本书集前人经验之大成，总结了几十条高明而绝妙的说话办事艺术与技巧，不同的艺术与技巧可以用之于不同的场合、不同的对象和不同的事体，其实用性和有效性是可以意会和言传的。

相信青年朋友们看完本书之后，说话水平必将愈来愈高，办事能力必将愈来愈强，人生的天地也必将愈来愈宽阔明朗。

只有那些说话得体、办事得当的人，才能在工作和生活中左右逢源、八面玲珑、顺风顺水。说话办事是一门学问，更是一门艺术。说话办事要讲诚信，更要讲技巧，讲艺术。本书告诉你不可不知的提高说话水平和办事能力的各种技巧，让你一看就懂，一学就会，一用就灵。

第一章 说话办事的谋划运筹艺术

 说到对方心怡处

——说话办事因人施术的技巧

 打铁时要看火色

——说话办事察颜观色的技巧

 紧睁眼睛慢张口

——说话办事掂掇场合的技巧

 给自己发张通行证

——说话办事礼貌取悦的技巧

 看准对象再开口

——说话办事因人而异的技巧

 小河沟里翻大船

——说话办事上下兼顾的技巧

第二章 说话办事的利弊权衡艺术

 该低头时就低头

——说话办事圆通畅达的技巧

 给上司留足面子

——说话办事维护上司的技巧

 烤火最好离远点

——说话办事不即不离的技巧

 该出头时当出头

——说话办事捕捉机会的技巧

 不要一条道跑到黑

——说话办事左右逢源的技巧

 君子小人两不欺

——说话办事不得罪人的技巧

 该出手时就出手

——说话办事果断决策的技巧

 大丈夫也要学会弯腰低头

——说话办事忍耐容人的技巧

 鸡蛋不要撞石头

——说话办事避免冲突的技巧

第三章 说话办事的求借请托艺术

 是火就能热其灰

——说话办事求托老乡的技巧

 扔块石头试水深

——说话办事探测态度的技巧

 这头不通走那头

——说话办事倒思逆行的技巧

 软刀子更扎人

——说话办事放长线钓大鱼的技巧

 顺毛摩挲好骑驴

——说话办事引入航线的技巧

 求人时别端身价

——说话办事不怕卷面子的技巧

 把事做到张显处

——说话办事让人抹不开面子的技巧

 山不转水转

——说话办事对付无赖的技巧

第四章 说话办事的施恩取悦艺术

 适时送上顺水人情

——凝聚人心的技巧

 得饶人处且饶人

——用人勿嫌的技巧

 施恩也需投其所好

——激励下属的技巧

 好钢用在刀刃上

——取信上司的技巧

 金豆子不如豆腐汤

——就近送礼的技巧

 让对方自己入圈套

——诱人就范的技巧

 找个靠山挡挡风

——攀亲投靠的技巧

 给自己备一张金面孔

——金蝉脱壳的技巧

 奉承人要找到合适的点位

——取悦他人的技巧

 手心手背都是肉

——学合和的技巧

第五章 说话办事的动情晓理艺术

 人心都是肉长的

——以情感人的技巧

 不妨做个可怜人

——以情乞悯的技巧

 理不短，嘴不软

——以理服人的技巧

 硬拿不是当理说

——正话反说的技巧

 脚正不怕鞋歪

——与人争辩的技巧

 专拣对方最怕的说

——对付蛮横的技巧

第六章 说话办事的投桃报李艺术

 有衣送寒人

——说话办事不可太势利

 推倒高墙看远山

——说话办事要宽容大度

 不知哪块云彩能有雨

——说话办事要留有余地

 放弃芝麻拣西瓜

——说话办事要权衡轻重

 看准了再下注

——说话办事要选准突破口

 错要“错安排”

——说话办事要善于随机应变

第七章 说话办事的牵连钳制艺术

 为莽汉设场“加时赛”

——以毒攻毒的技巧

 想要抓猪备点食

——物质利诱的技巧

 哪壶不开提哪壶

——激人上道的技巧

 牵着对方鼻子走

——赶虎进圈的技巧

 若想杀龟用棍捅

——逼人出手的技巧

第八章 说话办事的曲直方圆艺术

 上司面前休逞能

——取悦上司的技巧

 别在一棵树上吊死

——选择环境的技巧

 不能啥事都客气

——维护尊严的技巧

 关键时刻见真情

——交友悦性的技巧

第九章 说话办事的奇正屈伸艺术

 明里示弱暗使劲

——说话办事以屈求伸的技巧

 假做真时真亦假

——说话办事虚实相生的技巧

 蜡枪头也要示出银样来

——说话办事据理力争的技巧

 有理当然声高

——说话办事以正压邪的技巧

 官不差病人

——说话办事以退为进的技巧

第十章 说话办事的机智应变艺术

 揣着明白装糊涂

——说话办事难得糊涂的技巧

 哪里破了哪里缝

——说话办事将错就错的技巧

 让他有苦说不出

——说话办事反客为主的技巧

 专门拿他抹不开

——说话办事巧用面子的技巧

 顺着原路捅回去

——说话办事以谬制谬的技巧

 关键时刻不妨豁出去

——说话办事绝处逢生的技巧

 巧析章句赢先机

——说话办事掂情掰理的技巧

第十一章 说话办事的迎来送往艺术

 自己配药自己吃

——对付不自量力者的技巧

 借个因由灭气焰

——对付狗眼看人低的技巧

 打一巴掌给个甜枣

——批评他人的技巧

 放下你的臭架子

——赢得好人缘的技巧

第十二章 说话办事的幽默制胜艺术

 言语耿直讨人嫌

——说话办事曲径通幽的技巧

 自己的孩子自己打

——说话办事自我解嘲的技巧

 不能让他露尖嘴

——说话办事针锋相对的技巧

 顺着杆子爬上去

——说话办事寻机而入的技巧

 把对方的气球捅瘪了

——说话办事给人消火的技巧

说话办事，常常会遇到各种不同类型的人：性子急的、性子慢的；有的吃软、有的怕硬；有喜欢甜的、有得意酸的，等等不一。怎样对待这些人，怎样才能使他们都能与你携手合作，或者为你服务效力，其中，最基本的一条就是，因人施术，说得通俗一点叫做得意哪口喂哪口。

明崇贞7年，蓟辽总都洪承畴在松山战败被俘，为了笼络人心，清帝皇太极派人劝降，但洪自视为大明忠臣，宁死不降，数日不食，使皇太极大伤脑筋。

一天皇太极因无计可施，无精打采地回宫休息，庄妃博尔济吉特氏问：“国主大败明军，震惊天下，为什么长吁短叹起来？”

皇太极将劝降洪承畴的策略说了一遍，然后叹道：“我想征服中原，还想招降明朝将领，无奈这洪蛮子软硬不吃。”

“他爱吃哪口，给哪口，还会有不降的傻瓜。”庄妃说。

皇太极频频摇头道：“难、难、难！什么都用过了，他越来越硬。”

“死也不怕？”庄妃似乎不信了。

“这倒不见得”。皇太极说：“我派范先生去劝他，说尽厉害他都不为所动。不过范先生说，在他与洪承畴谈话时，洪几次拂去落在衣袖上的灰来看，他并非不贪生，只是一时我们找不出更好的办法来。”

听了皇太极一席话，庄妃开始建议怎样降洪之策，并开始询问洪的身世、脾气和爱好，当听说洪最爱美色后，微微一笑，请求说自己要去试一试，皇太极答应了。

皇太极对洪承畴是很礼遇的，虽是俘虏，却待为上宾，因为他要收服洪承畴，而洪承畴则表示誓死不肯降清。连日来轮番劝降，已让洪承畴感到异常疲惫和恼火，他压抑住内心的不快，盘坐在床上，设想自己的结局。而这个时候，庄妃来到了他的面前。

庄妃携了一个壶子，独个儿走到禁闭厅，见洪承畴已闭目养神，一副凛然不可侵犯的神态，乃细声问：“此位是洪将军吗？”娇滴滴的声音犹如出谷的黄莺。

洪承畴是个英雄，什么威逼和引诱，毫不动心，惟独对于声音婉转，嗳气如兰的女人特别敏感，不知不觉地把眼张开，咦！怎么有这样一个美人儿来了？

庄妃本来就是个美女，此来又着意地打扮了一番，就显得更加美丽动人。

洪承畴乃正色问：“你是什么人？谁叫你来的？有什么事？”

庄妃深施一礼说：“洪将军，我知道你是忠心耿耿的大忠臣，佩服你，可是你死都不惧，还怕我一女子吗？”说时嫣然一笑。

聪明的皇妃看了看洪承畴，接着说：“你且不要问，我此来是一片好心，想拯救你脱离苦海的！”她既庄重，又妩媚地说。

“什么？你拯救我？想劝我投降？我心如铁石，请闭嘴！”洪承畴又装起威武来了，但她毫不介意，继续说：“将军！你不要轻视我，我虽是女子但却颇识大义，对将军这种英勇行为、殉节精神，衷心钦佩，岂忍夺将军之志？”

“那你来这里做什么呢？”

“唉，将军！我不是说过吗，是来救将军的。”她的话充满同情，又惹人怜爱。“将军是绝食等死吗？但绝食起码要经七八日才会气绝的。我煎好一煲毒药来敬将军。将军现所求者不外一死，那绝食和服毒死，究竟有什么不同？将军如怕死则已，若不怕死，请饮了这煲药。不就减轻死前痛苦了吗？”说完捧壶送过去。  洪承畴经她这般一捧一跌、一怜一媚的摇荡，已身不由已，连呼“好好！我饮，死且不怕，何怕毒药！”立即接过壶来，张口狂饮，不料流急气促，咳了起来，弄得药沫飞溅，喷得美人衣襟尽湿。

洪承畴自惭孟浪，连忙向她道歉。她若无其事，谈笑自若，拿出香帕来慢慢拂拭，媚眼向洪承畴一翻说：“看样子将军的阳寿还未尽哩！”

P2-3

一个人在社会上活得如何，与其说话水平和办事能力有很大的关系。

说话办事玲珑八面的人，在这个社会上活得很风光，很优越，很神通。说话办事不太地道的人，在这个社会上活得很憋屈，很窝囊，很别扭。

前者可以领略一世的风骚，获得人生的各种好处，包括富贵之荣、职位之尊、爱情之美、友情之悦……而后者在追求这些好处时却经常碰壁、受挫、遭遇坎坷，他们经常不被人理解、不被人尊重，不被人喜欢，不被人欣赏，不被人重视。

看来，会说话办事的人与不会说话办事的人，其人生境遇竟有天壤之别。

为什么会有如此大的差距？探究底里，其原因就在于是否掌握了说话办事的艺术。

说话办事有艺术，有讲究，你不服不行！同样的一句话，你若直不愣登地说出来，就有可能把人气跑；若换一种方式含蓄地表达出来，别人就会心悦诚服。同样一件事，你若率性而为，常常会把事情办得一塌糊涂；若讲究点技巧，就有可能顺风顺水，无往不利。老百姓常说的“哄死人不偿命”、“官不打笑脸人”、“嘴巴甜，是本钱”等俗语，就生动形象地揭示了说话办事的奥妙所在。

人这东西只要立足社会，就离不开说话办事。说话和办事是不可分的，话说得巧，事儿也一定办得好，说话水平越高，办事能力也越强，二者是相辅相成和相得益彰的。

社会总垂青于善于说话和巧于办事的人。如果你想在仕途上春风得意，那么，掌握说话办事的艺术是你的必修课；如果你想在社交上左右逢源，那么，掌握说话办事的艺术也是你的必修课；如果你想在商场上如鱼得水，那么，掌握说话办事的艺术还是你的必修课；……可以说，人生的一切得意之作都是通过说话办事的艺术锁定的。说话不地道，办事不灵透的人，是绝难成就任何大事业的。

本书集前人经验之大成，总结了几十条高明而绝妙的说话办事艺术与技巧，不同的艺术与技巧可以用之于不同的场合、不同的对象和不同的事体，其实用性和有效性是可以意会和言传的。

相信青年朋友们看完本书之后，说话水平必将愈来愈高，办事能力必将愈来愈强，人生的天地也必将愈来愈宽阔明朗。

作者

20lO年3月于北京