相信大家都听过爱迪生说过的一句话：“成功＝99分的努力＋1分的天才”，连大家公认的天才都这说，可见努力对一个人来说有多重要啊！

推荐给你这本书，书名是“用坚持，把信念变钻石”，作者陈玉婷用她的亲身经历来告诉我们，要做好一件事，除了靠你99分不松懈的努力，还不能浪费你那1分的天才，这样才可以让你使命必达！

这位作者原本只是个总机小姐，工作虽然比较简单也容易上手，但工作了三年之后，她开始觉得学到的东西有限，已经没办法满足她的需求，于是毅然决然的辞去工作，到了一个完全陌生的行业——保险业。书中她分享了很多的第一次和进入新职场的体会。

华人唯一创下每周谈成三张新保单持续750周的纪录保持者，荣寅美国《商业周刊》“年度全球超级销售精英”！

从观音山上来的小女孩。总机小姐是她进入销售业前唯一的工作经验，没有显赫的家世、没有优秀的学历，十七年来用坚持把信念变钻石，成就了总机小姐变身亚洲销售女皇的传奇……

她的成功，每一个平凡的人都可以借鉴！

写在前面 站在世界巅峰的台湾小女孩

推荐序 淬成钻石的声音天使

作者序 立功、立德、立言

信念1  完成每一个被赋予的任务

 前言

 坚持01 挑战：认定目标、认清自己，找到中间的联机

 坚持02 各司其职：知人善任，将时间运用在擅长的事情上

 坚持03 计划：做好时间管理，制定计划，发挥最大执行力

 坚持04 信任：善用公司资源，开创自己的蓝海

 坚持05 主动：采取行动，，主动关怀，机会永远在

 坚持06 合作：企鹅与鲶鱼，都是促进成长的好同事

 坚持07 抉择：该走该留，全在你一念之间

信念2 确立方向让热情重新启动

 前言

 坚持08 记取：记取曾经遇到的挫折，转换情绪重新出发

 坚持09 面对：即使只剩八个月，太阳也要继续发光

 坚持10 恐惧：有失败的恐惧，才有不断创新的动力

 坚持11 服务：打造由点、线、面串起的“筑巢计划”

 坚持12 转念：重视自己能给予别人的，当个好贵人

 坚持13 阅读：多元学习，创造永不间断的生命力

信念3 家是我实现梦想的开端

 前言

 坚持14 感恩：是父母给了我生命，是祖母给了我活下来的机会

 坚持15 坚毅：父亲不服输的性格，让我学会坚持做对的事

 坚持16 爱：母亲的包容，是我受挫时最大的动力

 坚持17 快乐：环境不能剥夺追求幸福的时刻

 坚持18 鼓励：一句好话，能让跌到谷底的人再度爬起

信念4 勇往直前爆发出的原动力

 前言

 坚持19 珍惜：父母相继病倒，才懂得惜福所代表的意义

 坚持20 勇敢：你没有试过，怎么知道我们不会

 坚持21 诚实：真心对待，好运会在忽然间闯入

 坚持22 把握：与其期待未知，不如把握当下的机会

 坚持23 助人：我只是单纯地想用自己的力量帮助别人

 坚持24 不服输：就算失败，也要在原地站起

信念5 爱是永续梦想的来源

 前言

 坚持25 守信：不失信于人，就算要拜访九次也一定要成功

 坚持26 尊重：当客户幸福的守门员

 坚持27 使命：家，是我梦想的起点，也是我最终的工作信念

02 各司其职——知人善任，将时间运用在擅长的事情上

时间毕竟是有限的，如何让有限的时间发挥到极大值，还有一个方法，那就是做自己最擅长的事。

其实，我以前根本不懂什么是“时间管理”，我跟很多人一样，都有趋乐避苦的惰性，如果情况允许，我最大的享受就是一动也不动地赖在家，为此，妹妹常笑我说：“你们公司的人一定无法想象你在家里这么懒散。”有趣的是，现在来邀约我演讲的主题中，“时间管理”居然是比例最高的一个。时间是唯一的资本。要百分百投入

严格说起来，我真正开始有“时间管理”的概念，应该是从进入“保德信”开始的。由于工作性质的改变，自己必须学会安排时间，主管会告诉你目标是什么，方法有哪些，但要如何达成，就得靠个人努力。“时间”是我当时可运用的最大资本，所以前五年，我都维持着一周工作七天的生活模式。

最初，父亲对于我进入保险业十分反对，我跟他说：“请你们给我两年的时间，让我全力打拼，这两年，你们就当我这个女儿不见了。上班时间如果没有什么会出人命的大事，请千万不要CALL我。”这话听起来虽然显得无情无义，但其实，我只是怕自己太牵挂家里，而没有办法全力冲刺。尤其，当时还是使用传呼机的年代，如果收到讯息，却找不到公共电话，会让我非常焦虑，而我又是一个不能同时担心很多事情的人，所以一旦决定投入新的工作，就会希望是单纯地、心无旁骛地往前冲，随时都处在备战状态下。

抱着破釜沉舟的决心，我和家人、和自己约定以两年为限。同时，我也告诉带领我的主管说：“两年之内，如果做不出成绩，就让我走。”

由于好胜心使然，我必须要在这两年内，拥有足以向父母证明自己的成绩。因此，我把两年当成十年用，把一天当成一周用，把所有的时间和心思都花在了工作上。我宁可趁这两年时间拼得灰头土脸，也不愿两年后，灰头土脸地认输。

早起的鸟儿有虫吃

因为交通不太方便，所以每天起床后，我快速地做好早餐吃几口后，就得赶搭早上六点的第一班公交车。

除了开门的主管外，我多半是第一个进办公室的人。

因为，要成为一个寿险顾问，“专业知识”是必须具备的基本条件。刚进入这个领域要学的东西很多，我相信，跑在时间的前面，就等于跑在别人的前面，才有可能脱颖而出！况且，我一开始，就是远远落后的那一个，经历不如人，专业不如人，如果还像别人一样安步当车地工作，那永远也跟不上他们的步伐。

所以，虽然公司规定的上班时间是九点钟，我大约七点多就到了，之后开始反复看训练录像带，要求自己完全吸收内容。等九点钟大家到齐了再跟着一起开会，并向主管报告今天要拜访的客户名单，接着便开始马不停蹄地去拜访客户。

我给自己定下了一个规定，在赶上晚上最后一班公交车前，不放过任何一个拜访客户的机会。为了行走方便，我还在办公室放了好几双耐穿、舒适的平底鞋，这让我在追逐公交车的时候无往不利。

即使到目前，我仍维持早到的习惯。每天利用时间充实自己或是预备好当日的工作，把自己调整在最理想的状态，再展开一天的冲刺，而不是一整天手忙脚乱地被时间追赶。每天早到一个小时，一周就多出将近一个工作日，日积月累下来，取得的成果会非常可观。

填补时间的空洞

刚开始对这份工作完全不熟悉，所以我得在最短的时间内吸收专业知识、拓展人脉以及建立心态。

由于我必须遵守对父亲的承诺——亲朋好友都不许碰，所以初期我的客户名单上，只有寥寥可数的四十个人，这四十个人几乎都是我前公司的同事和老同学，他们大部分都是朝九晚五上班族，所以我一天充其量只能见到三个客户。

看着隔壁座位的同事每天从早到晚，连上班时间都可以约到客户，终于有一天我忍不住问他：“为什么你连平常上班时间都能约到客户？”热心的同事跟我说：“你可以主动询问你的客户，看他们有没有朋友可以在平常时间约出来见面！”

这一句话提醒了我，我开始积极请客户介绍一些可以在上班时间拜访的朋友给我，终于，从第三个月开始，我的时间表开始了不分上下班时段，排满了和客户的约访。

很多人认为，业务人员会利用上班时间去“逛街”、“吃下午茶”，但这些事我从来不做，就算是喝咖啡，也是约客户一起去喝，在这个过程中，有时甚至能不露痕迹地认识他周围的新朋友。如果客户临时有事取消了约会，我就会立刻看看是否有刚好在附近的客户能拜访，不放过任何一个可能成交的机会。

做自己擅长的事

不可否认，时间毕竟是有限的，要如何让有限的时间发挥到最大价值，还有一个方法，就是做自己最擅长的事。

当客户越来越多，我开始思考，要如何更有效率地运用时间？我很清楚自己的弱点，例如：我的字不够漂亮，填写一份编排完美的文件，对我来说是件吃力不讨好的工作。我还记得，当时我经常趁周末时间去公司处理一些繁琐的行政工作，这着实耗费了不少心力和时间。所以，从第三年开始，我便请了一位助理，专门协助我处理数据和繁琐的行政事务，如此一来，我就有了更多的富余时间来发挥自己的长处——拜访客户。

同时，为了节省拜访客户时通车往返的时间，我会尽量把同区域的客户安排在同一天进行拜访，集中火力一次完成。如果距离较远，就搭出租车或租车，把开车的事交给专业的运将，自己既不用花精神找路，又可以在车上好好休息或整理数据，集中精神面对下一个客户。虽然付出的交通成本比较高，但解决了会让我分心的麻烦事，何乐而不为！

“时间就是金钱”，这句话虽然是大家耳熟能详的，但不是每一个人都懂得珍惜时间。对我而言，在经过几次与死神擦身而过的震撼之后(父母亲生病、好友猝死)，时间不止是金钱，而是比金钱还无价的生命，所以我不会拿时间来当借口放任自己。时间就像海绵里的水，用力挤总是会有的，只要有一口气在，就该活出最精彩的生命，这才不负上天对我的恩赐。

钻石心法2

各司其职

每个人都有自己擅长的事，花最大的力气与时间去做有效果的事，自己处理不来的事就交给专业的人去做，将“不服输”的原则用在最对的时机，相信他人的能力可以让事情做到最完美。

P22-29

“好！没问题！”这是访谈过程中，陈玉婷的口头禅，但这绝不是习惯性脱口而出。当她说出这四个字时，我能感受到一种慎重性，她在用她的眼神告诉我：这是一句很认真的承诺。

在见到她之前，对她所取得的成就已略有耳闻，3W(每周签下三张新保单)的世界女性纪录保持者(那可是全世界唯一的喔！)绝非等闲之辈，我心中不免忐忑，直至见到陈玉婷，那些原本的不安，才融，化在了她那浅浅的微笑中。

当谈及过往种种的那些人、那些事时，陈玉婷不时泛着泪光，甚至哽咽，偶尔，她也会哈哈大笑。她的真情至性，如邻家小女孩般毫无掩饰。很难想象，那样娇小秀丽的身躯，是如何从幼年起，就肩负起了长女如母的责任，又是如何在忍受了那么多挫折后，依然无畏前行的。

在谈到工作时，她的拼搏精神、她的严格自律、她的认真学习，屡屡让人匪夷所思不可置信，这也再次验证了，她今日的成功，并非是自己所自谦的“幸运”而已。

命运并不常以慈悲待她，在早期生活中、职场中，挫折曾是命运送给她的如影随形般的礼物，但她却能从挫折中，伸展出一个不怨不尤、单纯热诚、付出感恩的独特生命。

小小的身躯里，仿佛总有源源不绝的能量，支撑着她十七年来坚守自己所选择的工作岗位。这能量，以最通俗的字眼来说，是来自于对家人的“爱”，对世界的“爱”。

一次次的访谈，像一堂堂精彩的课程。她的故事，足可以成为每个人的励志典范。能够借着工作，有机会近距离聆听一位国际讲师的生命故事，何其有幸！世界上，如果能多几个像陈玉婷一样的人，也许，会变得更平和可爱吧！成功的定义是什么，读一读陈玉婷的故事，就能找到答案。

做人、做事、做企业，必须一贯。客户不喜欢你一定有理由，问问他们为什么。只有通过别人，通过团队，你才能拿到自己的结果。

——中国互联网励志偶像 马云

我一直认为，一个人，如果他能干好销售，那他一定能胜任世界上至少80％以上的工作！

——美国安利总裁德·狄维士

如果你已经过了20岁但还不到25岁的话，你必须找到除了爱情之外，能够使你用双脚坚强站在大地上的东西。那就是谋生的方式！道路永远属于那些敢于去尝试的人！

——中国青年励志领袖 李开复

今天这个世界上所有成功的商业领袖都掌握着销售的艺术！

——顶级营销类国际销书《Small Is The New Big》作者赛斯·高汀

希望玉婷的故事能给读者们许多人生的参考与启发，就如玉婷对人生所作的诠释：爱是永续梦想的来源！

——台湾红十字会会长 陈长文

一个人的价值到底有多大？——梦想有多大就有多大！陈玉婷做到了，你也可以！

——悦读纪品牌掌门人 侯开