由马克·郭士顿、约翰·厄尔曼著的《微影响》介绍：不以强势获取暂时认同，不用让步交换短期利益。如果你认为影响他人就是“让他们按我说的做”，那么你实际上是在削弱自己的影响力。我们生活在一个信任感严重缺失的时代。人们总是认为他人心怀不轨，就连最微妙的劝说也会遭到怀疑，这一切令影响他人变得更加困难。然而，微影响不仅能让你收获短期利益，更能助你赢得长久的成功。

由马克·郭士顿、约翰·厄尔曼著的《微影响》运用联结型沟通技巧，实现影响力的加速度。互联网创业“菜鸟”通过一个微小举动招募到苹果公司的灵魂人物沃兹尼亚克，他是怎么做到的？耐克部门经理用一句真诚的劝诫，帮助创始人菲尔·奈特打造了全球第一运动品牌，他说了什么？名不见经传的音乐制作人一句话也没有说，就促成了星巴克与“灵魂歌王”雷·查尔斯的强强联合，他做了什么？如今，影响力不再是一种驱使他人为自己做事的手段，真正的影响力是通过理解他人的立场、无私地给予、尽力争取双赢的结果，从而建立起长久的、稳固的人际联结。在书中，两位作者用简单易懂的语言和大量的真实案例，描绘出一幅清晰的蓝图，告诉大家如何运用真诚沟通和同理心来制造共鸣，如何调动他人的积极性来赢得认同，最终掌握这门“从偶遇中发现机遇”的联结型沟通艺

基础章 影响他人为何越来越困难？

 影响力的大裂谷

 阻断情感联结的4个陷阱

 建立联结型影响力的4个步骤

步骤一 超凡愿景：池塘越大，养的鱼越多

 结果：“过得去”还是“完美至极”

 声誉：胆小鬼瞬间变身大人物

 人际关系：好人缘更容易得到好结果

步骤二 用心倾听：眼睛看不到的地方，耳朵却听得到

 他心里偷偷唱着哪支歌？

 掌握“四级倾听”的技巧

 愿意被人影响，才能快速影响人

步骤三 转换立场：拆掉大脑里的“墙”

 用“3个理解”调整大脑的“默认设置”

 激将法，让谈话“活”起来

 会说7个词，就能与老外聊起来

步骤四 多做一些：切饼之前，先把饼做大

 既然有开头，就要有结果

 增添价值的3条黄金管道

 如何接受他人的帮助？

进阶章 逆境中，如何顺利发挥影响力？

 把脆弱说出来，才会听到坚强

 让路，也是一门艺术

 从“我错了”到“我错在哪里”

 向内感恩，才能向外影响

案例章 运用微影响，解决大问题

 将拯救流浪狗当成事业

 斯坦福医院给病人的“微关怀”

 丈夫影响妻子，还是妻子影响丈夫？

 如何安抚牢骚满腹的团队？

结语 让我们开始影响他人吧！

要实现伟大成果，你必须先跟人们建立联结。因此，你得跨越盲区，避免陷入自己的立场。盲区的特点就是你看不见它背后的东西。视线无法越过盲区，听觉却可以做到。我们把这种倾听称作“为了学习而倾听”，其中蕴含着一种积极、坚定又谦逊心态。这表明倾听前有些东西我们还不了解，也暗示着为了用对方喜欢的方式与他们建立联结，尽可能不受成见影响、正确领会对方的意思，我们需要付出更大努力。

但这并不意味着放弃自己的判断，我们只需先等等，别急着下结论。掌握了这种倾听能力，我们就可以获得真挚的认同。带着学习和了解的强烈愿望去倾听，你就会获得真正的承诺和盟约，而不是引起对方的抗拒，或是得到表面上的顺从。就像下一个故事讲到的，这种倾听立竿见影地改变了一段合作关系，甚至可以说，它改变了世界。

星巴克让乐坛老将重回巅峰

这是现代音乐史上最精彩的故事之一，故事的主角名叫格伦·巴罗斯（GlenBarros）。

格伦是合声音乐集团（ConcordMusicGroup）的CEO，这家公司专注于制作被他称为“永恒经典”的音乐，不为潮流所动，不会昙花一现。他们拥有庞大的经典曲库，风格涵盖了爵士、蓝调、乡村音乐、世界音乐、摇滚、流行以及R&B。

合声音乐集团也录制新唱片，试图寻找与听众交流的创新渠道。故事就从这里开始，讲述的是雷·查尔斯（RayCharles）传奇性的封箱之作《真情伙伴》（GeniusLovesCompany）的制作过程。

2003年，合声音乐开始与星巴克公司商谈合作事宜。当时，星巴克在咖啡门店出售唱片，但这些唱片基本都是经过唱片公司授权的现成产品。合声音乐和星巴克认为，既然每天光顾星巴克门店的顾客成千上万，那他们应该可以联手录制唱片，让一些淡出乐迷视线的音乐家重回乐坛。格伦说：“如果能邀请知名艺术家，围绕一个清晰的制作风格录制唱片，并在星巴克每家门店出售，那真是顾客、艺术家甚至整个世界的一件幸事。”

合声音乐和星巴克签订了合约，随即着手寻找合适的项目。请雷·查尔斯录制一张对唱专辑的想法很快浮出了水面。格伦很清楚，这个项目太适合跟星巴克合作了：雷·查尔斯的名字家喻户晓，但在他音乐生涯的末期，新唱片的销量一直不理想。

而一张对唱专辑，就像法兰克·辛纳屈（FrankSinatra）在20世纪80年代末录制的那张一样，必然被听众迅速接受，并成为热点。格伦心想：“谁不想跟雷·查尔斯对唱啊？”他们可以轻松列出一长串巨星名单，无论乐坛新秀还是常青唱将都能请来。格伦认为，尽管雷的唱片最近销路不佳，但有了星巴克的支持，这个问题便会迎刃而解；星巴克的渠道会大大提高这张唱片的曝光率，把它推向成功。这是个绝妙的主意，成果必定受到万众瞩目，可实际操作却没那么容易。

格伦说，与查尔斯的团队达成共识非常困难。他们尽力维护查尔斯的利益，但提出的条件令格伦无法接受。幸运的是，格伦找到了与查尔斯直接对话的机会。他向对方解释了合作的障碍，并告诉他这张唱片可能录不成了。查尔斯顿时火冒三丈：“见鬼，他们还知不知道自己只是打工的！到我这来，我跟你谈！”

于是格伦到了查尔斯的办公室。他知道，此时最重要的任务就是弄明白查尔斯和他的团队为何这么难搞定。因此他没有卖力地推销这个项目，而是带着学习和理解的心态去倾听，终于了解了团队如此谨慎的原因。原来，在查尔斯音乐生涯的各个阶段都有人想占他的便宜。比如以前每一项与录制唱片相关的花费都能报销，餐费也不例外，可后来改为从歌手的收入里扣除各项费用。查尔斯说，餐桌上摆满牛排、龙虾和红酒，大家享用着最昂贵的食物和酒水，这都要由他来买单，可这些东西压根就不是他点的。“我可不想请所有人吃午餐！”

一旦明白了对方的立场，格伦就完全理解了他的担忧。他承诺，除了查尔斯，任何人不得擅自动用这笔收入。格伦提出了一个新颖的合约，让任何一方都不会先于对方得到收益。查尔斯说：“这很公平。”项目自此启动。

P73-75

简单四步法，其实可以影响每个人

你是否因绝妙的主意不被采纳、棘手的生意迟迟无法谈妥、努力想影响他人却连连碰壁而感到沮丧？如果答案是肯定的，那么你并不孤单，因为很多人都遇到了同样的问题。作为企业高管的教练，我们明白，在这个时代，影响他人的难度比以往任何时候都大，因为过去的说服方法已经不管用了。

我们生活在一个推销泛滥的年代，人们对操纵手段的觉察力越来越敏锐，警惕性也越来越高。网络、电视还有铺天盖地的营销广告让我们总是猜疑其中是否藏着骗人的把戏和强行推销的花样。客户、同事甚至你的孩子都能嗅出带着推销味道的影响手段。当你使用这些方法时，他们会以双倍的力气挡回去。

然而，绝大多数关于说服技巧的书籍和商学院的相关课程，强调的都是操纵别人的策略和方法。为了达到目标需要施展些手段，他们以为这就叫作“影响他人”，他们关注的只是短期收益，而非远期成果。我们把这种过时的策略称为断裂型影响力（DisconnectedInfluence）。这种短视的策略可能带来暂时的认同，但最后往往害得你赔上声誉和人脉。它还会阻止你跟他人建立深刻的、足以扭转一切的情感联结，这是你取得伟大成果、拥有成功事业和精彩人生的保障。

想用一些强有力的、能够改变人生的方法影响他人，你就要换个做法，从断裂型影响力转变为联结型影响力（ConnectedInfluence）。完成这种转变后，你会成为一个他人渴望追随的人，从而为强大、持续的影响力打下坚实的基础。这些人不仅会支持你，还会捍卫你的观点。无论何时，只要你需要，他们就会站出来，做你的坚强后盾。

本书把如何发挥联结型影响力归结为一个简单的“四步法”，旨在帮助你成为一个既能影响他人，也愿意被他人影响的人，从而取得不可思议的成功。我们已经帮助成千上万的人掌握了这个“四步法”。在这个过程中，他们拯救了自己的公司，提升了销售额，实现了原以为是天方夜谭的业务目标，并且建立了更加和谐的人际关系。

这本书并不只是我们的一家之言，我们还访问了百余名拥有卓越影响力的高手，他们也在应用同样的方法，并且都取得了巨大的成功。他们中的有些人领导着知名跨国企业，有些人为慈善事业筹得百万巨款，有些人正在帮助身患癌症的儿童，有些人甚至致力于拯救这个星球。他们是成功的化身，他们的故事表明了联结型影响力具有多么惊人的能量。每一天，这些人都在改变世界。

在阅读这些故事前，我们想请你记住一句话：无论你是谁，无论你目前的境况怎样，这些人做到的事情，你也能做到。实际上，这些案例给予我们最强有力的启示就是，任何人都能成功地影响他人，无论双方在阅历、地位、年龄、收入或权势上的差距有多大。我们采访的这些人并不是一开始就拥有牢固的联结和纽带，但是他们知道如何建立这种联结，然后巩固它、拓展它。他们的故事表明，永远不要为自己的影响潜力设限。掌握了本书中的“四步法”，你也可以影响任何人，甚至包括那些“位高权重”的人。

这本书不会教你哄骗、操纵和利用他人，相反，它会教你掌握高效能影响力。心中想着给予而不是索取，在寻求价值之前先增加价值，当你通过这样的方式塑造人际关系时，这些投入带来的回报必定让你惊喜连连。

当你把书中的概念运用到实际生活中时，就会领悟其中的奥秘。联结型影响力会带来回报，还会把积极的力量传播出去，令更多人受益。它的影响就像涟漪一般，一波接一波向外扩散，而且必将产生超乎想象的美好成果。

祝你成功！

无论你想影响的是同事还是家人，这本《微影响》都正是你需要的。如果对方觉得你太急着说服他们，不愿接受你的意见，那么使用书中教你的方法，必会“药到病除”。

——领导力先驱 畅销书《管理中的魔鬼细节》和《魔劲》作者 马歇尔·古德史密斯（Marshall Goldsmith）

马克是一个表达直接而清晰的人。他深深地了解，公司或组织各个层级的员工的想法比他们说出的话更重要，了解员工的想法因此成了企业最大的难题。然而，马克能够只身在一个房间中，用不向听者施压的方式将这个难题解决，指引人们踏上通往改变、进步以及自我突破的道路。

——领导理论大师 《成为领导者》（On Becoming a Leader）作者 沃伦·本尼斯（Warren Bennis）

《微影响》的确能改变你的人生。无论在工作还是在生活中，它都能大幅提升你的沟通能力，巩固你的人际关系。本书是掌握积极影响力的秘密武器，绝对是必读书籍。

——医学博士、加州大学洛杉矶分校医疗集团总裁 大卫·范伯格（David T. Feinberg）

这是我近年来读过的最有启发性、最深刻的作品。它的文字浅显易懂，却传递出坚实有力的讯息，告诉我们如何在工作和生活中变得更有效率。

——美泰公司（“芭比娃娃”制造商）前CEO兼董事长 鲍勃·埃克特（Bob Eckert）

在这个狂热的世界里，绝大多数人都感受到来自四面八方的“拉力”，他们最不想要的就是再被人推着走。在这本《微影响》中，两位作者郭士顿和厄尔曼为你指出了终极方向，教你用一种让人信任的方式影响他人。如果戴尔·卡耐基还在世，他必然会微笑颔首，同意这本书是“如何赢得朋友并影响他人”的最佳方式之一。

————BNI（世界最大商讯信息公司）创始人兼主席 伊凡·R.米斯尼尔（Ivan R.Misner）

本书中的案例涵盖了众多行业和领域，见解独到。郭士顿和厄尔曼为读者描绘出一幅清晰的路线图，教我们如何在组织、生活和社会中施展强大而积极的影响力。

——斯坦福医院总裁兼CEO 阿米尔·丹·鲁宾（Amir Dan Rubin）

通过切题的调研、令人信服的案例，以及简洁直白、极富操作性的策略和建议，两位作者郭士顿和厄尔曼为我们送上了一部极有价值的作品，告诉我们如何增强积极影响他人的能力。这本书不仅对事业很有帮助，对生活也大有裨益！

——德丰杰风险投资公司合伙人 海迪·罗伊森（Heidi Roizen）

人人都渴望成功，渴望通过影响别人的思维得到认同和支持，让别人跟随自己。如果你真想这样成全自己，并成功影响别人，首先要重构自己的“联结型影响力”，这样你不但能够帮到别人，最重要的是会成就自己。这就是《微影响》一书的魅力所在！

——清华大学EMBA（香港）华兴社副理事长、创业公社（深圳）公益大讲堂创办人 韩小杰

当今时代，技术的飞速发展让我们忘记了是什么把人与人真正联结在一起。《微影响》向我们展现了高科技无法实现的最深层沟通，我们完全可以凭借书中的方法影响他人，建立牢固的人脉。

——Hroot总经理、《人力资本管理》主编 唐秋勇