于结束了“入世”谈判。2001年12月11日，中国正式成为世贸组织的一员。

中国入世，这个发生在世纪之交的新闻事件，看似同阿里巴巴的发展不太相干，但实际上却有着紧密的联系。2000年，身处浙江、了解中国制造业的马云得出一个判断：中国一定会成为世界工厂。

如何将这个“世界工厂”同全球的市场需求连接起来？这是很多中国中小企业的憧憬，也是很多国外买家的想法，也是阿里巴巴的盈利点。

2000年10月，阿里巴巴公司历史上具有重大意义的产品——中国供应商正式问世。这是一个全新的商业服务模式，是马云在网上建立的一个虚拟的、面向全球的、容量接近于无限的贸易市场。简单来说，就是商家通过在阿里巴巴网站上开设网络商店，然后发布各种商品信息，从而获得海外订单。把市场搬到网上，这就是阿里巴巴的B2B模式。

这个产品的运作模式大致是这样的：普通会员每年缴纳4万元会员服务费用（高级会员每年收费6万元），得到一个线上的网络空间，客户可以在上面发布产品信息和10张产品图片，同时，阿里巴巴会将客户按照行业分类，收录到不同的光盘中，定期参加国际重大的展会，提供样品展示、行业手册推广、供应商光盘和买家匹配服务。马云说：“中国供应商的目的在于帮助中国的一些出口商，为他们搭建一座销售的渠道和桥梁，通过线上的推广和线下的服务及展会支持，促成订单。”

就是这样，阿里巴巴历史上第一头“奶牛”开始“产奶”了。

2001年12月27日，随着一名江苏建材商人在阿里巴巴的网页上填完最后一栏注册表格，并按下提交注册的按钮，他成为阿里巴巴第100万个注册会员。100万，这个里程碑式的数字让所有的阿里巴巴人都感到兴奋和激动。当月，阿里巴巴实现了盈利，尽管全年算下来依然亏损。马云对于2002年的经营目标是：全年盈利1元钱。

继中国供应商之后，不久，又一个明星产品——诚信通也宣告问世。

2001年8月，阿里巴巴为国际卖家推出了国际站诚信通会员服务。

2002年3月，阿里巴巴为从事中国国内贸易的卖家和买家推出中国站诚信通服务。

2002年3月，余姚喜庆坊总经理李春根申请成为第一批阿里巴巴的诚信通会员。2004年，他成功当选了第一届中国十大网商。李春根是一名因从小身患小儿麻痹导致腿脚不便的商人，但以网络为翼，他显然比很多人都走得更高更远。

陈记强也是在2002年3月加入诚信通，他是广州市传之作贸易有限公司的总经理。当时大多数身边的老板们都不知道电子商务是什么，但我很认同诚信通在内贸市场上的发展趋势和前景。陈记强回忆自己当年的选择。那时，陈记强刚刚经历创业失败，和很多专注内贸的中小企业老板一样，正在为开拓国内市场犯愁。如今，陈记强已经成为阿里巴巴诚信通的资深客户。与此同时，这个把扇子卖到可口可乐、宝马、迪斯尼等全球顶尖企业的成功商人，已经成为名副其实的“扇子大王”。

至此，从推出中国供应商到诚信通，无论是海外市场还是内贸市场，阿里巴巴的B2B平台都予以了覆盖。

“非典”带来的机遇

在阿里巴巴乃至整个中国互联网产业慢慢恢复元气的过程中，发生了一个意外，就是2003年的“非典”。

“非典”给企业带来两重困惑：一是“非典”对海内外商务人士造成了极大的心理恐慌，一些企业面临海外订单取消或推迟执行的影响，极大影响了业务；二是在非典的阴影下，各个公司的业务人员都不敢出差，各地展会停办，许多产品的市场推广处于停滞状态。最严峻的是，这场“非典”风暴究竟何时能结束谁都不知道。如果一个企业的销售渠道被阻几个月，其损失将无法估量。

有专家认为，可以从几方面来削弱不利因素的影响：第一，上网做生意；第二，利用在海外的分支机构或派驻代表，在国内人员无法流动的情况下，依靠在海外的工作人员来参加相关的展会及交易会；第三，与国际采购商在中国内地的代表及办事处加强联系，通过他们来开拓业务。

上网做生意！这真是点破迷雾。可能对大多数中小企业来说，这三条出路中，后两条由于本身实力原因很难做到，而上网做生意应该是这个非常时期最为安全的救市良方，对他们来说，网上贸易在这个时候是最可依赖获得订单的手段。而另一方面，越来越多的人选择待在家里上网购物，也使得零售网站的网上订单迅速增加。

“非典”的发生，无意中掀起了电子商务热潮。“非典”爆发以后，网上贸易出现了大幅增长的局面，面对个人和企业的电子商务网站都热闹非凡。

根据当时《北京娱乐信报》的报道，“非典”期间，易趣网平均每天的交易额近200万元，除84消毒液、口罩、保健药品依然保持稳定的交易量外，PC等IT产品也成为网上交易的热门产品。

来自北京金恒生科技发展公司网站的数据显示，自2003年4月中旬以来，网上订购计算机的消费者比2002年同期增长了60倍。这无疑与北京现在很多人居家办公、学校放假教师和学生通过电子邮件或者学校网页进行沟通，对PC需求陡增，促使他们都不约而同地采用了网上订购的方式有关。而有的计算机公司，即便是网上交易，为确保消费者安全，他们在送货及安装调试时，要求员工口罩、手套、脚套全副武装，计算机进门前消毒，严把“非典”关。

与此同时，杀毒软件厂商也一改传统的营销模式，纷纷开发在线杀毒和免费下载杀毒。据瑞星副总裁毛一丁说，瑞星的在线杀毒成绩斐然，于是，瑞星“乘胜追击”推出下载版杀毒，也就是网上下载，按月通过手机短信订购升级，真正由传统的销售向网上销售过渡。

阿里巴巴网站“非典”期间的季度统计数据也可以反映这一动态：

·新增会员数比上一季度增长50％。

·每日新增商业机会数达到9000～12000万条，比上一年增长3倍。

·国际采购商对商业机会的反馈数比上一季度增长一倍。

·国际采购商对30种热门中国商品的检索数增长4倍。

·中国供应商客户数比去年同期增长两倍。

以下是阿里巴巴平台上两个鲜活的案例，记载在2003年6月的《青年时报》上：

慈溪市海兴轴承有限公司是一家专业生产轴承的企业，在遭遇“非典”后，公司通过电子商务寻找商机、拓展贸易。5月11日，通过电子商务，公司谈妥了一笔300万元的订单。

5月过去还不到10天，以出口为主的温州五洲集团有限公司在网上完成了10多万美元的交易，而在2001年到今年3月的27个月里，集团平均每月在网上的交易仅六七万美元。出现较明显的增长是从刚刚过去的4月份开始的。

原杭州市市长茅临生亲眼目睹了“非典”的巨大影响和电子商务的崛起，“非典”期间，他发了一封电子邮件给马云，邮件中这样写道，“4月30日，我们在阿里巴巴短短一个小时的调研考察，看到全球的外贸企业通过网络运作，订单像雪片似的飞来。加上其他电子商务企业的调研，这也进一步印证了我的想法：在‘非典’时期，人可以不见面，但生意可以照做，这个媒介就是网络，就是信息化的手段。”

由于“非典”，阿里巴巴办公场所被隔离12天，公司近400名员工全部在家办公。对此，茅临生在邮件中写道：“公司此举如果运作顺畅的话，甚至堪称全球商界SOHO运作的典范，将为中国乃至世界未来人们工作、生活方式的变革作出贡献。”

实际上，这段特殊时期里，不光是阿里巴巴，卓越也在成长，当当网也在起飞，慧聪网也在壮大。“非典”成就了阿里巴巴，也成就了中国的电子商务产业，成就了更多中小企业网商。

P36-40

网商，平凡与不平凡

阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官 马云

从2004年至今，我连续参加了六届网商大会，每次在台下面听的时候，我都感到特别感动，我感动的是所有获奖的网商都是平凡的人。网商是互联网给予每个人的机会，无论贫富、贵贱，只要努力学习就可以成功。

他们很平凡，但是通过努力我们又看到了他们的不平凡。我坚信互联网将改变世界、改变中国，而电子商务将改变互联网。

1995年从大学里面出来创业的时候，我有一个梦想，也是自己多年来一直为之奋斗的理想。20世纪80年代经商成功的人，大部分是因为胆略惊人；八九十年代后期很多经商的人，我觉得很多人是抓住了机会；如果21世纪，中国的企业仍旧如此，中国企业将没有机会、没有希望。我希望有一个群体，能够依靠智慧、努力、勤奋来创造财富。他们更加开放，更加透明，更积极参与分享，更勇于承担责任，他们不是从社会中寻找机会，而是为这个社会解决问题。

这个群体就是网商。10年前，中国的网商群体才刚刚起步，时至今日，他们已经成为了全球最具影响力、最具未来指向，同时也是规模最大的一个商人群体。如果说，2004年我们刚提出网商概念的时候，很多人都对这个新概念心存疑虑，那么，如今这个概念已经深入人心，成为一个无数人赖以生存、为之奋斗的职业。

我们看到，借助电子商务带来的大规模、低成本创新，小企业和创业者从社会经济的边缘走到了网络化和全球化的大舞台上，一种集群化、网络化、协作化的发展模式也逐渐显现。这是中国网商对世界经济发展模式作出的贡献，更孕育着信息时代商业模式的基因。

正因为如此，网商将是承载和推动电子商务发展向前的主体，他们将是未来商业社会的新物种。中国历史上曾经有过粤商、浙商、晋商，我相信，21世纪只有一种商人，就是网商。

在这次全球金融危机中，网商也集体接受了一次洗礼。这次金融危机集中地暴露了工业文明和全球经济秩序的既有缺陷，它推动了网商群体对未来发展的深层思考，也加速了电子商务等互联网应用的普及，这将是网商发展历程中的一个重大事件。网商们自发摸索出的过冬途径，将是后来者的宝贵财富。

每一次金融危机都意味着新的经济秩序的诞生，世界经济由此更加开放、更加多元化。当前的危机正是诞生新商业文明的良机。危机之后，以开放、透明、分享、责任为特征的新商业文明将会诞生。未来的商业原则将会回归到客户第一、员工第二、股东第三。以消费者为导向的商业体系将成为未来，中小企业将成为商业社会的主体，网商、网货和网规将成为网络商业生态系统的三大支柱。

如果把未来的商业世界看作是一个新大陆，那么向着新大陆移民的进程已经开始；如果观察那些最先登陆的探索者，那么网商正是活跃其中的重要群体；如果我们没有忽视当下的底层变革，那么，就请与我们一起见证大时代里的大事件——新商业文明的浮现！