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书名 沟通与交流(上海国家会计学院财会技能证书课程系列教材)
分类 经济金融-管理-公共关系
作者 章永宏//赵路平//石力月//薛许红
出版社 大连出版社
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简介
编辑推荐

本书共分十一章。第一章着重介绍人际关系的有关知识。第二章与第三章探讨了“沟通力”。沟通力是一个系统和分层的概念,它的提出旨在说明:一个人的沟通能力并不止于“说话的技巧”,而是整体的复杂的系统。第四章阐明的是另一个维度的系统观念,即任何一次传播行为都应视作从传播者、渠道、内容、传播对象到反馈等诸多环节的相互影响过程,而不是“我说你听”或“我听你说”的简单行为。会计作为组织中的角色,认识组织沟通的基本规律是首要前提,这是第五章的主题。第六章和第七章分别讲述了职场沟通的两种基本能力——访谈和演讲。第八章则介绍了辩论与谈判这两种既相关又不同的传播能力。第九章至第十一章着重介绍组织沟通中的三种基本形式:团体传播是组织中经常开展的形式,例如开会、小组讨论,如何在这些场合有效地沟通,第九章作了详细阐释。求职与面试是每个职员都会碰到的大课题,这在第十章介绍。第十章则阐述了越来越多的不同地域人群的沟通与交流。

内容推荐

沟通与交流源于人类最原始的交往需求,而现代媒介只是放大了这种需求,通过传播能力的提升,人类比以往任何时候更为紧密地联系在一起。不管是家庭中、组织中,还是社会其他领域,每个人与传播须臾不可分离。正是基于这样的社会背景和实际需要,沟通与交流才显得如此重要。这也是本书的宗旨所在。

目录

第一章 关系:沟通的起点与终点

 本章知识点简介

 第一节 关系的世界

 第二节 沟通建构关系

 第三节 中国人的关系观

 本章知识点框架图

 阅读材料

 关键术语

 快速测试题

 综合思考题

第二章 沟通力:五力模型(上) 

 本章知识点简介

 第一节 关系力:关系力的七个来源

 第二节 思考力

 第三节 感知力

 本章知识点框架图

 阅读材料

 关键术语

 快速测试题

 综合思考题

第三章 沟通力:五力模型(下) 

 本章知识点简介

 第一节 互动力

 第二节 倾听

 第三节 反馈

 第四节 表达力

 本章知识点框架图

 阅读材料

 关键术语

 快速测试题

 综合思考题

第四章 沟通过程

 本章知识点简介

 第一节 沟通概要

 第二节 沟通的要素

 第三节 沟通的模式

 第四节 沟通的伦理

 本章知识点框架图

 阅读材料

 关键术语

 快速测试题

 综合思考题

第五章 组织沟通

 本章知识点简介

 第一节 组织沟通的本质

 第二节 组织沟通的原则与技巧

 本章知识点框架图

 阅读材料

 关键术语

 快速测试题

 综合思考题

第六章 访谈

 本章知识点简介

 第一节 访谈的含义和类型

 第二节 访谈的过程

 第三节 三种重要的访谈类型

 本章知识点框架图

 阅读材料

 关键术语

 快速测试题

 综合思考题

第七章 演讲

 本章知识点简介

 第一节 演讲概说

 第二节 演讲的过程

 第三节 演讲的主要类型

 本章知识点框架图

 阅读材料

 关键术语

 快速测试题

 综合思考题

第八章 团体传播

 本章知识点简介

 第一节 团体传播概要

 第二节 团体传播的几种方式

 第三节 团队沟通

 本章知识点框架图

 阅读材料

 关键术语

 快速测试题

 综合思考题

第九章 辩论与谈判

 本章知识点简介

 第一节 辩论概要

 第二节 辩论的过程与策略

 第三节 谈判概要

 第四节 谈判过程

 本章知识点框架图

 阅读材料

 关键术语

 快速测试题

 综合思考题

第十章 求职与面试

 本章知识点简介

 第一节 求职与面试

 第二节 竞职、就职与述职演讲

 本章知识点框架图

 阅读材料

 关键术语

 快速测试题

 综合思考题

第十一章 跨文化沟通

 本章知识点简介

 第一节 跨文化沟通概要

 第二节 跨文化沟通策略

 本章知识点框架图

 关键术语

 阅读材料

 快速测试题

 综合思考题

模拟试卷

参考答案

参考文献

附录 关键术语索引

随便看

 

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更新时间:2025/4/9 3:29:46