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零售的复杂性不言而喻,综合科学与美学于一体,涉及空间规划、货品组合和人员管理等方面,旨在为消费者提供产品和服务体验。互联网时代,零售面临的挑战尤其突出,经营者如何化繁为简、与时俱进,从而实现增长更快、成本更优、利润更多?通过龚武编著的这本《体验为王--世界知名零售企业开创移动互联新时代》,你将获得分享、启发和帮助。
在移动互联时代零售营销必须有创新战略。龚武编著的这本《体验为王--世界知名零售企业开创移动互联新时代》一共分为两大部分:第一部分重点介绍在移动互联时代零售企业如何在快速扩张、追求效率、创新发展三个不同阶段建立并巩固自己的优势;第二部分提出要建立优势并赢得竞争,零售企业必须具备战略、渠道、选址、客流量、成交率、消费者服务、顾客忠诚、供应链以及成本管控等9方面的能力。结合知名企业和传统企业的实际案例,希望这些理念、工具和方式的运用能够打造出中国的零售企业领军者!
Ⅰ 投资驱动——网络产生竞争力
1.投资驱动阶段
1.1 扩大区域覆盖
1.2 增加开店数量
◆市场容量
◆竞争强度
◆行业效益
1.3 店铺升级换代
1.4 小结:投资驱动扩张之后
Ⅱ 效率驱动——增服务和减成本
1.提高单店单产
1.1 从消费者购买流程中寻找机会
1.2 从零售店构成元素中寻找机会
2.快速敏捷的供应链
3.严格的成本控制
Ⅲ 创新驱动——联接并取悦客户
1.消费需求个性化
2.供需互动数字化
3.零售价值链绿色化
4.零售创新的实现
Ⅳ 大道至简——零售战略
1.什么是战略
2.零售企业如何制定公司战略
2.1 战略确定方向:目标是什么
2.2 战略选择标杆:去哪里竞争
2.3 战略指导经营:如何赢得竞争
2.4 战略立足现实:需要什么样的能力和资源
3.战略的有效实施
3.1 战略有效实施第一条:简单专注
3.2 战略有效实施第二条:持之以恒
3.3 战略有效实施第三条:勇于变革
3.4 战略有效实施第四条:从错误中学习
4.好的战略为什么得不到有效执行
V 无网不利——零售渠道
1.零售经营的连锁化
1.1 连锁化颠覆零售行业的发展
1.2 特许经营加速零售连锁化
1.3 如何选择特许经营
1.4 分销、许可经营和特许经营
2.直营与加盟的权衡
2.1 直营与加盟的区别
2.2 品牌企业:自营与加盟交替掩护
2.3 零售商:加盟的机遇与风险
2.4 如何提高加盟成功率
2.5 加盟业务的风险控制
……
Ⅵ 动而不迷——驾驭零售拓展
Ⅶ 有容乃大——创造客流量
Ⅷ 临门一脚——提高成交率
Ⅸ 务超所值——改善零售服务
Ⅹ 润物无声——消费者忠诚
Ⅺ 使命必达——零售供应链
Ⅻ 静水流深——成本控制
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