洪卫华、焦东京编写的《如何当好兵头将尾的企业班组长》详细介绍了如何加强班组长应具备的人格魅力、工作职责、管理艺术、沟通技巧、安全观念、学习能力等内容，解答了企业班组长工作中的各种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。本书适合企业班组长和班组骨干阅读，希望通过本书能够促进广大企业班组长的能力提升，在工作中有一个更加光明的未来。

第一章 分清岗位角色，认真履行班组长的职责

　1.班组长是现代企业中的“兵头将尾”

　2.强化班组长角色定位，做好上传下达

　3.当好“将尾”，做好上级的工作助手

　4.了解下级的期望，做好班组的“兵头”

　5.勇于负责，不断提高心理承受能力

　6.融入岗位，当好班组的“领头羊”

第二章 展现人格魅力，树立班组长的威信

　1.以身作则，打铁先要自身硬

　2.秉公办事，争取大家的认同和支持

　3.严管厚爱，带好队伍管好人

　4.真诚相待，与班组成员愉快相处

　5.无私奉献，激发工作正能量

　6.树立主人翁精神，搞好班组建设

第三章 彰显管理艺术，做好班组生产的指挥官

　1.定岗定员，调动每一位员工的积极性

　2.合理编制工作计划，科学分配任务

　3.快速切换生产，提高班组工作效率

　4.发扬民主作风，开好高效率的班会

　5.学习培训知识，提高班组培训水平

　6.开展QCDS，实现现场综合管理

　7.做好现场巡查，发现问题马上处理

　8.加强作业日报管理，做好交接班

第四章 严守规章制度，提高班组工作执行力

 1.完善的制度是班组运行的有力保障

 2.严格纪律管理，用制度规范员工行为

 3.积极主动，完美执行上级的任务指令

 4.规范现场操作，监督员工正确作业

 5.用标准化作业保证班组安全高效

 6.确保设备正常运行，禁止异常操作设备

 7.严格工作台账管理，防范弄虚作假

 8.推行6S制度，力求班组工作零缺陷

第五章 激活创新细胞，提升班组团队竞争力

 1.突破思维局限，善于思考是创新的源泉

 2.多问“为什么”，找到“怎么办”的方法

 3.做一个善于解决问题的班组长

 4.巧干胜过蛮干，用对方法才能做对事

 5.和组员同心协力，解决工作难题

 6.走出自主创新的道路，提升班组竞争力

第六章 倡导节俭精神，杜绝班组成员的浪费陋习

 1.铺张浪费是最该杜绝的工作陋习

 2.班组长要有“斤斤计较”的成本理念

 3.节约能源降低损耗，做一个环保能手

 4.抓住细节，清除班组中的“跑、冒、滴、漏”现象

 5.帮公司节约就是为班组谋福利

 6.从点滴做起，建设节约型班组

第七章 防范安全事故，守好班组安全的防线

 1.开展安全教育，提高班组安全意识

 2.做好班组安全检查，消除事故隐患

 3.杜绝违章 ，反对班组“三违行为”

 4.狠抓薄弱环节，努力做到“四不伤害”

 5.做好预案，掌控安全风险

 6.重视班组职业健康，预防职业伤害

第八章 强化学习意识，增强班组岗位胜任力

 1.严于律己，做好班组“领头羊”

 2.修炼业务技能，树立一专多能榜样

 3.做好职业生涯规划，积极完善自我

 4.掌握现代管理知识，促进管理升级

 5.学习网络知识，做一个信息化的班组长

 6.提升综合素质，晋升更高工作岗位

第九章 把握沟通技巧，构建和谐班组文化

 1.学会倾听是班组长沟通的法宝

 2.与上司沟通，班组长态度要谦虚

 3.与下属沟通，亲切平等最能赢得信任

 4.团结班组人员，巧妙化解员工之间的冲突

 5.在沟通中多表扬少批评，激发班组活力

 6.建言献策，创造“特色”的班组文化

 7.用文化凝聚人心，创建和谐班组

附录

班组长工作能力测试题