作者刘百功是国际组织学习协会中国区首席培训导师，美国ALAMO公司《领导者之剑》授权认证培训师，企业中高层“问题解决与决策能力”训练专家，是国内TTT领域最优秀、最有影响力的培训师之一

《掘金TTT(拿培训成果说话)》是刘百功老师在“培训师培训”领域十余年理论积淀和实践经验的总结分享有理论、有方法、有工具、有实践、有创新！

全书语言通俗、流畅，富有哲理，图表清晰、直观，具有极强的实用性和可操作性。对培训行业从业人员、企业管理者有着极高的参考借鉴价值。

《掘金TTT(拿培训成果说话)》是国内TTT领域知名培训专家刘百功老师在“培训师培训”领域十余年理论积淀和实战经验的总结分享。

《掘金TTT》由培训师的基本功训练、授课技能训练、精品课程的开发与设计等六部分组成，通过真实的案例，深入浅出地分析，有理论、有实践、有方法、有工具、有创新，从而生动、立体且毫无保留地向我们展示了做什么、怎样做才能成为一个优秀的培训师，是培训师系统提升专业素质和技能水平不可错过的一本经典之作。

自序 给你几个做培训师的理由

第一章 培训和培训师

 21世纪企业的核心竞争力 ：人才培育速度

 现代企业培训的目的 ：提升个人和组织绩效

 培训效果的四个层级

 掘“金”TTT——拿培训成果说话

 培训最大的难题 ：培训成果转化

 培训行业的“三个短缺”

 管理者就是培训者

 培训师能力模型

 内训师的选、育、用、留

第二章 培训师的职业素养

 明确培训与演讲的异同

 掌握成年人学习的特点

 克服怯场，挥洒自如

 消除紧张情绪，别把学员当“土豆”

 修炼培训师的“精、气、神”

第三章 培训师的授课技能修炼

 提升语言魅力

 绘声绘色“演”故事

 遵循首因效应，做好精彩开场

 遵循近因效应，做好精彩结尾

 不忽悠，不煽动，要互动

 善用提问与应答，激发互动与思考

 多点评，少评判

 课堂上的行为管理

 课堂音乐的选择技巧

 培训教室的选择与布置

 不能“打倒”学员，以证明自己

 照本宣科不可取，脱稿才是硬道理

 提醒学员有备而来

第四章 课程开发与设计

 高效培训课程的七个关键条件

 课程开发与设计步骤一 ：绩效偏差分析

 课程开发与设计步骤二 ：培训需求调查和分析

 课程开发与设计步骤三 ：列出问题清单

 课程开发与设计步骤四 ：逻辑分析

 课程开发与设计步骤五 ：提炼课程纲要

 课程开发与设计步骤六 ：制作授课计划书

 组织经验萃取

 五星教学法的运用

 “雅俗共赏”的设计

 “行动学习”项目设计

第五章 培训师的成长与修炼

 培训师的层级 I——青、蓝、黄

 培训师的层级 II——感性、理性、信仰

 培训师与“君子”

 培训师的永无止境

 培训师的七个习惯

 培训师的智力修炼

 培训师的正向思维修炼

 培训师的自由与不自由

第六章 培训业的现状与未来

 现在——培训业的反思

 未来——中国培训业路在何方

 培训进入工具时代

 知识工作者的培训

 培训从“效果时代”跨越到 “成果时代”

 培训事业还有什么值得思考

附录 1 一个职业培训师的成长路径图

附录 2 百悟人生

附录 3 内训师选拔评价标准

附录 4 培训师手册模板

附录 5 课程开发的成果 ：完美课程包

上个世纪末，我刚开始进入职场时，很多企业的宣传资料常以“本公司注册资本多少，拥有进口设备多少套”等开始介绍。而进人21世纪后，特别是最近10年，企业宣传资料往往以“本公司拥有博士多少人、硕士多少人、本科生占比”等开始介绍。

从上述变化可以看出，企业已经快速实现了从以物为本向以人为本的转变。以人为本的“本”是资本而不是成本。对待“物”的管理，我们采取的核心方法是控制，而对“人”的管理，控制早晚会失效。那么对“人”的管理，其核心应该是什么呢？是人才培育。虽然这个道理很容易理解，但由思想转化为行动还有很长、很艰辛的路要走。

一次，我为国内某地方性民营银行授课，HR总监想让我与其董事长聊一聊，目的是让董事长重视人才培育，我答应了。但董事长说只有20分钟时间，HR总监很为难，担心20分钟不能说服董事长。我告诉HR总监，让他放心，10分钟就足够了。

简单寒暄之后，我问：“董事长，您认为你们行发展最大的瓶颈在哪里？”

董事长：“现在最大的问题是，规模扩张很快，核心管理人才都是匆忙提拔的，业务能力和管理能力都跟不上。”

我又问：“你们准备怎么解决？或者已经采取了哪些解决措施？”

董事长：“准备高薪招聘大量有经验的银行中基层管理者。”

我继续问：“外来的管理者在进入银行工作后，会遇到什么问题？”

HR总监：“有几个方面的问题。首先，外聘的管理者薪酬过高，不仅增加成本，而且对原有管理者产生负面影响；其次，部分外聘管理者不适应我们行的企业文化，业务表现不理想，并且离职率远远高于原有管理者；最后，招聘成本较高，并且省内其他银行对我们这种挖人的做法产生了很大的不满情绪。”

我建议道：“外聘管理者也有优点，比如减少培养成本、带来新的管理思路等，但‘其瑕往往会掩其瑜’，不应该成为银行人才任用的主流方式。”

董事长：“那刘老师说该怎么办？”

我反问道：“董事长为什么不考虑自己培训核心业务人员和管理者呢？”

董事长：“太慢了，来不及了。这样会大大放慢我们行的发展步伐。”

我提示道：“为什么会导致现在的状况？主要是因为你们在人才培育上，注重‘战术性培育’，忽视‘战略性培育’。如果5年前你们已经意识到银行快速发展需要大量中基层管理人才，就开始进行科学规划和培养，不至于出现今天的窘境。”

董事长：“那今天后悔有用吗？”

我肯定地答道：“有用！我建议您立即成立商学院，既可以开展新员、技能训练等培训，又可为银行未来发展进行后备干部培养。”P3-4

经常有人问我为什么选择培训师这个行业？十余年的培训师从业经历，那些让我坚持下来的理由，是否也能打动你的心？

将自己喜欢的事转化为事业，你就能快乐一生

大学时代看到过这句话，所以从毕业实习时便开始尝试寻找自己喜欢的事，导致在实习期间就换了四个工作单位，结果发现除了工资略有增长之外，自己一事无成。毕业后，我到一家单位工作后决定不再漂泊，而去深入了解、观察一个企业，向在那里工作的人们学习，看到了企业及人性的真、善、美、伪、恶、丑。这样一待就是五年。

然而，这五年我仅仅是活着！

每个人都渴望得到尊重和成长

工作之余我仍不死心，业余时间读书、听课、学习，一直坚持。终于，有一天遇到一门课——《卡耐基人际关系训练》，讲课老师的名字已经淡忘，记得的内容也寥寥无几，但有一句话我至今牢记——“每个人都渴望得到尊重和成长！”当看到下课时很多学员和老师交流工作、生活甚至感情，突然发现那个老师很满足、很享受，羡慕之情油然而生。回到企业后，领导安排我将所学与其他同仁分享，课后竞也出现了我渴望的场景——几个人围着我谈生活、工作甚至感情，我甚感满足。

当培训师可以促进自己学习，同时也可帮助他人成长，这不正是可以得到尊重和成长的事情吗？

五年一个学者。十年一个专家

那次授课让我得到了前所未有的满足感。此后我一有时间就与自己的同事和下属交流所学、所感、所悟，每一次都能从中得到满足感和成就感。其间读到“五年一个学者，十年一个专家”这句话，我认为这句话表达的是：人生短暂，选择的事情不宜过多，在某一领域若能坚持五年，你就可以成为该领域的学者，坚持十年，你就可以成为该领域的专家！

于是，我想将培训进行到底！

他人所得并非我之所失

在决定将培训进行到底后，我就开始遍寻名师。其间遇名师数位，良师寥寥。教给你东西后想利用你赚取更多钱财者有之；教给你东西后想让你唯命是从者也有之；急功近利、言行不一者颇多。

在此不是对师者的不尊，若是那样岂不是自打耳光。这些事只是让我认清“人无完人”——培训师只能传授你所擅长的，万不可将自己当神；学员一定要学会独立思考，切不可人云亦云，尽信师不如无师！在此跪谢各位恩师！

此后，我长期在学习、实践、迷惑，再学习、再实践、再迷惑中徘徊。直到有一天自己悟到：他人所得并非我之所失！从此与学员分享毫无保留，同时鼓励更多的人去实践、成长。

让我们放弃“教会徒弟饿死师傅”的思想吧，用“富足的心态”取代“贫乏的心态”，才能不愧对“师”的称号。

金钱是事业的副产品

社会上有这样的论调：只要给钱，培训师什么都做。这种论调，让我既感气愤，又感悲哀。

单从收入的角度来说，受欢迎的培训师的收入应处在社会的中层，小康无忧。但与绝大多数企业家、大型企业高管、金融投资者、体娱明星等相比相差甚远。

做培训师绝不应该仅为了赚钱，更应胸怀“助他人成长”的理想，方可为“师”。

使命是成长的真正动力

拜读德鲁克先生的多本著作，每次都有不同的感悟。近日又读《管理：使命、责任、实务》一书，引发了我的思考——一个职业培训师的使命是什么？

21世纪祖国的发展、民族的复兴需要我们自己的德鲁克，谁来完成这个使命呢？也许就是你！

每个人的成长过程中，都会得到许多人的帮助。这是我正式出版的第一本书，在此感谢帮助过我的人。

感谢我的父母，是你们教会了我专注与坚持、善良与包容；感谢我的妻子，是你让我体会了这世界上最真挚的爱情与亲情；感谢我的女儿，是你让我知道了责任和使命；感谢刘子熙老师，是您引领我进入了培训业——这个我深爱的行业；感谢所有领导、同事、朋友、合作伙伴、学员的鼓励和支持，批评和建议，是你们给了我成长的持续动力。

通过百功老师的TTT课程培训、复制和实践，已经影响了北京四中网校讲师逾万人。深入浅出、集善不俗，是其道；找到方向、找到方法、找到快乐，为其果。

——高钧

百功老师的课让我们集团的内训师受益良多，要成为一个合格乃至优秀的培训师，就要像百功老师一样，不仅需要高超的技能。更需要持之以恒的热院。

——卢小青

百功老师的课，学员愿意听，因为他授课声情并茂；学员听得懂，因为他深入浅出；学员记得住。因为他语言简洁押韵；学员用得上，因为他紧贴实践、因材施教。

——赵晓芳

我们选老师有三个标准：理论及实践功底深厚，逻辑性强且呈现力好，课堂及实践效果好。这三点刘百功老师兼而有之，且思想睿智、开放包容，是我们合作讲师中的“金牌讲师”。

一一张亚允