李世强编著的《谁都能学会的说服心理学》中每一个人都在等待被说服，如果你能够说服世界，你就能够得到世界。怎样快速说服别人，让人无条件相信你？如何引导他人的想法，实现自己的愿望？我们说服的对象有哪些人？我们如何才能说服这些人？我们可以利用哪些心理学原理说服别人？我们说服别人的价值是什么？说服心理学就是一种如何改变人心，改变对方想法的一门心理学科，也是一门语言的艺术。

当心被打动时，想法就会改变。说服心理学就是一种打动人心、改变对方想法的心理学技巧，也是一门语言的艺术。李世强编著的《谁都能学会的说服心理学》旨在帮助读者解决人际关系及商业谈判中最重要的一个环节：说服。谁能够在有限的时间中，采取最合理的方法打动对方的内心，用语言说服对方、控制周遭的一切，谁就能拥有非凡的影响力。

如果你能够说服世界，你就能够得到世界。

第一章　想学说服心理学，先懂人心弱点

 什么是说服心理学

 你能说服世界，就能得到世界

 说服的核心在于直击人心

 说服的关键是找到双方的“共情”

 心理学让说服变成了一门技术

 说服从控制内心开始

 大丈夫能屈也要能伸

 锲而不舍，金石可镂

第二章　想要说服你，并不是很容易的事

 每个优秀的销售都是个心理专家

 总统不是你想当就能当

 为什么会有人捧着钱来求你收下

 自来熟是一种天分吗

 “教主”的话为何能引领世界

 吸血鬼的神奇魅力

第三章　说服对方前，要先看透对方想说什么

 语言有假，眼神是真

 听弦外之音，领悟对方真实想法

 语速当中，听出情绪的变化

 肢体会出卖一个人很多的信息

 通过表情窥探内心

第四章　想说服他人，先要取得信任

 背后夸奖比当面称赞更有效

 想要赢得信任，先得学会揽责

 重视承诺的人更具有说服力

 有权威的人说话更有说服力

 赢得尊重就会赢得信任

 懂得认输，沉默的人更具说服性

第五章　每一个人都在等待被说服

 有时被说服是种非常愉快的体验

 “愉悦”是一种说服催化剂

 喜欢被说服，因为听到自己所爱

 想说服，就要让听者感到舒服

 说服变得可口，谁都喜欢下咽

 为对方贴一个你所期待的“标签”

 当心被打动时，想法就会改变

 成为自己人，自然愿意被说服

第六章　调动你的说服记忆，笃定自己改变对方想法

 “危言耸听”有时也会有意想不到的效果

 自己按兵不动，让对方先做承诺

 最后一刻掌握好说服的命脉

 学会造势，让自己占据主动

 巧用语言艺术，让他人不自觉的跟你走

 借他人之口，说服对方相信自己

 说服不了，就用真诚打动对方

 说服别人之前先要说服自己

第七章　学会拐弯抹角，运用逻辑绕晕对方

 说服要有逻辑，结果不同凡响

 模仿也要做到不露痕迹

 用数据说话，你的说服更有力

 让客户把目光聚集在优点上

 心中没有目标，只会被牵着鼻子走

 说服要循序渐进，不可一步登天

 曲线救国，从侧面迂回进攻

 不是所有话，都得挑明了说

第八章　不打无准备之仗，说服需具体问题具体分析

 带上“后援团”，“集体”去说服

 对“症”下药，根据体质施以妙手

 抛砖引玉，认清对方是骡子还是马

 谈判要征服对方的“王”

 知己知彼，说服才能百战不殆

 掌握“贪婪点”，用“好处”打开对方心门

第九章　一击必杀，让对方绝无说“不”的时间

 说服要找到软肋，开口就一招制敌

 几句话就要切中对方的“要害”

 从一开始就让对方说“是”

 开门见山，先下“口”为强

 找到双方共同点，击中内心更容易

 捡芝麻还是抱西瓜

第十章　做一个有修养的说服之王

 留些面子，给要求打个折扣

 重视对方感受，用你的眼神感化他人

 说服不是争胜负，留些面子给对方

 适时地退让，让彼此的关系更亲近

 说服对方前，先要懂得好好介绍自己

 小细节要比碎嘴子更能打动人心

参考文献

什么是说服心理学

严格来说，说服心理学属于社会心理学的研究范畴，是社会心理学的重要研究课题之一。如果要从学术方面来为本书的读者介绍说服心理学，读者可能会感到太过抽象，难以理解。因此，这一节将站在我们对于说服心理学的运用角度，以一个使用者的眼光了解说服心理学的具体内容。

首先，让我们来看叱咤风云的互联网精英马云是如何说服别人的。

在互联网界，阿里巴巴的首席执行官马云的出众口才是长期被业界广泛称道的。

马云当年在哈佛大学进行一个有关互联网未来发展方向的演讲时，听他演讲的一千多名互联网爱好者，在短短的两个小时内，超过10次为他的精彩演说起立鼓掌，并给予马云的演讲极高的评价：“马云用英语引经据典、旁征博引，用美国人熟悉的实例，完全超越中美国界。”

另外，在与耶鲁博士毕业、资深投资人、瑞典国际著名风险投资集团的高级领导蔡崇信洽谈合作意向时，马云仅仅凭借半个小时的深入交谈，即让蔡崇信说出“马云，那边我不干了，我一定要到你的阿里巴巴公司来”这样的话。并且后来，蔡崇信也确实这么做了，两个月之后，蔡崇信就担任了阿里巴巴首席运营官一职。

还有更为传奇的故事，马云仅仅用了两次沟通、每次三分钟的“超光速”时间，就说服了“互联网投资皇帝”软银的孙正义做出为阿里巴巴投入2000万美元的投资的重大举措，不仅帮助阿里巴巴广泛拓展全球业务，甚至还帮助阿里巴巴在日本和韩国建立合资企业。

从马云的说服实例中，我们已经可以站在使用者的角度，完整地寻找到说服心理学包含的全部内容。

我们说服的对象有哪些人？

很明显，马云说服的对象都是他所从事的行业圈子中的人，他们或多或少地与互联网界有不同程度的关系。我们生活在这个现代社会中，不是独立封闭的个体，而是与这个世界有着千丝万缕的联系。即使深山寺庙中诵经念佛的僧人，也会下山化缘寻求外界的支持，何况是身处钢筋水泥的拥挤城市的我们。

说服作为普遍存在的社会现象，是我们与这个社会发生关联的体现之一，因此，它更多地发生在我们所身处的圈子，比如我们的工作圈子和生活圈子，而我们说服的对象，则主要来源于工作圈子和生活圈子的每一个人。

我们如何才能说服这些人？

马云在演讲时“说服”听众们为他起立鼓掌，凭借的是他睿智的外表和极富魅力的个人气质；马云说服职业经理人加入他所在团队，凭借的是他丰富的行业经验和扎实的专业知识；马云说服风险投资者为阿里巴巴注入资金，凭借的是他敏锐的商业眼光和独到的商业理解。他用一个说服者的完美表现，告诉了我们如何才能说服这些人。

“睿智的外表和极富魅力的个人气质”其实代表了一个人的外在形象。心理学中有一种效应叫做“定型效应”，指的就是一个人获得的外界对他的评价，与他呈现给外界的个人形象有关，且这个基于个人形象的评价往往持久且深刻，让这个人从此被认定具有这种标签，从而被外界定型。马云的外在形象使他被外界加上“睿智”、“魅力”这样的优质标签，这些优质标签成为了他说服别人的重要法宝。

因此，要说服别人，首先需要良好的外在形象。

“丰富的行业经验和扎实的专业知识”代表的则是一个人被信任的程度。一个是“国际风投高管”，一个是“互联网投资皇帝”，难道他们的智商情商会比马云低吗？可是，他们为什么还是最终被马云说服了呢？那就是因为马云获得了他们的信任。在这个信任危机频发的社会，能获得别人的信任就增加了自己成功的筹码。

获得说服对象的信任，是说服的另外一个重要基础。

“敏锐的商业眼光和独到的商业理解”代表的则是一个人做事的魄力。通常被说服的一方都是犹豫的，也许他自己一直都在做激烈的心理斗争——究竟是坚持自我还是听从对方。在这个时候，只有说服者拿出魄力，才能帮助被说服者下定决心。马云就是用这样的魄力，才成功地说服了合作伙伴们。

魄力，为你的说服加分。

我们可以利用哪些心理学原理说服别人？

在前面的分析中，我们已经提到，马云使用到了“定型效应”这一心理学原理。

其实，在说服的过程中，心理学原理是无处不在的。总的来说，凡是属于社会心理学范畴内的心理学原理，均适用于说服。只是，不同的实际情况，使用的心理学原理不尽相同。具体怎样将心理学原理运用到说服中，我们将在后面的章节中为读者详细讲解。

我们说服别人的价值是什么？

马云说服别人，获得的是个人荣誉、人才资源与经济资源。那么，对于我们来说，说服别人的价值又是什么呢？

孩子说服家长，可能获得的是心仪已久的玩具汽车；职员说服上司，可能获得加薪或更好的工作机会；企业之间的互相说服，可能获得一次双赢的美好结局；竞争对手之间的说服，可以将竞争关系变为竞合关系……无论是怎样的说服，必然存在它的价值——不仅对说服者有利，同时也对被说服者有利。

总的来说，站在使用者的立场，我们可以简单总结出以上几点说服心理学的内容。但是，比内容本身更为重要的是，我们怎样将这些内容运用在自己说服别人的过程中。只有达到了灵活运用的程度，我们才能算真正掌握了说服心理学的内容。P2－4

最受欢迎和尊敬的作家之一、《一分钟推销员》的作者斯宾塞·约翰逊说：“我卖东西给别人的目的，是帮助人们得到他们想要的那种对自己和对自己所买物品的良好感觉。”由此可见，当心被打动时，想法就会改变。

说服心理学就是一种如何改变人心，改变对方想法的一门心理学科，也是一门语言的艺术。

也许有人认为，涉及心理学后，一切问题就都会很深奥难懂，其实不然，说服心理学主要是通过简浅易懂的心理学知识及生活中的一些实例来诠释现实生活中如何去打动人心、改变对方想法的一种语言艺术而已。

也许有人认为，没有口若悬河的技巧，如何能有说服他人的能力。在此，我们需要认清一个事实：所有那些能够让你终身难忘、无比震撼的，其实并非是人、语言或者是事物本身，而是它们带给你的心灵的反应和感受。从心理学的角度上来说，不论你是谁，你的口才技巧如何，你是否给对方来带足够的利益，只要你能够让对方产生心理上的反应和共鸣，你就足以拥有说服对方的资本，让对方心甘情愿地接受你的语言，为你做出改变。

19世纪美国著名黑人领袖弗里德里克·道格拉斯说：“如果我能说服别人，我就能转动整个宇宙。”从道格拉斯的话中可以看出，说服能力在社会中拥有着怎样的地位和作用。谁能够在有限的时间中，采取最合理的方法打动对方的内心，用语言控制对方、控制周遭的一切，谁就能拥有非凡的影响力。

懂得说服心理学的人绝对会是生活中、工作中、交际中最受欢迎的人。他们能够把陌生人说成他们的朋友；能激励那些消极的人重新振作、拼搏奋斗；能化干戈为玉帛；能获得更多人的支持和帮助；能掌握住自己的命运；甚至能够改变他人的人生轨迹。

如果你也想成为这样的一个人，那就好好地读懂说服心理学吧！就像道格拉斯所说的那样——说服他人，去转动整个宇宙！

李世强

2014年冬