为什么有的人挤牙膏一定要从后面往前挤？为什么对于同一件事物，每个人的看法和感受各不相同？为什么有的人大喜大悲，有的人心如止水？为什么有的人事业发展到一定程度就上不去了？为什么有的人腰缠万贯却不快乐？为什么有的人才招不进、用不好、留不住？其实，这些都与性格密切相关。是什么样的性格，就有什么样的心理模式(思维、观念、心态等)；有什么样的心理模式，就有什么样的习惯性行为，从而导致了结果的成败；成败的体验反过来又强化性格。看看你是什么样的性格，是否存在不健康的一面。借助本书，了解自己的性格，扬长补短，加快个人成长。

我们都希望认识自我，那就从认识自己的性格开始吧！

我们都希望超越自我，那就从超越自己的性格局限开始吧！

我们都希望在做人做事上成熟、成功起来，那就从全面提升自己的性格开始吧！

你可以根据这本小书方便地了解自己的性格，弄清性格中健康的一面、不健康的一面，扬长补短，加快个人成长。

你还可以用同样的方法了解他人的性格，“知己知彼”，改善沟通效果和人际关系。

你甚至可以从中悟出该如何教育子女、谈情说爱、维护夫妻和家庭关系。

你更可以把九型性格应用到企业管理中，为职位配置性格合适的人选，对不同性格的员工采取不同的沟通、激励方式，更巧妙地与不同性格的上司、同事、下属相处和共事，更有效地打造工作团队。

前言：性格决定成败

第一章 性格测验

说啊

戴维性格测验

王氏性格测验(试用版)

第二章 性格分析

1号完美型

2号助人型

3号成就型

4号浪漫型

5号思考型

6号怀疑型

7号享乐型

8号权力型

9号平和型

小结

第三章 职场表现

1号：老黄牛

2号：活雷锋

3号：工作狂

4号：艺术师

5号：大专家

6号：显微镜

7号：开心果

8号：斗牛士

9号：和事佬

小结

第四章 工作关系

1号完美型—2号助人型

1号完美型—3号成就型

1号完美型—4号浪漫型

1号完美型—5号思考型

1号完美型—6号怀疑型

1号完美型—7号享乐型

1号完美型—8号权力型

1号完美型—9号平和型

2号助人型—3号成就型

2号助人型—4号浪漫型

2号助人型—5号思考型

2号助人型—6号怀疑型

2号助人型—7号享乐型

2号助人型—8号权力型

2号助人型—9号平和型

3号成就型—4号浪漫型

3号成就型—5号思考型

3号成就型—6号怀疑型

3号成就型—7号享乐型

3号成就型—8号权力型

3号成就型—9号平和型

4号浪漫型—5号思考型

4号浪漫型—6号怀疑型

4号浪漫型—7号享乐型

4号浪漫型—8号权力型

4号浪漫型—9号平和型

5号思考型—6号怀疑型

5号思考型—7号享乐型

5号思考型—8号权力型

5号思考型—9号平和型

6号怀疑型—7号享乐型

6号怀疑型—8号权力型

6号怀疑型—9号平和型

7号享乐型—8号权力型

7号享乐型—9号平和型

8号权力型—9号平和型

1号完美型—1号完美型

2号助人型—2号助人型

3号成就型—3号成就型

4号浪漫型—4号浪漫型

5号思考型—5号思考型

6号怀疑型—6号怀疑型

7号享乐型—7号享乐型

8号权力型—8号权力型

9号平和型—9号平和型

小结

第五章 成长自助

1号：重点向4号和7号学习

2号：重点向4号和8号学习

3号：重点向6号和9号学习

4号：重点向1号和2号学习

5号：重点向7号和8号学习

6号：重点向3号和9号学习

7号：重点向1号和5号学习

8号：重点向2号和5号学习

9号：重点向3号和6号学习

小结

第六章 人际相处

与1号在一起

与2号在一起

与3号在一起

与4号在一起

与5号在一起

与6号在一起

与7号在一起

与8号在一起

与9号在一起

小结

第7章 走向完美

任何人都能性格完美

完美的性格是什么样的

好习惯

坏习惯

三岁看大

夫妻恩爱

以人为本

管理者需要亲和

突破事业高原

轻装上路

附录 性格谚语60条

后语 持续改进，内圣外王

企业管理有三大进阶：人治(经验管理)——法治(制度管理)——文治(文化管理)。文治的核心是人本管理，也就是大家耳熟能详的“以人为本”，说白了就是根据人的不同性格、不同能力、不同需求、不同兴趣、不同动机、不同成熟度……进行个性化管理。人力资源管理上反复强调的“分层分类”，就包括了这个意思。管理下属、结交朋友、说服客户、教育孩子……莫不如此。识人——掌握人的知识水平、能力水平、性格类型、需求和动机，是用人、留人的基础，是将“以人为本’’落到实处的前提。如果不了解、不理解员工的性格，“以人为本”就会大打折扣，甚至成为一句空话。

识人的时候，要透过现象看本质，透过行为看动机。首先，相同的行为可能有不同的动机。例如，旅行中看到“禁止通行”的牌子，3号成就型和7号享乐型的人可能都会走过去，行为是一致的，但他们的动机却大相径庭——3号是为了更快到达目的地，7号则是为了新鲜和刺激。再如，1号完美型和3号成就型的人都会很认真地完成任务，行为也是一致的，但1号讲求“把事情做正确、完美”，不但关注结果卓越，过程细节也要卓越，而3号讲求“达成目标”，只要结果好，过程哪怕是旁门左道都行。其次，不同的行为也可能是相同的动机，例如两个4号浪漫型的人出席宴会，一个穿着非常华贵耀眼，一个则穿着便装和布鞋，两人的行为差异极大，但都是为了追求与众不同。如果仅看现象就判断他们是或不是同一性格类型的人，用人就会出现偏差。

九型性格用于企业的管理实践，一般有以下几个方面：

1.招聘配置。理论上说，任何性格成熟的人都能够胜任任何工作，但由于太多的人是性格不成熟或者不够成熟的，就需要考虑人职匹配的问题了。例如，如果非要一个5号思考型的人去做营销类的工作，让他做市场策划一定会比做销售更合适。另外，从面试官的角度来说，熟练掌握九型性格的面试官，能够更为准确地识别求职者提供的虚假信息、判断求职者更适合做什么样的工作，从而大大提高招聘的效能a

2.培训发展。不同性格的员工，需要的培训应该是不同的。与其对6号怀疑型的员工培训危机意识，还不如给他培训信任意识，因为他本来就具备较强的危机意识了，却难以信任他人；与其对1号完美型的员工培训“细节决定成败”，还不如对他培训“时间管理”，因为他本来就很细心，却往往由于过于细心而影响做事的效率。

3.员工激励。对于不同需求的员工，激励的方式方法也应该是不同的。例如，奖励做出突出业绩的员工，如果他是3号成就型，除了物质奖励以外，还需要公开的鲜花和掌声；但如果他是6号怀疑型，私下给他一笔重奖就可以了，公开表扬只会让他不安。

4.职业规划。让合适的人做合适的事。与招聘配置一样，对于在岗员工，根据不同的性格，帮他进行不同的职业规划，便于他快速成长。如果一个2号助人型的员工在做物料管理，由于他无法接触更多的人，发挥不了助人为乐的天性，就可能做得很不如意，这时候建议他去做与人打交道的工作，例如客户服务、人力资源，他就有可能如鱼得水。“放错了位置的人才，就成了垃圾”、“男怕入错行，女怕嫁错郎”，说的都是这层意思。

5.团队建设。一个团队的人员之间，除了能力匹配，性格匹配也很重要。两个8号权力型的人在一起，难免出现权力争斗。2号助人型的人更合适担当团队领袖的助手。悲观的6号与乐观的7号搭配，性格中和，处事会更加客观。

6.干部选拔。很多企业喜欢提拔业务能力强的员工做管理，“技而优则管”，结果，有的人干不下去，绩效反不如从前，事实证明他的性格不适合做管理，比如不喜欢与人沟通、不擅长处理较为复杂的人际关系、决策不够果断、安排工作缺乏计划性，等等。从性格的角度来说，8号权力型、3号成就型、1号完美型的人较有管理潜质。干部选拔的时候，不妨让性格指标占有一定的评分权重。

7.市场营销。和客户打交道也需要“以人为本”，例如，与4号浪漫型的客户打交道，与其总是强调产品的物理属性，还不如让他用心去感觉商品的独特品质；与5号思考型的客户打交道，与其说得天花乱坠或者极力劝导，还不如给他提供足够多的信息让他自己去判断；与7号享乐型的客户打交道要强调产品的创新和趣味；与2号助人型的客户打交道则要强调情感和关爱；与3号成就型的客户打交道要强调对他的实际利益。

P172-174

性格决定成败

1

为什么有的人挤牙膏一定要从后面往前挤？

为什么对于同一件事物，每个人的看法和感受各不相同？

为什么有的人大喜大悲，有的人心如止水？

为什么有的人事业发展到一定程度就上不去了？

为什么有的人腰缠万贯却不快乐？

为什么有的人才招不进、用不好、留不住？

其实，这些都与性格密切相关。

是什么样的性格，就有什么样的心理模式(思维、观念、心态等)；有什么样的心理模式，就有什么样的习惯性行为，从而导致了结果的成败；成败的体验反过来又强化性格。

地球上60亿人，每个人性格不同，成败各异，呈现出五彩缤纷的人生。

中国有句老话叫”三岁看大”。刚出生的婴儿除了一点先天遗传，几乎是一张白纸。他们对这个世界充满了好奇，什么都想去试一试。他们会去抓火，疼痛让他们明白了火是不好惹的，必须倍加小心。诸如此类的体验日积月累，就形成了内心深处的自我保护机制，让自己不受伤害。

带着这种防卫心理，我们每个人都在用有限的生命打量这个全景的世界，在无限的可能中作出零星的选择。“注意力=事实”，我们都以为自己对于现实的看法和想法就是现实本身，不知道自己戴着有色眼镜——好恶和偏见。我们一直在用固有的观念去感受别人的思想，难有“同理心”——从他人的角度去感受他人、从他人的角度去考虑问题、从他人的角度去采取行动。

我们都天真而固执地认为自己是对的。

2

人们对性格充满好奇。

这到底是个什么东西？是如何形成的？它如何左右了我们的思维和行动？

至少在古希腊时代，人们就开始了对性格的研究，发展出林林总总的学说和分支，但至今也没有完全揭开这个谜底。

1920年，俄罗斯精神导师葛吉夫(G.I.Guardjieff，1866—1949)从阿富汗得到一张Enneagram(九角星图)，用于注意力训练。据说这个图形是中亚地区的苏菲教用于预测和灵修的一种神秘学说，当时已有1100年历史，口口相传，不立文字。

此后，智利精神病专家奥斯卡·依察诺(oscar IehazO)用9种情感对9个角进行了命名、编号，给连线加了箭头，1970年他在阿里卡市开办心理训练营，培训了50多位美洲专家。

1970—1972年，智利精神病专家克罗迪奥·纳兰霍(claudio Naranjo)组织30多位专家对EnneagrAM进行研究，并与现代心理学联系起来，完善了这一学说，依据思维、情感和行为的不同，界定了九种性格。

1976年，美国心理学家海伦·帕玛(Helen PalmeR)开设学习班，大力推广和应用纳兰霍专家组的研究成果。1993年，斯坦福大学率先将Enneagram列入MBA必修课程。

3

本书的立论，基于以下专家关于Enneagram的研究成果：

美国的海伦·帕玛(Helen Palmer)女士；

美国的戴维·丹尼尔斯(David N.Daniels)先生；

美国的弗吉尼亚·普赖斯(Virginia Price)女士；

英国的凯伦·韦布(Karen Webb)女士。

根据中国人的表达、阅读和理解习惯，我将“Enneagram”译为“九型性格”，对九种性格类型的命名进行了必要的变通：

并对各种类型的性格特征和行为表现进行了中国式解读。

每个人都能在外围的圆圈上找到自己的性格类型。你可能正好是1号，也可能是1偏9或者1偏2。即使一些人都是1偏9，有的人会偏得多一点，有的人会偏得少一点。 总之，世界上没有两个人的性格是一模一样的。

每个人的性格类型是固定不变的，“江山易改，本性难移”。但是在不同的情境下，性格特征会发生改变：比如1号，在感到压力的情况下会表现出4号的一些性格特征，在感到轻松的情况下会表现出7号的一些性格特征，但1号永远不会变成4号或7号。

为了让你一目了然地阅读本书，我使用了通俗简明的语言，并配以大量图片。

4

我们都希望认识自我，那就从认识自己的性格开始吧！

我们都希望超越自我，那就从超越自己的性格局限开始吧！

我们都希望在做人做事上成熟、成功起来，那就从全面提升自己的性格开始吧！

你可以根据这本小书方便地了解自己的性格，弄清性格中健康的一面、不健康的一面，扬长补短，加快个人成长。

你还可以用同样的方法了解他人的性格，“知己知彼”，改善沟通效果和人际关系。

你甚至可以从中悟出该如何教育子女、谈情说爱、维护夫妻和家庭关系。

你更可以把九型性格应用到企业管理中，为职位配置性格合适的人选，对不同性格的员工采取不同的沟通、激励方式，更巧妙地与不同性格的上司、同事、下属相处和共事，更有效地打造工作团队。

如果你从事的是营销工作，你会明白对什么性格的客户采取什么样的策略和技巧，大大提高成交率。

不过，我有几点提醒要送给你：

不要局限于贴标签，而是要明白需要改善的地方。

不要局限于知道、清谈，而是要做到、提升。

不要用自己的性格类型作为逃避责任的借口。

你可能不承认某些不健康的性格特征，而这正是你的不健康之一。

成功和快乐住往源于团队合作，而不是单打独斗。

持续改进，内圣外王

忘记心理防御

冲破自我设限

获得心灵自由

打开成功空间

怎么样，收获挺大吧？

恭喜你找到了自己的潜能金矿！

那么，开采吧，利用吧，让自己发光。

“带着你现有的记忆和理解，去成为你之前的你。”

改进的行动始于“吾日三省吾身”，就是每天自我反省，哪怕只用10分钟。把心得拿笔记下来，贴在床头，睡前醒后都看上一眼。

只要坚持21天(一项习惯的养成期)，就可以见到明显效果。

你会从别人赞许的目光中看到自己的变化。

你会发现，生活原来是那么美丽，事情原来是那么简单，人们原来是那么友好，相处原来是那么容易！

当然，除了每天自省，你也可以与别人讨论、参加性格训练班，甚至像修禅那样打坐。

感谢我的同事陶正国总经理、胡筱诚副总经理，他们在本书的写作过程中给了我极大的指导和帮助。

感谢海天出版社编辑薛惠文女士，她为本书的出版花费了大量时间和精力。

感谢天柱山人，他精妙的漫画插图让本书大为增色。

2010年1月1日，深圳