我们得知卡拉·葛根在萨尔瓦多(El Salvador)的一所孤儿院工作，这证明平凡的伟大没有边界。
尽管默默无闻，但是，就是你我这样的普通老百姓，是这些平凡的人们让我们每天感动着他人，也被他人感动着。我们问第二个问题：“你所认识的具有平凡的伟大特质的三个人是谁，为什么？”于是就有了许多更加丰富、真挚的故事，其中许多故事催人泪下。
这些故事有关于母亲、父亲、兄弟姐妹以及祖父母们的；也有关于教堂牧师、护士和医生、教师的，他们都是对他人的生活有深远影响的普通人。。
领导者也被提及，例如一位CEO将一个面临倒闭的、有630名职工的制造业企业的业绩评比率，在一年内奇迹般从惨淡的43％提高到108％。这个领导者让员工全方位地参与，释放他们的创造力和激情，使得他们的工厂起死回生。他彻底废除了部落主义并建立了天衣无缝的运行机制和组织文化，即便是在经济困难时期，这都是其他的机构一直效仿的例子。当他不得不告诉他的员工，尽管他们辛勤努力，但他们可能不会得到奖金的时候，630名员工都起立鼓掌。他一直都很谦虚、勤奋并极有天分。
有太多的领导都被认为具有平凡的伟大，因为他们相信他人所具备的潜能并承诺去发展他人的潜能。
我们一个客户公司的新任CEO比尔(Bill)，他任职刚90天，他告诉我们他很关心营销部。这个部门取得了很好的成绩并很好地代表了公司，但比尔告诉我们，“与我共事的其他几个营销部副部长都是直言不讳、充满活力的人甚至有点‘行为过火’了。但另一个营销部副部长莎莉(Sally)在会议上很少说话，是个性格内向的人。她不可能成功，对吧？”
我们建议比尔花一天时间与莎莉一起会见供货商、广告代理、引荐来源和关键客户。这不仅会让比尔更深地了解他的业务、客户和市场，还能让他有机会更好地认识莎莉并使他对莎莉的能力有个更好的评判。他抽出了一天时间和莎莉一起工作，莎莉欣然接受。
结束了他们一天的行程和场地视察后，我们打电话询问比尔这天的情况如何。他告诉我们，莎莉的能力、营销实务知识以及与重要供应商、客户和前景的关系构建技能令他惊讶。这天，他们所拜访的广告中介机构的一名领导者告诉比尔，“不要被莎莉骗了。她看起来安静而谦逊，但当遇到对你公司利益攸关的问题的时候，她是只老虎！”比尔告诉我们，莎莉的例子给他上了真实的一课，他原来所认为一个成功的营销部副部长该有的言行和外表，却成了他的障眼物和成见。“我让其成为行为而不是结果。”他说。
在一个位于美国西部的客户机构里，我们结识了贝利(Bailey)。其时，贝利并不是那种不会引起人注意的人，因为他幼年时患的一场疾病使他身体的一半都失去功能，并使他的智力发育停留在10岁。在许多地方，像贝利这样的人会被拒绝聘用，但在我们的这个客户机构(一家医院)，人力资源部经理蒂姆(Tim)和餐饮服务中心主任贝蒂(Betty)不但聘用了贝利，还给了他一个相当重要的工作：就是将盛满熟食的推车从厨房送到餐厅。如果你认为那个岗位并不重要，请看看都是哪些人在医院的食堂用餐：不仅有医院员工，还有病人的至亲——那些在最脆弱的阶段的人们。
贝利每天都会推着车从医院的主要走道经过，并对他碰见的每个人打招呼。这样，他成了医院其他员工的示范榜样，其他员工会对自己说，“如果贝利能对我和其他遇见的人打招呼，那么我也能做到。”这项行动开始在医院里发起，每个人都在过道上互相问好。也许你会说这是小事，但这样的平凡的伟大会给那些病人家属或接受治疗的病人带来重大影响。
贝利的问候举动在医院惊人地普及开来，那些没有对别人问好人就显得很突出了。通常贝利向人问好后，如果那些人经过了他但没对他的问候做出反应的话，贝利会跟着他们，并用他那可爱而单纯的语气问，“嗨，布莱恩(Brian)，我说了你好，但你没有对我问好，怎么了？”这才叫有责任。
贝利曾经也这样对待过医院的CEO，CEO从贝利身边走过，全神贯注地在想事，没有对贝利的问候做出回复。当然，贝利不会顾及官衔，他跟上前去对CEO说，“我向你问好，但你没有对我问好。怎么了？”很自然，这让CEO停下脚步并说：“你知道吧，贝利，你是对的。我没有对你问好。我想是因为我在想其他事情。对不起。”当这位CEO讲述这个故事时，他说：“正是这样，贝利给我上了关于责任的一课，事实上我每天都被人关注着。我很高兴他有勇气质问我。在很多方面，他生动地证明了我们的建议是有意义的。”
我们谁都不知道贝利感动了多少那些处在最脆弱、最伤心和最冷漠阶段的人？他的确影响了我们的生活。我们感到很欣慰，蒂姆和贝蒂看见了贝利身上的平凡的伟大并让他自由地去改变。P17-19
“《平凡的伟大》能有效并实际地帮助你实现积极的改变。对各行各业的领导者和读者来说是一次唤醒，这本具有开创性的书籍指导我们把握住常被忽视的‘平凡的伟大’的力量，鼓励我们去学会发现并赞美身边的伟大。阅读了这本书并积极实践的人将成为更好的领导者和更好的人。”
——斯图德尔集团CEO和创始人，昆塔·斯图德尔
“如果去寻找伟大，我们一定能找到：在本地的咖啡馆；在一家医院；在一所学校；在家里；在心中——在平凡的伟大中。这本书犹如一颗宝石，揭示出平凡的伟大是如何被发现、鼓励、培养和赞美的。如果我们都能如作者所建议的那样对待平凡的伟大的话，我们便能改变世界。”
——塞克雷坦中心创始人，兰斯·塞克雷坦博士
“读者要擦亮眼睛！如果你喜欢现有的生活方式，那就没必要读这本书。因为它会让你重新审视你的人生，并给你提供实用的工具。每个人都能看到全世界0.1%的顶尖天才。而我们需要用特殊的方式来看世界，并发现剩下的99.9%的伟大。本书的研究充满智慧，让你有机会从一个全新的角度理解伟大。最重要的是看见自己生活中的伟大。”
——蓝点领导力发展公司前总裁，罗恩·克罗斯兰
“这本书抓住了“所见即所得”这句话的精髓。作者用丰富的事例告诉领导者，如何通过“看见”员工的无限才能来改革他们自身、组织和业绩。作者提醒着我们，人是推动绩效的引擎。这本书需要你去深入理解，而不是肤浅地阅读。”
——普雷斯甘尼联合公司董事会主席兼CEO，梅尔文·霍尔博士
《古董巡回秀》(Antiques Roadshow)是数年前非常流行的一档电视节目，我认为它仍具有现实意义。这个节目是人们将他们收集的古董拿出来请专家鉴定价值。许多人观看这个节目的原因在于，他们最想看到在专家鉴定时刻，专家告诉古董收集者他们在车库里放了20年的灯具、茶几或瓷器狗能值一大笔钱。
除了对收获意外横财的新奇外，这节目还有更大的魅力。看到一件曾经让你举棋不定的事物，并猛然发现它极具价值，这种感觉很棒。当你发现那个事物是人的时候，这种兴奋感就更强烈了。
为更好理解这种现象，想想另一个流行电视秀——《美国偶像》。世界上有成百上千的成名歌手，如果我们愿意倾听他们的天籁之声，那他们都值得我们去花费时间和金钱的。但是我们不能让上百万的人每周两次放下手头的工作来看他们在电视上演唱。然而，建立一个让我们发现平凡人隐藏的天赋的环境，我们就会立马感到兴趣盎然。
好了，在我们工作的组织里，有灯具、茶几、瓷器狗，还有流行巨星，它们每天等着我们去发现和赞扬，同时，将它们带出车库、抹去灰尘或听它们唱歌是多么惬意和兴奋的事呀。
在本书中，作者探索了平凡的伟大的概念，并提供了一套深入而实际的挖掘存在于我们公司、医院、教堂和学校中人们隐藏的价值和才能的工具。他们与组织领导者打交道积累的丰富工作实践经验，能有效地帮助组织领导者发现平凡员工的优势和伟大。
作者不仅仅能帮助组织实现更多可能，这是购买和使用这本书的一大原因。通过帮助员工挖掘他们的潜能并实现梦想，他们也为我们绘制了一张开始改变员工生活的蓝图。这确实是每个管理者或领导者能做的最有意义的事情之一了。这也能促成伟大的电视真人秀。
帕特里克·兰西奥尼
《团队的五种机能障碍》一书的作者
平凡的人们在工作中做着伟大的事情，但他们却常常被忽视。我们身边平凡的伟大每天都被忽视。这主要归咎于它的表现形式。因其平凡，领导者便不能发现眼前的平凡的伟大。作为一位领导者，你也是这样的吗？
《平凡的伟大(发现员工身上的闪光点)》告诉你如何充分发挥领导才能，并帮助你通过提高辨识和培养员工平凡的伟大的能力来获得最佳的组织成效。本书借用真实生动的故事，从人尽皆知的英雄事迹和日常平凡的伟大故事中，帮助你找到阻碍发现组织内平凡的伟大的障眼物。
这本具有开创性的书提出了一个个性化的模式，能帮助你在你和员工的生活中实现平凡的伟大：
了解为什么人们不能看到伟大
找出伟大的定义
知道领导者该如何打开眼界发现伟大
建立支持出色表现的体系和程序
提升员工的干劲、热情和忠诚
培养每个人的伟大潜质
将组织成效最大化
对各行各业的人们，特别是对那些处于领导职位，每天努力让员工投入并热衷于工作的人们来说，这是一个及时的唤醒，《平凡的伟大(发现员工身上的闪光点)》将改变你工作中观察和领导的方式。
在《平凡的伟大(发现员工身上的闪光点)》中，作者帕梅拉·比尔布雷和布赖恩·琼斯探索了平凡的伟大的概念，并提供了一套深入而实际的挖掘存在于我们公司、医院、教堂和学校中人们隐藏的价值和才能的工具。他们与组织领导者打交道积累的丰富工作实践经验，能有效地帮助组织领导者发现平凡员工的优势和伟大。作者不仅仅能帮助组织实现更多可能，这是购买和使用这本书的一大原因。通过帮助员工挖掘他们的潜能并实现梦想，他们也为我们绘制了一张开始改变员工生活的蓝图。这确实是每个管理者或领导者能做的最有意义的事情之一了。
