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书名 指尖上的商业秘密--企业战略意图的制高点/企业培训丛书/华夏智库
分类 经济金融-经济-企业经济
作者 王靖飞
出版社 经济管理出版社
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简介
目录

法则1:快速迭代——唯有产品不断更新才能吸引更多的客户

 瞬息万变的互联网时代更需要抢先战略

 不怕产品不完善就怕没有产品发布

 产品接近完成是推出的最佳时机

 消费者参与度越高,产品越完善

 不断深化,赋予产品更多的价值

法则2:术有专攻——只需要充分地满足客户的某一需求即可

 产品功能大而全只会让消费者迷茫

 信息时代尤需注重产品功能细化

 立足自身寻找出自我所特有的优势

 消费者心中的“专业”“权威”产品

法则3:开放合作——让每个领域的人去做自己最擅长的事情

 信息化时代企业更需要开放合作精神

 找出企业短板,用专项对标法改进

 合作不是分蛋糕,而是把蛋糕做大

 分开合作,才能节省成本抢占先机

 强化自我优势,找准弥补短板的队友

法则4:两线结合——既要注重线上推广也要把握线下开拓

 别以为把产品信息放到网上就够了

 网页、微博、微信一个都不能少

 把精准有用的信息推送到用户面前

 强化线下能力,建立并优化物流通道

 确保线下线上的无缝隙对接

法则5:创意为先——移动互联时代比拼的就是创新思维力

 人们容易对新生事物产生关注兴趣

 创新不仅催动客户沉睡的心,更是需求

 时刻保持“要做就要不一样”的信念

 突破现有思维模式,赋予产品服务新意

 按照客户的需求研发新产品

法则6:学会倾听——找到消费者的真正心理诉求和消费需求

 主导客户难以做大,客户主导终会做强

 放下身段,学会倾听消费者的声音

 成功的营销必从关注消费者开始

 小米如何倾听客户的声音

法则7:体验为王——围绕顾客打造全渠道的顾客体验和创新

 什么是传统零售分销模式

 什么是全渠道体验模式

 时代在变消费者也在改变

 从点到面到“1+1”的推荐和精确营销

 产品情感设计,提升产品价值

法则8:价值颠覆——既要为消费者创造消费也要创造出价值

 为客户创造价值才是商业的本质

 让消费者从“旁观者”变成“当事人”

 必须重视影响客户忠诚度的因素

 善于创造消费之外的梦想

 消费者既是用户,也是内行,更是推销员

法则9:超越期望——创造客户需求永远比满足需求更为重要

 优秀的企业满足需求,伟大的企业创造需求

 每一个抱怨的背后都隐藏着一个未被满足的需求

 寻找到属于企业的“意见领袖”

 只有超越期望的体验才叫真正体验

 永远走在消费者的前面

法则10:精准营销——永远给消费者推荐其想要的产品与服务

 不懂人的心理永远做不好商业

 营销绝对不是随机游戏

 为什么需要客户数据

 建立客户数据,洞察消费者的心理

 及时为客户推送精准的个性化的商品

法则11:彰显个性——尊重并且满足每一个人的个性消费主张

 移动互联时代其实就是一个个性化时代

 尊重消费者的个性便是对消费者最大的尊重

 从“大众时代”到“小时代”的迁徙

 记住,每一个人都希望自己与众不同

 让每一个电子标签与活生生的顾客链接

法则12:简约制胜——一切以为消费者提供便利服务为原则

 时间是消费者最大的消费成本

 关注消费者的碎片时间

 消费者的选择越多就越发无从选择

 帮助客户做出正确的选择

 化繁为简,将每一个产品和服务做到极致

参考文献

后记

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商场风云变幻莫测,经营模式层出不穷,全新的商业环境,全新的商业模式……我们曾经所熟悉的一切都在以迅雷不及掩耳的趋势发生改变。其实,变化之中还是有规律可循的,无论外界环境如何变幻,商业的本质——买卖关系不变。

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更新时间:2025/4/7 9:29:22