如果人的兴趣、意志、毅力、知识是一把把钥匙，那么情商就是串联起它们的钥匙扣。

情商是一种能力，一种创造，一种技巧。

走近哈佛，走进情商课，你就能成为情商达人。

提高情商其实有着简单易行的方法，你需要的就是坚持而已。徐宪江编著的这本《哈佛情商课(最新升级版)》结合哈佛大学在情商方面的成功案例，并以诸多寓意深刻的故事，深入浅出地阐述了情商理论。同时提出了许多提高情商的具体方法，为读者送上一道营养滋补的心灵鸡汤。

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。提高情商其实有着简而易行的方法，你需要的就是坚持而已。徐宪江编著的这本《哈佛情商课(最新升级版)》结合哈佛大学在情商方面的成功案例，并以诸多寓意深刻的故事，深入浅出地阐述了情商理论。同时提出了许多提高情商的具体方法，为读者送上一道营养滋补的心灵鸡汤。

CLASS Ⅰ 揭开“情商”的神秘面纱

 情商就是一种情感能力

 情商对于人生的重要意义

 智商不足，情商来补

 “思想”是个雕塑家

 积极的心理暗示能改变人生

 成功者与凡人的区别

 换一种思维便豁然开朗

 情绪的起伏有律可循

 情绪的几种形式和状态

 避免因不如意而产生坏情绪

 崇尚美好，也要接受丑陋

CLASS Ⅱ 了解自己，才能超越自己

 人贵有自知之明

 从旁观者的视角体察自我

 欣赏自我，重塑自我

 找到适合自己的那条路

 树立一个积极的“自我心像”

 告诉自己，“我可以!”

 不求完美，保持本色

 别人的看法仅供参考

 用正确的目标指引一生的方向

 不要有太高的欲望和期待

 做自己命运的主宰

CLASS Ⅲ 读懂他人，笼络人心

 倾听是最好的心灵交流

 语言是揭露心理活动的密码

 小动作也会暴露有效的信息

 眼睛是心灵的窗户

 服饰能够反映人的性格和心情

 弦外之音才是真正意图

 口头语能反映一个人的个性

 礼貌背后也许藏着陷阱

 别迷信你的识人经验

 看穿COSPLAY的面具

 将心比心，善解人意

CLASS Ⅳ 掌控情绪，做思想的主人

 情绪与健康相互影响

 谁在一口口吞噬着幸福？

 搬走倦怠这块“绊脚石”

 直面恐惧这种原始情绪

 成功路上要耐得住性子

 事情远没有你想象的可怕

 愤怒是一种可怕的心理病毒

 别为一点小事引爆了“火药桶”

 忧虑不过是庸人自扰

 及时发泄和排遣坏情绪

 迅速有效的情绪调节法

CLASS Ⅴ 培养自信，掌握成功的第一秘诀

 发掘自己身上的宝藏

 昂起头，走出自卑的阴影

 能想到，就一定能做到

 羡慕别人不如欣赏自己

 勇气比能力更重要

 自助者天助

 是宝石，就一定会发光

 对着镜子笑一笑，所有烦恼都忘掉

 生活充满惊喜，只等你来发现

 一步一个脚印，将梦想照进现实

 跨越自己设置的障碍

CLASS Ⅵ 人气高的人情商也高

 人离不开群体

 发挥情绪感染力

 平易近人，使自己更合群

 幽默是人生的大智慧

 给予他人最需要的东西

 看到别人出错，不妨装装糊涂

 机智的回答让你左右逢源

 微笑是深藏心底的暖流

 主动认错更可贵

 恭维如煲汤，火候很重要

 巧妙抵御他人攻击

 用宽容的力量融化冰雪

CLASS Ⅶ 微妙的情感需要用心维系

 情感的力量不容小觑

 冲上恋爱最前线

 让人动心需略施小计

 了解对方才能把握对方

 给爱情足够的空间

 不妨把“醋”吃得甜美

 分手未必就是伤害

 学点爱情保鲜计

 爱情并不等同于亲情

 别对另一半持悲观态度

 换位思考，避免争吵

 经营爱情是一辈子的事业

CLASS Ⅷ 为职业生涯插上翅膀

 喜欢的才是合适的

 细节也能决定命运

 “马太效应”的职场启示

 做上司的贴心管家

 忠诚胜过才华

 不找借口，全力执行

 凡事不可强出头

 有见识的人不求独美

 将压力转化为动力

 别带着怨气工作

 少点敏感，多点“钝感”

 打破“马屁股”的限制

CLASS Ⅸ 做一个高情商的智者

 给心情打个分

 将目光放得更高远

 成功之门只是虚掩着

 反向心理调节战胜沮丧

 征服世界前先征服自己

 用全身心的爱来拥抱今天

 从不利中寻找有利的条件

 想出人头地，先学会低头

 让心灵在安静中平和

 放下包袱，才能走得更远

 快乐在于选择

人生不会总一帆风顺，我们常会遇见各种各样不如意的事情。比如孩子不听话，比如工作不顺心，比如爱人无端离去，比如前程一片渺茫。种种不如意会使我们的情绪低迷，甚至消极。

尽管不如意之事时时出现在我们的生活中，能直面它的人们，却实在不算多。有一些人甚至采取极端的方式来逃避这些不如意，我就曾经看过这样一个报道。

英国曾经有一个女网球明星，她在很小的时候经历了一次意外，她的妈妈在一次看牙医的过程中，因为心脏病突发死在了牙科的手术椅上。从此，这个阴影在她的心中被无限放大，她不知道应该怎样面对，也不知道应该怎样调整心理状态，只是一味地回避，最终导致她看见牙医就发抖。

当她成名以后，有一天，牙疼得实在受不了了。家人便劝她，请牙医到家里来，并告诉她，家里有私人医生，可以绝对保障她的安全。网球明星想了想，就同意了。结果，当牙医来到她家，将所有的手术器械拿出来整理时，这个女子突然就死掉了。

结果是不是很戏剧化？为了逃避从前的阴影，这个人在还没有真正面对的时候，就突然结束了生命。当时，伦敦的报纸这样评论这件事：她是被自己40年来的一个念头杀死的。

看了这个报道，是不是感觉很震惊？是的，如此极端逃避生活的人，世上的确很少见。但我们不能否认的是，在我们身边，每时每刻都上演着类似的事情，有许多人，总会采用各种方式，逃避生命中的那丛荆棘。

被感情伤害过的人，好几年都不敢触碰感情的禁地，一提到恋爱二字，就犹豫不前，畏畏缩缩，不知错过了多少好的姻缘。在职场栽过跟头的人，也会在相当长的一段时间内，为回避相同的错误，每每绕道而行，工作上由此难有突破。而那些在生活中时常碰壁的人们，则更是时时小心行事，性格也逐渐变得谨慎敏感，白白错过了许多机会。

这些表现，难道不也是一种另类的“自杀”么？情商低的人，因为害怕“不如意”，就干脆逃避，或者遇见相同的困难就绕道而行，却不知，“不如意”是人生中一座无边无际的大山，我们越过它的方法，只能是勇敢地翻越。如果想绕道而行，不但会平白多走许多路程，更有可能损失其他好机会。

才华横溢的琳达常感叹自己时运不济，在大学一向用功刻苦念书的她本以为会找个称心如意的工作，不想毕业时偏偏赶上了百年一遇的金融经济危机。拿着美国知名大学毕业证书的她，不得不放下身段到处求职，结果却四处碰壁。经过一番波折，她终于被一家刚刚成立的小公司录用。正想大展宏图努力奋斗时，她却遇到一位尖酸刻薄爱训斥员工的上司。她因此每天都挣扎在焦虑的情绪中。

“这种烂东西也叫作方案？这是我这辈子见过的最没有建设性、最糟糕的想法！”一次会议上，上司对琳达提出的方案大加攻击，毫不留情面地指责。短短几句话就将琳达的激情打入谷底，为此她沮丧了很久，一蹶不振，她认为自己也许真的是个能力很糟糕的人。

当琳达还在为上司的话萎靡不振时，美国著名的专栏作家哈里斯(sydney J.Harries)正在和他的朋友在一家报摊上买报纸。摊主的态度并不友好，神态冷淡。临行前，朋友向摊主微笑着道声谢谢，但摊主却冷着脸转过一旁，并未理会他们。

“这可真是个没礼貌的家伙，态度真恶劣啊，是不是？”在他们继续前行时，哈里斯有些面色不悦地问他的朋友。

“他一直是这样的，每天都如此。”朋友不以为意地回答说。

“那你为什么还要对他这么客气呢？”哈里斯困惑不解地问。

朋友微笑地回答道：“我为什么要让他来决定我的情绪？”

的确是这样，如果你是一名销售人员，你是否会经常碰到糟糕至极的客户？如果你是一位公司职员，你是否会遇到一名苛刻爱刁难下属的老板？如果你是一名学生，你是否会有一位严厉却不得教育之法的老师？

此刻的你会如何面对？像琳达一样自怨自艾，还是如哈里斯的朋友一样毫不在意，不以他人的行为而影响自己的情绪呢？P22-25

富兰克林·罗斯福、约翰·肯尼迪、乔治·W·布什、贝拉克·奥巴马、比尔·盖茨、马克·扎克伯格……在这些耀眼的名字后面，你可以找到一个共同的特征：他们都是闻名世界的成功人士。同时他们还有一个共同特征——都是哈佛大学毕业生。

如果你对哈佛大学的历史有所了解，你便会发现，历史上有8位美国总统，34位诺贝尔奖获得者和几十位商业领袖都曾经在哈佛大学就读。哈佛大学之所以高居当今世界大学之巅，不仅是因为来这里读书的学生都具有较高的智商，更重要的是，哈佛为他们培养出了超高的情商。

正如哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼所说：“成功=20%的智商＋80%的情商。”可见，哈佛十分重视情商教育，哈佛也让越来越多的人明白，在这个竞争日益激烈的时代，情商的高低已经成为事业和人生成败的关键，培养较高的情商完全可以改变人的一生。

情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化人们认识事物的驱动力。与社会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有密切关联。

情商是一种能力，情商是一种创造，情商更是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。

当然，高情商者不但容易形成良好的人际关系，而且易于为自己营造良好的成才环境，从而更容易在职业生涯和私人生活中取得成就。那些成功人士，如政治家、军事家、企业家等，都具有很高的情商，他们之所以成功，是因为在最困难的时候，情商支撑他们渡过了难关。

如果说智商（IQ）的高低很大程度上取决于先天遗传因素，那么情商（EQ）的高低则更多取决于后天的培养。智商不高而情商较高的人，也许感知事物和接受新事物的能力不如高智商者，但是他们控制情绪、为人处世的能力绝对要更胜一筹，而这种能力正是成功人士所必需的。所以，一个杰出的人未必有着高智商，却一定有着高情商。

提高情商其实有着简单易行的方法，你需要的就是坚持而已。本书结合哈佛大学在情商方面的成功案例，并以诸多寓意深刻的故事，深入浅出地阐述了情商理论。同时提出了许多提高情商的具体方法，为读者送上一道营养滋补的心灵鸡汤。

愿更多的人可以借助《哈佛情商课》一书，获得更美好的人生，愿在提升情商、塑造自我的过程中，你的未来也愈加靠近梦想！

在任何领域，情商的重要性都是智商的两倍；在成功的层面上，情商比智商重要几倍。

——李开复

智商高的人也许事业无成，情商高的人却一定能表现非凡，家庭是培养情商的第一学校，有高情商的父母，才有高情商的孩子。

——丹尼尔·戈尔曼

如果你不懂情商，从现在起，我们宣布——你落伍了！

——美国《时代周刊》

在人生成功的公式上，情商素质是占有一定比值的，是绝对不能缺少的一部分。

——俞敏洪

未来的世界，方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，水平比文凭重要，情商比智商重要。

——顾秉林