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书名 图说物业管理(附光盘实战升级版)/图说管理系列
分类
作者 罗文山
出版社 人民邮电出版社
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简介
编辑推荐

罗文山主编的《图说物业管理(实战升级版)》一书对物业管理工作的各个方面进行了详细阐述。全书共11章,内容包括物业管理导引、物业安保管理、物业消防安全管理、物业服务管理、物业费用收缴管理、物业设施设备管理、物业交通与车辆管理、物业经营管理、社区文化管理、物业保洁管理、物业绿化管理。

内容推荐

罗文山主编的《图说物业管理(实战升级版)》在《图说物业管理》第一版的基础上对工作内容、板块设置、实景图片进行了适当的改动和更新,系统地阐述了物业安保管理、物业消防安全管理、物业设施设备管理、物业交通与车辆管理、社区文化管理等11个方面的内容,表述详细、图文并茂,并随书附赠实操光盘,为读者提供了实用的参考范例。

《图说物业管理(实战升级版)》可作为物业管理人员提升自我管理能力的读本,也可作为培训部门进行物业管理知识培训的教材。

目录

第1章 物业管理导引

导引01:物业管理流程图 2

导引03:物业管理架构图 3

导引03:物业管理关键点 4

导引04:物业管理核心术语 5

第2章 物业安保管理

要点01:物业安保管理的任务与方式 10

要点02:人员出入管理 14

要点03:车辆、物资出入管理 20

要点04:出入口(大堂)保安的服务要求 22

要点05:巡逻管理 27

要点06:监控管理 33

要点07:高空抛物管理 40

第3章 物业消防安全管理

要点01:消防安全管理机构的建立 48

要点02:消防制度管理 52

要点03:消防设施设备的类别 58

要点04:消防设施设备标志 63

要点05:常规消防设施设备配置与管理 67

要点06:消防安全检查 69

要点07:消防宣传与培训 73

第4章 物业服务管理

要点01:业主(用户)日常关系维护 80

要点02:便民服务 86

要点03:代办服务 92

要点04:特约服务 95

要点05:维修服务 99

要点06:业主(用户)投诉管理 103

第5章 物业费用收缴管理

要点01:物业管理费的收缴 112

要点02:车辆费的收缴 118

要点03:有偿服务费及拖欠费用的收缴 121

第6章 物业设施设备管理

要点01:物业设施设备常见类别 126

要点02:物业设施设备运行管理 129

要点03:供配电系统的管理 133

要点04:中央空调系统的管理 138

要点05:给排水系统的管理 142

要点06:电梯及提升系统的管理 146

要点07:门窗及屋面工程日常养护 149

第7章 物业交通与车辆管理

要点01:道路管理 154

要点02:道路交通管理标志物 159

要点03:车辆停放场所管理 161

要点04:车辆管理 164

要点05:停车场(库)突发事件处理 171

第8章 物业经营管理

要点01:物业租赁代理 178

要点02:无水洗车业务 182

要点03:停车场经营的其他业务 185

要点04:广告经营 189

要点05:摆台经营 196

第9章 社区文化管理

要点01:社区文化 202

要点02:社区文化建设 205

要点03:社区文化的组织 210

要点04:社区文化活动策划 212

【参考范本】某物业公司社区文化活动计划表 213

要点05:社区文化活动的开展 214

要点06:社区会所服务 219

第10章 物业保洁管理

要点01:物业保洁日常管理 228

【参考范本】某物业公司保洁工作计划 230

要点02:虫害消杀管理 240

要点03:保洁人员职业病预防 245

要点04:保洁外包管理 249

第11章 物业绿化管理

要点01:物业绿化内容 256

要点02:制定绿化工作标准 259

要点03:物业绿化的常规管理 262

要点04:物业绿化外包管理 269

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更新时间:2025/4/8 13:28:59