怎么才能了解自己，去驾驭奔腾的情绪？如何获得与人交往的捷径？怎样在职场、商界纵横驰骋？如何把握命运，令自己领先他人，捷足先登？……种种的问题，心理学都会给我们一个清晰的答案。

忙里偷闲，越忙越要看点心理学。它能让你摆脱繁杂生活的忙碌，还心灵一片清静、安详；它可使你整理内心的情绪，给自己一份每日好心情……

读懂心理学。既把握了自己，也把握了世界！

这是一本专门为大忙人写的心理学读物，书中精选心理学领域的著名实验案例，引入权威心理学概念，透彻剖析芜杂的人性。尤为可贵的是，作者援引日常生活中极具代表性的例子，以似曾相识的感觉唤醒读者内心深处的共鸣，用理性引导迷惑，用智慧点亮心灯。

前言 大忙人，你在忙什么？

第1课 我是谁，我从哪里来，要向哪里去

 我是谁，我到哪儿去了

 人们总是对别人苛刻对自己宽容

 登上珠峰不是为了征服珠峰，是为了挑战自己

 别将自己的观点强加给别人

 功劳总是自己的，责任总要往别人身上推

 世界上最不知足的动物是人

 急中能生智，危时有妙计

 你可以没文化不漂亮，但不能不真实

第2课 每个人心里都有一张“活地图”

 每个人心中都有一张认知地图

 不要被自己的错觉骗了

 换种思维，乱找答案才能找到答案

 不比不知道，一比吓一跳

 和美丽的姑娘坐在一起，再长的时间也嫌短

 厨房禁地，闲杂人等不可入内

 在陌生的地方，时间过得总是很慢

第3课 身体会说话——进入感官世界，聆听内心的声音

 感官是记忆最忠实的奴仆

 身体会说话——你的动作背叛了你的心

 身体离得越近，心离得越远

 没有外界刺激人容易患上“幻想症”

 听到手机铃声在响，其实什么也没有

 除了盲人，无人不“色”

 无论分贝高低，不想听到的声音都是噪音

 不是不疼，是你没注意到疼痛

第4课 最大的敌人是情绪，你一定要战胜它

 有心事儿不说，会憋出病来的

 情绪共鸣——音乐能杀人，也能治病

 抱怨是无能的表现，你不是天底下最不幸的人

 过度敏感会走进一条死胡同，越走越没有出路

 是焦虑找上你，还是你找上了焦虑

 到人群中去，不要给自己寂寞空虚的机会

 阿Q精神——自我安慰的最佳良方

 学会放弃就是最好的减压政策

第5课 男人来自火星，女人来自金星

 多少句“我爱你”都比不上一个拥抱

 不要给你的爱人戴上朦胧美丽的光环

 水至清则无鱼，人太完美就没有伴侣

 只有做近水楼台，才能先得月光

 期待的力量——爱人总会朝着你期望的方向改变

 为什么有些人失过恋就不敢再沾爱情

 好女嫁顽夫，好男娶悍妇

第6课 心理操纵术——人际关系中的心理策略

 首因效应——第一印象是长期交往的基础

 向一个好心情的人求助更容易得到帮助

 要雪中送炭，还是锦上添花

 旋转度去思考，人际关系会更好

 在帮助别人的过程中领略快乐

 博弈论的诡计与纳什均衡

 六度空间——两个陌生人之间只隔六个人

 人们都喜欢跟与自己有共同点的人在一起

第7课 人最大的幸福是做喜欢的事，不然就试着喜欢它

 兴趣是成功的导师

 情感征服往往比训诫更有效

 遇到难题时放一放，反而会找到满意的答案

 做出头鸟，而不是跟随者

 为自己的激情找对团队

 你先把自己当成将军，才可能成为将军

第8课 经营的不仅是商品，更是人心——经商管理中的心理学

 “鲶鱼”式人物使团队更有活力

 霍桑效应——不要光给她钱，还要给她赏识

 懒于做事的人，才能勤于思考

 马太效应——贫者越贫，富者越富

 南风法则——温暖胜于严寒

第9课 人在江湖，身不由己——人是社会动物，不可能不受别人影响

 路见不平，无人拔刀相助

 每个人都有“随大流”的倾向

 少数为什么会服从多数

 社会传染效应

 每个人都在演戏，而且角色还不止一个

 有比较才有成绩，有竞争才有动力

 人越多，混饭吃的越多

第10课 生活不像你想象的那么简单——生活中的心理学诡计

 补牢要趁早，修补好第一扇破掉的窗户

 得不到的总是最好的，吃不到嘴的总是最香的

 在提出小要求之前，先用大要求刺激一下他

 美好的东西总是被金钱破坏

 天气好的时候心情总是也不错

 人类最奇特的现象——学坏容易学好难

 没有人能跟得上时尚的脚步

 理性的误区——最高级的动物还是会犯最低级的错误

第11课 每个人都想成功，但是成功不可能是每个人的

 没有目标，什么大事也办不了

 太渴望成功反而会失败

 不怕开始众说纷纭，就怕最后莫衷一是

 只要你相信，事情总会变得更好

 如果你觉得这件事不值得，那肯定做不好

 面对困难时，问问自己能接受的最坏状况是什么

 强者不一定是胜利者，胜利属于充满信心的人

后来，他受到鲶鱼效应的启示，果断进行人事改革。他决定先从销售部着手，因为销售部是整个公司至关重要的部门，关系到公司的利润，可现任经理思想保守，和企业的经营观念相差甚远，公司已经连续几个月销量没有大幅度增长了。总裁先生聘请了著名的销售专家武太郎先生，武太郎当时35岁，对工作充满激情。他担任销售部经理后，凭着自己丰富的销售经验、惊人的毅力和过人学识，很快受到同事的好评。在他的带动下，员工一改原来散漫的工作作风，销售业绩不断上升。其他部门在受到了销售部的影响后，整个公司呈现出蒸蒸日上的态势。此后，本田公司每年都会外聘一些精明能干、思维活跃的“鲶鱼型人才”。

明智的企业管理者都明白，引进外来人才，可以调动员工的工作积极性，但并不是引进得越多越好。如果企业领导者的眼光总是“见外不见内”，将外来的“鲶鱼”视做宝贝对待，而将本企业老员工当成“沙丁鱼”，就可能导致内部的“沙丁鱼”流失，不利于公司的长期发展。一定要牢记，放“鲶鱼”的目的是刺激“沙丁鱼”，而非赶走“沙丁鱼”。

王磊原来是一个公司企划部的经理助理，工作完成得很出色。不久前，企划部经理辞职了，大家都说王磊一直担任助理，熟悉所有部门的工作内容和流程，企划部经理的位子非他莫属。虽然王磊本人没说什么，但也认为凭着自己的经验和成绩，绝对可以胜任这一职务。可是公司领导却从外部聘请了一位企划部经理。一个月之后，王磊辞职，并被另一家公司高薪聘用为销售部总监。这两家公司经营领域相同，在一次重要的项目竞标中，王磊以独特的策划方案击败了原公司，很快使自己的产品占领了市场。

这个故事给企业领导的启示是，当公司出现职位空缺时，应该首先考虑提升内部员工，这样不仅可以节省高薪聘用外来人才的费用，还可以让老员工意识到，只要工作有成绩、个人有能力，每个人都有被提升的机会，这不仅能充分调动内部员工的积极性，也有利于公司的稳定发展。

长期处于舒适放松的环境中，也会使人变得放松疲沓，失去危机感和斗志。在企业中，当一个团队达到较稳定的工作状态时，员工的积极性和挑战性也会出现一个平和期，“毫无竞争，一团和气”的集体不是理想的团队，这时候就应该应用“鲶鱼效应”来激发大家的斗志。

在团队中，也需要“鲶鱼”式的人物充分调动起其他员工的积极性，提高整个团队的工作效率。企业的管理者应该充分意识到“鲶鱼效应”的重要性，注重激励人才，才能使企业始终充满竞争力和活力。

霍桑效应——不要光给她钱，还要给她赏识

1924年，哈佛大学心理学家梅奥来到霍桑电气工厂研究如何提高生产效率。为了和工厂现有的工作制度进行对比，霍桑选了六名女工作为实验组，将其余的员工作为对比组。此间专家们不断改变照明、工资、休息时间、午餐条件……总之该想到的他们都做了，唯独没想到的是结果：不管条件怎么变，对比组仍是原来的样子，但实验组六个女工的生产效率却一直在上升。

这个结果让人疑惑。历经九年的试验后，霍桑终于发现了原因，那就是这六个女工和专家一样知道自己属于实验组，是被专家“特殊照顾”的对象。

一旦知道自己成为别人关注的对象时，人们就会下意识地表现出最好的一面。如果他们再进一步了解到这些关注中蕴涵的期望，其表现欲就会像听到冲锋号的士兵一样斗志昂扬。这种由于受到额外关注而引起效率提高的情况，我们称之为霍桑效应。

有个一年级小孩儿由于上课时捣蛋而被老师罚擦一星期的黑板，他搬着凳子在讲台上东挪西搬，累得满头大汗，却还颇有些自豪。原因是什么呢？这个小同学给出的答案是，擦黑板时全班所有的同学都不看老师，而看我了！

由此可见，主观上的激励比物质刺激更能引发人们的积极性。人体内蕴藏着无限的潜能。所以，管理者在实际操作中，不要光从技术层面或物质条件着手，还要考虑从员工心理方面进行合理的组织和促进。

前不久，某地有家公司的老板在经济危机下想了个令人啼笑皆非的办法，他要求全体员工发誓，完不成今年公司下达的任务就不谈恋爱、不结婚生子，并要求每个人签字画押。经济危机面前人人自危，不仅要面对裁员减薪的危险，还要防备不良老板的趁火打劫。这样做，短期看来企业的确节约了一笔人工费用，但从长远看，企业却失去了最宝贵的人才资源。

《孙子兵法》说：“上下同欲者胜。”纵观世界上所有经营出色、竞争实力强、信誉好的大企业，无一不是人际关系融洽、员工情绪饱满、上下同舟共济的和谐团队。企业只有人性化管理，才能激发出员工的敬业精神。“金钱诚可贵，感情价更高”，一味往员工口袋里塞钱，他们有时并不领情，真正能提高生产效率的，有时仅仅是一个温情脉脉的赏识。P127-129