一个人在社会上处于什么样的位置，可以获得多少物质的回报和精神的满足，取决于他做事的能力和做人的水平。生活中总有些“有办法”的人，处处受人欢迎，不管是上级下级、新朋旧友，都相处得轻松愉快。这样他们所面临的社会难题就会比别人少，成功的概率也就相应比别人高。而另有一些人在社会上总是处于“边缘者”的地位，他们的才华技能也许并不比谁差，只是因为缺少处世的心计，吃不准上层的意图，猜不透对手的动向，拿不住自己的底牌，于是常常会变成某种圈套里的小鸟，左冲右突，就是没有更好的出路。做人做事不讲点心计带来的负面影响，实在是苦不堪言。银浦编著的《活学活用心计学》将告诉你从哪些方面来获得有效心计，争取成功。让你能审时度势，洞悉对方的意图，体察自己的处境，从而进退有节，挥洒自如，才能在社会竞争中立于不败之地。

每一个交往情景，都有最佳的交往方式。如何获得这种最佳方式，最恰当的方式或许就是心理学的方式，同时再根据自己和别人的特殊情况加以活学活用。作者称为“心计学”。银浦编著的《活学活用心计学》分办事、处世、职场、言辞、人情、社交等多个方面，提供各种独特有效的心计思路，教你取得工作和生活的成功。

第一章 办事心计学——各事有各法，捆硬柴火用软绳

 “礼”是人际交往的润滑剂

 以诚动人，要成事不妨放低姿态

 见机行事，“泡蘑菇”也要讲策略

 求人不难，话要说到点子上

 把吃亏当成一种投资

 只要能够钓到大鱼，线可以放得长一些

 激发对方的同情心，变“不可能”为“可能”

 脾气永远大不过度量

第二章 处世心计学——藏锋守拙，将底牌紧紧地攥在自己手里

 非常时期，要做到“真人不露相”

 不要显得比对方更聪明

 主动低头，避免外界侵害

 适当装装傻，使对手放松警惕

 少说话多做事，防止祸从口出

 张狂的结果，只能是自己受伤

 控制自己的情绪，让对方摸不着虚实

 冲动于事无补，相反会暴露你的弱点

 要知心腹事，且听口中言

第三章 职场心计学——做事先做人，跟定可以影响你未来的前辈

 找不准位置，妨碍你的进步和发展

 切勿自命不凡，轻视老前辈

 随机应变，维护好上司的尊严

 为上司“挡驾”，自己揽过棘手之事

 花环不能只顾着往自己头上戴

 适当拍拍“马屁”，搞好精神“贿赂”

 学会消化上司的不良情绪

 快速领悟“领导意图”

 面对不同的上司，调整好你的步调

 掌握与上司的沟通技巧

 对提拔你的人常怀感激之情

第四章 言辞心计学——直言易伤人，舌头多拐几道弯

 说话要会绕，不能直肠子

 提出批评意见，要以表扬开始

 话不必说白了，让人自己去“悟”

 看到别人的过错，点到即止

 和盘托出，常常会“死”得很难看

 “模糊表态”，不给人留下话柄

 交浅不宜言深，话说三分留七分

第五章 人情心计学——闲时多撒种，急难有人帮

 培养什么都不如“培养感情”

 善于合作，“有钱大家赚”

 救人救急，小成本换来大功效

 不怕冷落，石头也要把它捂热了

 帮助别人往上爬的人，会爬得更高

 先做朋友，后做交易

 不愿与人方便，自己也不方便

 得理也让人，把人情卖给你的“敌人”

第六章  身价心计学——学会摆谱，创造出自己的“不可取代性

 有本事就要“亮”出来

 让人相信你是天生的领袖人物

 增强自己被利用的价值

 增加自己的曝光率，吸引“贵人”的关注

 神秘感提升身价的重要技巧

 地位越重要，越是需要包装

 你可以身无分文，但要温文尔雅

 没有伯乐不要紧，关键是要会“造势”

 提升身价，融人大环境是前提

第七章 面子心计学——给别人留的台阶，也是给自己搭的桥

 与其你死我活，不如你好我好大家好

 为人太狂傲，就是自绝于江湖

 自夸自赏为明智者所避免，为愚蠢者所追求

 当不了主角时，就心甘情愿当配角

 客套不是虚伪，不讲礼仪讨人嫌

 戳人脸面，等于给自己种下一根刺

 向对方提出忠告，多“私下”少“当众”

 看破对方的局，也要不露声色

 理由再硬，也要给人留个台阶下

第八章 社交心计学——把别人捧上前台，自己退居幕后

 给人以“辉煌”，满足对方的心理需求

 赞美是与人交流的一流台词

 肯定对方成绩，做他的“知己”

 多提提对方值得称道的事

 无论何时，都要顾全对方面子

 交际场合要照顾大家的雅兴

 忽视私人空间，想更亲近反而更疏远

 遇到敏感话题绕开走

 不要对别人的“秘密”好奇

 说话分场合，煞风景的事儿要少做

第九章 进退心计学——该抬头时当仁不让，该低头时不盲目逞强

 不懂不是错，不懂装懂才是错

 抬头之前先耐得住低头的屈辱

 人微言轻时，要拎得清自己的分量

 “耐烦”第一，别急着当老大

 小心别做了旁人生存竞争的牺牲品

 树立一个不好惹的形象

 有自己的主张，不做“滥好人” 

 即使与人PK，也不要丢了自己的大家风范

 遇到“好事”，要学会抑制贪心

第十章 人脉心计学——自己走百步，不如贵人扶你走一步

 认清自己的“贵人”，争取“贵人”的关注

 就是要“攀龙附凤”

 “间接”的人物，对你的成败也存“直接”的关系

 把朋友分等级绝不是什么可耻的事

 建立“人脉档案”，不同的朋友区别对待

 与有助于事业发展的人保持联系

 积极营造良性循环的关系网

提出批评意见，要以表扬开始

如果说说话是一门学问、一门艺术的话，那么批评就是学问之上的学问、艺术之中的艺术。大家在生活中都有这样的体会，即有的人会说话，即使是对他人不利的话也会让人听着受用；有的人不会说话，即便是表扬别人，别人也会听着难受甚至反感。尤其是批评他人时，由于往往涉及他人的缺点或不足之处，因而，批评的方式恰当与否就显得更加重要。古往今来，很多人之所以赢得人脉，进而成就一番事业，受到人们的尊敬，就在于他们掌握了说话的技巧，尤其是在批评他人时巧妙恰当，既达到了目的，又使人易于接受。

赵玮是一家汽车经销公司的服务部经理，发现公司有个工人工作业绩每况愈下。但他没有对这位工人吼叫或威胁，相反，他把这位工人叫到自己的办公室，坦诚地跟他沟通。

他说：“刘健，你一直是个相当不错的技工。你在这条工作线上干了有好几年了，你修的车子也都很令顾客满意，其实，有很多人都夸你的技术高超呢。可是最近，你表现得好像没有进入状态，整天心不在焉，产品质量也赶不上你以前的水准。我想你一定知道，许多人对此都比较有意见。也许我们可以一起来想个办法来改善这种情况?”

你想刘健会怎么说?刘健说他并不知道他没有尽到自己的职责，他为自己的表现感到难过，最后他向自己的上司保证，他所接的工作并未超出他的专长之外，他以后一定会改进它。

那么刘健到底做了没有?你完全可以肯定他做了。他曾经是一个做事敏捷又优秀的技工，上司给他的那个荣誉促使他去更加努力，他当然不会自甘堕落到去做些落后于过去的事情。

经理在对刘健进行了真诚的赞美之后，却又拐弯抹角地加上了“但是”两个字，然后话锋一转再吐露自己的真实想法。这样既照顾了刘健的面子，又表露了自己的想法，可谓一举两得。

卡耐基在《人性的弱点》一书中就提出，每个人都有与他人意见不相符的时候，每个人都有强烈的自尊心和面子观念。所以，当你用直截了当的方式反对别人时，无论你的口气和神态怎样，对方都会觉得你没有给他面子，伤了他的自尊，这样会使你在无形中多了一个不必要的麻烦。相反，通过先扬后抑的转折句间接地提出你的想法，会产生不一样的效果。

其实，被批评者最主要的心理障碍是担心自己没面子，损害自己的利益。为此，你在批评前，就要先帮助他打消这个顾虑。打消顾虑的方法就是将批评夹在赞美当中，也就是在肯定成绩的基础上再进行适当的批评。

年轻人刚刚走人工作岗位，社会关系相对简单，难免会有得罪人的时候，但起源多在口无遮拦上。所以对朋友、同事的所作所为，即使你有意见，说的时候不妨婉转一些。你总得先说“你的某某事做得挺好，效果、反映都不错”，然后，你再用“就是”、“但是”、“不过”等来做文章。谁都知道“但是”后面的才是真正要说的话，但前面的话一定要说，因为在中国它不是假话，也不是废话，而是为营造一种和谐气氛的客气话。你若直来直去，对方必然会觉得你伤了他的自尊，心中会大起反感。所以，“曲线救国”、拐弯抹角的话少不了。

麦金尼在1896年竞选美国总统时，共和党有一位重要人物替他写了一篇竞选演说，他自以为写得高明，便大声地念给麦金尼听。可是，麦金尼听后，却觉得有些观点很不妥当，可能会引起批评的风暴。显然，这篇讲稿不能用。但是，麦金尼并没有直接指出这篇演说词的不足。他说：“我的朋友，这是一篇精彩而有力的演说。我听了很兴奋。在许多场合中，这些话都可以说是完全正确的。不过用在目前这种特殊的场合，是不是也很合适呢?我不能不以我的观点来考虑它将带来的影响。请你根据我的提示再写一篇演说稿吧，然后送给我一份副本，怎么样?”那个重要人物很高兴地照办了。最后，麦金尼依靠那篇新的演说词为自己拉了不少选票。

由此可以看出，在批评别人时，如果我们一上来就开始发牢骚，势必会让对方产生抵触情绪，对你的批评也难以听进去。即使表面上接受，也未必说明你已经达到了批评的目的。而如果开始时先创造一个和谐的气氛，先给对方一点“赞美”，让他放松下来，然后再开始你的慷慨陈词，这样往往能达到比较好的效果。

比如：当你要求别人做一件事，或是指责别人哪里有过失的时候，你要尽量选择对方感到有回旋的话，把主动权仿佛送给了对方。例如某一员工衣帽不整，有碍企业形象，你可以说：“这样还算挺好的，但如果能够再把这个颜色换一下，会更好些。”这样的话语就会使员工乐于接受，也就心悦诚服地愿意改正。

我们都知道，赞美能让人谦虚，又能建立友善的气氛。在批评别人前，应先提及别人的优点，对他赞美一番，这就犹如刮脸时先涂点肥皂一样，可使人感到轻松愉快，消除刺激和敌意，使后面的批评更易于被接受。

生活中的每个人都需要真诚的赞美，也需要善意的批评。赞美是鼓励，批评是督促；赞美如阳光，批评如雨露，二者缺一不可。所以，要想让对方接受你的批评，改正错误，就必须在批评前先给予对方适当的赞美，然后再给他以批评，这样才会让听者感到你是为他着想，或者感到合情合理，这就容易达到自己的目的，也给人以教育或启迪。

P90-92

在我们复杂多变的现实生活中，那种让人一览无余的“透明人”，注定要吃亏；那种凡事“一根筋”的冒失者，注定要碰壁。如果你想活得更从容一些，处世的心计是少不了的。

做人做事讲心计，不是阴谋和厚黑，而是看透这个世界的种种有形和无形的规则，学会适应并且掌握这种规则，和周围的人和谐相处，获得更大的发展空间。

从根本上说，一个人在社会上处于什么样的位置，可以获得多少物质的回报和精神的满足，取决于他做事的能力和做人的水平。也就是说，为了达到我们心中的理想，两条腿走路是必须的，既要有做事的实干精神，也要有做人的方圆艺术。

在我们的周围，总有些“有办法”的人，处处受人欢迎，不管是上级下级、新朋旧友，都相处得轻松愉快。这样他们所面临的社会难题就会比别人少，成功的概率也就相应比别人高。而另有一些人在社会上总是处于“边缘者”的地位，他们的才华技能也许并不比谁差，只是因为缺少处世的心计，吃不准上层的意图，猜不透对手的动向，拿不住自己的底牌，于是常常会变成某种圈套里的小鸟，左冲右突，就是没有更好的出路。情商低下带来的负面影响，实在是苦不堪言。

学习处世的心计，首先要正视心计。我们说一个人“有心计”，包括了他做人的态度、办事的策略和言辞的水准等多方面的内容，不是那些有“酸葡萄”心理的人，一句“小人之术”就能概括的。处世心计，是一个人综合素质的体现，在社会上如何处世，如何做人，决定着你被接受和认可的程度，也是一个人成功的资本。

如果你拒绝去适应，去历练，就是死抱着愚蠢幼稚的思想不放了，一个看不清楚现实，只活在自己的世界里的人，谁又会主动指点他成长，给他提供发展的空间呢?

在这种情况下，“求变”是必须的。  

所谓变通之法，其实就是要善于变化和选择。为人做事既要有原则性，更要有很强的灵活性，所谓“目的不动，手段机动”说的就是这个道理。无论是谁，处世都要多长一些个心眼，处理各种事情时都要能够做到随机应变，因势利导，因地制宜，不墨守成规，不拘泥于一格，甚至逢大势不践小诺，处大事不拘小礼，从而达到变则通，通则灵，灵则达，达则成的理想效果，以更好地适应于当今这个竞争异常激烈，对人们智商和情商要求越来越高的变革时代的社会需要。

社会生活中自有它的一套生存法则，世事复杂，又时刻处于变化之中，好的能变成坏的，有利的也能变成不利的，而且我们意料之外的各种情况，也随时可能发生。这就需要你细心玩味，把握规律，打拼出属于自己的成功局面。

当一个人看问题的眼光由单纯变为复杂，由单一变为多向，并且可以用一种弹性的手腕处理各种问题时，他才拥有了聪明人的心计与城府。

当然，我们也要知道，“有心计”并不是那种说话处处压人一头，处事算计得滴水不漏。这种心计，顶多只算是“伪心计”和“小聪明”。人笨拙一些没关系，因为没有谁一生下来就是个聪明人。笨了可以观察，可以学习，吃一堑长一智，只要能不断地调试自己，聪明只是一个历练的问题。“小聪明”却比这严重得多，当周围的人都觉得你这个人太聪明，太难相处时，差不多你的路已经走到了尽头。

真正有心计的人，不会受到情绪化影响而“火山喷发”，不给对方留些情面；也不会得势不饶人，把事情做得太绝，不留下次相见的余地。如果你能审时度势，洞悉对方的意图，体察自己的处境，从而进退有节，挥洒自如，才能在社会竞争中立于不败之地。