在团队工作的时候，你是否有过这样的感觉：工作效率低下，甚至在工作的最初阶段就萎靡不振？需要解决众多复杂问题但却找不到头绪，因而举步维艰？团队成员就某个问题产生巨大分歧并争吵不休，关系难以为继？在需要作出重要决定的时候犹豫不决，意见不一？整个项目进程一拖再拖，看不到完成的迹象？这个时候，团队需要一个人来解决这些争端，处理这些问题，给团队前进的动力——这个人就是引导者！引导者是团队工作不可或缺的灵魂人物，因为他(她)能督促、引导团队按照既定的轨迹完成最终的目标和任务！

本书解释了引导的含义，阐述了引导者的作用，并细致地描述了引导工作如何有条不紊地进行。

本书解释了引导的含义，阐述了引导者的作用，并细致地描述了引导工作如何有条不紊地进行。在本书的帮助下，你可以提高团队的效率，建立有效的引导计划并最终完成任务！这10个步骤是：第1步理解引导的真正含义；第2步制定引导计划；第3步细化引导会议；第4步调动与会人员的积极性；第5步善用辅助工具；第6步准备引导工作；第7步化解团队争端；第8步创造高效氛围；第9步实施引导计划；第10步评估引导进程。

引言

【第1步】理解引导的真正含义

 引导是什么

 引导工作的重心

 引导者和领导者有何区别

 引导者充当的角色

 引导者需要掌握的技巧

 定出引导对象的范围

【第2步】制定引导计划

 了解客户的需求

 确定商业目标和目的

 决定是否需要举办一次会议

 决定谁应该参加会议

 计划有效率的引导会议

 准备会议议程

【第3步】细化引导会议

 建立有力的开始

 确立目标、结果、议程和意见收集站

 选择正确的引导技巧以完成会议目标

【第4步】调动与会人员的积极性

 系统地把决定分类

 解决问题的模式

 引导工具的类型

 团队的协调

【第5步】善用辅助工具

 明白可视化展示的好处

 确定最适合你的方案

 选择合适的媒介

 掌握不同的可视化展示技巧

【第6步】准备弓l导工作

 人们接受信息及学习的风格

 成年人是如何处理信息的

 熟能生巧

 排练引导会议流程

 避免紧张的方法和技巧

【第7步】化解团队争端

 处理团队矛盾的策略

 团队的发展阶段

 提高或降低团队效率的行为

【第8步】创造高效氛围

 会议室的选择

 会议室的布置

 考虑会议室的其他因素

 考虑团队成员的舒适程度

【第9步】实施引导计划

 会议室的准备

 开始引导会议

 按计划进行引导会议

 按会议流程行事

 有效沟通

 后续跟进

【第10步】评估引导进程

 创建自我评估

 开展团队的自我反思

 团队对引导者进行评估

 安排一个训练有素的观察人员进行评估

后记 提高你的能力

每个人大概都有在团队里面工作的经验，这些经验可能带给你多种多样的感觉——某些时候，团队中队员们的相处可能融洽得不得了，所有的意见、想法和解决方法的途径都惊人地相似和合拍，团队的工作任务进程简直是一日千里。相反，有些时候你所处的团队简直是一塌糊涂，意见得不到统一，目标的设定也永远不能达成一致，最终也会因为任务达不成而不欢而散。那么，关键就在于如何才能够有效地促进团队的合作和任务的达成。其实，引导者的工作充当着非常重要的。

团队是一个工作组织的最基本单元，这个最基本的组织单元中往往会出现非常多的意见分歧，像是一些主题问题、具体工作事项、如何解决问题、协调复杂的工作过程中的种种事项等问题。通常情况下，这些团队在接受一项新的任务时候往往会遭遇到效率低下，无法作出最后决定等。

引导者并非团队里的领导者。引导者的主要工作是使得团队更有效率地运作起来，创造齐心协力的工作氛围，统一大家的意见并最终达成共识和一致意见。那么，引导者如何能够做到以上的方面呢？推进团队的合作进程——归根到底就是使得团队成员能够紧密合作起来，这就包含了很多方面，像是他们如何交流交谈和互相交换信息，如何定义问题并解决问题，如何作出决定以及如何解决争端。

引导的技巧在当今社会充当着越来越重要的角色，无论在哪个行业、哪项工作，包括管理、董事会执行、最高领导层、单项任务、组委会、任务团队等，都非常需要运用到引导的技巧。

引导者并不需要任何背景的协助，无论你出身何处，都可以成为一个出色的引导者。同样，引导者在公司的地位也没有一定的规定，甚至引导者可能并不是本公司的员工。引导者可以是领导、经理、顾问、员工、培训人员或者是以前曾经做过引导者的人员。

无论你是引导者或者是普通的员工，学习引导的技巧都是非常有用的。事实上，引导的技巧在当今社会上哪一个工作环境和环节上都适用。那么，如何发展和运用这些技巧和技能呢？答案当然是通过知识和练习了。

人们常常会忽略引导工作的一个重心，那就是，引导工作的关键人员并不是引导者，而是引导的对象人员。引导工作的主要目的就是领导一个团队达到一个事前确定的目标或结果。因此，引导者需要指引他的引导对象通向正确的方向，作出一些有效的建议，逐步地增加参与者的经验，并提供指引信息——不过切记，不要一个人做一组人该做的事情。

引导者通常是一个个体人员，通常是在团队合作的会议上发挥其作用，促进团队的工作进程——即帮助团队的协作和尽快作出决定。一般来说，引导者一般与他所引导的团队或行动起来任务不存在任何利益关系为最好：他们通常不会是公司的合伙人或利益既得者。在团队讨论的初期阶段，他们甚至对团队将要处理的事情或任务一无所知。成功的引导者必须在团队讨论中保证沟通的顺畅，不会让这场讨论因为个人原因或者意见不统一而停滞不前，并保证团队里的每位成员都参与其中，接受到团队的信息。

引导者的工作主要包括：

在团队的工作进程中，为各个成员提供适当的辅导，包括成员

在团队中充当的角色，团队工作的进程、策略和目标等；

参与团队的会议，并在事后给团队的领导和成员提供反馈；

在团队中充当团队经理的顾问，提出合理的建议和意见；

调动团队的积极性，处理可能发生的问题并合理地管理团队的互动性；

宣传团队的理念。

引导者必须对其所引导的工作团队负责，所以应该要找一个值得信赖和忠诚的人当引导者。引导者在团队里面充当的角色并不同于老师、教授或者演讲者那么简单，因为这并不单单是像课堂上老师与学生那样，可以明确地分别出大家的任务和目的差别，因为正如我们所知，演讲者或者老师在课堂上就是无所不知的专家，所有课题和决定都可以由老师轻易地做出来的。作为学生，你只需要认真听记，就能够获得你所需要的知识了。而引导者则不是单纯的授予者这么简单。

由此我们可知，引导者与演讲者存在着非常大的分别，而最主要的差别在于三个方面：侧重的对象不同、控制程度不同和说服力的不同。P7-9

很多时候人们会发现自己正身处在一个需要解决众多复杂问题、前路困难重重的团队中；或者自己的团队工作效率极其低下，甚至在工作任务进行的最初阶段就已经停滞不前。你们的团队可能会在客观问题的见解上产生巨大分歧并争吵不休；在需要作出决定的时候往往犹豫不决，意见不一；计划进程也一塌糊涂，一拖再拖；这个时候，你们的团队就需要一个强有力的引导者来解决这些争端和问题，使你的团队能够团结起来，共同解决眼前的问题。

一个团队的引导者并不需要有作出最后决定的权力，但是他们一定是一个能够使得团队团结合作并高效率地开展工作，集思广益并促进团队取得最后的意见统一并顺利完成工作任务的人。但是问题出现了，这个团队引导者如何能够做到以上说的这些呢？其实，要帮助促进一个团队的工作进程，关键就是要找到一个方法，使得团队的各个成员能够团结起来，一起向同一个方向努力；要做到这些，就要注重团队成员之间的相互交流，在如何定义问题、解决问题并作出合理的判断和决定以及解决团队中可能出现的争端这些方面多加留意。

一个团队的引导者在当今社会各个阶层充当着极其重要的角色——管理层、董事会、高层领导人员、任务团队、委员会、工程团队等，无论是在任何行业或任何团队中，引导者都是不可或缺的。

如何有效地促进和推进一个工作会议往往是企业最关心和最担心的问题。那么到底要如何筹备一个高效率并注重成果的会议呢？本书给你提供了一切所需的关键信息，并能够帮助你迈向最终的成功。在阅读此书时，你可以不依照顺序阅读，从你喜欢或者觉得对你有帮助的章节开始阅读。这10步包括：

第1步，理解引导的真正含义；

第2步，制定引导计划；

第3步，细化引导会议；

第4步，调动与会人员的积极性；

第5步，善用辅助工具；

第6步，准备引导工作；

第7步，化解团队争端；

第8步，创造高效氛围；

第9步，实施引导计划；

第10步，评估引导进程。

本书是实用经典“10步系列”丛书里的一本，它将通过一些真实案例、参考提示和实用工作单来帮助你成功促进一项任务或者会议进程。我们希望本书里面的温馨提示和工作指引能够帮助你在引导过程中步步前进，并最终达成推进工作进程的目标。

持之以恒的学习对个人、业务部门和企业的成功是极为重要的。一个企业的唯一持续优势就是它的人力资源。对取得成功来说，影响其很大的一个因素就是人力资源怎样持续发展，怎样处理团队以及个人的需求问题。

除了这本书中提及的范围——创建和引导有效的引导会议议程——还有在持续发展中的个人定位。如果你想要扮演好一个观察员的角色，那么你坚决不能踏进会议室半步。因为这样一来，团队会受到影响，同时也不能有效地展开一系列工作，从而完成目标、达到目的。

为了变成一个成功的会议引导者，你最好下大工夫来弥补你的不足。成功的引导者必须通过不断地阅读书籍、参加研讨团队、接受有挑战性的工作分配、辅导其他人员等方式来提高自己的水平。试用以下的工作表格来不断提高你的创新技能，并且创建富有成效的会议议程。

使用说明：

(1)对你想不断坚持训练提高的能力和一个你想要克服的弱项进行详细描述；

(2)明确发展途径和所需要的资源；

(3)为你的发展订立一个时间限期；

(4)设立所需的反馈信息以便于你可以准确评估你发展可以引申的范围。