第一篇 引论
第1章 营销管理概论
1.1 营销学的历史
1.2 营销在企业管理中的地位
1.3 营销管理的内容
1.4 营销管理的框架
第2章 营销定位地图
2.1 营销定位问题的引出
2.2 营销定位理论的演化
2.3 营销定位管理瓶模型
2.4 营销定位报告书
2.5 本书的逻辑框架
第二篇 寻机：营销研究（5c）
第3章 营销研究
3.1 营销研究的目的
3.2 营销研究的内容
3.3 营销研究的过程
第三篇 找位：目标顾客（st）
第4章 细分市场
4.1 明确细分市场目的
4.2 确定细分市场变量
4.3 采集细分市场数据
4.4 分析细分市场数据
4.5 描绘各个细分市场
4.6 实施市场细分战略
第5章 选择目标顾客
5.1 评估细分市场
5.2 选择目标顾客
5.3 细分目标顾客
第四篇 选位：营销定位点（p）
第6章 营销定位点选择
6.1 营销定位点选择的要素
6.2 营销定位点选择的模型
6.3 营销定位点选择模型的应用
6.4 营销定位点选择的工具
第五篇 到位：营销组合（4p）
第7章 依定位进行营销组合
7.1 营销组合要素的内容
7.2 营销要素组合的方法
7.3 营销组合选择模型
第8章 依定位进行产品规划
8.1 产品规划的内容
8.2 产品规划的方法
8.3 产品规划选择模型
第9章 依定位进行服务规划
9.1 服务规划的内容
9.2 服务规划的方法
9.3 服务规划选择模型
第10章 依定位进行价格规划
10.1 价格规划的内容
10.2 价格规划的方法
10.3 价格规划选择模型
第11章 依定位进行渠道规划
11.1 渠道规划的内容
11.2 渠道规划的方法
11.3 渠道规划选择模型
第12章 依定位进行沟通规划
12.1 沟通规划的内容
12.2 沟通规划的方法
12.3 沟通规划选择模型
第六篇 保障：流程和资源（2p）
第13章 打造关键业务流程
13.1 企业运营的业务流程
13.2 依定位构建关键业务流程
13.3 依定位构建关键流程的案例
第14章 整合企业重要资源
14.1 企业运营的资源构成
14.2 依定位关键流程整合重要资源
14.3 依关键流程整合重要资源的案例
后记