钟玲主编的《基础护理服务规范》内容介绍：基础护理系指对患者实施基础医疗服务措施和生活照料的护理。尽管医学科学迅速发展，医学护理模式不断演变，但是患者在医院接受诊断、治疗的全过程中，都离不开基础护理。因此，做好基础护理是落实整体护理、提高专业水平的基石，是保障医疗安全、和谐医患关系的重要环节。它是护理人员必须掌握的最具普遍性、实用性及最常用的基本功，是评价医疗质量的重要组成部分，也是提高医疗护理质量的重要保证。2010年卫生部在全国医疗单位开展以夯实基础护理为主题的“优质护理服务示范工程”活动，更突显出基础护理的重要性。

钟玲主编的《基础护理服务规范》内容丰富全面，涵盖基础护理的概念、相关理论及质量监控，针对开展“优质护理服务示范工程”活动提出了夯实基础护理的举措，24项临床护理技术，17项基础护理服务及其规范，7种危重患者及21个专科患者的基础护理。此外，《基础护理服务规范》编排合理有序、论述清楚、流程清晰，具有较强的针对性、规范性和可操作性，有助于“优质护理服务示范工程”的深入开展和基础护理服务质量的提高，是护理管理者及护理人员工作学习的必备参考书。

第一章 绪论

 一、基础护理概念

 二、基础护理的内容

 三、基础护理现状

 四、影响基础护理的相关因素

 五、对基础护理的再认识

 六、政府及有关部门对护理工作的高度重视

 七、加强基础护理内涵建设

第二章 基础护理质量相关理论

 一、马斯洛需要层次理论

 二、零缺陷质量管理

 三、全面质量管理（TQC）

 四、持续质量改进

 五、IS09000标准

第三章 基础护理质量标准及监控

 一、制定基础护理质量标准的原则

 二、制定基础护理质量标准的方法

 三、基础护理质量标准

 四、基础护理质量监控

 五、基础护理质量考评表

第四章 临床护理技术

 一、患者入院护理技术

 二、患者出院护理技术

 三、生命体征监测护理技术

 四、导尿护理技术

 五、胃肠减压护理技术

 六、鼻饲护理技术

 七、灌肠护理技术

 八、氧气吸入护理技术

 九、雾化吸入护理技术

 十、血糖监测护理技术

 十一、口服给药护理技术

 十二、密闭式周围静脉输液护理技术

 十三、密闭式静脉输血技术

 十四、静脉留置针技术

 十五、静脉血标本采集技术

 十六、静脉注射技术

 十七、肌内注射技术

 十八、皮内注射技术

 十九、皮下注射技术

 二十、物理降温技术

 二十一、经鼻/口腔吸痰法

 二十二、经气管插管/气管切开吸痰法技术

 二十三、心电监测技术

 二十四、输液泵/微量泵技术

第五章 基础护理服务

 一、整理床单位护理服务

 二、面部清洁和梳头护理服务

 三、口腔护理服务

 四、会阴护理服务

 五、足部清洁护理服务

 六、协助患者进食/水

 七、协助患者翻身及有效咳痰护理服务

 八、协助患者床上移动护理服务

 九、压疮预防及护理

 十、大小便失禁护理服务

 十一、床上使用便器护理服务

 十二、留置尿管的护理服务

 十三、温水擦浴护理服务

 十四、协助更衣护理服务

 十五、床上洗头护理服务

 十六、指/趾甲护理服务

 十七、安全管理工作

第六章 危重患者基础护理

 一、昏迷患者基础护理

 二、休克患者基础护理

 三、急性呼吸窘迫综合征患者基础护理

 四、上消化道大出血患者基础护理

 五、心力衰竭基础护理

 六、急性肝功能衰竭患者基础护理

 七、急性肾衰竭患者基础护理

第七章 专科患者基础护理

 一、呼吸科疾病基础护理

 二、心血管内科疾病基础护理

 三、消化内科疾病基础护理

 四、肾脏疾病基础护理

 五、血液科疾病基础护理

 六、内分泌科疾病基础护理

 七、神经内科疾病基础护理

 八、精神病科疾病基础护理

 九、老年病科疾病基础护理

 十、传染科疾病基础护理

 十一、普通外科疾病基础护理

 十二、胸心外科疾病基础护理

 十三、神经外科疾病基础护理

 十四、泌尿外科疾病基础护理

 十五、显微外科疾病基础护理

 十六、整形外科疾病基础护理

 十七、烧伤外科基础护理

 十八、眼科疾病基础护理

 十九、耳鼻喉科疾病基础护理

 二十、口腔颌面外科基础护理

 二十一、妇产科疾病基础护理

附录

 附录一 住院患者基础护理服务项目（试行）

 附录二 基础护理服务工作规范

 附录三 常用临床护理技术服务规范

 附录四 综合医院分级护理指导原则

参考文献