本书贴近旅游业发展的需要，突出专业特点，既有理论深度，又注意学生实际能力的培养。在内容上，强调学以致用，突出“实践”特色，精心选择文种，充分考虑学生生活和未来职业需要的不可或缺的几个方面：进行公务活动——行政公文；开展旅游专业工作——旅游介绍类文书；指导日常工作——事务文书；走向经济领域——旅游商务类文书；捍卫自身权益——法律文书；交流旅游信息——传播文书；沟通各方关系——礼仪文书；解决就业问题——求职文书。全书力求新颖，突出人文关怀，努力体现高职特色。
本书可供各类职业院校、高等专科学校、成人教育高等专科学校的旅游管理专业师生使用，也可供从事旅游管理工作的各界人士学习和参考。