2.“真的吗？为什么会这样？”——面对求知若渴的晚辈，前辈们大多不会拒绝
“每天搂着一个比自己小30岁的‘小鲜肉’睡觉，真是又开心又累啊！”
“啊？什么？”
行政部的菲姐自从有了孩子后就变成了“谈娃狂魔”，走到哪里都跟人聊孩子。编辑部新来的葛依凡跟公司的几个女同事出门办事，可是领略了她当妈的风范，一路下来耳朵里全是“菲姐育儿经”。
葛伊凡完全不感兴趣，也插不进话，可又不想自己受到冷落，总得说点儿什么吧，于是就不断提问。
“什么？才出生3天就游泳？婴儿真的会游泳吗？”“啊？一个月长6斤？太夸张了吧！”“为什么婴儿都喜欢用投降的姿势睡觉？好搞笑哦！”
于是，这几位当妈的同事七嘴八舌地为她解答各种提问，这场面母爱爆棚。
“小宝宝实在是太可爱了！”葛依凡感叹道。
“因为小宝宝会释放一种可爱激素啊！”菲姐逗她。
“真的吗？菲姐，可爱激素是什么？”……
一路上气氛相当融洽，笑声不断地到达目的地。
回来的路上，葛依凡心想，不能再让她们没完没了地聊育儿了，于是，她就开始夸菲姐当妈后依然是“魔鬼”身材。
“真的诶，我刚出月子时带宝宝出去玩，很多人都不认为我是宝宝妈妈，一个月神速恢复体重，哈哈！”菲姐听后顿时笑成了一朵花。
话题马上无缝对接，几个女同事果然开始聊塑身、美容、营养，大家又愉快地度过了一个路途。
葛依凡进公司不过一个月而已，已经和全公司的同事混熟了。她的方法就是“提问请教”，办公室几乎所有人都被她“请教”过，而且都愿意帮助这个活泼可爱的小女生。
无论到哪里，你越适应环境，环境对你越有利。别用冷漠甚至敌对的眼光看待那些没有跟你说过话的同事。如果同事之间聊天的时候你插不上话，可以适当地提一些小问题，让他们来解答，但提问别太频繁。
6年前，马小跃刚进这家公司时，对公司环境不了解，就是用这个办法快速和同事们拉近了距离，她主动低姿态地向一些前辈请教公司的业务问题。同事们都非常愿意告诉她。俗话说：人之患在好为人师。马小跃的到来，给前辈们提供了“为人师”的机会。
马小跃发现许多比较固执、不容易接近、不好相处的同事，只要给他们一个“倚老卖老”吹嘘的机会，他们就会打开话匣子，跟她大谈当年的荣誉史，讲一些小故事大道理，顺带指导她这个当代年轻人应该怎样做人做事。马小跃自始至终都露出一副诚心请教的笑脸。她越是这样，别人越愿意跟她说话。
打开话题从“请教”开始。不要害怕你对某个主题一无所知，不要担心别人因为你提问而小看你。你想知道而别人又了解的东西，只要不涉及到公司机密或个人隐私，同事们都会乐意告诉你。
“请教一下……”“麻烦您能不能帮我看看……”“这个问题我想听听您的意见……”“菲姐，你们刚才说的……”这些句子听起来好像是你在求助，其实是你在拉近关系。
无论在公司还是在其他环境中，跟你说话最多的人，和你的关系一定不错。通过交流来拉近距离，有时候交流了什么并不重要，重要的是你们经常一起交流。但你需注意，要在别人不忙的时候提问，而且你提的都是简单易解答的小问题，否则的话可能会招人烦。
除此之外，和同事们分享你的信息也是一个拉近距离的好方法。将你所知道的一些商场打折信息、团购信息、优惠券等在办公室广而告之，大家有需要的话就一起购买，邮寄到公司一起分。大家都是一起团购过的人，距离还不够近吗？不过这些事最好在业余时间做，否则老板会不高兴。
拉近距离的办法
“你们去哪儿吃饭啊？”
“有人要一起订饭吗？”
“我有几张超市的折扣券，谁要？”
——一起吃饭、订饭，一起参加培训等，只要不做独行侠就行。
“真的吗？为什么会这样？”
“太神奇了！你能讲得再详细点吗？”
——有上进心且求知若渴的晚辈，前辈大多不会拒绝。
“……”
——同事们说话时。你不失口道怎么接话就点头、微篓、目光注视。
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刚进公司就人气爆棚
1.“你好，我是发行部的魏雨萌。”――同事之间，该用怎样的姿态打招呼
2.“真的吗？为什么会这样？”――对求知若渴的晚辈，前辈们大多不会拒绝
3.“我的确在这方面不太擅长，但我的强项是……”――千万别认为你越牛，同事们就越喜欢你
4.“总是找你借笔，真是谢谢了！”――有礼的本质是尊重，无礼的本质是无修养
5.“我们都很佩服您的果断。”――你有嫌弃上司的时候，但让他听出来就尴尬了
6.“见到您，我心里有些紧张！”――你热爱你的工作，却害怕你的老板
7.“忙了一天，现在感觉真轻松！”――有些口头语分分钟就能毁掉你的谈话
8.“……”――有一种语言，听不见但看得到
当你接到某项任务
9.“我正好也在思考这个问题！”――有时你是公司的一块砖，哪里需要往哪搬
10.“我周三之前会把方案发到您邮箱。”――抢答正确的小朋友，往往得到更多小红花
11.“没问题，我会全力以赴”――总是消极做事，你可能是个假员工
12.“您是要碎掉这些资料吗？”――会错老板的意思，就像明着和老板干了一架
13.“让我认真想想，10点以前给您答复。”――不要睁着眼睛说瞎话，大家都看着呢
14.“今天下午一定会修复好。”――不确定的表达，常出自不靠谱的人
做决定前别忘了听听上司的意见
15.“这件事我有一些想法，您看是否可行？”――大多数上司喜欢做选择题，而不是论述题
16.“您稍等，我记录一下。”――一次把话问完，别人不是随时为你侯命
17.“这件事我们领导说了算。”――走上司的路让上司无路可走时，你会很危险
做完事情不反馈等于任务只完成了
18.“您的邮件我收到了……”――和上司对话，最后一句永远留给自己
19.“有一件事想向您汇报一下！”――沉默的人有可能是智者，也有可能是傻瓜
20.“我们好像遇到了点麻烦……”――既然情况已经很糟了，那就别渲染了
21.“是我太大意，不过幸好……”――把事情搞砸后，用好消息来中和坏消息
22.“对不起，我有点跟不上你们的思路……”――会议跟不上节奏，你就只能傻听着吗
条理清晰逻辑分明地表达自己
23.“我说明白了吗？”――不是别人听不懂，可能是你没说清
24.“首先……接着……然后……”――说话跟写文章一样，脑子里也需要一张思维导图
25.“我认为这件事的主要问题有：1……2……3……”――有编码的物品更让人记住，说话内容也一样
26.“我们需要的有这三类：……”――学会归类，让杂乱无章秒变有条不紊
27.“我们的会议时间需要调整，因为……”――除了讲故事设置悬念，否则不要让人猜结果
28.“有数据显示……”――用数据说话，还有什么可争辩的呢
如果你有机会单独发言
29.“我确实有点紧张……”――发言时用“紧张”解决紧张问题
30.“刚来的到时候电梯坏了……”――好的开场白都是设计出来的
31.“对于这个问题，我们单独再讨论……”――你有权按你的意愿将演讲进行下去
32.“请大家伸出双手……”――自己说得高兴没用，别人的感受最重要
让同事高兴地为你效劳
33.“您是这个行业的专家，我早就想在这方面请教您了！”――你向对方求助，没准也是在帮助对方
34.“这个报告没有你不行啦！”――戴高帽的本质，就是“精神贿赂”
35.“请问你可以不可以……”――“你”在最前面，最好别有“我”
36.“真不好意思，让你为难了！”――他人的相助之心，有时还需你的感激之情来激发
37.“跟大家在一起，我学到了很多！”――不要在你的智慧中夹杂着傲慢
38.“你不能加班熬夜了！”――互相补台好戏连台，互相拆台一起垮台
怎样的建议才不会弄巧成拙
39.“我以前也是这样的思路，不过我发现……”――否定有助于打击，而不是建议和完善
40.“方案做得很棒，而且能再全面一些就更好了”――别再用“不错……但是”了，试试“不错……而且”
41.“这是我的个人意见，仅供参考！”――有些建议是雪中送炭，有些却是自作多情
42.“这个问题后来我考虑过，有些新的想法……”――对领导提出反对意见，除了勇气还需情商
43.“你提到的这种方式很独特，我会认真考虑。”――如果别人给你一个宝藏，你得把心思花在挖宝上
忍让和争论都不是化解冲突的好办法
44.“领导，是我不对……”――上司陷入情绪中时，你的任何解释都是废话
45.“下次我会吸取教训。”――有些看似懦弱可笑的做法，却是明智的
46.“你说的没错，我们说的并不矛盾……”――争论的目的是辨明是非，而不是“我方正确”
47.“听到你说这些话，我感到很生气……”――化解冲突，忍让和争论都不是好办法
48.“要把这个问题说明白，比登天还难！”――怒火发出来之前，试试微笑着灭火
如果你想与客户愉快地交谈
49.“我负责……，写邮件的目的是……”――长篇大论容易石沉大海，写短邮件更需努力
50.“明天11点整我再打电话给您！”――约定时间和地点越具体，你会越省心
51.“您好，这里是朝花公司……”――接听电话时，给人亲切感很重要
在茶水间感受舌尖上的职场
52.“你们正在夸谁呢？”――舌尖上的职场，不一定那么香甜
53.“这种事好像不太合适在办公室讲……”――好消息传得快，坏消息传得飞快
54.“别这么消极，我们还是有机会的。”――挣扎在泥潭中的人，需要的不是陪伴而是拉扯
55.“刚才看到你签字，写得真漂亮！”――就算是直肠子，也要做个招人喜欢的直肠子
56.“你是我见过最努力的同事。”――最有价值的人，不一定是最忙碌的人
57.“你的眼睛都红了，不能再熬夜了！”――打着好心的幌子追问隐私都是耍流氓
拒绝了别人你仍是个好人
58.“我很想帮你，但我的时间已经安排满了……”――太快说“是”和太慢说“不”都不是什么好事
59.“这件事我无能为力，若答应你反而会浪费你的时间。”――接受为0拒绝为10，还有中间部分呢！
60.“这个问题我们要集体研究才能决定。”――不是你不想帮忙，而是你权限不够
职场上不会说话，差评！
怎样向上请示了工作？事情搞砸了要怎么汇报？
怎样给同事提建议？怎样约见客户？
简单的说话句型就能帮你解决这些问题。
客户打电话给经理催要货物。
经理来到旁边的办公室问助理：“为什么还没有送到？”
“我怎么知道？我们的物流有时会迟到一两天你又不是不知道。”助理漫不经心地回答。
同事们的目光都齐刷刷地看向助理，然后又看向经理，好像在等着一场好戏上演。
经理什么也没说，把助理叫到自己的办公室。
“我们以前是同级同事，你对我有什么意见或建议在私下里你都可以随意说，但在工作时间你还是需要注意一下自己的措辞。”经理说。
助理这才意识到在这位“朋友”面前，自己不过是下属而已，气氛变得异常尴尬。
其实，这位助理不是别人，正是10年前的我。现在回想此事我心中还有满满的愧疚感。那位经理以前跟我在同一家公司任职，都为普通职员，后来他到另一家公司做项目经理，因为看好我的能力而引荐我过去协助他的工作。到新公司后，我一直都沿袭以往的说话方式跟他说话，就像朋友一样，有时我甚至还会当众调侃他几句，把他安排的事以“不可能实现”为理由直接驳回去。
那是我第一次意识到，在职场上说话和朋友间的聊天要有所差异，注意分寸。他是上级，我是下属。如果下属对上级缺少敬畏之心，不仅说话没分寸让上级难堪，而且工作中行动力也会大打折扣，影响公司业绩。
在办公室跟老板或上级说话和在咖啡馆跟朋友们聊天，你的语调和措辞会不一样吗？有什么不一样呢？
你的老板、上司和同事可能因为你会说话而喜欢你，也可能因为不爱听你说话而讨厌你。请示和汇报工作、开会、演讲、约见客户，甚至和同事间的闲聊，职场上说话或许更有学问。
职场“菜鸟”不会说话怎么办？别急，在我看来，世界上的事几乎都是熟能生巧。
正如你在开头看到，以前我也很不注重说话或不会说话，但是经过这些年，我发现一个秘密，在一定的情景中只要多听、多模仿、多表达，下次当你遇到同样情景时，一些得体的话就能脱口而出了。
每个人天生都有一个“话匣子”，有些人之所以不善说话，也许是因为话匣子里台词素材不够多，也许是因为还没找到打开话匣子的正确方法。为自己的话匣子多装点素材范本，不失为一个改善口才的好办法。
照着剧本说话，就像跟着食谱做菜一样。
我的烹饪技术还算不错，以前刚开始学厨艺的时候，就是照着食谱操作：从准备食材、选择烹饪方法、注意火候，到调味、摆盘……模仿和练习的次数多了，逐渐有了一些心得，慢慢就可以脱离食谱，形成自己的风格，厨艺修炼成功后，就可以自由创作菜色。
这部情境式剧本一职场说话术，其实就是我自己话匣子中的素材。经过一年时间，我把职场上常见场景中的常用句式，整理成了这本超实用的职场说话术，一共分为12个部分，60个场景。
当然，一个人的说话风格与为人处世风格是一致的。言语背后都有其心理机制。书中提供的每一种句型，背后都有一种“态度”（观念）。对工作充满热情的人，往往知道如何积极主动地向上司反馈信息：有责任感的人往往知道在任务出现状况时该对老板说些什么，所以说话与处世态度是分不开的。
希望这本书所提供的不只是单向的教导或灌输，读完书之后，如果能带给你一些心灵上的触动，进而让你有所体悟，解决了职场上的一些问题，或是让你产生不同的观点，又或者你仍有不少疑问，都请不吝与我分享。
我的邮箱是：flower_97@163.com，如果你有任何话想对我说，请发邮件给我，我非常乐意倾听你的故事。或者你也可以加我的微信号：shuimiaosmile，和我直接交流。
说话不仅是一件充满智慧的事，而且也是一件很好玩的事。这本书中提供的是句型“基本款”，至于“个性款”，就取决于你自己的智慧了。
好了，现在，你可以照本说话了，试试吧！
水淼
2017年5月
怎样向上司请示工作？
事情搞砸了要怎么汇报？
怎样给同事提建议？
怎样约见客户？
职场菜鸟不会说话怎么办？
在职场说话是需要含金量的。
就像新手做菜会参照菜谱操作一样，模仿和练习的次数多了便会有一些心得，自然而然地脱离最初的菜谱，进行菜品创新，逐渐形成自己的厨艺风格，修炼成厨艺大师。
说话也是如此，一个不会说话的人在不同情境下如果能够照着“话谱”说话，多模仿和练习，最终也会形成自己的说话风格。
《在职场说话得有点儿含金量（60个超实用的睿智说话句式）》这本书中，励志畅销书作家水淼为年轻的职场人提供了60种不同情境说话句式（话谱）基本款，并详尽地分析了各种句式背后的心理解读，帮你快速融入复杂的职场关系中，找到自己的定位与自信，形成特有的魅力话风。成为受欢迎的职场人。
