家装O2O信息撮合平台的崛起
信息撮合平台的价值
信息撮合平台被看成是中介模式，这也是家装O2O从—开始就发展起来的，成为业主与家具建材经销商、业主与装修公司、业主与设计师、业主与工长等的中间平台，平台要做的就是抓取用户量来提高溢价能力。为了保证持续的自然流量，这些平台都在坚持做内容和SEO（搜索引擎优化），也会有广告投放。
另外，你会发现做平台都是比较早期的选择，因为那时聚合用户和收集信息流量相对容易，市场也好做。齐家网CEO邓华金曾说：“齐家2005年创业的时候，整个行业其实是非常兴旺的，一下子拓展了很多新的角色出来，它们效率都不高，但都很挣钱。因为这个行业的需求大于供给。那个年代，去买一个科勒都是排队的，生意非常好。”
这种模式可以给业主提供如下保障：
一是提供的装修服务比较全面，半包、整包都有，可以找设计师设计方案，也能买主材、家具，反正只要装修相关的事儿在上面基本都能找到服务商；
二是一定程度上解决了用户找靠谱装修公司困难的问题，毕竟平台已经做了一轮筛选和考察，并留有装修公司的质保金，可以对出问题的业主先行赔付；
三是正是由于不懂装修，用户在心里期望有专业的人给自己撑腰，为自己打气，反正我是通过你们平台找的装修公司，出了问题你们也跑不掉。
信息撮合平台的挑战
平台的局限性在于只是一个聚合流量的消费渠道，如果施工环节出问题，用户会迁怒于网站，而这种情况在所难免，因为平台对企业的控制力有限。事实上，平台的控制力直接决定了服务质量和用户体验。
1.平台更容易受到行业大环境的冲击。
随着房地产增速放缓及房价增长乏力，过去十来年爆发式增长的房地产市场一去不复返，新增购房用户增长下滑，直接影响到了家装行业的发展。很多传统家装企业都面临生存的压力，而这些撮合平台还只是作为信息中介，切入市场不深，对家装线下产业链渗透不够，那么产生的附加值自然很低，很容易受到家装行业整体放缓的冲击，以及市场扩张的瓶颈也会明显。
2.业主选择的困惑还存在。
比如介绍了3家装修公司，那么这些公司的实力到底如何？口碑怎么样？干活水平如何？真实的情况平台都不一定能摸透，更何况是用户。另外，比如选材料，那么多品类，每个品类里又有那么多品牌，涉及不同的风格、颜色，大部分用户是没概念的，虽然平台有挑选和推荐，但如何保证你的专业性和独立性，不是因为利润、关系等原因优先推荐的，且就是最适合这个用户的呢？
3.平台的监控没有那么有效。 平台最大的问题是没有解决装修公司和业主天然的矛盾，施工周期那么长，装修公司又是发包给工长，漏项增项那么多，材料到底是不是真的，施工节点验收有没有到位……这些平台基本是难以管控的。
而且线上平台的装修保障是签订三方合同，对线下工人和家装公司的管理、控制能力不敢恭维，遇到装修公司老板跑路，制约能力太弱。一般是出了问题实在无法调和时，用户才会找平台处理。
邓华金也说：“齐家过去是做撮合生意的，把网站上的信息流量变成按口碑排名的装修公司，这个工作应该是BAT（百度公司、阿里巴巴集团、腾讯公司）做的，我们也觉得自己推荐的装修公司是不可靠的。他们提供的施工是我们完全无法掌控的，哪怕有监理的监督。”
信息撮合平台的解决方案
如某平台此前先收用户40％的装修款，再将20％在开工时打给装修公司，剩下的60％装修款用户和装修公司约定付款节点，最后的20％在用户验收装修结果后再付给装修公司。
这是借鉴淘宝和支付宝的玩法，用户的一部分资金先放在平台，验收满意后再打人装修公司的账户。而是否满意的标准不再由装修公司的监理做出，改为平台的监理裁决。
如土巴兔增加了监理部，充当户主与装修公司之间的裁判，监理产生的费用由装修公司承担。毫无疑问，这种做法遭到装修公司集体抵制，但最终也不得不适应规则的改变。
土巴兔的底气是平台积累了足够的订单量，没有什么比实在的利益更有控制力。王国彬说：“用户量没有那么大，就没有一个人愿意遵循你的商业规则。”
这种规则的改变又延伸出一种新的盈利方式。装修都存在一定的周期，比如45天工期，而周期的存在使得用户的钱打入平台之后形成资金池，这种停留催生了通过金融工具获利的可能。平台在其中扮演了类似支付宝的角色，从信息匹配平台变身为担保交易式O2O平台。
规则的改变只是其中一个方面，家装公司的地位也变得越来越尴尬和多余。土巴兔在连接业主与装修公司之外，也推出自己的装修产品，直接连接用户和工长。这种通过自营方式增加在产业链中的控制权，利润空间更大，但短期内投入也很大，还要平衡好裁判和运动员的角色。
P38-40
穆峰先生的这本《“颠覆”传统家装:互联网家装的实践论》是一次系统而全面的总结，对行业的发展梳理得很清晰，也有很多经验值得同行们借鉴。希望各位家装界的同仁们能从书里受到启发，也不枉穆峰先生的辛苦努力和良好愿望。
——中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长 张仁
因为这本书，让我们有幸能够与穆老师相识；因为这本书，让我们对互联网家装产业有了更充分的认知；因为这本书，让我们对泛家居产业发展有了更坚定的信心。
——上海嘉定新城管委会、马陆镇人民政府
这本《“颠覆”传统家装：互联网家装的实践论》再版，是对家装行业发展的又一次系统思考和总结，凝聚着作者的心血和坚持，值得从业者们认真研读，仔细揣摩，可以很好地指导实践。
——东易日盛董事长 陈辉
这是一个家装业高速发展的时代，也是家装业百家争鸣的时代；本书介绍了近几年家装业的行业发展与变化，洞悉了行业未来的发展趋势，这本书让我们离行业的核心点更近！
——齐家网董事长兼CEO 邓华金
这本书很值得同行们仔细研读，尤其是传统装修“＋互联网”，一本很实用的转型之路的方法论手册！
——博洛尼集团CEO 蔡明
本书是家装行业迄今为止，全景式剖析整个产业链每个角色状态，同时还指出了未来发展方向，为家装从业人员点亮了一盏明灯，的确很棒！
——家装e站董事长 孟德
专注·坚持·家装人
《“颠覆”传统装修：互联网家装的实践论》的第一版在2016年6月由华中科技大学出版社出版发行，当年7月第二次印刷，10月第三次印刷，七、八、九月多次杀人京东、当当图书畅销榜，累计销量超过1万册，毫无疑问是家装互联网化最畅销的一本书，而且没有推广，没有传播，全靠口碑推荐。
2016年7月至10月，我连续举办了近30场走近企业读书会，先后走进智装天下、土巴兔、盛世乐居、积木家（原蘑菇装修）、有住网、乐豪斯、贝朗卫浴、靓家居、搜辅材、优装美家、塞纳春天、铭筑舍计、爱福窝、北美枫情、家装e站、嘉禾装饰、宜和宜美等企业，并举办了10场面向行业的线下沙龙读书会，累计超过500家装企参与。
当然，目的不是为了搞活动，而是为了输出内容，企业举办读书会都得批量买书，并得满足其他条件。新版上市后仍会继续举办走近企业的线下读书会，不知道第100期会是个什么样子。
第二版由知者家装研究院出品，相比第一版，第二版更为费时、费力、费神，前后周期超过3个月。有的企业到4月了才提交案例，不能不等。等吧，迟迟无法交稿。出版社也催我：赶紧出新版，书都断货了。他们不得不进行第四次印刷。
另外，原计划修订和增加的章节会有三分之一，更新了10万字，实际更新和增加的内容超过15万字，单看字数都算是一本新书了。
新版不断打磨，综合几百万字的资料和我十多万字的总结，并进行了系统梳理和思考，也总算能拿出手了。
我一直认为，专注一个领域，坚持去做一件事，做到极致，不要介意外界怎么看，也不要受到干扰，坚持做自己认为对的，总会有收获的。
综合第一版和第二版，在此对以下人士和企业表示感谢。
联合支持人：马群、秦航、仲荣、李一广、卢涛、张建周、董利、何庆、冯飞龙、刘洋、周乾、刘广森、蒋刚、黄清龙、李华、刘原先、郭欣、史冰森、何逸飞、毛强、宋帅东、梁时东、杨刚、周飞、程学四、李帅、陈亚万、陶东、李树森、马炜、陈杰、林周勇、陈斌、杨栋梁、夏海、王道岁、张贤、刘晓峰、柯宇雄、陆顺祥、陈海天、卢怀斌、申亮。
联合发起入：钱钢、张晓丰、连苹、谭萍、袁晓忠、徐耀文、郜亮、于鹏飞、滕显龙、王超、王波、栾添吴、刘荣、刘禹锡、周新、蔡明、叶宏鸣、苑智皓、杨剑、曹文华、钱锟、张作华、戴洪亮、张评元、邱硕、郅富、周易、吴小双、鱼头、钱俊雄、章哲诚、田晓东。
联合发起企业：我爱我家网、土巴兔、优装美家、积木家（原蘑菇装修）、有住网、乐豪斯、装小蜜、爱空间、家装e站、e修哥、派的门、3空间、靓家居、宜和宜美、搜辅材、升茂地板、北美枫情、东易日盛、生态美家、美窝家装、PINGO国际、美家帮。（按参与时间先后排名）
另外，还要特别感谢上海嘉定新城管委会、马陆镇人民政府对本书再版的大力支持！
这本书一年内是不会修订了，到2018年年底可能会第三次修订出精装版，字数会削减一半。
当然，我和知者家装研究院会继续在家装领域精耕细作，做独特、实操、有价值的内容。
今年，我会兑现去年承诺的那本书。
还是那话，我想，我和家装的“缘分”应该是一辈子的。
当然还得有你的支持！
穆峰
2017年4月29日
互联网家装路在何方？
我爱我家网CEO 马自强
再次受邀请，给穆峰老师再版的《“颠覆”传统装修：互联网家装的实践论》作序，感慨良多。穆峰老师作为行业研究翘楚，为行业的发展指明了方向，也感谢穆峰老师一直以来对于行业研究和发展方向的指导。
最近一年时间，互联网家装风起云涌，2016年涌现了许多互联网家装公司，大量的资本也同时间进入，然而在2017年年初，却呈现了遇冷态势，到底互联网家装的路在何方？作为一个资深的从业人员，这个问题一直盘旋在我脑海中，也是我爱我家网探寻的方向。
2016年是互联网家装激荡的一年。许多传统家装行业开始意识到，单纯从线下引流已经不能满足获客需求，互联网成为了传统家装转型纳客的渠道和手段，互联网家装已经不仅仅是一个单纯的概念，而是成为了家装行业的趋势和热点。追逐热点，带来了激烈的竞争；竞争之下，便是资本的角力和数百家企业的沉浮。
2016年也是我爱我家网高速发展的一年。与2015年同期相比，2016年我爱我家网的业绩增长了573％，客户回头率达到了35％，越来越多的消费者表达出了对互联网家装的意愿和信赖。
如何从竞争中脱颖而出？2016年，我爱我家网用一年的时间，给出了“交付”和“供应链”两个关键词。我爱我家网立足互联网，从线上和线下多角度把控施工环节，想消费者所想，解决行业内的猫腻，优化工地质量，更打造了互联网家装中转仓体系，以此为轴心建立起辐射京沪沿线的供应链网络，一屋两送，不仅降低了货物的破损率，更是提升了消费者的体验感。
再精简到一句话，那就是踏踏实实地为消费者服务，为消费者创造最好的家装。
回看之前为穆峰老师第一版《“颠覆”传统装修：互联网家装的实践论》作的序，我很庆幸，我一直坚持在走自己的路，而且这条路是正确的。
互联网家装已经进入了“精耕细作”的年代，了解消费者的需求，通过收集用户需求的大数据，将这些大数据与消费者的需求匹配，了解消费者真正所想。互联网家装到底是标准化还是个性化，已经成为热议话题，我坚持认为互联网家装是标准化中含个性化，通过消费的不断升级和改进，将个性需求延展到产品中，利用大数据判断标准化才是未来互联网家装的长远之路。
最后祝穆峰老师的《“颠覆”传统装修：互联网家装的实践论》再版成功，期待穆峰老师下一部作品。
穆峰著的《颠覆传统装修：互联网家装的实践论（第二版）》是家装行业互联网化的第一本行业研究笔记，也是传统装修“+互联网”转型升级必备实操手册。
作者在第一版的基础上倾力修订和增加了15万字的内容，新增了标准产品化、建立优势认知、品牌心智预售、全渠道营销、门店生态、NPS运营、装配式装修、技术驱动行业、未来格局等章节内容。
流量越来越贵如何破？市场越来越难做怎么打？行业效率太低怎么提升？城市扩张难以复制怎么办？家装+互联网未来之路何去何从？病态的传统装修产业链如何重构？……疑问多多，希望本书能给您解惑。
穆峰著的《颠覆传统装修：互联网家装的实践论（第二版）》不同于传统的家装类书籍罗列图片、案例分析的表述方式，从市场营销及互联网发展的角度分析了传统家装向互联网家装的转变之路。
本书首先分析了现在家装产业的产业链之痛，对现行家装行业的一些积弊做了详细的调查研究，针对这些问题，提出了互联网家装的解决方案。通过对互联网家装的发展方式、工作范畴及内容转化等方面的描述，提出互联网家装改造家装产业链的方式。
与第一版相比，再版的这本书紧跟互联网家装的发展现实，提出新问题、发现新情况，并抽丝剥茧、逐层分析，将互联网家装的行业现状透彻地展现在读者的面前，非常值得一读。
