看对人——令职场清晰可辨；说对话——在职场左右逢源；做对事——让职场晋升实现。

人类社会最基本的行为是互惠的交换，投入才会有回报、忠诚才会换来信任、主动执行才会有所创新。本书为众多迷失于职业途中的人们指点迷津，探讨了员工或者老板应该如何面对公司、面对自己、面对事业、面对老板和下属，才会取得成功。

《看对人，说对话，做对事》一书系统、科学、全面地向读者介绍和剖析了关于职场的生存境遇，分别从看人、说话、做事三个重要方面，做出了详细的介绍。本书意在教会职场中人，如何更好地洞察同事、上司和下属，如何更好地说话和做事，如何得到更快的晋升和加薪。相信本书会让读者耳目一新，开卷有益。

上篇 慧眼识人有方法

 第一章 看清同事——职场生存的基础

1．从说话判断同事的性格特点

2．留心表情神态，看清他的本质

3．从下意识小动作看出真相

4．电梯门前看透同事的心

5．同事的类型，你不可不知

6．面对难缠同事，需要一点策略

7．提防职场中的几种人

8．如何识别同事中的小人

 第二章 认准领导——职场晋升的主课

1．“老板”是一个特殊的群体

2．认准领导，学会面试你的老板

3．长个心眼，识别上司的性格

4．看透本质，巧妙应对你的上司

5．从外表“威信”吃透你的老板

6．从细节看透上司的内心世界

7．看眼神判断上司的心理

8．细观气色，洞穿上司的心绪

9．看透上司言不由衷的假动作

10．现代职场常见的几种上司

11．如何识别上司中的小人

 第三章 探识下属——成就职场的途径

1．办事不外用人，用人必先知人

2．探识下属，就要识其长知其短

3．观察面相识人，透视真实下属

4．深入下属，挑选精英人才

5．识别下属里人才的巧妙方法

6．了解员工性格，成就上司职场

7．看透七种似是而非的下属

8．从言谈举止透视员工心理

9．如何识别下属中的小人

 第四章 辨别朋友——职场竞争的防火墙

1．慧眼识人，结交挚友

2．由话题知人心，从措辞认朋友

3．识别有教养的朋友

4．分清朋友的几种类型

5．朋友是一种资源，不可透支

6．职场上，朋友让你“更上一层楼”

7．如何识别朋友中的小人

中篇 妙语攻心有技巧

 第一章 职场如何说好话

1．说话看对象，说得圆才是好话

2．要委婉，直言直语是把双刃剑

3．假话真说，有时谎言也是智慧

4．场面话要常说，但可说可听不可信

5．委婉表达，捡着“好话”说才能受欢迎

6．适度赞美，人人都爱听美言

7．借别人之言，传达自己的“美话”

8．逢人只说三分话，未可全抛一片心

9．要求要这样提更容易满足

 第二章 嘴，这样说服他人

1．将心比心，站在对方的立场去劝说

2．了解对方喜好，劝说更加容易成功

3．劝说上司，说理方式最重要

4．不讲情面是劝说的“大忌”

5．柔竹敌劲风，刚柔并济才好用

6．低调说服术，变着法子说服别人

7．劝说别人，基本礼仪不能丢

8．你不可不知的说服他人六大妙计

 第三章 批评的高明在于尺度

1．批评有方，良药何必苦口

2．委婉批评，不能伤害下属的自尊心

3．批评下属有技巧，领导位置更稳固

4．对上司“批评”，多用甜言蜜语

5．批评下属，有时也要“萝卜加大棒”

6．批评有道，才能赢得下属的心

7．事实胜于雄辩，批评也要摆事实

 第四章 “拒"而不“绝”，职场法则

1．拒绝他人，职场上的必修课

2．拒绝他人，话应该这样说

3．与上司交往说“不”的分寸

4．敢于说“不”，才能善于说“不”

5．轻松说“不”，让职场也轻松

6．拒绝上司的有效方式

7．女职员的巧妙拒绝

8．职场上，拒绝别人的五大策略

下篇 内外兼顾好成事

 第一章 本职工作要做好

1．调整心态，我能为公司做什么

2．不抱怨，养成良好的工作习惯

3．本职工作，不需要过多的借口

4．尽职尽责，做好自己的本职工作

5．工作无小事，勿以事小而不为

6．敢于挑战“不可能完成”的工作

7．饱含激情，以最佳状态投入工作

8．笑看工作，其实工作很简单

 第二章 懂点人情世故没坏处

1．想老板所想，做上司的“腹中虫”

2．抓住机会，适时到领导家做客

3．学会尊重，不要轻易训斥他人

4．友好相处，下属不是发泄对象

5．八大绝招，让你显得更“勤奋”

6．如何赢得上司的赏识

7．不可不知的职场处世法则

 第三章 把握一切机会，搭好“晋升梯”

1．提高自己，踏准晋升的跳板

2．晋升有道，搭住机会的梯子

3．争取表现机会，吸引上司目光

4．广结人缘，晋升之路会更平坦

5．无论冷庙热庙，平时都要烧香

6．适当迂回，退一步是为了进十步

7．谋求晋升，四大玄机不可不悟

 第四章 不要犹豫，该跳还得跳

1．切勿死守原地，一条道路走到黑

2．人往高处走，切莫越跳越糟糕

3．在决定之前，要守住“口风”

4．不为他人作嫁衣，最重要的还是自己

5．当跳则跳，不要被“道德”束缚住

6．跳槽走人莫忘带“本钱”

7．常回家看看，与原来的同事紧密联系

1．从说话判断同事的性格特点

言谈和说话方式是一个人品性、才智的外露，由此能够从人的欲望、抱负和经验分析上进一步了解一个人，从而达到窥探对方内心世界的目的。

人们常说，语言是上天赋予人类的特殊能力。因为有了语言的存在，才有了世界和社会概念的形成和发展。语言在人们的日常生活中起着举足轻重的作用，几乎每一个人都离不开它，都要说话。

但是，同样一句话为什么从不同的人嘴里说出来，会产生不同的效果呢？这关键取决于说话者的说话方式不同，洞察力强的人就可以从一个人的说话方式中把握他的心理活动。身在职场，要想看清自己的同事，通过说话了解对方是最有效的途径之一。

《大戴礼记·少间篇》就曾记载：商汤通过声音选取人。《文工官人篇》“六征观人法”中有“听声处气”的办法。刘劭《人物志·九征篇》亦曾经涉及过声音取人之法。这都说明声音和说话在生活中的重要作用。同样，一个人的性格特点也会借助声音的渠道表现出来。

例如，在你的同事中，如果一个同事讲话讲到一半，有人打断他的话，转移话题，他会怎样做？我们可以通过下面几种表现分析他的性格特点。

(1)马上要求对方尊重他，不要插话

他的气势凌人，颇有领导人的架势，在他讲话的时候，不许别人插嘴或打断，否则他不会坐视不管，会当面警告对方，要尊重他的发言权。他的性格是很主观的，而且是以自我为中心的人，他想做的事，就会按照自己的意思来做，不容许别人干涉。一旦有人干涉，他会毫不客气地提出意见。这除了要有很大的自信外，也要有很大的勇气和实力，而这种直接响应对方的做法，很容易和对方起冲突。

(2)跟对方抢着讲，看谁声音大

他是那种经不起侵犯，一触即发的人。他的脾气很不好，一旦有脾气上来，压也压不住，就会直接爆发出来。所以，如果对方恶意打断他的话，他会不甘示弱地拉高嗓门，要和对方拼一拼。他的性格是一根肠子通到底的，如果凡事不三思而行，很容易惹祸，也很容易掉进敌人的圈套中。

(3)等对方讲完，再接下去讲

他是那种话不吐完，心里不舒服的人。一旦有人不尊重他，打断他的说话，他只好等对方讲完，再接下去讲。从这点可以看出来，他是一个很沉得住气的人。虽然他知道对方不尊重他的发言权，但他又不便当面翻脸，只好耐心地等对方讲完，再以很有君子风度的样子继续讲完。一来可以避免话没讲完的尴尬，二来可以给对方一个教训。他懂得很好的制敌之术。

(4)把剩下的话吞下去，当作没讲

他是属于对自己没有信心的人，对人际关系更没有信心。在他的心态上来讲，话讲到一半就被人打断，甚至转移话题，这是非常不尊重他的表现，甚至可以说这个人根本没把他当人看。他觉得受这样的污辱是很见不得人的，所以尽可能地把话吞进去，而且还希望大家不会注意到他，就当作没讲。这是一件很令他难过的事，而他是那种挨打也不吭声的人。

所以，有识之士能够从一个人的内心发出的声音中，分辨其修养和性格以及当时的心理。这就是一种“弦外之音”，而不是话语表面的意思。

2．留心表情神态，看清他的本质

中国传统的人相学以脸型、相貌等占测一个人的性格与命运，虽然有失偏颇，但如果凭面部表情来推测和判断一个人的性格，大致上还是有相当的准确性的。在人类的心理活动中，表情是最能反映情绪表面化的动作，也是透视人们内心世界的秘密武器。  表情是内心活动的写照。透过表象窥探心灵的律动，把握情绪变化的尺度，了解感情互动的根源，表情就是传递这种信息的显示器。观色是指观察人的脸色，获悉对方的情绪。这与老猎人靠看云彩的变化推断阴晴雨雪是一个道理。

人类的心理活动非常微妙，但这种微妙常会从表情里流露出来。倘若遇到高兴的事情，脸颊的肌肉会松弛，一旦遇到悲哀的状况，也自然会泪流满面。不过，也有些人不愿意将这些内心活动让别人看出来，单从表面上看，就会让人判断失误。

比如，在一次洽谈会上，对方笑嘻嘻地完全是一副满意的表情，使人很安心地觉得交涉成功了，“我明白了，你说得很有道理，这次我一定考虑考虑。”可是最后的结果却是以未达成合作而告终。

由此看来，我们不能只简单地从表情上判断对方的真实情感。如果你想更加深入地了解你的同事，在以表情突破对方心理时还要注意以下两方面：

(1)愤怒悲哀或憎恨至极点时也会微笑

通常人们说脸上在笑心里在哭的正是这种类型。纵然满怀敌意，但表面上却要装出谈笑风生，行动也落落大方。

人们之所以要这样做，是觉得如果将自己内心的欲望或想法毫无保留地表现出来，无异于违反社会的规则，甚至会引起众叛亲离的现象，或者成为大众指责的罪首，恐怕受到社会的制裁，不得已而为之。

由此可见，观色常会产生误解。满天乌云不见得就会下雨，笑着的人未必就是高兴。很多时候人们把苦水往肚里咽着，脸上却是一副甜甜的样子。反之，脸拉沉下来时，说不定心里在笑呢。

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现代职场就是一个小社会，大多数人在公司和单位里度过了大半生。上有上司，下有下属，左右还有竞争者。你如何接触上司，如何与同事相处，如何防范小人，如何选择跳槽等等，都需要掌握一定的工作方法和技巧。

职场说小也小，说大也大。说它小，在一个办公室或写字楼里工作，只是片壤之地，人数有限；说它大，这里容纳了人间万象，社会百态，大如乾坤。如今职场竞争日益激烈，求职者难，有工作者也难。职场犹如战场，要想在办公室里出人头地，获得晋升，并不是一件简单的事情。

随着社会的发展，无论是上司还是下属，基本上都是整日奔波于职场，每天都要被工作上的压力、薪水太低、人际关系难处、职位难以晋升这些烦恼所纠缠，似乎让我们忘记了抽出一段时间，对自己的职业生涯冷静地分析和理性地思考一番。自己为什么会在这样的处境中呢？怎么样才能改善自己的职场环境呢？这便成了很多职场人士面对的问题。

当然，在工作岗位上得到升迁，是绝大多数食薪一族的殷切希望。上司也许还会引用一句名言来开导下属：“不想当将军的士兵，就不是好士兵。”升职还会伴随着升薪，何乐而不为之？

然而，世界上大多数好事，都并非常人能轻而易举为之。只有理念优秀并善用技巧的人，才能更容易地做到这一点。如何能在工作中不断得到升职，说说简单，做做其实也不难，就看你能否及时得到指点，会不会运用一些技巧和策略。

人类社会最基本的行为是互惠的交换，投入才会有回报、忠诚才会换来信任、主动执行才会有所创新。本书为众多迷失于职业途中的人们指点迷津，探讨了员工或者老板应该如何面对公司、面对自己、面对事业、面对老板和下属，才会取得成功。

《看对人，说对话，做对事》一书系统、科学、全面地向读者介绍和剖析了关于职场的生存境遇，分别从看人、说话、做事三个重要方面，做出了详细的介绍。本书意在教会职场中人，如何更好地洞察同事、上司和下属，如何更好地说话和做事，如何得到更快的晋升和加薪。相信本书会让读者耳目一新，开卷有益。