它全球员工接近100万，位列世界500强，年出口额超过600亿美元！它来自台湾，深耕大陆20余年，是中国制造业的代表，全球“代工之王”！

这是一家神秘的企业，连续多起员工跳楼事件，使其争议重重，最终走入公众的视野。富士康的真相到底是什么？

本书为你揭晓！

富士康，一家神秘的华人企业，来自台湾，深耕大陆20余年，全球员工接近100万，位列世界500强，年出口额超过600亿美元，苹果、惠普、索尼等几乎全球所有著名电子品牌均为其客户，被称为全球“代工之王”，是众多中国制造业企业的代表和学习榜样。

但连续多起员工跳楼事件把它推到了风口浪尖，使其争议重重，最终走入公众的视野，并引发了一场关于中国制造业工人生存待遇、中国产业模式转型等问题的全民大讨论。

富士康是如何做到“代工之王”的？其成长真相是什么？掌门人郭台铭又有哪些独特的管理思想？富士康应如何避免员工跳楼悲剧再次发生？其管理模式应当吸取什么样的教训？

本书通过对富士康的商业模式、管理方式、企业文化、郭台铭的创业与经营哲学等方方面面的梳理与分析，试图向读者还原一个真实的富士康。在中国制造业转型面临“困境”的今天，富士康的经验和教训无疑值得借鉴和深思。

引子 富士康“员工跳楼”风暴

 一串令人扼腕的名单001

 到底发生了什么事情？002

 “打工仔经济”的终结010

 我们对制造业还很无知？012

第一章 富士康之城龙在中华016

 郭台铭的“紫禁城”018

 万亿企业020

 日本人眼中的富士康023

第二章 低价全靠廉价劳动力“血汗”支撑吗？

 有人倒下了，留下的订单就归胜利者所有028

 恐惧最先来自台湾企业030

 抢订单有理032

 低价是最大的竞争力033

 大陆廉价劳动力降低成本035

 “赤字接单，黑字出货”037

 成本是考核干部绩效的指标039

 免费洗衣也是节省成本041

第三章 军事化纪律和执行力保证品质

 品质改革战斗营044

 “99.99”的品质境界045

 十年锻造品质之剑047

 质量出问题，给你送蓝旗049

 失败经验交流会050

 从“学习”上找根源051

 总裁亲自向客户道歉053

 质量就是生命线054

 质量管理四观念056

第四章 如何突破增长的瓶颈？

 保税工厂060

 郭台铭谢罪062

 快到库存为负数064

 边建厂边出货065

 速度决定客户067

 时间=成本068

 把物流中心建到客户身边069

 48小时设计接力070

 “982”速度071

第五章 谁说代工没有科技？

 “大鲸鱼”发怒074

 小小连接器8000项专利077

 500人的法务部像个小联合国078

 独有的专利管理系统079

 富士康的核心技术081

 竭尽所能地做出产品083

 科技来自基本功和现场085

 科技投入一定要务实086

 技委会：科技参谋部089

 另一张特别通行证090

 从设计到配送一条龙092

 甩掉“加工贸易龙头大厂”的“桂冠”093

第六章 别人为什么难撬苹果的订单？

 苹果为什么力挺富士康？096

 客户抢到飞机上097

 古堡佳酿待友人099

 为见客户在雨里淋4个小时101

 选客户的独门绝技102

 竭尽所能地争取订单104

 与客户合作的境界106

 为顾客保密108

 比客户自己更关心客户110

第七章 国际化公司是什么样子？

 名副其实的大陆企业114

 善用大陆劳动力优势116

 向日本学技术，到美国拓市场117

 随IT大厂走遍世界119

 拷贝大陆成功模式120

 人才本地化121

 建成全球网络工厂122

 国际化四大课题123

第八章 制造并不是组装那么简单

 秘诀130

 解密131

 零组件是“根”132

 模块是“干”134

 转化136

 双翼137

 扩展138

 平台139

 效能141

第九章 魔鬼工厂的细节管理

 我们的管理缺了什么？146

 四大管理系统148

 魔鬼老板149

 魔鬼藏在细节里151

 拆解、简化、集成152

 望远镜、放大镜、显微镜154

 电脑管理156

 管理在现场157

 用IE来管理159

 没有管理，只有执行162

 实验室也要讲纪律163

 “教不严，师之惰”164

 出入厂区窥管理165

第十章 郭台铭为什么拒做房地产？

 顽拒房地产的老顽固170

 20年专心做模具172

 “螺丝钉”精神174

 做企业不能太聪明175

 回归基本面176

第十一章 富士康是“血汗工厂”吗？

 富士康员工有点牛180

 富士康是一所大学182

 “新干班”：经理人的摇篮185

 打工仔培训方法别致187

 日常训练的日积月累189

 经理以下干部基本本土化190

 上万名大陆员工派往海外191

 工资收入并不低193

 吃住行医福利不错195

第十二章 如何统帅百万大军？

 赢在企业文化200

 海洋厂精神202

 台干榜样203

 学习是一种任务205

 责任与活力206

 军事化管理保证执行力208

 干部的13种“恶习”209

 去芜存精212

 成功是一件很可怕的事情214

 赏罚分明，懂得奖赏216

 富士康的各种象征218

第十三章 员工是第一个产品

 不做一捏就破外表光鲜的草莓人222

 心灵之约224

 理想、品德、自信225

 责任和历练227

 吃苦是财富之基实践是成才之路229

 一手烂牌也要认真打230

 人要学会走逆境232

 天之骄子，慎莫失焦233

 必须懂得与别人合作与沟通234

第十四章“打不死的蟑螂”郭台铭

 打工仔238

 当代成吉思汗240

 身先士卒241

 坦言三个缺点242

 不工作就生病244

 在5元理发店里理发245

 人生三阶段247

 好学总裁248

 铁汉柔情249

 看不见的力量251

 三道考题252

 “打不死的蟑螂”255

结语 加薪66%的冲击257

后记262

2006年5月，一名记者在富士康门外走了一圈，写了一篇“血汗工厂”的报道。富士康开始为外人所关注。2010年5月26日，因发生第11起员工跳楼的事件，富士康龙华科技园区第一次向媒体打开大门。200多名中外记者涌了进来，在这座城中之城，以惊诧的目光审视这个矗立在眼前的企业巨人。大家发现，除了“血汗工厂”和“跳楼事件”，国内媒体几乎没有一篇关于富士康企业和经营的完整报道。大家有些迟疑和茫然：在全球拥有90万员工的富士康到底是一家怎样的企业？

龙在中华

驱车从深圳梅林关出关接梅观高速，远远就看到一个大路牌：“富士康——华为”。

东边是华为，西边是富士康。中国最大最神秘的两家制造和科技企业，就坐落在这条高速公路的两旁。富士康很神秘，不对外开放。华为更神秘，虽然书店里有不少关于华为的书，但没有一本是经采访后撰写的。华为总裁任正非除了1988年在《深圳特区报》的一篇大型科技报道中留下30多字的采访记录外，至今没有接受过任何媒体的采访。

有意思的是，富士康和华为都是1988年在深圳设厂创业，前者是台湾的民营企业，后者是大陆的民营企业。

富士康总裁郭台铭曾经当过兵，在距离大陆最近的金门服过役。华为总裁任正非也是军人出身，在中国人民解放军基本建设工程兵（以下简称基建工程兵）第二十二支队研究所做技术兵，后来随基建工程兵集体转业深圳，率7名员工创业。

富士康在深圳开设的工厂设在深圳西乡崩山脚下，租了一栋五层楼的厂房，厂房周围全是荒草，不具备供水供电设施，台湾人给家里打电话也只能过香港去打。

从广东丰顺招来150名员工后，郭台铭站在荒草中给大家训话：“这里将建成世界上最大的电子工厂！”下面有人偷笑：“这个台湾老板真能吹。”此时的郭台铭可能是有些心虚，他把自己的这家工厂取名为“海洋电子接插件厂”。接插件就是电脑连接器，好比一般机器的螺丝钉。产品很微小，工厂很微小，沧海一粟，所以取名“海洋厂”。当时，到深圳投资的外资企业很多，其中不乏世界500强的身影。海洋厂实在太小，老板郭台铭也就无人在意。

有一次，郭台铭从西乡码头下船，天下大雨，司机就想把车直接开到出口处，但保安却上去阻拦，双方发生口角。郭台铭上去劝阻，报上自己的厂名和姓名，根本就没人听说过，拉扯中，大个子的郭台铭还被围上来的保安踢了几脚。郭台铭到码头办公室理论，也没有人理睬。

过了8年，1996年2月，郭台铭站到深圳龙华的某个高处，那里也还是一片荒原，没有得到开发。郭台铭振臂一呼：“看得见的土地，我都要啦！”郭台铭购买这3平方公里的土地的现金是当即支付的。当时没有人能想象出3平方公里能建成多大的工厂，反正有人付款，那就给吧。郭台铭则对人透露天机：“龙在中华。‘龙华’这个名字太好啦，这里是中华龙之首！”P016-017

这本书可看做《郭台铭与富士康》的修订版，结合当下的现实和实际作了结构上的大幅度调整和重新梳理。以往对富士康的观察积累成为本书的基础，但视角却是独特的，观点立意更为鲜明。因此，它也是一本新书。

原本正在进行其他写作，但是富士康跳楼事件逼迫我放下其他事情，加入这场论战。

这本书能够快速出版，要感谢蓝狮子的出版人吴晓波和秦朔，他们在最紧要的关头拍板出版此书，对这本书的面世起到了决定性的作用。在深圳吴晓波还跟我就本书的出版作了专门的讨论。

感谢蓝狮子出版中心的王留全编辑，具体的编辑工作都由他负责，他的劳动和贡献巨大。这本书能够快速出版是他的功劳。

还要感谢中信出版社原编辑汤曼莉编辑，她是《郭台铭与富士康》一书的编辑，她在业界具有较大影响，《货币战争》一书确立了她在业界的地位。她对本书的出版策划也非常关心，提出了很好的意见，起到了极大的推动作用。

毕业于加拿大多伦多大学的徐小妹正在国内休假，发挥了她在心理学和经济学方面的专业优势，对本书的结构、观点提出了建设性的意见，并协助做了大量的材料梳理和具体写作的工作。这本书有她的心血和贡献。

徐明天

2010年6月16日于深圳梅林

富士康的悲剧只是中国现阶段依靠外资、廉价劳动力和加工贸易出口这一经济模式的悲剧缩影。如果政府不抛弃以加工贸易出口为主导的经济模式，如果企业家没有一定的自觉，富士康悲剧就不仅仅属于富士康。要避免类似悲剧的重演需要另辟蹊径，“高大全”式的道德诉求并不会让自杀者悬崖勒马。

——美国《华尔街日报》

郭台铭成功打造出了全世界最精密的制造机器之一，因此他相信，没有谁比自己更懂得如何运营一家工厂。尽管深圳招工中心外每天仍然有成千上万的农民工排队，但严苛的管理制度将日渐丧失其吸引力。

——英国《金融时报》

一家讳莫如深的中国人办的公司悄悄地跨入了领先电子产品制造服务企业的行列。在如此迅速地发展成为一家大公司后，这个行动诡秘的企业巨头现在发现自己成了人们越来越关注的对象。

——美国《创业邦》

富士康的经营模式是其成功的关键因素之一。富士康的生产项目相当广，包括零组件及成品。由于本身生产零组件，它不需要太多的供货商，也得以降低成本；甚至在削价竞争的情况下，仍有不错的获利。

——美国《商业周刊》