《逆向沟通(完美社交的沟通法则)》由艾德所著，逆向沟通术源于日本石井裕之先生的经验总结，也被称为冷读术。它指的是一种“在事先没有准备的情况之下，读取对方的心理。并预言未来的事”的沟通技术。

逆向沟通术遵从人们的心理体验原理，以对方在沟通后的自然反应为依据，合理地组织自己的沟通语言和表达方式，以达到瞬间读懂人心的沟通目的。

逆向沟通是指遵从人们的心理体验原理，以对方在沟通后的自然反应为依据，合理地组织自己的沟通语言和表达方式，以达到和谐相处的沟通技巧。《逆向沟通(完美社交的沟通法则)》由艾德所著，本书重点解读由沟通心理学相关原理延伸出的一系列逆向沟通技巧，深入挖掘了营销学、语言学、神经语言学等诸多与沟通有关的独特技术，从理解对方、展示自我、打开对方心扉、话题引导、提升交流体验等多方面帮助读者完善系统的沟通能力。

《逆向沟通(完美社交的沟通法则)》适用于学生、教师、职场人士、商业人士，以及其他任何希望提升自我沟通能力，改善人际关系的读者阅读使用。

第1章 逆向沟通术为什么会有效

002 陌生人之间如何快速建立信任关系

005 更好地赢得信任，更好地生活

008 选择性记忆的圈套，让对方以为你“说中了”

011 骗子就这样利用人性的弱点

013 人类的弱点：喜欢被不着痕迹地奉承

017 潜意识捆绑，打败对方的理智

019 会沟通，让你在人际关系中随心所欲

第2章 开启人际交往的逆向沟通系统

024 发现对方弱点，瓦解对方心理防线

027 捕捉瞬间的脸部信息让你看透对方

030 关注对方的肢体动作，随时作出调整

033 通过手势动作，看出对方的接纳程度

037 通过脚部动作，看出对方的情绪波动

039 从随身物品里看出对方的兴趣特点

042 笔迹不简单，隐藏性格的秘密

046 一眼看穿对方是信心满满，还是虚张声势

第3章 孔雀法则：如何让自己成为焦点

052 孔雀的哲学：展现独特品质来吸引对方

055 用手势勾起对方兴趣，自然而然交流

058 灵活推拉双方距离，强化交流兴趣

060 布下沟通陷阱，轻松获得话语主导权

064 使用扩大法，轻巧说中对方的心思

067 运用缩小法，命中对方的烦恼

070 用无法验证的陈述，让对方难以反驳

073 巧妙累积预言，顺利操控对方的心

第4章 用潜意识暗示打开对方的心扉

078 避开防御禁区，找到心灵入口

080 绕过无意识防御，获取你想知道的信息

083 用“杯子技巧”让对方接受自己

086 巧妙暗示，让对方的潜意识放松

089 肢体暗示，让彼此拉近距离

092 氛围暗示，让对方吐露心声

093 判断对方兴趣指标，勇敢跨出第一步

第5章 顺利启动交谈话题：同步技术

098 用同步反应建立共鸣，顺利融洽交谈

101 动态分叉技巧，轻松缓和交谈气氛

104 志同道合的暗示，使对方说出自己的事

107 说对方想听的话，让对方不自觉地放下戒心

110 特异说话术，让对方了解你的意图

113 运用三秒钟法则，教你迅速达成交往目的

116 通过开放性话题，让对方侃侃而谈

第6章 用例行话题一句话说中对方心理

122 运用巴纳姆效应，巧妙设计例行话题

124 人类三种心理促成巴纳姆效应的形成

127 以否定问句开始，一句话说中对方的心思

131 四大框架，一语命中对方的烦恼

134 用“库存通用句”说出适合于任何人的句子

137 巧妙探询法，让对方显露出自己的立场

141 诱导对方的内心期望，帮对方说出“心里话”

143 委婉询问法，针对不同人群的例行话题

第7章 用框架转换术改变对方的体验

150 妙用说话术，引导对方产生积极体验

153 五种语言换框术，不知不觉影响对方思维

156 “双重束缚术”保证对方无法拒绝

159 强势的“是的”组合，让对方说出你想要的答案

162 创建对方立场的有效意象，令对方不自觉回应

166 运用关键转折词，为对方营造正面的心路历程

169 建立积极的语言框架，给双方一个全新的体验

第8章 缺什么给什么，抓住人的两面性

174 任何人都拥有两张脸：大众普遍心理

176 你的想法无所谓，关键是让对方说他想说的话

180 从正反两面来说话，赢得对方的信任

183 利用矛盾心理，从相反一面去说中对方

186 反过来称赞对方的短处，让对方产生奇妙的亲切感

189 妙用分割组合法，有效处理问题矛盾

193 攻破潜意识“维持现状机制”，有效说服固执的人

第9章 构建外向与内向性格的万能沟通系统

198 性格测试法：教你一眼看穿内向、外向

201 内、外向的秘密：人际观念各不同

203 用理智攻破内向型人的心防

206 用情感博得外向型人的信任

208 “就像框架”妙用之内向型冷读系统

211 “就像框架”妙用之外向型冷读系统

214 巧妙组合，适用所有人的内、外型冷读系统

参考书目

前面举了很多例子，相信你一定还记得算命师的例子。为什么很多人会觉得算命师神乎其神，甚至认为他们可以预测未来呢？要解释这一点，我们不得不介绍冷读术的一个概念——选择性记忆。

许多人都会有自己的幸运数字，从你确定自己的幸运数字的那一天起，你会发现，无论是走在路上，还是坐车，或者是看书也好，你都会碰到自己的幸运数字，有时甚至觉得你到过的每一个地方都会出现这个数字，这一点让你新奇不已。

不只是幸运数字，还有你的名字。

我们对和自己名字相同的字眼，甚至是读音都会格外注意。有时候远远的你都会听到好像有人在喊自己的名字，即使知道不是在喊自己。你还是会忍不住去注意倾听。

为什么会有这种奇怪的现象呢？

心理学上有一种效应叫“鸡尾酒效应”。这个效应是说，在鸡尾酒会嘈杂的环境中，即使周围的人说话很大声，很吵闹，交谈的双方依旧可以听到对方说的话，他们似乎已经听不到除了彼此之外的内容。这是因为，他们将彼此的注意力都放在了与对方的谈话上，自然也就忽视了其他声音。

这就是选择性记忆的原理，我们只会刻意留下感兴趣的记忆，那些不感兴趣或无关的记忆都会自然被消除。

算命师：“现在你的生意暂时处于低谷，但是再过段时间，一切就都会好转了。”

A老板：“真的吗？我现在的生意情况真的很糟糕，我希望快点好起来。”

算命师道：“没问题的，不过在这之前你要先经历一些考验，等考验过了，你就会有意想不到的收获。”

一年后，A老板的生意有了起色，这个时候他首先想到的不是自己的努力，而是算命师的话，并开始相信命运和这个颇有名望的算命师。无论之前算命师说错了多少信息，现在在A老板脑海里都不会留下记忆。

选择性记忆的圈套告诉我们，即使你说错了也不要紧，因为对方依旧会以为你说中了，并且只记住说中的部分，而没说中的部分会被对方不自觉地遗忘。人们不是根据事实做评价，而是根据自己的预期。就像A老板，因为他一心希望自己的生意有起色，所以他只愿意记住算命师说的关于这方面的话，并且不断用以后的经验去验证。

可是假如只有一两点说中了，为什么算命者依旧会相信算命师呢？

这是因为记忆不但有选择性，而且还是后期加工完成的。人们所记住的与其说是事实，不如说是印象。对于说中的事情印象越深刻，就越容易忘记没说中的事。或许你会怀疑，不相信人的记忆力这么不可靠，那么我们不妨做一下回忆。

这几天你一定和很多人说过话、聊过天，现在请你回忆和其中某个人说话的情景。不管这个人是什么人，也不管是面对面，还是通过手机或是网聊，你还记得你们说话时的场景吗？周围有没有人经过？当时是在外面还是在家里？

即使这个谈话不是在今天进行，我相信你也一定能想得起来。而且在你的记忆中，这些画面就像影像一样播放了出来，你看到了自己的身影，甚至你还能注意到说话时自己的动作和神态。

如果记忆真的都是情景中事实的重现，你又怎么会在记忆中看到自己呢？真正的记忆，应该是从你的角度所接触到的所有事物来进行回想。可是，你却在记忆中看到了自己的身影，这就说明，记忆是后期加工的，而不是单纯事实的组合。

A小姐：“你看起来不是很舒服，不会是病了吧？”

B小姐：“没有啊，我只是比较累而已。”

A小姐：“哦，公司很忙吧，你一定很辛苦。”

B小姐：“也不辛苦啦，主要是这段时间烦心事太多，让人觉得很累。”

A小姐：“是有什么人在烦你吧？”

B小姐：“你说得没错……”

以后当B小姐回忆起和A小姐这次谈话的时候，不自觉地也不可避免地一定会想起A小姐说中她烦心事的这一点。而对于之前的猜测，B小姐并不会在意，或者说根本回忆不起来。

对于使用冷读术的读心者来说，不要害怕说错或推测错误，因为我们依赖的是选择性记忆。即使你只说中了两成，还有八成没有说中，对方也只会记住你说中的部分，并且认为你“一语命中”。

因此，我们只需要说中谈话中的两成，让对方以为我们说中了就足够了。

P8-10

我们这里所要介绍给大家的是一种独特的心理沟通术，它可以“在事先没有准备的情况之下，读取对方的心理，并预言未来的事”。这一沟通技术源自于日本石井裕之先生的经验总结，它旨在教会大家通过运用这种策略性的沟通技巧，达到瞬间赢得对方信任的目的。

这就是逆向沟通术，也称为冷读术(Cold Reading)，一种适合在任何场景下使用的沟通技巧！

在这门人际交往技术中，它的本质仍然是对一些暗示、潜意识唤醒、神经语言等心理学知识的应用。当我们洞察了这个秘密后，对于如何学习这门人际交往的技术，将变得更为简单和有趣。

笔者曾和石真语老师一起深入研究过这门沟通技术，并在此基础上策划、编写了相关的人际交往指导用书。本书是我们在长期研究应用心理学的基础上，对逆向沟通技巧进行了系统学习和理解后的一次再创作。我们出版的图书受到了众多读者的追捧，也有部分读者对于如何进一步应用这门技术提出了更高的要求。他们希望借助逆向沟通技巧使自己在社交、职场、销售、恋爱关系中变得更加主动、积极，并且事半功倍。

针对这一切实需求，笔者和众多心理咨询师、培训讲师，以及逆向沟通技巧爱好者进行了广泛的接触和探讨，并在此基础上总结了诸多更为场景化的应用模式，这也为我们编写本书提供了现实背景和实践经验。

在日常生活中，你也许正在为如何处理客户关系、如何与上司或下属沟通、如何与异性朋友建立亲密关系、如何发展更多的人脉资源等问题而苦恼。这套丛书只有一个目的．，那就是帮助你解决这些问题！通过阅读本套丛书，我们将更加深入地了解逆向沟通技巧，使之不再是抽象的心理学概念，而是一个个沟通话术和行动要领，使你迅速掌握读懂人心、打动人心的交往策略。只要你掌握了逆向沟通的实战技巧，再次面对各种交往、沟通困境时，便能够轻易地化解，并且从容地引导对方进入你的沟通语境，最终赢得人心。

爱自己，爱他人。从内心到行动，让自己散发出迷人的魅力，处处赢得好人缘，这就是逆向沟通技巧教给我们的生活观。

本书从逆向沟通术的概念出发，详细解读了在人际交往过程中，如何赢得好感，得到信任……最终建立稳健的人际关系的过程。即使你对人际交往没有经验，本书也能给你一些意想不到的启发。

衷心地希望这本书能给广大读者朋友带来帮助。如果您发现书中不足之处，请提出宝贵的意见和建议。

艾德

2014年1月