什么是优秀员工？优秀员工的标准是什么？优秀员工需要具备怎样的品格和素质？如何培养优秀员工？……员工培训的理论不同，对于以上问题，答案也不尽相同。这一方面说明员工问题的复杂性，另一方面，也说明我们在理论如何与实践相结合方面的缺失。

《如何成为企业最优秀的员工》这本书，积累了大量的实践案例与方法理论，并针对上述问题给读者一一解答。

对于公司来说，优秀员工绝不可缺。公司稳健发展，离不开优秀员工；公司做大做强，离不开优秀员工；公司克服危机，重现辉煌，也离不开优秀员工，优秀员工是企业提高核心竞争力，实现永久发展的基石。

本书收录了作者多年来的实践案例，因而极具系统性、开拓性和可操作性。希望这本书能给读者带来不同的感受。

第一章 首先成为一名优秀员工

 第一节 优秀员工从学习开始

 第二节 优秀员工的判断标准

 第三节 优秀员工是上司的得力助手

第二章 优秀员工最受企业欢迎

 第一节 以成为优秀员工为动力

 第二节 以成为优秀员工为目标

 第三节 职业生涯规划成就优秀员工

第三章 提升专业技能，保证高效工作

 第一节 了解工作的专业特性

 第二节 掌握工作的专业技能

 第三节 制订技能提升目标与计划

 第四节 确保计划顺利实施

第四章 掌握沟通技巧，轻松拥有好人缘

 第一节 掌握沟通基础

 第二节 锻炼言语能力

 第三节 学会自我推销

 第四节 维系人际关系

第五章 懂得团队协作，才会处处受欢迎

 第一节 熟悉团队概念

 第二节 了解团队精神

 第三节 培养团队协作能力

 第四节 促进团队融洽工作

第六章 完善自我管理，表现永远最佳

 第一节 提升自我管理能力

 第二节 提高工作效率

 第三节 管理情绪，快乐工作

第七章 创新更多，机会更多

 第一节 认知创新

 第二节 培养创新思维

 第三节 培养创新能力

第八章 敬业赢得认同

 第一节 做好本职工作

 第二节 端正工作态度

 第三节 树立职业化理念

 第四节 激情激发敬业情怀

第九章 忠诚才能与企业共命运

 第一节 与公司风雨同舟

 第二节 服从命令，快速执行

 第三节 维护公司形象，保守公司机密

第十章 责任成就新企业主人翁

 第一节 激发你的工作责任心

 第二节 主人翁精神让你获得最佳荣誉

第一章 首先成为一名优秀员工第一节优秀员工从学习开始

第一节 优秀员工从学习开始

有人说自己没什么特长，什么都不太会，也不知道适合做什么，这样的人怎么才能成为优秀员工？实际上，所有的奥秘就在于两个字——学习。

所有的事物人们都需要经过从不认识到认识、从熟悉到掌控的过程，而连接这个过程的纽带便是学习。一名优秀的员工，他在学习上应表现为：总是孜孜不倦地吸收着周围的知识，像一团海绵一样不停地吸收着水分。这是因为他们有着对新事物的好奇与探索，有着较强的学习能力。

学习能力就是学习的方法与技巧，一名优秀的员工必定是一名学习能力强的人。员工的学习能力就是有好奇心，主动地、有计划地学习和实践，增加学识，提高技能，并将知识和技能应用到日常工作中，提高工作效率。

测试：员工学习能力自我评估

测试规则：从下列四项中选择符合自身实际情况的选项。

A类：

1.满足于现有的专业知识和能力状况，不太喜欢探索。

2.没有付诸实际行动去学习新的专业知识和技术，但有一定兴趣。

3.对如何通过学习提高工作绩效没有兴趣。

B类：

1.对自身专业的最新讯息、知识和技术主动关注。

2.能够以他人为榜样，吸取他人经验教训，努力改进自己工作的方法。

3.有自己的学习目标，能根据自身情况针对性地学习。

4.能运用身边的资源为自己创造学习机会。

C类：

1.能主动与人沟通，清楚自己的优势和劣势。

2.能主动地、有目的地、有计划地学习专业技能，提高工作效率。

3.总结工作规律，避免犯错误或重复操作。

D类：

1.能够分析出新知识、新方法和新技术对工作将会产生的影响和作用，并能适当地、有成效地应用在本职工作中。

2.积极更新知识、技能，拓宽在相关领域的知识面，探索国内外本专业前沿问题。

3.在部门、组织内共享知识和经验，以帮助他人学习提高。

测试答案：

A类：选择这一类的员工学习能力较差，主要原因在于缺乏实际动手能力和学习的积极性，没有明确学习目标和工作目标。

B类：这类员工学习能力中等，但潜力较大，应注意要在学习方法上改进。

C类：此类员工学习能力良好，在工作中是同事们的榜样，但却局限于本专业中，因此要拓宽视野。

D类：选择此项的员工学习能力极强，不仅是工作中的佼佼者，更是公司着力培养的对象。

一、如何提升你的学习能力

一个人学习能力的高低往往决定了竞争力的高低，也正是如此，无论对于个人还是对于组织，未来工作中唯一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习得更多更快。

在工作中，我们会发现有人学得又快又轻松，有人却学得既慢又辛苦，原因何在呢？其关键在于不懂得学习方法。认知到学习有其方法，经常演练这些方法使之成为习惯，学习的效率才会大大提高，能力和知识的成长也就会加速。

案例：学习要讲方法  李玮和小王同时进入一家报社工作，他们跟着同一个记者学习并参与采访，上下班时间相同，采访后两人各自写稿，最后由记者审批整合，取长补短共同完成稿子。但经过两个月的试用，李玮因为采编工作做得到位被正式录用，小王却因为写的稿件不符合报社宗旨而被劝退。

很多员工都有与小王相似的经历，自己刻苦学习却得不到相应的回报，百思不得其解。同样去学习为什么别人就比自己学得更快更好？首先就要认真思考一下你的学习方法与技巧是否正确。

员工学习法则：

☆随时让自己的专业技能符合工作的要求。

☆对专业信息有较强的敏锐度。

☆及时掌握新知识、新方法、新技术，不断学习，与时俱进。

☆设立更高的目标，突破自我。

☆善于自我分析与总结。

☆擅长利用各种学习资源为自己创造学习机会。

☆能及时吸收他人意见。

☆能将他人成功的经验与失败的教训化为己用。

在学习中我们要遵守上述学习法则，此外还应掌握学习的基本方法。一般而言，学习有三种基本方法：

1.找准目标，各个击破

要学习掌握一套完整的知识系统，最好的方式是先将整套知识分析研究后，分解成一个个小问题、小计划。

例如想要学会如何使用挖掘机，那么不应当盲目地去进行实际操作，而是先要了解每个操控按钮意味着什么，按钮与按钮之间的组合效果是什么，操作时间与力度的把握如何，然后了解操作流程开始实际操作。只有了解个体本身内涵、整体与个体间的关联，以及个体与个体之间的关联性后，才能进一步针对个体往下拆解，分析更小的个体。

2.先掌握各个小知识点，然后梳理整合

当面对的事物未经整理成套，或是资料取得有困难时，即应由收集资料做起。收集资料的过程犹如瞎子摸象，一开始资料不足时，仅能摸索到少数，随着资料的累积增加，收集到六七成后，即可尝试由已整理好的资料，去推断事物可能的全貌。在此过程中，要交互运用归纳、推论及系统思考的技巧，练习去推论事物整体的轮廓与内涵。

比如新进销售人员进行自我业务学习时，往往没有系统地学习过销售知识，那么如何快速上手呢？首先，新进销售人员有必要向同事或同行进行学习，或是利用现有的图书资源、网络资源了解本行业业务知识。然后在公司的培训中，学习了解作为销售人员最基本的能力与素质。然而从这些资料中得出的经验并没有形成一个系统的知识，因此要掌握其中的每个小步骤，并对这些知识进行整理，然后得出一个完整的知识系统，从而有利于销售方法的创新与运用。

P2-5

在市场竞争越来越激烈的今天，人们逐渐认识到，优秀员工是企业生存发展的重要基础。美国人力资源协会曾做过一个统计，在_个三人组成的团队里，有一个人是创造价值的，是优秀的；有一个人是没有创造价值的，是平庸的；还有一个人是制造负价值的。由此看来，对于公司来说，优秀员工绝不可缺。公司稳健发展，离不开优秀员工；公司做大做强，离不开优秀员工；公司克服危机，重现辉煌，也离不开优秀员工。优秀员工是企业提高核心竞争力，实现永久发展的基石。

但是，什么是优秀员工？优秀员工的标准是什么？优秀员工需要具备怎样的品格和素质？如何培养优秀员工？

员工培训的理论不同，对于以上问题，答案也不尽相同。这一方面说明员工问题的复杂性，另一方面，也说明我们在理论如何与实践相结合方面的缺失。

《如何成为企业最优秀的员工》这本书，积累了大量的实践案例与方法理论。关于以上的问题，我都会在书中给读者一一解答。本书收录了我多年来的实践案例，因而极具系统性、开拓性和可操作性。希望这本书能给读者带来不同的感受。

1.企业优秀的员工要适应公司发展理念

任何一家公司都具有明确的发展原则和公司理念，并具有自己独具特色的公司文化。这些原则和理念似乎很简单、很平常，但正是这些简单平常的原则和理念成为了公司发展的强大动力。深刻领悟公司理念、适应公司文化，这样的公司才是最有战斗力的公司，这样的员工才是最有创造力的员工。

2.企业优秀的员工要与企业有共同的利益

一个公司的兴衰依靠所有员工的努力，而公司的兴衰与员工的利益休戚相关，员工为公司付出时间和精力，公司一定会带给员工更好的生活保障。只有公司发展了，才能带动员工发展。

3.企业优秀的员工要忠诚

一个员工最大的价值在于忠诚，忠诚的员工才会有责任感，才会踏踏实实工作，才会有竞争力、创造力，公司才会有凝聚力。忠诚于公司，就是忠诚于个人。

4.企业优秀的员工要敬业，要有责任心

一个人从事一份职业，要有敬业精神，有责任心，因为敬业才能爱业，才能做好本职工作，敬业的品质可以使一个人从平凡走向优秀，从优秀走向卓越。敬业的人，会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，一丝不苟，精益求精。

5.企业优秀的员工要有团队精神

员工必须把公司利益摆在第一位，任劳任怨。优秀员工更应如此，要遵守团队精神，促进企业的不断进步。

6.企业优秀的员工要做好小事情

做好小事首先是在工作中必须改变心浮气燥、眼高手低等毛病。提倡注重细节，也需要有高度的责任心、敬业精神和严谨求实的态度。

7.企业优秀的员工必须要有危机感

没有危机感的员工，将会在技术、在业务上停滞不前。好员工必须时刻保持危机意识，以鞭策自己保持旺盛的斗志，不断努力，不断进步！

做一个优秀的员工还有很多方面要注重，比如：主动执行、自动自发、没有借口、充满激情与创造力、自我激发、自我管理、自我加压、不断学习等。

优秀的员工要与公司一起乘风破浪，与公司共命运。只有通过付出努力，才会得到更多意想不到的财富，比如机会、信任、赞赏、升迁和充实的生活。

让我们打开这本书，一起走向成功之路。  胡珂

2010/4/26

每一位员工都会对工作付出、负责、用心的，只要他得到正确的理念。

——香港长江实业集团董事局主席 李嘉诚

有人问成功最重要的因素是什么，我说：刻苦耐劳，从基层干起。

——台湾塑胶集团董事长 王永庆

坚持每天提高7%，70天工作水平就可以提升一倍。

——海尔总裁 张瑞敏

将合适的人请上车，不合适的人请下车。

——著名管理学者 詹姆斯·柯林斯