一般而言,企业战略从产品定位到管理模式选择共有十个左右的选项,不同企业在不同发展阶段可以增减取舍。
(1)产品定位。企业提供什么产品或者代理什么产品,提供什么服务或者代理什么服务,这些都属于战略定位。制造企业选择生产钢材、玻璃、家具、鞋袜等属于产品定位,服务企业选择劳务输出、金融服务、咨询服务、代理产品销售、代理金融服务、代理咨询中介等也属于产品定位。确定产品定位的关键在于找到企业自身的优势。
(2)服务定位。服务定位是指服务的对象定位。通俗地讲,就是顾客定位。任何产品或服务都指向特定的人群。没有愿意购买产品或服务的顾客,企业纵然有再多再好的产品也无法生存下去。服务定位、市场定位与渠道选择一起构成企业的营销战略。
(3)市场定位。市场定位是指选择在什么区域销售产品或提供服务。在全球经济一体化时代,任何企业都有可能把产品或服务推向世界各地。但是在企业发展的不同阶段,其市场选择会受到企业产品、规模、所在区域等诸多条件的限制。寻找最佳市场切入点是企业经营成败的关键。创业初期,选择正确可以让企业活下来;发展途中,选择正确可以让企业壮大起来;转型时期,选择正确可以让企业活下去。
(4)渠道选择。渠道选择是指企业选择以最便捷的方式让顾客获得产品或服务,通常包括经销渠道、代理渠道和直营渠道。互联网时代,又有线下渠道(传统渠道)和线上渠道(网络营销)之分。渠道选择重在优势互补、互利互惠。
(5)人才取舍。人才取舍是企业的人才发展战略,即确定企业的人才使用方式、培养方式与引进策略。
(6)资金来源。资金来源是指企业的资金获取战略。资金是企业的血液,必须保证供给不断、周转不停。
(7)资源选择。生产型企业当然是指生产材料的选择,它决定企业的产品成本与产品质量,也制约着企业的生产规模和生产效益。非生产型企业则以信息资源的选择为主,也包括政策资源、社会资源、技术资源的选择。当然,生产型企业也需要这类资源。资源选择对企业核心竞争力的形成至关重要。 (8)技术选择。技术选择是企业的技术开发战略。高端技术准入门槛高,可能竞争相对宽松;低端技术准入门槛低,一定竞争激烈。这一战略受制于人才战略和资金战略。
(9)合作伙伴选择。合作伙伴选择是企业的发展战略。选择志同道合的合作伙伴,可以共谋发展、共担风险。企业不论在创业初期,还是在成长中期或发展后期,都可能面临合作伙伴的选择。道不同,不相为谋。选择合作伙伴的首要条件是认同企业的核心价值观。
(10)管理模式选择。管理模式选择属于企业发展战略的范畴。在企业创业初期,主要是组织架构的选择和确立,包括权责分类。随着企业逐渐发展壮大,管理模式一定要随之调整。
需要注意,企业在做以上任何选择时,都必须避开企业的劣势和短板。
3.企业战略的表现形式
企业战略表现为中长期规划和年度目标。
(1)中长期规划。中长期规划因企业大小而异。再小的企业也需要制定三年规划。企业发展到一定阶段,就需要制定五年规划。大型企业必须要有十年规划,超过十年的想法就用企业愿景来展示。
企业战略规划必须滚动制定,即每年都要修订一次,不能制定完成后三年五年不变。
(2)年度目标。年度目标是企业战略规划的分解。任何宏伟的企业战略都必须一年一年去实现。每个年度目标都实现才能保证战略规划逐步变成现实。
二、清晰战略意义
任何企业都诞生于战略,没有战略就没有企业。大企业要不断根据市场、环境、组织、规模调整战略。小企业则要清楚战略。尤其是那些靠机遇、靠资源、靠廉价劳动力发展起来的企业,更应该搞清楚企业从何处来、向何处去。
所有失败或者倒闭的企业都可以从战略缺失或者失误中找到原因。诸如人才战略缺失,企业后继无人;恶性低价竞争,最后鱼死网破;盲目扩张,资金断链,企业失血而亡;企业前景广阔,后方管理制约,最典型的莫过于“一支笔”捆住众人手脚,决策迟缓导致市场响应速度迟缓,内部骨干分崩离析,外部客户转头离去……P7-8
学高为师,身正为范。张老师以其严谨的治学精神,连续多年被评为“联创世纪最受学员尊敬的老师”。他每一次登台授课,带给学员的都是发人深省的震撼、精彩和感动。
李远荣
公司化运作是中国民营企业走阳强火的唯一道路,科学管理是中国企业成长的必由之路。张老师为中冈中小企业的强大指出了一条简捷、高效、快速的道路。
童泽志
用流程解放管理者,用系统管理企业,是所有老板梦寐以求的境界。我们企业决定长期聘请张国祥老师做企业的管理顾问,将他的公司化运作系统导入企业,为企业永续经营奠定牢固的基础。
彭永真
通过参加联创业世纪公司化运作系统班培训,我有幸聆听了张国祥老师的课程。目前,我们公司已开始运用企业管理流程四级分类法梳理各项工作,收效颇大。
周明
我自毕业以米一直跟随张老师服务企业,多次聆听他的教诲、感受他的人格魅力。我负责任地向企业管理人员、咨询培训同行推荇张老师的新书。相信我,认真学习、转化运用,一定会让你火有裨益。
李旋
很孝运在联创世纪认识了张国祥老师。张老师是我们的终身导师,我们不仪从他那里学到了高效管理的技巧,还掌握了效率持久提升之道。他的流程管理在我们公司得到了很好的落地,感谢张老师!
公司化运作系统班学员
屈指算来,我从事企业管理工作已有26年之久,从事咨询培训也有7年时间了。我感到时间是如此珍贵、生命是如此精彩,工作又是如此快乐。帮助和服务过的企业因管理而改变,因管理而进步,让我看到了积累和奉献得到的回报。看到了管理的力量,看到了运用先进知识和先进方法的功效。
我能从一个普普通通的职业经理人,成长为一名受人尊敬的、有自己独立观点和创新方法的管理咨询师和培训师,首先要感谢请我做咨询的企业老板和请我讲课的机构负责人们,同时也要感谢咨询企业广大员工的支持配合,还要感谢在课堂、网络上质疑或留言的学员、网友们,是他们的信任和质疑让我思考,让我归纳,让我顿悟,让我成长。
作为咨询师,我自认还算合格。作为培训师,我至今依然不能适应部分人对培训师的要求:听着舒服,听着激动。我总是我行我素,讲我所想,说我所做,得罪了不少人。我常常出口成“张”——全是张氏观点或张氏做法,有时还出口成“脏”——改不了做职业经理人时的直率和张狂。偶尔也会有胆大的学员冒险“顶撞”——“张老师,你讲的和我们平时书上看到的完全不一样,有的甚至截然相反!”和书上讲的完全一样,还有必要花钱来听课吗?如果没有自己的东西,我又如何立足于中国培训咨询的舞台?
从踏足这个行业的第一天起,我就告诫自己:不争第一,只做唯一。让管理理论通俗易懂,让管理方法简单易行,这是我毕生的追求!不因循守旧,不迷信大师,突破传统,打破常规,让企业从业人员不论学历高低都听得懂,不论工作资历深浅都学得会,这也是我毕生的追求!案例只是启发,不是方法。我讲的或写的,都需要转化,需要落地。若想不做转化就用到企业,恕我无能。人云亦云,恕难从命。
公司开了,你该这样管理
在推动企业进步的同时,帮助有志从事企业管理咨询的年轻人成长也是我的爱好和愿望。不少有志于管理咨询的同行与我探讨,甚至有部分谦虚的人要拜我为师,我自知还不够格,故拒绝了不少热心朋友的请求。但是给予他们帮助,与更多人分享我在企业管理上的观点或方法,倒是我非常乐意做的事。教师出身的我,一直“好为人师”,但就是不愿意与年轻同行成为师徒关系,只因我认为师徒关系阻碍学术进步。希望对我的观点和方法感兴趣的咨询同行,能够与我平等交流,能够反驳我、质疑我、提醒我——学术进步应该是在辩论和争吵中取得的。
好观点可以让人拨云见日、豁然开朗,好方法能够让人事半功倍,至少可以减少摸索的时间。我书中的很多做法甚至观点,并不都是本人的独创,更多是源于企业实践经验的归纳总结。其中,咨询服务企业的员工贡献最大,课堂上好学善思的学员也给了我不少启迪或借鉴。可以说,我的书是“取之于企业,用之于企业”。
每当与咨询企业的员工交流、探讨时,偶有所得,我便兴高采烈并记录在案,以便与更多的朋友们分享,出书恰好可以达成这一愿望。原本我不太愿意出书,害怕浪费纸张、浪费他人时间,如今却接二连三地出起书来了,非为其他,唯愿分享而已。不过本书与前两本书有些不同,《用流程解放管理者》(1、2)都是从我平时的咨询文章中选择组合而来的,这次完全是本人一章一节、一字一句写出来的。我的愿望是让本书成为企业人员的管理指南,成为咨询培训人员的操作工具。至于能否达成这一愿望,只能由读者朋友们去评说了,而我很期待读者朋友的宝贵意见。
为中国企业进步贡献自己绵薄的力量——这已经成为我四处奔波却不觉劳累的力量源泉。在21世纪的今天,这句话也应该成为有责任感的企业家、企业管理者、企业管理咨询培训人员共同的心愿。
是为后记,愿与同道者共勉。
张国祥
纵观历史,人类文明的进步和科学的变迁,无不是为了降低对人的依附而发展。不论是18世纪蒸汽机的发明,还是20世纪泰罗制、福特制的建立,直到今天的互联网时代,所有迹象都在表明,个体在组织中承担着越来越低的作用,而系统承担的责任和意义则越来越明显。
企业的经营管理更是这样,尤其是中国的成长型企业。一方面,经过30多年的改革洗礼,中国企业积累了许多经验、思想和工具,同时借鉴了很多西方的管理风格和制度,但这些借鉴也许多数停留在照搬照抄、拿来主义;另一方面.中国传统的历史文化背景给予国人的,是孔子的“仁”,孟子的“义”,墨子的“兼爱”。韩非子的“德、刑、势、术、法”,其与西方管理思维的冲撞,让中国企业在公司化运作的道路上走得战战兢兢、左右摇摆。即使如此,中国成长型企业对人的依附都在逐步转变为对系统化、规范化、流程化的依赖。
张国祥老师作为联创世纪集团首席流程管理专家,治学严谨,授课认真,言语犀利,在学员中有“魔鬼教练”的称号。正如他所言,“严师才能出高徒”,他对学员有着近乎严苛的要求。正是由于拥有一颗“天使般的心”,他殷切地期望着中国的成长型企业能够在未来的国际市场竞争中立于不败之地,为民族的强大尽自己的一份力。
这本书是他对公司化运作、规范化管理体系研究的又一著作,诚如文中所言:
个人能力再强也比不过团队的能力。……集体的智慧能否发挥,取决于团队的凝聚力;团队凝聚力的发挥,取决于企业系统的优劣。只有精良的企业系统,才能产生强大的凝聚力。……过去用员工体力,未来用员工脑力;过去靠员工加班,未来靠员工创新;过去靠老板魅力,未来靠契约精神;过去靠金钱团结,未来靠文化凝聚;过去靠经验管理,未来靠流程复制;过去靠能人专制,未来靠系统运营。这六大转型是企业进步的趋势,也是未来企业立于不败之地的成长法则。
他结合中、外、国、私不同类型企业的数十年工作经验,结合公司化运作理论和长时间的授课案例,总结出一套符合中国成长型企业特质的规范化管理体系,融合中西方文化,在管理中不规避“例外事件”,为中国的成长型企业家们解决了困扰已久的难题。相信他的著作和思想一定可以帮到众多的中国成长型企业的企业家和创业路上的新秀们。
公司化运作管理是由公司制结构向公司化运作转变的必经之路。在现代社会,充分尊重人心人性,按规则和契约行事是人心所向,是大势所趋。正确的流程就是做事的规律,遵循规则做事是人的天性。梳理正确的流程,人人按流程行事,管理就会简单高效。希望大家在阅读本书之后,能将它的管理新思维和新方法运用到企业管理中,帮助自己的企业从点点滴滴转变,打造出一套不依赖于能人的系统,真正解放管理者,并奠定基业长青的企业基石。
联创世纪教育训练集团董事长朱栩
为什么员工没有执行力?为什么老板们都喊累?为什么别人轻松赚钱、企业越做越大,自己却越做越累、效益越来越差?相信这些是困扰众多中国企业家的三大难题!
作为企业规范化管理实战专家,张国祥老师在20多年的企业管理实践中,总结出一套自成体系的公司化运作管理方法论。张国祥编写的《公司开了你该这样管理》分为上下两篇,分别对企业规范化的管理体系和优化实战方法进行了全面解读,并以图表形式生动展现,轻松理解,方便企业管理人员自行诊断企业管理现状,快速找出企业管理的短板,进行自我优化与完善。
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