在日常生活中，人际交往是不可避免的。但世事复杂，人心难测。尤其对于初出茅庐的年轻人，涉世不深，常常因为缺乏辨别他人意图的经验而导致失败。

其实，读心识人并不难！本书综合古今中外各种读心识人的方法与技巧，教导20几岁的年轻人从对方衣着、首饰、表情、声调，甚至吃相等各个细节挖掘对方内心的秘密，帮助你看穿背后的秘密，看透复杂的人心！

提起“心理操纵”（即我们常说的“攻心”），有人立即会想到“阴谋”“阴险”“狡诈”等字眼。其实在古代，“攻心”本身并不含有贬义。孙子言“不战而屈人之兵，善之善者也”“攻城为下，攻心为上”，这些都是些典型的心理操纵术，试想如果从心理上，就能让敌人屈服于你，你不需费一兵一卒，那不是很愉快吗？

本书是一本献给年轻人的处世礼物。作者针对20几岁的年轻人，特别是职场中的年轻人，教他们如何看懂他人，如何用自己的思维影响他人，通过得体的语言和行为博得他人的青睐，操纵他人的情绪、想法和行为，在和谐的人际网络中，巧妙地达到自己的目的。

第1章 让人对你刮目相看的心理策略

 改变自己，迎合他人的直觉判断

 保持诚实的品质，就是保持他人的信赖

 让你“独特”的名字，占据他人心中的位置

 相信自己，不要让他人小瞧你

 扮演能人角色，他人会对你刮目相看

 对所有人态度一致，让你更可信

第2章 让他人接受你的心理策略

 自尊心是他人最在乎的，要满足和尊重

 拉近距离，走过去并拥抱他人

 从头衔到名字，再由名字到昵称

 他人对什么感兴趣，便给予什么

 说出他人能接受的缺点，你会变得更可信

 懂装不懂，满足他人“好为人师”的欲望

 见面时间长，不如见面次数多

 期待增加，让他人对你越来越好

第3章 迅速读懂他人的心理策略

 主动地接近对方，真正地了解他

 想知道他人的思想，他的表情告诉你答案

 读懂身体语言，猜透他的心思

 没人能够撒谎，他的动作会出卖他

 别人拒绝了你，还是接受了你

 什么人说什么话，说话细节了解他人

 保持距离，不要进入他人的内心堡垒

第4章 让他人敞开心扉的心理策略

 你只有比他“更惨”，他才不觉得自己很惨

 称赞他的癖好，他便认为你是难得的知己

 假装自己不了解，让他人主动说出来

 注意细节，让他愿意和你交谈

 真诚关注他的存在，冷漠将让他疏远

 既然不肯开门，那就让他为你开一扇窗吧

 认真听，他需要的只是一双耳朵

第5章 让他人转变想法的心理策略

 你越企图说服他，他会越不让你说服

 “不知当讲不当讲”，他马上洗耳恭听

 机不可失，时不再来

 站在他的立场，给一个让他信服的理由

 说服很简单，他感兴趣的是事实和结果

 让他相信你，就让“权威”跟他对话

 告诉他，别人都这样

第6章 激励他人的心理策略

 说他行他就行，不行也行

 你希望他是个好人，就说他是个好人

 肯定-批评-鼓励，给他一颗糖衣苦药

 希望就在前方，只要坚持就能看到

 对他的失误，表示你的“无所谓”

 找到值得赞美的地方，恰如其分地赞美他

 有观众在场，他会变得更“逞能”

 将批评改为鼓励，让他“先下后上”

第7章 让他人主动帮忙的心理策略

 给他出个选择题，让他去选择

 他落井时，需要的是绳子而不是石子

 愧疚感越重，越是想补偿

 给他先戴一顶高帽，他便会自己要求自己

 告诉他，他不做是因为他不敢去做

 找到一个人就行了，避免“责任分散”

 将“不值钱”的东西，送给清高的他

 对他人表示感谢，强化他的成就感

第8章 轻松接招的心理策略

 有话慢慢说，千万别烂成一锅粥

 拒绝的最好办法，是使对方自动放弃

 人都要面子，给他人留个台阶

 笑一笑，换种方式应付尴尬

 不予反驳，在退中求进

 先打“预防针”，控制情绪恶性蔓延

 拖过“三分钟热度”你就能胜利

第9章 战胜他人的心理策略

 隐藏自己，不被他人看懂

 欲擒故纵，要想得到先要给予

 不要对付我，我们还有共同的敌人

 让对方进入角色，自己搞定自己

 冷水热水，让他感受到对比效应

 上天要毁灭一个人，必先使他疯狂

 扰乱他的心神，分散他的注意力

 将计就计，笑到最后笑得最好

在处世中，要引导别人对你形成良好的态度，首先就要给别人一个良好的外部形象，让他人真心地喜欢你。人们往往通过自己第一眼获得的信息来判断他人。你的外在形象，他人只需看一眼，就能够决定是否与你交往。这便是我们常说的“先入为主”的心理在起作用。

前几天，我和一个朋友聊天时，聊到了我们共同认识的一家公司的老板。朋友说：“我很讨厌他这种人，仗着自己有点钱就很霸道，对自己的员工一点都不好。公司一共就那么几个人，还真以为自己是大老板，整天训斥下属的人，没有人能跟这样的人处理好关系！”

我听到后，愣住了。因为这个老板跟我比较熟，而且关系也不错。我一直认为他是个温和、有风度、讲义气的男人，而且他和妻子的感情也非常好。

我问朋友，怎么会对他有这样的看法。朋友说：“我那次到他们单位找一个人，路过他的办公室时，看见他正在对一个员工气势汹汹地咆哮，那个样子很吓人啊！”

我说，每个人都有发脾气的时候。大概你看到的一幕是因为员工工作上出了大问题，真的惹他生气了。

她也点点头，说：“可能吧，但我很讨厌对员工发脾气的老板。没办法，反正我对他是没有什么好感。”

这个朋友就因为看到了一幕老板对员工发火的情景，就断定这个老板不好相处，而且这个糟糕的第一印象恐怕很难改变了。

虽然人们常说不能“以貌取人”，但是真正接触某个人的时候，往往会本能地以貌取人，通过第一眼搜集到的信息来判断这个人的个性、品质、习惯等，以决定自己是否与之相处。尽管很多人都声称“第一印象不可信”，但是在他们的头脑中已经形成的判断，是他们短时间内无法抹掉的。所以，人们也常说“这个人我一看，就知道他是一个什么样的人”。

那么，他人在跟你初次相处时，是如何对你进行判断的呢？当然，对你的第一眼判断起着关键的作用。从心理学的研究来看，他人对你的判断55%取决于你的外表——包括服装、个人面貌、体形、发色等；38%是自我表现，包括语气、语调、手势、站姿、动作、坐姿等；只有7%才是你讲话的内容。

心理学家还发现，当我们走进一个陌生的环境，人们立刻靠直觉给你进行至少10条总结：你的年龄、经济条件、教育背景、社会背景、精明老练度、可信度、婚否、家庭出身、成功的可能性、艺术修养、健康状态等。

人们总是坚信第一印象，而宁肯忽视后来的印象，这就是心理学所说的“首因效应”。初次见面的基调决定了印象，以后再想改变别人对自己的观点，那是很难的。

对于那些自己看着就不舒服的人，人们会敬而远之；相反，如果对方在自己的审美范畴之内，自己便会对其产生好感。有的人吃了形象的亏，有的人却占了形象的便宜。《三国演义》中大才子庞统准备效力东吴，面见孙权。孙权见庞统相貌丑陋，心中先有不快，又见他目中无人，便将其拒之门外。

所以，你要想在别人心里留一个好的印象，就要注意自己初次见面时的言行举止，不要心里总是想着“路遥知马力，日久见人心”，或是自我安慰地认为“真人不露相”，将第一印象不当一回事，否则你容易错失很多机会。

有时候，机会仅仅是刚见面的一次，你并没有太多的机会让他人了解你。很多人在期待自己的优点“以后”慢慢被人发觉时，却发现，根本就不存在“以后”了，因为人家在看你第一眼的时候，就已经把你否定掉了。  有个24岁的女孩，毕业于某所名牌大学。她已整整找了一年工作，但都没音信，而且每每在第一关就被刷下来了，她一直搞不懂为什么！

没有办法，她只好去请求职业规划师的帮助。规划师第一眼看到她，就已经发现了问题出在什么地方。因为女孩将自己打扮成了一个邻家小女孩的模样：长长的头发顺肩而下，粉色蕾丝边的短裙刚刚过膝，显得十分可爱，也十分幼稚。

在规划师的建议下，女孩将发型做了改变，盘了个发髻在头上；简单的淡米色短款衬衫，搭配离膝10公分的浅褐色A字裙，配上咖啡色的皮带及鞋，加上淡雅的妆容，整体显得端庄中带些亲和力。女孩由一个邻家女孩，成功地转变成典雅端庄的白领女性，整个人马上就显得聪明干练。

经过这样的外形改变，女孩去面试，居然10家企业有9家都看中了她，而且开出了很好的条件，连她自己也不敢相信。

从心理学的角度来看，人们普遍喜欢那些穿着得体，为人热情、友好、宽厚、祥和的人，而厌恶那些穿着不得体，表现得缺乏修养、尖刻、好战、征服欲望强烈、自私自利的人。知道了这些，你就可以知道与人相处的时候，该如何注意自己了，以便给人良好的第一印象。就是说，你想在别人心里留下一个什么样的印象，你就把自己打造成什么样子。他人会因为你“看起来就像个能干的人”，而认为你是个能干的人。P2-4

序言 建立人脉，攻心为上

提起“心理操纵”(即我们常说的“攻心”)，就会有人立即想到“阴谋”“阴险”“狡诈”等字眼。其实，在古代“攻心”本身并不是贬义。“不战而屈人之兵，善之善者也”“攻城为下，攻心为上，心战为上，兵战为下”，这些都是典型的心理操纵术。试想如果从心理上就让对方屈服于你，而不需费一兵一卒，那不是一件很好的事情吗？

当然本书所说的“心理操纵”，并非兵法上的意义，也不是为了某种战争目的。现代社会，竞争越来越激烈，生存压力越来越大，掌握一些心理操纵术，是为了更好地与人交往，从心理上影响、驾驭和改变你的家人、朋友、上级、同事、客户等，游刃有余地与他人相处。

生活中，很多人之所以处理不好人际关系、管理不好下属、谈判屡次失败，就是因为不懂得用心理战术。

美国联邦调查局有一位专门测试罪犯人格和心理的探员，多次突破重大罪犯的心理防线，因而侦破了不少重案。当记者采访他时，却发现他竟然是个不善言辞的人。他的话不多，但每个字都有力量。记者问他，如此不善辩的他是怎么征服那些犯人的。他回答说，他靠的不是口才，而是攻心的策略。

要影响一个人的行为，我们先必须影响他的态度，影响他的态度必须先影响他的思维，影响他的思维必须先了解他的需求。苏洵的《谏论》中有这样一个故事：

有三个人：一个勇敢，一个不太勇敢，一个胆怯。有人同他们一起走到某个深谷边，并告诉他们：“能够跳起，跨越这个深谷的人，就是勇敢的人；而不能跨越的人就是懦夫。”那个勇敢的人以怯懦为耻，很快就跨过深谷。剩下的两个人就不能了。

这人又告诉他们说：“能够跳过去的，给他千两银子；不能跳过去就不给。”那个不太勇敢的人因为追逐金钱利益，也就跳过去了。

那个怯懦的人还是不能过去。一会儿，回头看见一只凶猛的老虎向他逼来，这个怯懦的人没等别人告诉他就立即跳起，像走宽阔平坦大道一样跨过了深谷。

三个人开始站在深谷边时，未必想要跳过深谷，但最终都跳了过去。第一个人跳过深谷，是因为他以怯懦为耻，他追求精神上“勇敢”的名声；第二个人是因为有利益诱惑，他追求物质上的金钱；第三个人是因为有猛兽逼来，他需要保住生命。每个人都有各自的内心需求，这种需求平时不一定会表现出来，但常常受到外界意见、态度和行为的影响，只有在受到外在诱导时，这种需求才能最直接地表现出来。

心理操纵术，实际上就是，满足对方的心理需求，或是利用他内心的恐惧，然后诱导他改变态度，从而达到你想要的结果。

这本书依然是我献给年轻人的一本处世礼物。针对职场中的年轻人，教他们如何看懂他人，如何用自己的思维影响他人，通过得体的语言和行为博得他人的青睐，操纵他人的情绪、想法和行为，在和谐的人际网络中，微妙地达到自己的目的。