第1章 决定胜负的销售流程

 一、什么是体验式营销

 二、为什么要开展体验式营销

 三、你属于哪一类型的销售顾问

 四、部分门店现有的销售流程

 五、销售顾问是如何影响客户体验的

 六、七步成单法销售流程设计思想

第2章 心态是决定销售成功的关键

 一、什么是良好的心态

 二、良好的心态有哪些

 三、如何获取良好的心态

第3章 第一步：迎客进店

 一、目标

 二、核心动作

 三、难点

第4章 第二步：探寻需求

 一、目标

 二、核心动作

 三、难点

第5章 第三步：提供方案

 一、目标

 二、核心动作

 三、难点

第6章 第四步：确定方案

 一、目标

 二、核心动作

 三、难点

第7章 第五步：缴费成交

 一、目标

 二、核心动作

 三、难点

第8章 第六步：试机辅导

 一、目标

 二、核心动作

 三、难点

第9章 第七步：送客离店

 一、目标

 二、核心动作

 三、难点

第10章 关键时刻MOT

 一、峰终定律

 二、进入营业厅的MOT

 三、浏览和体验商品的MOT

 四、接触服务的MOT

 五、引导客户体验的MOT

 六、Q&A的MOT

 七、结账的MOT

 八、结束服务的MOT

 九、离开的MOT

第11章 如何推广落地

 一、原则与过程

 二、第一阶段理论转训

 三、第二阶段常规化训练

 四、第三阶段落地监督考核

 五、第四阶段强化训练

朴红伟、夏文礼所著的《销售七步成单法(通信零售店制胜法宝)/通信零售连锁复制系列丛书》专为通信营业厅的销售人员量身打造，提出了七步销售法。把握移动终端产品的全面评估方法，帮助销售顾问认识顾客的不同类型，了解顾客消费心理，掌握营业厅移动业务产品销售中的沟通话术，掌握移动手机终端销售技巧，掌握把产品特点转换为客户需求的技巧，提升客户需求和客户心态分析的能力，保持和提升优质服务的客户满意度，提升产品销售及流量经营的指标，提升销售业绩。

朴红伟、夏文礼所著的《销售七步成单法(通信零售店制胜法宝)/通信零售连锁复制系列丛书》根据对顾客购买商品三个阶段的心理研究，以及作者及其团队在多家通信零售门店的实地辅导，提出七步成单法：迎客进店→探寻需求→提供方案→确认方案→缴费成交→试机辅导→送客离店。这七步成单法涵盖了客户从最初迎客进店到最终成交离店的整体过程。在七步成单法中每一步都有目标与核心动作，只有把动作做到位了，实现这一步的目标后才能顺利地进行到下一步。七步成单法每一步都有一个目标，都有核心关键动作。希望通过这七步成单法的学习，能够真正帮助各位店长和销售人员，不断提升业绩！