宋璐璐编著的《人性的弱点人性的优点》是戴尔·卡耐基的经典著作，内容主要讲述了沟通策略与生活态度等人际关系。本书首版于1936年，连续成为多年的畅销书籍，成为人类历史上最畅销的励志经典。无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，走出困境，甚至成为令人仰慕的杰出人士。只要不断地研读本书，就会发掘你的无穷潜力，创造你的辉煌人生。

宋璐璐编著的《人性的弱点人性的优点》汇集了美国现代成人教育之父戴尔·卡耐基的思想精华和经典励志内容，从人的本性出发，让我们对于人性之中的优缺点有一个更好的认知，并如何去把握人性中的优缺点，做到扬长避短，激发出人性优点的正能量，消除人性弱点所带来的负面影响，从而走出人生困境，创造幸福美好的人生。

人性的弱点

 第一章 人际交往的基本原则

如需采蜜，勿蹴蜂房

尽量减少对别人的伤害

说人先说己

不要直接批评他人

不要责怪别人

使用建议的方式

避免争论

勿逞一时的口舌之快

永远不要证明给别人看

不要一味地躲避退让

对别人真心感兴趣

交友的原则

赞同对方的意愿

交友，源于关心

关心，重在真诚

获得他人的信任

巧用赞美

“高帽子”的妙用

从否定到肯定评价

真诚地表达欣赏

从赞美和欣赏开始

赞美他人

接过话题，顺势赞美

接过名片，巧作赞美

赞美要具体

具体化赞美的“原理”

局部赞美等于整体肯定

具体化的赞美能让孩子进步

具体化的赞美化解长辈的消极情绪

发现值得称道之处

真诚地赞赏别人

激发对方的热情

说服他人的技巧

不要把意见硬塞给别人

从双方都同意的事说起

尽量让对方说“是”

投其所好

站在他人的角度

给予他人同情和谅解

换位思考

了解鱼儿喜欢吃什么

有效的沟通

请对方帮你一个忙

以友善的方式赢得赞同

赞美是锐利的武器

就这样拿到订单

积极的鼓励

千万别说“你错了”

在别人有机会说出来前，承认错误

谈论他人感兴趣的话题

把握发表演说时的态度

完善的演讲艺术

有效的沟通

完美的讲话艺术

 第二章 如何让别人喜欢你

好形象、好印象

好形象、好印象

不要盲目因袭

给对方一个良好的印象

关键的第一印象

交谈的技巧

鼓励对方多说

谈论他人感兴趣的话题

无声胜有声

学会倾听

用耳朵来交谈

制造戏剧化效果

注意交谈时的表达方式

交友的技巧

得到更多的朋友

维持融洽的感情

得到更多的朋友

维持融洽的感情

提升人格魅力，让自己成熟起来

保持良好的工作习惯

活在今天

目标是人生的灯塔

目标是成功的基石

消除烦闷心理

怨天尤人的失败者

尊重他人

尊重他人，让他感到自己很重要

尊重他人

保全对方的面子

称赞对方的进步

牢记别人的名字

做一个受欢迎的人

做一个受欢迎的人

如何喜欢自己

相信自己是独一无二的

做个让大家喜欢的女孩

 第三章 如何赢得他人的赞同

勇于承担

勇于承担

错了，就承认

不找借口

不与他人争执

不要表现得比他人聪明

善待他人

赢得赞同

让对方表现自己

提出建议，让别人得出结论

迎合对方的心理

戏剧性地表达你的想法

激发他人超越对手的欲望

人性的优点

 第四章 抗拒忧虑的方法

生活与忧虑无关

说出心中的忧虑

说出心中的忧虑

忧虑是健康的首要敌人

忧虑是心魔

消除忧虑的技巧

消除忧虑的技巧

平均率可以战胜忧虑

适应不可以避免的事实

分析忧虑的方法

逃生的秘密

让忧虑越来越少

别为小事忧虑

不要垂头丧气

改掉忧虑的习惯

批评的另一层含义

让忧虑到此为止

找出解决忧虑的最好方法

让愤怒之火及时熄灭

不要因小而失大

赢得友谊和幸福

做好最坏的心理准备

让过去的错误更有价值

 第五章 解开忧虑之谜，保持充沛的活力

什么让你疲劳

解开忧虑之谜

什么让你疲劳

不再为失眠而忧虑

愤怒是无知的表现

乌云挡不住阳光

保持每日清醒一小时

让劣势转为优势

为自己做过的傻事反省

让批评随风而去

用行为控制情感

用积极的心态面对事物

做自己喜欢做的事

用幽默化解危机

激励自己，持之以恒

让自己更豁达

消除烦闷心理

用温和的方式表达

困难是一笔财富

逃出孤独的魔掌

和生活中的不幸说拜拜

让过去的成为过去

送人鲜花，手有余香

别指望别人对你心存感激

不要让怒火烧伤自己

不要认为自己一无所有

在失败中寻找成功

成功地推销自己

行动是成功的润滑油

生命中的重要决定

多用鼓励的方法

成全一个人的名声

让人心甘情愿地为你做事

拥有自己的计划

“盘点”你自己

人生的计划需要不断调整

保持本色

学会喜欢自己

因为你快乐，所以我快乐

凡事往好的一面去想

从损失中获得经验

没有人愿意责备自己

全然的了解就是宽恕

“君子和而不同”

赶走“胡思乱想”的最佳方法

忽视不公正的批评

接纳别人的批评

每天保持最好的精神状态

在失败中寻找成功

改善你的语言表达

 第六章 创造幸福完美的人生

快乐地生活

赢得友谊和思考的方式

快乐地生活

每一天都快乐

肃清快乐的仇敌

要有发现快乐的眼光

快乐带来的奇迹

对生活充满热忱

选择理想的职业

让生活充满情趣

快乐地生活

学会应酬

挖掘自己的潜能

正确面对压力

有效地管理和利用时间

做真正的自己

快乐是一种能力

梦想让人生更精彩

着眼于今天的快乐

生命就在每天、每时、每刻中

家庭幸福的秘诀

创造幸福的家庭

婚姻生活的艺术

冲出婚姻的坟墓

家庭幸福的方法

坦诚面对丈夫的工作

爱对方就给对方自由空间

与不幸斗争到底

不要责怪别人

我们不要责怪别人，而要做到试着去理解他们。我们要试着去明白他们为什么会那样做。当然这比批评更加有益处，也更有意义得多；于此同时。这样做期间还孕育了同情、容忍。以及仁慈。“全然了解，就是全然宽恕。”

1931年5月7日，美国纽约市发生了有史以来最为令人轰动的剿匪事件。在经过长达几个星期的搜寻后，克罗利这个“双枪杀手”——既不抽烟也不嗜酒的枪手，终于还是穷途末路，被困于他情人的住所里。

克罗利被捉拿归案的时候，警察总督宣布说，杀手克罗利“杀人时，眼睛都不眨一下”，他是纽约历史上最危险的罪犯之一。

但克罗利并不这样认为，他有着自己的看法。就在警方把枪射向他的藏身之处的时候，他还写了一封信——《致有关人士》。在他写这封信时，他的伤口还在汩汩地往身外涌出鲜血，血迹染红了信纸。他在信中这样说：“在我的外衣之下，我依然有一颗疲惫而又仁慈的心，一颗不会伤害任何人的仁慈之心。”

在此事发生以前，克罗利当时正在日本长岛郊外游玩。他当时正在车里和女朋友玩亲热，然而就在这时，有一位警察靠近了他停在路边的车，让他出示驾照。’克罗利却一言不发地掏出自己的手枪，对着那位个警察连连射击。当这位可怜的警察中弹倒地后，从车里冲出来的克罗利又朝那位垂死的警察发了一枪。这就是一个自称“在我的外衣之下是一颗疲惫而又仁慈的心——一颗不会伤害任何人的仁慈之心”的凶手。

最终克罗利被判坐电椅了。当他抵达监狱的死刑室时，他究竟有没有说过：“这是我杀人的下场？”答案是否定的，他没有说是。然而他竟然这样说：“这是我由于自我防卫所得到的结果。”

这个案例的要点是：“双枪杀手”克罗利从来不曾责怪自己做过的任何事。

这是一个有着不寻常的态度的匪徒中一种不寻常的态度吗？如果你这样想的话，来看看下面这段话：

“我一生中最好的时光都耗费在给别人提供轻松的娱乐、帮助他们得到快乐上了，而我所得到的是辱骂，是一种被搜捕的生活。”这是阿尔卡朋所说的。是的，作为美国昔日的头号公敌——横行芝加哥最阴险的匪首，阿尔卡朋他也不曾责怪自己。他真的以为自己是一个大众的恩人——一个不受感激，而且受误解的大众恩人。  苏尔兹，纽约最恶名昭著的匪徒之一，当他在纽瓦克被枪手击倒之前，也是如此，他不曾承认自己的错误。在一次报纸访问中，他说他是一名大众恩人。他相信自己真的是一名恩人。

如果“双枪手”克罗利、阿尔卡朋、苏尔兹，那些监狱里的亡命之徒，一点也不责怪自己。何况，生活中你我所接触的那些小错呢？

已故的约翰·华纳梅克尔一度承认：“我30年前就学到，责怪他人是愚蠢的行为。我从不责怪上帝对智慧分配不均，因为让我克服自己的缺陷，都相当困难。”

华纳梅克尔早就学到了这一课。然而，他也说：“我自己却必须在这个冷酷的地方，必须碰撞过三分之一的世纪，此时我们才开始领悟出：也许一百次中有九十九次，都没有人会责怪自己，不论他错得多么离谱。”

世界著名的心理学家史京纳，同时也用试验证明了：在学习方面，但凡有了良好行为就得到奖励的动物，与一只因行为不良就受到处罚的动物相比，前者要学得快得多，而且还更能够记住它所学的东西。进一步研究显示：人类也是如此，他们也都有着同样的情形。我们用批评的方式，并不能使别人有永久的改变，反而时常会得到愤恨的结果。

另一位伟大的心理学家席莱说：“我们特别希望得到别人的赞扬，但同样的，我们也特别害怕别人的指责。”

批评所带来的愤恨，时常会把员工、家人以及朋友的士气和情感降低，自然也不能改善所指责的状况。

俄克拉荷马州恩尼德市的江士顿，是一家工程公司的安全协调员。他就是负责监督让在工地工作的员工戴上安全帽。他说如果他碰到没有戴安全帽的人，就用官腔官调去说他们，让他们必须遵守公司的规定。虽然员工接受了他的纠正，但却一肚子的不高兴，多数情况下，会在他离开以后，又摘下安全帽。

P15-16

戴尔·卡耐基，美国著名成人教育家，20世纪最伟大的成功学大师，他一生致力于运用心理学和社会学知识对人性问题进行探索和研究，并创建和完善了一种独特的包容演讲、推销、为人处世和智力开发的成人教育方式。

在世界各地，卡耐基成人教育机构将近有两千余个，其学员上至总统、军政要人、商界名流，下至普通老百姓，人数多达几千万，甚至几代人深受其影响，他的思想对今天的我们同样深具影响。

在帮助人们学习如何处世上，在帮助人们如何获得自尊、自重、勇敢和自信上，在帮助人们如何克服人性的弱点、发挥人性的优点、开发人类潜能、获得事业成功和人生快乐上，没有哪一种思想可与卡耐基的思想媲美。

卡耐基的著作，都不是单纯为了出版才撰写的，而是从倾注了其极大心血的教学讲义中逐步丰富、发展和整理而成的，是卡耐基思想在现实实践中的结晶，也是其成人教育成果的集中体现。成书出来后获得了世人的欢迎，所以这些书的实用性非常强，畅销也就成为了必然。

本书收集了《人性的弱点》、《人性的优点》等关于卡耐基的经典著作。

当然，其中最著名的、让卡耐基享誉全世界的则是他于1936年出版的《人性的弱点》。

为了写这本书，所有这方面能够找到的资料卡耐基几乎全部阅览了。同时，他还聘请了一名受过专门训练的研究人员，在各种类型的图书馆里花费了一年半的时间查找，阅读过去他没有读过的心理学方面的著作，浏览几万篇相关的杂志文章，搜寻了无数名人传记，他还亲自与几十位成功人士交谈，以了解他们是如何获得成就的，他决心找出古今伟人的各种处世技巧，总结他们使用过的每一个有关如何赢得赞同和说服别人的实用方法。之后，卡耐基把他收集到的资料整编成简短的谈话，在人际关系训练班上讲述，然后由学员们去实践、验证、丰富和发展。为了使更多人受益，他将这些宝贵的资料整理成书，终于在1936年出版了。

而1948年出版的《人性的优点》一书则是一本关于人类如何征服“忧虑”的书。在刚开办成人教育班的时候，卡耐基就发现畏惧和忧虑是学员们经常谈论的话题。帮助人们克服畏惧、消除忧虑也正是这本书的出版起因，在其中他向人们介绍了消除忧虑的方法。

卡耐基的思想和他的著作形成、发展于20世纪初、中期的美国，可以说是时代的产物。那个时代正处于全球性经济大萧条时期，人们寻求致富和事业成功的信念非常强烈，卡耐基的成人教育和著作，以其节奏快、实用性强和快速成功的特点，适应和反映了这种个人和社会的要求，因此获得了人们的普遍认可和广泛欢迎。

当前，中国正处在一个变革的时代，社会进步迅速，经济发展也步入快车道，竞争前所未有地激烈，人人向往成功，人人追求成功，人们对于自身状态的调节、与他人之间的和谐相处，以及探求和促进人际关系的发展越来越重视，这部《卡耐基全集》融合了卡耐基思想的精髓，相信会对我们开阔视野、改变思维惯性有宝贵的借鉴作用。