管理是为了解决问题，这恐怕是毫无疑问的事。但现在企业的管理者越来越多，管理者嘴里的名词和知识也越来越多，企业引入的管理方法也越来越多，与此相反的是企业的问题同样越来越多。

孔勇编写的《别让管理再蒙人》是一本种植新思维、新观念的书，是一本推动自主创新的书，是传播新的管理方式和新的经营方式的书，是一本融知识、智慧、管理艺术与经营艺术于一炉的书。阅读《别让管理再蒙人》，读者能够从中真正受益。

管理者如何管好自已的手下，又要让下属心服口服？如何把事情处理得顺顺当当？这里面潜藏着极大的学问。一个成功的管理者必须是思考力、判断力和实践力都很强的多面手。

阅读《别让管理再蒙人》一书，它是你提升管理才华的导师。

《别让管理再蒙人》由孔勇编写。

第一章 管理不只是领导的事——搭好支撑领导权力的架子

 1.组织中最忌讳越级报告

 2.领导者不可盲目心慈手软

 3.个人是组织这张大网上的网点

 4.各安其位，各尽其职，各得其利

 5.给员工一个提高自我的机会

 6.每个人都可以按自己的方式管理自己

 7.组织须给成员一个努力的方向

 8.领导者要善于适时放弃，扬长避短

 9.合理而有效地奖励员工

 lO.人员安排需以实效为标准

 11.过分集中的权力容易导致腐败

 12.理智对待与异性下属的关系

 13.适时为员工变换工作岗位

 14.制度是一个组织的原则，不容破坏

 15.示范的力量不容轻视

 16.管理者无需事必躬亲

 17.与手下保持畅通的信息沟通

 18.培养并给予员工合适的工作岗位

 19.拥有一颗爱护员工的心

 20.塑造自己的人格魅力

 21.“默无声息”的管理

 22.感激指出你缺点的人

 23.想让别人爱你，你得先去爱别人

 24.为失去而感恩

 25.离你最近的才是最佳目标

 26.把理想与现实结合起来

第二章 管理者不是高高在上——懂得激励才会有效率

 1.用关爱激励你的员工

 2.恰当地运用手上的资源

 3.赞美是给予肯定的一种形式

 4.机会是靠自己创造出来的

 5.不同的人的时间价值也不一样

 6.率队突破难关

 7.激励方式要因人而异

 8.压力催发动力

 9.“恩”不可乱施

 10.别为下属频设“玻璃墙”

 11.任免得当，优胜劣汰

 12.鲶鱼效应

 13.知人善用，公正公平

 14.控制好自己的脾气与嘴巴

 15.透过表面看深层

 16.赞美要恰到好处

 17.痛苦的经历会让员工更成熟

 18.要适当地“放手”

 19.赏罚并行，对症下药

 20.以事实为准绳

 21.管理者要有自己的立场

 22.一手拿“萝卜”，一手挥“大棒”

 23.认准目标，矢志不移

 24.为目标分段

第三章 管理者的水平不容忽视——领导看多远团队就走多远

 1.有了目标，工作才有快乐

 2.让员工看到回报

 3.出发之前，要先有目标

 4.盯住目标不放

 5.细化目标

 6.选好“参照物”

 7.把目标放在心里

 8.适当放大工作的意义

 9.认清目标，认清自己

 10.透过态度看清人

 11.冷静决策

 12.不要在意别人的议论

 13.决策前多思考，实施后勿“累脑”

 14.领导者应侧重于未来

 15.工作就是不找任何借口地去执行

 16.目标的高度决定努力的程度

 17.理性地制定目标

 18.不要抹杀下属的个性

 19.管理者应未雨绸缪

 20.预防重于治疗

 21.有些事并不像它看上去那样

 22.给予下属发展的空间

 23.实现“合作博弈”

 24.认清事情的本末

 25.许多危险源于自身

 26.习惯是一把双刃剑

 27.培养忧患意识

 28.什么样的选择决定什么样的生活

第四章 管理并不只是“指点江山”——行动与落实决定领导成败

 1.实践是理论的基础

 2.说一尺不如行一寸

 3.只有不断向前，才能不被超越

 4.让员工按自己的想法去做

 5.保持积极的工作态度

 6.经验有时不可靠

 7.工作态度体现人的素质

 8.随着环境的变化而变化

 9.工作要脚踏实地

 10.适应是智者生存之道

 11.重视实践，不为理论所困囿

 12.细节决定成败

 13.在平凡的岗位上做出不平凡的业绩

 14.忽视细节，让人失去大机会

 15.贵在坚持

 16.对失误的掩饰是更大的错误

 17.学会调控自己的情绪

 18.做个好听众

 19.决策需要行动作保障

 20.质量是企业的命脉

 21.行动比想法更重要

 22.走动式管理

 23.制度要有弹性

 24.管理需注重技巧

 25.管理应有所为有所不为

 26.生活是自己创造的

第五章 管理怎能不用人——领导的学问就是用人的学问

 1.以诚实为标准取合人才

 2.有能力不如德馨

 3.傲慢的代价

 4.打开员工的心锁

 5.路遥知马力

 6.用好员工的缺点

 7.欲成大事，先做好小事

 8.将员工放在合适的岗位上

 9.最大限度地利用人力资源

 10.对人才也不可放纵

 11.给员工一点压力

 12.见人之长，用人之长

 13.为员工设立竞争对象

 14.人才，不能只在需要之时才想起他

 15.唯才是用，才能战无不胜

 16.用人要用得恰到好处

 17.用人得当，事半功倍

 18.用人当用其所长

 19.没有教训与没有经验一样

 20.因才定位，才当其位

 21.将员工合理搭配

 22.帮助别人，成全自己

第六章 管理是一门艺术——要讲究领导艺术的方式方法

 1.避免与员工发生矛盾

 2.调整心态去适应环境

 3.机会总是青睐有准备的人

 4.要解决问题，须抓住本质

 5.做好计划，用好时间

 6.利用一切可以利用的资源

 7.领导者自信，才能赢得信任

 8.不要将问题复杂化

 9.人心齐，泰山移

 10.面对比躲避更能解决问题

 11.给员工创造成长的环境

 12.让下属在“享受”中工作

 13.越追求完美，越得不偿失

 14.遇事与员工商量

 15.给员工一点宽容

 16.改变命令的口吻，委婉表达意见

 17.给员工“磨刀”的空间

 18.尊重不是靠命令得来的

 19.破窗理论

 20.留个“缺口”给他人

 21.先给“黄连”，后给“糖果”

 22.拔出“刺头”

 23.南风法则

 24.有效管理应注意个体差异

第七章 管理怎能不创新——学习与创新为组织注入活力

 1.10年经验，不过是10次经验

 2.时刻学习，才有希望

 3.常变常新

 4.大人常怀赤子心

 5.让自己变得更强

 6.用自己的尺度衡量自己

 7.机会孕育在创新中

 8.培养创新思维

 9.停滞是创新的坟墓

 10.“疯子”未必不是能人

 11.成功取决于激情

 12.不要固执于自己的经验和本能

 13.好的团队，应该是学习型的团队

 14.让员工充分发挥自己的才能

 15.活到老，学到莹

 16.营造和谐的内部气氛

 17.倚老卖老，易栽跟头

 18.执著、创新与坚持，一样不能少

 19.此路不通就绕行

 20.忘记过去，一直往前看

 21.思维不可僵化

第八章 管理不是领导——领导者需营造和谐气氛

 1.请善待下属

 2.付出才有收获

 3.关注你的员工

 4.为员工减负

 5.距离产生美

 6.信任是相互作用的

 7.给人方便，就是给己方便

 8.记住恩惠，忘却怨恨

 9.抱成团，才会更强大

 10.让人一步，自己安全

 11.欲善人，先善己

 12.作出适合自己的选择

 13.人和万事兴

 14.管理者应有点雅量

 15.疏导下属的情绪

 16.尊重你的员工

 17.满足下属的成就感

 18.从错误中发现成功的契机

 19.爱的力量

 20.让团队充满爱

 21.培养自己的影响力

 22.不做“棒打鸳鸯”之事

 23.管人先管己

 24.成功者创造机会

 25.成功绝非偶然

 26.生活何必太紧张？

9.合理而有效地奖励员工

奖惩标准和评价系统是一个组织促使员工高效工作的“发动机”。合理而有效地奖励员工，会让企业的生产力得到较大的提高。

黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。

黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。这个由先进的计算技术支持的系统耗资不少，但也的确能准确记录每只蜜蜂每天的工作量。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。在季度中期，它公布每只蜜蜂的工作量；另外还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。

棕熊与黑熊想的不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜——花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当地告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多；黑熊花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布；它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂，如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。

三个月过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。黑熊大惑不解，自己花钱费神设立的绩效评估系统怎么会不管用？这时，蜂王告诉它，蜜蜂的访问量每月都增加一成以上，而每月产蜜量差不多下降一成以上。黑熊非常生气，连声问有没有谁偷吃了蜂蜜？

蜂王说：“没有谁偷吃蜂蜜，问题出在没有足够的花蜜来酿蜜。为了尽可能提高访问量，蜜蜂们都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多，飞起来就越慢，每天的访问量就越少。您有没有注意到，在给工作量最大的蜜蜂发奖的时候，其他蜜蜂立即一齐发出不满的嗡嗡声？。蜜蜂之间竞争的压力太大，一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息，比如某个地方有一片巨大的槐树林，它也不愿将此信息与其他蜜蜂分享。您要是早说您是在与棕熊比赛，而不是在让我们比谁访问的花多，蜜蜂们的工作就大不一样了？

黑熊这才知道自己的做法不太对头，于是虚心地向棕熊请教。

黑熊说：“我之所以让蜜蜂们专注于采集更多的花蜜，是因为花蜜才是与最终的绩效直接相关的。你的评估体系很精确，但你评估的绩效与最终的绩效并不直接相关。枝节越多，越容易走入歧途，越容易忘掉最终目的而把手段当成目的。

“另外，你的奖励方法也有问题，本来是为了让蜜蜂搜集更多的信息才让它们竞争，由于奖励范围太小，为搜集更多信息的竞争变成了相互封锁信息。我的蜜蜂不一样，因为我不限于奖励一只蜜蜂，为了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好，然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜，剩下的蜜蜂负责贮存采集回的花蜜，将其酿成蜂蜜。虽然采集花蜜多的能得到最多的奖励，但蜜蜂之间远没有到人人自危相互拆台的地步。激励是手段，激励单个的蜜蜂更是手段中的手段，相比之下，怎么激发起所有蜜蜂的团队精神更为重要得多。”

当黑熊给一个蜜蜂奖励的时候，其他的蜜蜂并没有理解这种奖励的真正目的，于是，它们选择了一种对他们最低成本的方式——少采蜜多跑路。结果总是那么忙碌，却忽视了忙碌的意义和目的是什么。

这就给领导者的绩效评估思路提出了疑问：评估过程是否与绩效目标相一致？黑熊失败的原因在于，评估系统没有直指目标，而是掺和了一些枝节，这就给蜜蜂们提供了一个错误的信息：不要管采多少蜜，跑够了路就行了。正是组织对评估系统设计的缺陷，导致绩效的不理想。

P17-19

管理是为了解决问题，这恐怕是毫无疑问的事。但现在企业的管理者越来越多，管理者嘴里的名词和知识也越来越多，企业引入的管理方法也越来越多，与此相反的是企业的问题同样越来越多。我们看不到企业的问题有被“管理”解决掉的趋势，我们看到的倒是“管理”对“问题”的无奈，看不到管理对企业的有效贡献和价值。

是管理者尸位素餐？错。凡是到过企业，特别是制造型企业的人都明白，企业的管理者总是像救火队员一样上蹿下跳，忙得不亦乐乎，甚至焦头烂额。

是管理的知识错了？也不是。这些管理的知识都是前人智慧的结晶，同时也是企业实战经验的总结，有诸多的案例可以佐证，怎么会错。

是管理的方式有问题？在别的企业有用的方式在我们的企业就没用了吗？没有道理呀。那么，究竟错在哪里？错在我们走偏了！偏在我们的理念上。

企业管理的本质是将企业的人的能动性调动起来，用好企业的资源，达成企业的目标。其他的都是手段和方法。

管理的这一本质，就决定了我们一切管理活动的出发点都应该是企业现有的人，必须依靠他们，调动他们的积极性，才能解决企业的问题。

但在现实的管理活动中，我们的管理理念是与此相违背的。多少人张口闭口就说：“我们的制度就是落不了地。”你的制度要落地干吗？你为什么会有一个需要落地的制度呢？

有些人可能会说：“没有制度，怎么管理企业？没有制度，员工还怎么管？”问题是，你为什么要把员工当成管理的对象呢？你为什么要去管员工？

员工是拿来管的吗？

员工是聘来做事的。离开了做事，何谈管理。管理是要为做事服务的。员工在做事，所以，管理是为员工服务的。

如果我们换一种思维：员工做事，企业得以正常运转，这是对大家都有利的事。企业有效益，员工有收入，完全是相辅相成的关系，我们为什么还要觉得员工难管呢？难道他们就不想把事做好？不做事他们能挣到钱吗？天上不会掉馅饼的道理还需要谁去教吗？进一步讲，员工就不希望成长吗？他们就愿意一辈子这样，满足于这点工资吗？根本就不可能！

所以，管理从根本上来讲，它来源于员工自身的一种要求。既然是员工内在的一种需求，我们为什么还要使劲，定无数个制度去往下压？仿佛员工根本不需要管理，根本就不希望管理，是我们管理者要管理。

管理是员工需要的，但我们强加给员工的管理是员工不需要的，尽管都叫做“管理”，但本质上根本就不同。好的管理者应该像一个爱好者，热爱自己的事情胜过爱这些事带来的利益；同时，又喜欢不断地默默无闻地雕琢自己的产品，耐得住寂寞，总是向自己挑战，最终名副其实地成为自己这个领域的专家。

管理二字是需要耗费一个人毕生心血的字眼，没有笨拙精神的聪明人是吃不了这碗饭的。

本书是一本种植新思维、新观念的书，是一本推动自主创新的书，是传播新的管理方式和新的经营方式的书，是一本融知识、智慧、管理艺术与经营艺术于一炉的书。希望广大读者喜欢并能够从中真正受益。