沟通是指人与人之间、组织与组织之间的信息交流、观点表达、情感传达；协调是使人们的行为趋于有序。在组织管理中，强调沟通与协调、强调信息的传递与交流，可以化解组织运作中存在的各种矛盾，保证组织的良性发展。在当代“以人为本”的管理思想指引下，领导者必须努力培养符合现代管理需求的沟通协调能力，从而有效地提升政府的管理绩效。

本书从沟通协调的含义、特点、分类、原则出发，具体分析领导者与上级、同级、下级在不同场合、不同情境下的沟通技巧，内容系统全面、论证有理有据、论据生动翔实，对领导者提升沟通协调能力有切实的功效。

“与官员谈”系列丛书，紧紧围绕“本领”和“能力”，从学习知识、拓展视野、提升能力、促进工作四个层面设计“谈”的话题，既要“谈”得轻松，又要“谈”得明白；既要“谈”得有高度、深度，还要“谈”来管用、实用。

本册为《与官员谈沟通与协调的艺术》。全书共分十一章，主要内容包括：领导者与人成功沟通的通用原则、领导者与他人语言沟通的艺术、领导者身体语言的沟通艺术、领导者电话与网络沟通的艺术、领导者书面语言沟通的艺术、领导者会议上的沟通艺术、领导者与上级关系协调的艺术、领导者与下属协调的艺术等。

第一章 善于沟通与协调是一门高超的工作艺术

第二章 领导者与人成功沟通的通用原则

第三章 领导者与他人语言沟通的艺术

第四章 领导者身体语言的沟通艺术

第五章 领导者电话与网络沟通的艺术

第六章 领导者书面语言沟通的艺术

第七章 领导者会议上的沟通艺术

第八章 领导者与上级关系协调的艺术

第九章 领导者与同级人员关系协调的艺术

第十章 领导者与下属协调的艺术

第十一章 领导者特殊情况下的人际协调艺术