管事容易管人难。管理者如果自身没有过硬的真本领，就无法让员工服从自己的领导，甚至最终难以坐稳自己的位置。

管人的问题做不好，归根结底是管理者的工作没到位，方法不对头。一名优秀的管理者，应该深谙制人之法、管人之道，把握人心，并因人而异施展手段，这样才能将整个团队牢牢掌控，为成就大事打下坚实的人力基础。

本书重点论述了管理员工的有效方法与多种技巧，运用其中的方法，你就能更轻松有效地面对工作中遇到的管理挑战。本书是实施简单管理的最好依据，它注重理论与实践的充分结合。

管理人的工作也许是最难办好的事情了，这大概是每一个领导者的苦衷。管人的首要问题，是管理者如何发现人才以及怎样使用人才的问题。一位资深的领导曾有这样的感言：“人能聚到一起是个开始，能在一起相处是个进步，能在一起工作就是成功了！”

本书重点论述了管理员工的有效方法与多种技巧，运用其中的方法，你就能更轻松有效地面对工作中遇到的管理挑战。本书是实施简单管理的最好依据，它注重理论与实践的充分结合。这些管人的智慧和经验，相信能给广大一线管理者们带来帮助。

上篇 善用人：慧眼识珠，知人方能善任

 管人的关键在于会识人、善用人

 灵活把握选人的八个标准

 有眼识得“金镶玉”

 世上无难事，只要能识人

 你可以雇用的五种人

 多给人才施展才华的机会

 竞争上岗的赛马机制

 像海尔那样营造良好的用人环境

 别让“完美”贻误了人才

 学会正确对待“逆才”

 要想用人所长，就应容人之短

 疑人也能用，用人也须疑

 充分了解是合理任用员工的基础

 让中等人才发挥高等效应

 不要忽视“小角色”的力量

 别把新员工当成绊脚石

 找出你可以放心授权的人

 不拘一格选人才

 鼓励员工与速度最快的人同步

 惠普的用人之道

 信任你的员工

 用人以公最能收获众人心

 要以宽容的心态对待你的员工

 如何用好性格有缺陷的人

 对人才要合理搭配、恰当互补

 要善于激发出员工的创造力

 用好“刺头”人物有技巧

 让员工的人格与工作相匹配

 用人要遵循的简单四原则

 成功有效地用人

 给他自信，让新人迅速成长

 使用员工要扬长避短

 适合当左右手的六种人才

 选拔优秀员工的十个条件

 看透身边的那些“小人”

 优秀人才的具体标准

 不同类型下属的使用方法

 唤醒身边“沉睡着的人”

中篇 巧御人：和谐共处，同心才能协力

 不可轻视管理中的沟通作用

 用诚心架起真诚沟通的桥梁

 沟通的五个技巧

 顺畅的沟通减少内耗

 指示明确，对下属才能进行有效指挥

 赞美是收服人心的管理艺术

 放些权力，更能从容得人心

 随时留意部属的一些想法

 你的微笑总能影响你的下属

 幽默，一种另类的管理智慧

 让你的亲和力变成影响力

 学会正确面对员工的批评

 认识成功团队的七个特征

 与员工谈心的几个沟通技巧

 给员工树立一个学习的好榜样

 让下属觉得自己重要

 给新主管的几点有益忠告

 不妨让下属知道一些公司的实情

 理解与重视是赢取人心的法宝

 当好新官要着力避免的九大忌

 要让员工感受到你的关心

 让“闷葫芦”员工学会主动开口

 如何更好地面对员工对你的偏见

 让员工学会自己解决问题

 要让自己的口头指示更明确

 巧用提高效率的“备忘录”

 关键时候要拉下属一把

 用表扬激发出团队干劲

 要善于听取下属的意见

 摸清员工的内心愿望和需求

 不拘一格地表达对员工的信任

 管人就是开发利用下属的智慧

 倾听中增进沟通的六种技巧

 掌握“斥责”下属的几个技巧

 批评也要讲点艺术性

 让员工感受到家的温馨

 下属犯了错，不妨送上美味的“三明治”

 下属有不安情绪，怎么办

 凝聚人心的“惠普之道”

 沟通是—种无“薪”激励

 沟通无限，创造与员工交流的机会

 激励使团队有无穷的活力

 物质与精神奖励相得益彰

 要让人才心里面装着企业

 宽容地对待员工

 知己知彼，才能轻松管理

 跳槽，并不仅仅是因为待遇

 奖励成果，不要让员工一味苦干

 引导员工进行良性竞争

 防止员工跳槽的五种方法

下篇 妙管人：宽严兼施，人人能尽其才

 优秀管理者应该具备的四项管理素质

 让你的员工像在阿里巴巴那样快乐

 要表现出对员工的关心与尊重

 不妨学一点凤凰卫视的管理术

 管人的关键在于抓典型

 女上司如何管好男员工

 打好人才市场这张牌

 管理员工谨记的七条戒律

 试试把你的命令改为建议

 激励能让员工不断突破自己

 解雇员工时避免尴尬的小技巧

 防范人才“跳槽”有招术

 对员工要多给点精神激励

 给“80后”员工一个展现自我的空间

 要让你的员工快乐地工作

 要给人才“奖”一条出路

 确立新员工的认同感

 别给员工开空头支票

 把工作当成评价员工的重点

 关键时刻不妨学会冷处理

 避免错位，让管理更有效

 让优秀人才乐意为你效劳

 留住知识型员工有妙招

 要扮演好管理者的四种角色

 怎样管理滑头员工最有效

 对待问题员工的应对技巧

 如何激发出员工的热情和干劲

 别大事小情一把抓

 懂得放权之道让你的管理更轻松

 值得学习的沃尔玛经典人性化管理

 不提高薪酬也能激励员工的八种“良方”

 怎样才能算一个真正合格的领导

 学学韦尔奇的管人法宝

 积极引导员工间的良性竞争

 想法拉一把低潜能的员工

 让员工常能感受一些竞争的压力

 给员工最想要的东西

 把握好激励员工的“生命周期”

 灵活运用激励手段

 引爆员工潜力的十大法则

 谨防下级“越权”

 与员工保持距离很重要

 根据个性类型激励员工

 懂得适时放权，事业才能做大

 领导授权的程序

 避免授权中的错误

 比诸葛亮更有效地分配工作

 授权给员工的四种技巧

 确保授权成功的十大细节

 多劳多得，让奖金发挥有效的激励作用

 想方设法挽留住有价值的员工

 放手让员工去做

 各有千秋的激励小秘诀

 留人首先还是要留心

 学会从容应对员工辞职风波

毛泽东曾经指出，领导者的责任主要有两条：一是出主意；二是用干部。用干部指的就是人才的使用问题。

一位企业总裁曾经说过，企业的“企”去掉“人”就是“止”，以此来形容人在企业中的重要性。企业发展需要人才，各项工作也同样需要人去做。从某种意义上讲，人世间一切的一切，都离不开人。但是，怎样看待人，怎样对待人，怎样定位人，其结果及意义却可能大不一样。

领导者管理的对象是人，所有的工作任务也都要依靠人来完成，所以，管理成败的关键，就在于如何识人与用人。作为一个现代管理者，必须注重用人的问题。一个贤能的管理者，最主要的是善于用人，用人用得好，则能以他人的长处，归结为一己的长处，将多数人的力量，凝聚为一个团体的力量。

古今多少成败事，皆在选人用人中。如何用人，是衡量一个管理者管理能力高低的主要标志之一。用什么样的人，将是我们事业兴衰的关键所在。

安德鲁·卡耐基在其墓碑上刻着：“长瞑于此的逝者，曾将最优秀的员工吸引到其服务团队之中，而不仅仅是其个人本身。”

美国第一银行的执行总裁认为：“我的首要角色是人事主管，即能让恰当的人做恰当的事。”

美国女童子军组织的格言是：“以目标为集中点，以价值观为基础，以员工们为驱动力。”

日本京都陶瓷院的创立人稻森胜夫也认为：“不论是研究公司发展还是企业管理的任何方面，活力的来源都是‘人’。而每个人又有自己的意愿、心智和思考方式。如果员工未被充分激励而去挑战更高的目标，当然不会成就组织的成长、生产力的提升和产业技术的发展。”

的确，真正的管理者是用各种方式把不同背景和有才能的人聚集到一起，并为其提供公平、合理的机会，使他们贡献出最佳的业绩，从而在发挥个人潜能的同时为组织创造更多价值。

世上的人虽然各种各样，但是，以企业家用人的眼光去看，大致可分为三类：一是可以信任而不可大用者。这是指那些忠厚老实，但本事不大的人；二是可用而不可信者，这是那些个有些本事但私心过重的人，为了个人利益而钻营取巧，甚至不惜出卖良心的人；三是可信而又可用的人。作为企业家，都想找到第三种人。但是，这种良将难求不易得，一旦遇到，往往是企业争抢的人才。

当然，企业用人向来没有一定的固有模式，它根据企业状况、人员结构和外部环境的变化而变化。由于条件不同，两个企业用同一种方法用人，有的可能成功而有的可能失败。从无数企业成败得失的经验中可以得出结论：企业用人既要讲原则性又要讲灵活性。

领导者要掌握企业的初创期、发展期和成熟期用人的不同标准和方法。初创期要的是“跨马能够闯天下”的人才，而发展到一定的程度后就需要“提笔能够定太平”的人物了。

企业在发展过程中，只有在保持基本稳定的同时，不断地吐故纳新，淘汰那些相形见绌的人员，才能保持旺盛的生命力。这种吐故纳新有时是残酷的，但是，却是企业发展所必须的。对于创业时的“开国元勋”是不可以为了这些人的情绪和面子而影响企业的健康发展的。

为了企业的长远发展，管理者各种人才都要用。只有在充分识别的基础上恰当使用，扬长避短，合理配置，才能最大限度地发挥他们的作用。

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